MODELO DE PROCESO
Metodología Crosby
MODELO DE PROCESO
1
NOMBRE DEL PROCESO
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
Actividad Final
_______________
MODELO DE PROCESO
1
NOMBRE DEL PROCESO
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
Actividad Final
_______________
3
Resultados
4
Cliente
5
Requisitos
MODELO DE PROCESO
1
NOMBRE DEL PROCESO
6
Insumos
Materia
les
Informa
ción
7
8
Proveedores Requisitos
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
Actividad Final
_______________
3
Resultados
4
Cliente
5
Requisitos
MODELO DE PROCESO
1
NOMBRE DEL PROCESO
6
Insumos
7
8
Proveedores Requisitos
Materia
les
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
3
Resultados
Actividad Final
_______________
Informa
ción
Instalaciones Quién
Y
Proporciona Requisitos
Equipo
A
Instrucciones
Comience con ...... 1, 2
Continúe con .........3, 4
Continúe con ........ 6, 7
Termine con ..........A, B, C, D
5
8
4
Cliente
5
Requisitos
MODELO DE PROCESO
1
NOMBRE DEL PROCESO
6
Insumos
7
8
Proveedores Requisitos
Materia
les
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
3
Resultados
4
Cliente
5
Requisitos
Actividad Final
_______________
Informa
ción
Instalaciones Quién
Y
Proporciona Requisitos
Equipo
A
Instrucciones
Comience con ...... 1, 2
Continúe con .........3, 4
Continúe con ........ 6, 7
Termine con ..........A, B, C, D
B
5
8
Capacitación Quién
Y
Proporciona Requisitos
Conocimientos
MODELO DE PROCESO
1
Procedimientos
NOMBRE DEL PROCESO
6
Insumos
7
8
Proveedores Requisitos
Materia
les
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
C
3
Resultados
Quién
Define
4
Cliente
Requisitos
5
Requisitos
Actividad Final
_______________
Informa
ción
Instalaciones Quién
Y
Proporciona Requisitos
Equipo
A
Instrucciones
Comience con ...... 1, 2
Continúe con .........3, 4
Continúe con ........ 6, 7
Termine con ..........A, B, C, D
B
5
8
Capacitación Quién
Y
Proporciona Requisitos
Conocimientos
MODELO DE PROCESO
Estandar
De
Realización
Quién
Define
1
Requisitos
Procedimientos
NOMBRE DEL PROCESO
Quién
Define
Requisitos
Calidad
Costo
Program
ación
D
6
Insumos
7
8
Proveedores Requisitos
Materia
les
2
ALCANCE
Actividad Inicial
__________________
__________________
C
3
Resultados
4
Cliente
5
Requisitos
Actividad Final
_______________
Informa
ción
Instalaciones Quién
Y
Proporciona Requisitos
Equipo
A
Instrucciones
Comience con ...... 1, 2
Continúe con .........3, 4
Continúe con ........ 6, 7
Termine con ..........A, B, C, D
B
5
8
Capacitación Quién
Y
Proporciona Requisitos
Conocimientos
De acuerdo a la metodología de
Crosby:
En parejas, analizar alguno de los
siguientes procesos
•
•
•
•
Licencia de manejo
Obtener pasaporte
Comer en Sanborns
Hacer donas o churros caseros
Escriba todos los elementos presentes de
forma continua
Análisis del proceso
• Nombre del proceso
• Alcance inicial
• Alcance final
• Resultados
• Cliente
• Requisitos
• Insumos
• Proveedores
• Requisitos
Descargar

EL MODELO DE PROCESOS