Gestión de recursos en T.I.
Ingeniería del Software III
Gabriel Buades
Diciembre 1.998
UIB
Gestión de recursos tecnológicos
10/12/1998
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Índice
Diagrama de contexto
Gestión de los recursos tecnológicos
Gestión de los recursos humanos
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Diagrama de contexto
Objetivos:
Desde el punto de vista de la empresa
Desde el punto de vista de la O.I.
Recursos:
Recursos humanos
Recursos tecnológicos
Procesos de decisión enfocados a la consecución
de los objetivos
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Objetivos
Deben ser siempre viables y preestablecidos
Empresa:
Incrementar el negocio
Reducción de costes
Mejorar calidad
Departamento informático
Acortar plazos de entrega
Mejorar procesos
Incrementar ventas
Incrementar márgenes
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Recursos
Todos ellos son Disponibles y Limitados
Hardware
Software
Comunicaciones
Procesos
Datos
Dinero
Tiempo
Especialistas
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Procesos de decisión
Compra vs Alquiler
Personal propio vs Outsourcing
Sistema operativo
Proveedor
Arquitectura Centralizada vs Distribuida
Estándares
Priorización
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Funciones de Gestión
Planificación
Medio plazo: Plan informático
Corto plazo: Presupuestos
Ejecución
Producción
Desarrollo
Control
Calidad
Seguridad
Costes
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Elementos de ayuda
Criterios generales
Recomendaciones generales
Cifras del sector
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Criterios generales
 Adaptación a nuestros requerimientos
 Existencia de más de un proveedor
 Existencia de proveedores independientes que apoyen el
producto
 Facilidad de uso y administración
 Facilidad de adaptación
 Costes de implantación y de explotación posterior
 Soporte técnico local
 Resultado de pruebas si se considera necesario
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Recomendaciones generales
Proyectos de RR.TT.
Alineados con objetivos generales de la empresa
Pueden y deben valorarse y priorizarse desde el puntos
de vista de la empresa
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Recomendaciones generales
Inversiones en tecnología
Deben ser amortizables en pocos años
Amortización tecnológica se produce antes que la
amortización contable
Imputar las pérdidas por tecnología obsoleta a las
nuevas adquisiciones
Plantear las opciones de recompra
Negociar el mantenimiento en el momento de la compra
Especial atención a la liberalización del mercado de
telecomunicaciones
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Recomendaciones generales
Valor de los Recursos Tecnológicos
 Datos: Es el recurso más valioso. Datawarehouse
 Procesos: Aplicaciones portables e interoperables,
dependientes de la función y no de la tecnología. Workflow
 SGBD: Pieza clave.
 Software base: Buscar una plataforma abierta. Valorar la
existencia de fabricantes independientes de aplicaciones,
soporte local, facilidad de administración y rendimiento
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Recomendaciones generales
Valoración de los recursos humanos
Formación permanente
Formación en negocio
Polivalencia
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Funciones informáticas
Funciones de Planificación
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
E xplotación
S oporte
técnico
R
C
R
C
P lanificación
corto plazo
P lanificación
largo plazo
D esarro llo
A rq u itectu ra
A dm
D atos
M etod o
-logías
C
C
E stánd ar A nálisis
es
C
P rogram ación
P rueba
s
C
( R ) R e sp on sa ble
( C ) C ola bo ra d or
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Funciones informáticas
Funciones de Ejecución: Producción
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
R ecepción de
trabajos
C um plim iento de
estándares
N om enclaturas
Estándares de
tratam iento
errores
Planificación
G estión del AN S
UIB
E xplotación
S oporte
técnico
A rq u itectu ra
A dm
D atos
M etod o
-logías
D esarro llo
E stánd ar A nálisis
es
C
R
C
C
R
R
C
R
Gestión de recursos tecnológicos
P rogram ación
P rueba
s
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Funciones informáticas
Funciones de Ejecución: Producción
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
O peración
C opias de
seguridad
C am bio
prioridades
Procedim ientos
em ergencia
C ontrol calidad
M anejo
consum ibles
O peración de
periféricos
UIB
E xplotación
S oporte
técnico
R
A rq u itectu ra
A dm
D atos
M etod o
-logías
D esarro llo
E stánd ar A nálisis
es
P rogram ación
P rueba
s
C
R
C
R
C
R
R
C
R
C
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Funciones informáticas
Funciones de Ejecución: Producción
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
Soporte técnico
C am bios en los
equipos/softw are
C am bios en los
datos
R econfiguración
procedim ientos
Supervisión
técnica
H elp D esk
UIB
E xplotación
S oporte
técnico
C
R
C
A rq u itectu ra
A dm
D atos
M etod o
-logías
D esarro llo
E stánd ar A nálisis
es
P rogram ación
P rueba
s
C
R
C
C
R
C
C
R
C
C
R
C
C
C
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C
C
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Funciones informáticas
Funciones de Ejecución: Desarrollo y productos
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
D esarrollo y
m antenim iento
N ecesidades
usuario
M etodologías
E xplotación
S oporte
técnico
A dm
D atos
C
C
C
C
H erram ientas
Proveedores y
productos
Justificación
Evaluación
Financiación
UIB
A rq u itectu ra
R
R
R
C
M etod o
-logías
D esarro llo
E stánd ar A nálisis
es
C
R
C
C
R?
C
C
C
R
R
C
C
C
C
Gestión de recursos tecnológicos
P rogram ación
P rueba
s
C
R
C
C
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Funciones informáticas
Funciones de Ejecución: Formación técnica
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
G estión de
form ación
Form ación
básica
Form ación
negocio
Form ación de
daots
Form ación de
desarrollo
Form ación de
usuarios
UIB
E xplotación
S oporte
técnico
A rq u itectu ra
A dm
D atos
M etod o
-logías
D esarro llo
E stánd ar A nálisis
es
P rogram ación
P rueba
s
R
R
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C
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Funciones informáticas
Funciones de Control
Depar tamento infor mática
P ro d u cció n
E xplotación
C ostes
C alidad
Seguridad
UIB
R
R
R
S oporte
técnico
A rq u itectu ra
A dm
D atos
M etod o
-logías
D esarro llo
E stánd ar A nálisis
es
P rogram ación
P rueba
s
C
C
C
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Plan de formación
Form ación
básica
Inglés
Técnicas
redacción
Técnicas
presentación
Form ación
negocio
G eneral sector
Específico
em presa
UIB
A N L A N L JE F
FU N P R G P R Y
AD
BD
P LA - O P E - TE C TS
TS B IB - S O P C O N IF R A
S O C O M D A T LIO E X P M E R
X X X X X X X X X X X X
X X X X
X X X
X
X
X X
X X X X
X X X X X
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X
X
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Plan de formación
Form ación datos A N L A N L JE F
FU N P R G P R Y
D icc. D atos
M odelo E/R
SG BD general
D iseño BD
Tunning SG BD
UIB
AD
BD
P LA - O P E - TE C TS
TS B IB - S O P C O N IF R A
S O C O M D A T LIO E X P M E R
X X X X X X X X X X X
X X X X
X
X
X X
X
X
X X
X
X
X
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Plan de formación
A N L A N L JE F
Form ación
FU N P R G P R Y
desarrollo
D irección
X
proyextos
M etodología
X X X
aplicada
Entorno desarrollo
D iseño
aplicaciones
Program ac.
Aplicaciones
Lenguajes
desarrollo
D ocum entación
Aplicaciones
UIB
X X X
X
X
AD
BD
P LA - O P E - TE C TS
TS B IB - S O P C O N IF R A
S O C O M D A T LIO E X P M E R
X X
X X X
X
X X
X
X X X
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Plan de formación
Form ación
producción
Planificaición
trabajos
G estión usuarios
A N L A N L JE F
FU N P R G P R Y
X
X
O peración
UIB
P LA - O P E - TE C TS
TS B IB - S O P C O N IF R A
S O C O M D A T LIO E X P M E R
X X
AN S
G estores
seguridad
Lenguajes de
proced.
AD
BD
X
X
X
X
X
X X X
X X X
X X
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Plan de formación
Soporte técnico
A N L A N L JE F
FU N P R G P R Y
G estores de
estándares
Sistem as
operativos
SG BD
X
X
X
X
X
X
X X
X X
R edes
UIB
P LA - O P E - TE C TS
TS B IB - S O P C O N IF R A
S O C O M D A T LIO E X P M E R
X X X X
M onitorización TP
Form ación
usuarios
U suario final
AD
BD
X
X
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X
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