DEBERES Y DERECHOS
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL EL
SALVADOR UBATE
REALIZADO POR: FRANCYM. PAREDES C
PROFESIONAL ATENCION AL USUARIO
DERECHOS Y DEBERES
DERECHO S
DERECHOS Y DEBERES
ATENCI N
DERECHO A :RECIBIR UNA ATENCIÓN INTEGRAL, OPORTUNA, EFICIENTE
Y ADECUADA
DERECHOS Y DEBERES
CONOCIMIENT
DERECHO A SER ATENDIDO POR PERSONAL IDÓNEO Y CALIFICADO
DERECHOS Y DEBERES
RESPET
DERECHO A SER ATENDIDO CON RESPETO A SU INTIMIDAD Y
PRIVACIDAD, SIN NINGÚN TIPO DE DISCRIMINACIÓN
DERECHOS Y DEBERES
INFORMACI N
DERECHO A SER INFORMADO ACERCA DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA
EL HOSPITAL Y DE LOS REQUISITOS PARA ACCEDER A ELLOS
DERECHOS Y DEBERES
COMUNICACI ON
DERECHO A SER INFORMADO ACERCA DEL PLAN DE
TRATAMIENTO INDICADO POR EL PERSONAL DE SALUD, DE
SUS BENEFICIOS, DE LOS COSTOS Y RIESGOS CON LENGUAJE
CLARO
DERECHOS Y DEBERES
CUIDAD
DERECHO A RECIBIR UNA ATENCIÓN INTEGRAL, OPORTUNA, EFICIENTE
Y ADECUADA
DERECHOS Y DEBERES
LENGUAJE
CLAR
DERECHO A DISFRUTAR UNA COMUNICACIÓN PLENA Y CLARA CON EL
MÉDICO, APROPIADAS A SU CONDICIONES SICOLÓGICAS Y CULTURALES,
QUE LE PERMITAN OBTENER TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA
RESPECTO A LA ENFERMEDAD QUE PADECE, ASÍ COMO LOS
PROCEDIMIENTOS Y TRATAMIENTOS QUE SE LE VAYAN A PRACTICAR Y
AL PRONÓSTICO Y RIESGO QUE DICHO TRATAMIENTO CONLLEVE.
DERECHOS Y DEBERES
DIGNIDAD
DERECHO A RECIBIR UN TRATO DIGNO RESPETANDO MIS CREENCIAS Y
COSTUMBRES, ASÍ COMO LAS OPINIONES PERSONALES QUE TENGA
SOBRE LA ENFERMEDAD QUE SUFRO
DERECHOS Y DEBERES
IDENTIFICACION
DERECHO A EXIGIR QUE EN TODOS LOS DOCUMENTOS GENERADOS EN
MI ATENCIÓN SE REGISTRE EN FORMA LEGIBLE MI NOMBRE COMPLETO
Y EL NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN CORRECTO AL IGUAL QUE EL
DIAGNOSTICO, NOMBRE Y REGISTRO DEL PROFESIONAL QUE ME
ATENDIÓ
DERECHOS Y DEBERES
CONFIDENCIALIDAD
DERECHO A QUE TODOS LOS INFORMES DE LA HISTORIA CLÍNICA
SEAN TRATADOS DE MANERA CONFIDENCIAL Y SECRETA Y QUE,
SÓLO CON SU AUTORIZACIÓN, PUEDAN SER CONOCIDOS.
DERECHOS Y DEBERES
CUMPLIMIENTO
DERECHO A SER ATENDIDO EN HORARIO PROGRAMADO Y/O SER
INFORMADO ACERCA DE LOS CAMBIOS DEL MISMO,
OPORTUNAMENTE
DERECHOS Y DEBERES
VOLUNTAD
DERECHO A EXPRESAR SU VOLUNTAD DE ACEPTAR O NO EL
TRATAMIENTO MEDICO U OPTAR POR EL RETIRO VOLUNTARIO
DE LA INSTITUCIÓN, SI ASÍ LO DESEA.
DERECHOS Y DEBERES
OPINIÓN
EXPRESAR SU OPINIÓN A TRAVÉS DEL SISTEMA DE QUEJA,
RECLAMOS Y SUGERENCIAS.
DERECHOS Y DEBERES
APOYO ESPIRITUAL
DERECHO A RECIBIR O REHUSAR APOYO ESPIRITUAL O MORAL
CUALQUIERA QUE SEA EL CULTO RELIGIOSO QUE PROFESE.
DERECHOS Y DEBERES
HONOR
DERECHO A MORIR CON DIGNIDAD Y A QUE SE LE RESPETE SU
VOLUNTAD DE PERMITIR QUE EL PROCESO DE LA MUERTE SIGA
SU CURSO NATURAL, EN LA FASE TERMINAL DE SU
ENFERMEDAD.
DERECHOS Y DEBERES
ASOCIACION
DERECHO A PERTENECER A LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS DEL
HOSPITAL
DERECHOS Y DEBERES
DEBERES
DERECHOS Y DEBERES
DOCUMENTACION
DEBER A PRESENTAR LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS Y
ACTUALIZADOS PARA LA ATENCIÓN AL SOLICITAR EL
SERVICIO.
DERECHOS Y DEBERES
NORMATIVIDAD
DEBER DE CONOCER Y ACATAR LAS NORMAS Y REGLAMENTOS
ESTABLECIDOS POR LA INSTITUCIÓN.
DERECHOS Y DEBERES
GRAVEDAD
DEBER A TENER EN CUENTA QUE EL SERVICIO DE URGENCIAS
SE ATIENDE DE ACUERDO CON LA GRAVEDAD DE LA
ENFERMEDAD Y NO POR ORDEN DE LLEGADA.
DERECHOS Y DEBERES
PUNTUALIDAD
DEBER DE ASISTIR OPORTUNA Y PUNTUALMENTE A LA CITAS
EN LOS HORARIOS ACORDADOS.
DERECHOS Y DEBERES
CANCELAR
DEBER A AVISAR MÍNIMO 24 HORAS ANTES SINO VA ASISTIR A
LA CONSULTA O PROCEDIMIENTO Y EL MOTIVO POR EL CUAL NO
LO VA HACER.
DERECHOS Y DEBERES
BUEN TRATO
DEBER DE TRATAR CON DIGNIDAD EL PERSONAL HUMANO QUE LO
ATIENDA Y RESPETAR LA INTIMIDAD DE LOS DEMÁS PACIENTES
DERECHOS Y DEBERES
TRATAMIENTO
DEBER A SEGUIR LOS TRATAMIENTOS E INSTRUCCIONES QUE
BRINDA EL PERSONAL DE LA SALUD PARA SU BIENESTAR FÍSICO Y
PSICOLÓGICO (TOMAR LOS MEDICAMENTOS EN DOSIS Y HORARIOS
RECOMENDADOS CON LA DIETA SUGERIDA) Y ACATAR LAS
DISPOSICIONES PREVENTIVAS (HÁBITOS HIGIÉNICOS, CORTAR
UÑAS, BAÑO DIARIO, LAVADO DE DIENTES) PARA MINIMIZAR
FACTORES DE RIESGO
DERECHOS Y DEBERES
CUIDAR
DEBER DE CUIDAR Y UTILIZAR LOS RECURSOS, LAS
INSTALACIONES, LA DOTACIÓN Y LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA
INSTITUCIÓN
DERECHOS Y DEBERES
INFORMAR
DEBER DE INFORMAR SOBRE REGULARIDADES QUE PERCIBA
DURANTE SU PERMANENCIA EN LA INSTITUCIÓN.
DERECHOS Y DEBERES
AC MPAÑANTE
DEBER DE ASISTIR CON A UN ACOMPAÑANTE SI ES MENOR DE
EDAD, DISCAPACITADO, O MAYOR DE 60 AÑOS.
DERECHOS Y DEBERES
C ONSENTIMIENTO
INFORMADO
DEBER DE EXPRESAR POR ESCRITO SU VOLUNTAD DE NO ACEPTAR
EL TRATAMIENTO INDICADO.
REALIZADO POR: FRANCYM. PAREDES C
PROFESIONAL ATENCION AL USUARIO
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