Reporte de resultados
Estudio cuantitativo de opinión pública, mediante la
técnica de encuesta cara a cara a nivel nacional, respecto
de las funciones e imagen del IFAI, el derecho de acceso a
la información, el derecho de protección de datos
personales y la campaña de difusión institucional
(Post-Test)
Preparado para la
Dirección de Difusión
28 de Noviembre de 2012
Nobody’s Unpredictable
1
Contenido
Objetivos del estudio
3
Metodología
5
Reconocimiento de Instituciones
9
Conocimiento y opinión de LFTAIPG
22
Conocimiento y opinión de LFPDPPP
53
Conocimiento y opinión del IFAI
76
Iniciativas en Materia de Transparencia
93
Recordación espontánea y asistida de campañas de
comunicación del IFAI 2012
97
Nobody’s Unpredictable
2
Objetivos de investigación
Nobody’s Unpredictable
3
Objetivos de la encuesta a población
1. Determinar el nivel de conocimiento que tiene la sociedad mexicana sobre su derecho
de acceso a la información gubernamental, sobre el IFAI como institución pública garante
de este derecho, y sobre la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información
Pública Gubernamental.
2. Determinar el nivel de conocimiento que tiene la sociedad mexicana sobre su derecho
de protección de datos personales, sobre el IFAI como institución pública garante de este
derecho y sobre la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares.
3. Conocer el impacto que tiene la campaña de difusión institucional y los medios por los
cuales la sociedad mexicana recibe los mensajes del IFAI.
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4
Metodología
Nobody’s Unpredictable
5
Metodología
Tipo de entrevista
Cara a cara en viviendas
Diseño muestral
Probabilístico, polietápico, por conglomerados y
estratificado. La unidad primaria de muestreo fue la
AGEB y la última la vivienda. Resultados ponderados
por edad, región y género.
Público objetivo
Hombres y mujeres de 13 a 55 años con domicilio en
el municipio donde fueron entrevistados.
Tamaño de la muestra
2100 entrevistas efectivas a nivel nacional, distribuidas
en cuatro regiones geográficas: Norte, Centro, GolfoSur y Zona Metropolitana
Margen de error
En el 95% de confianza y bajo el supuesto de un
muestreo aleatorio simple y para una proporción de
valor 0.5 el margen de error teórico es ± 2.1%.
Fecha de levantamiento
Del 18 al 25 de Octubre de 2012
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6
Descripción de la muestra
GÉNERO
Mujeres Hombres
51%
49%
NSE
EDAD
A/B/C+
3%
C
18%
D+
54%
D
E
46%
22%
16%
23%
15%
13 a 17 años 18 a 25 años 26 a 45 años 46 a 55 años
3%
Base total : 2100 entrevistas
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7
Descripción de la muestra por escolaridad, según grupo de edad
ESCOLARIDAD
Adultos de 18 años o más
Jóvenes de 13 a 17 años
% de los que sí van a la escuela
Ninguno
Primaria (6°)
1%
2%
Primaria
Secundaria
(1º, 2º y 3º)
68%
16%
Secundaria
39%
Preparatoria
Preparatoria
(1º, 2º y 3º)
30%
30%
Universidad
14%
Base: 2100 entrevistas
Base adolescentes: 379 entrevistas
Base adultos: 1679 entrevistas
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8
Reconocimiento de Instituciones
Nobody’s Unpredictable
9
Reconocimiento de Instituciones
Resultados Principales
• Las instituciones cuyos logotipos y siglas son más reconocidas por los adultos (mayores de 18 años)
son el IMSS y el IFE, con más del 85% de menciones. El logotipo del IFAI es reconocido por el 21%,
cinco puntos porcentuales más que el año pasado. Entre los adolescentes de 13 a 17 años el 12% lo
reconoce.
• En cuanto al conocimiento de instituciones públicas, las instituciones de salud (IMSS e ISSSTE ) y el
IFE son las más conocidas entre los adultos. Por su parte, el IFAI, alcanza un 31% de conocimiento
entre los adultos y un 22% entre los adolescentes.
• El posicionamiento del IFE y de las instituciones de salud, puede deberse por un lado a que este fue
un año electoral, y por otro, a que las instituciones de salud son instituciones “antiguas”, éstas
instituciones también son recordadas por que sus funciones tienen un importante impacto en la vida
cotidiana de muchos mexicanos.
• Entre quienes conocen al IFAI, el 43% de los mayores de 18 años tiene una imagen positiva de la
institución (muy buena y buena). Entre las personas de 13 a 17 años, esta proporción es del 44%.
• Al igual que el año anterior, se preguntó en dos momentos diferentes del cuestionario “si conocían o
habían oído hablar del IFAI”, con el propósito de ver hasta qué punto las preguntas sobre derechos a
obtener información del gobierno federal y derechos de protección de datos personales, generaba una
mayor recordación sobre el IFAI.
• En este ejercicio encontramos que el conocimiento del IFAI crece de un 31% (espontáneo) al principio
del cuestionario a un 48% (guiado) después de formular las preguntas de esos derechos entre los
adultos. Entre los adolescentes, crece de 22% a 35%
Nobody’s Unpredictable
10
Reconocimiento acertado de Instituciones
+ de 18 años
% que SI reconoce
Logotipo
Siglas
IMSS
98%
IFE
85%
ISSSTE
70%
IPN
40%
IFAI
IMPI
21%
4%
P1. En esta tarjeta hay varios logotipos de
diversas instituciones, le pido que por favor me
diga a qué Instituto pertenece cada emblema.
Base adultos:1679 entrevistas
Instituto Mexicano del
Seguro Social (IMSS)
94%
Instituto Federal Electoral
(IFE)
88%
Instituto de Seguridad y
Servicios Sociales de los
Trabajadores del Estado
(ISSSTE)
47%
Instituto Politécnico Nacional
(IPN)
Instituto Federal de Acceso a
la Inform ación (IFAI)
Instituto Mexicano de la
Propiedad Industrial (IMPI)
40%
17%
4%
P2. En esta otra tarjeta se muestran las siglas que representan los
nombres de diferentes Institutos, le pido que por favor me diga los
nombres completos que representan de cada una de ellas.
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11
Reconocimiento acertado de Instituciones
13-17 años
% que SI reconoce
Logotipo
Siglas
IMSS
91%
IFE
79%
IPN
IFAI
38%
12%
P1. En esta tarjeta hay varios logotipos de
diversas instituciones, te pido que por favor me
digas a qué Instituto pertenece cada emblema.
Base adolescentes: 421 entrevistas
Instituto
Mexicano del
Seguro Social
(IMSS)
79%
Instituto
Federal
Electoral (IFE)
80%
Instituto
Politécnico
Nacional
Instituto
Federal de
Acceso a la
Inform ación
(IFAI)
39%
9%
P2. En esta otra tarjeta se muestran las siglas que representan los
nombres de diferentes Institutos, te pido que por favor me digas los
nombres completos que representan de cada una de ellas
Nobody’s Unpredictable
12
Reconocimiento de logotipo y siglas del IFAI
(comparativo histórico)
Conoce / ha escuchado hablar (espontánea)
+ de 18 años
% que SI reconoce
Siglas
Logotipo
2012
2011
2010
21%
2012
2011
16%
23%
P1. En esta tarjeta hay varios logotipos de
diversas instituciones, le pido que por favor me
diga a qué Instituto pertenece cada emblema.
2010
17%
13%
25%
P2. En esta otra tarjeta se muestran las siglas que representan los
nombres de diferentes Institutos, le pido que por favor me diga los
nombres completos que representan de cada una de ellas.
Base adultos 2012: 1679 entrevistas,
Base total 2011 : 2100 entrevistas
Base total 2010: 2052 entrevistas
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13
Conocimiento e Imagen de Instituciones
+ de 18 años
Conoce / ha escuchado hablar
IMSS
98%
95%
IFE
ISSSTE
79%
IPN
46%
31%
IFAI
IMPI
Imagen
IMSS
9%
IFE
8%
47%
43%
ISSSTE 7%
IPN
28%
41%
25%
12%
4%
33%
13%
3%
38%
9% 4%1%
21% 3% 2%
49%
IFAI 6%
37%
47%
IMPI
8%
33%
52%
7%
Muy buena
Buena
Mala
Muy mala
7% 3%
6%
INSTRUCCIÓN AL ENTREVISTADOR:
En caso de que sea incorrecta la identificación en P2,
decir el nombre completo correcto
P3a. ¿Usted conoce o ha escuchado hablar del Instituto…?
Baseadultos:1679 entrevistas
Regular
NC
P3b. ¿Qué opinión tiene usted de esta institución?*
* Base conoce: adultos que conocen o han
escuchado hablar del Instituto
Nobody’s Unpredictable
14
Imagen de Instituciones
13-17 años
Conoce / ha escuchado hablar
IMSS
90%
IFE
89%
57%
IPN
IFAI
22%
Imagen
IMSS 6%
57%
IFE 6%
IPN
50%
8%
Base adolescentes: 421 entrevistas
Buena
9%1%
33%
43%
Muy buena
INSTRUCCIÓN AL ENTREVISTADOR: En caso de que sea incorrecta
la identificación en P2, decir el nombre completo correcto
P3a. ¿Conoces o ha escuchado hablar del Instituto…?
33%
52%
IFAI 1%
7% 2%
28%
Mala
5%2%
2% 1%
4%
49%
Regular
1%
Muy mala
NC
P3b. ¿Qué opinión tienes de esta institución?*
* Base conoce: adolescentes que conocen o
han escuchado hablar del Instituto
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15
Conocimiento e imagen del IFAI
(comparativo histórico)
+ de 18 años
CONOCIMIENTO
% que SI lo conoce
OPINIÓN
% de Muy buena / Buena opinión
2012
31%
2012
2011
30%
2011
43%
48%
Conoce / ha escuchado hablar (espontánea)
¿Qué opinión tiene de del IFAI? (sólo a los que conocen)
Base adultos 2012: 1679 entrevistas,
Base total 2011 : 2100 entrevistas
Base total 2010: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
16
Conocimiento y funciones del IFAI (después de leyes)
Total de la población
Funciones
Conocimiento del IFAI
(después de sección leyes)
Menciones espontáneas*
% **
Resguarda los datos personales / Los protege
61%
Informa sobre los gastos del gobierno
19%
Me orienta e informa para cualquier información que requiera 11%
No
54%
Sí
46%
P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI, Instituto Federal
de Acceso a la Información y Protección de Datos?
Exige un gobierno más transparente
11%
Ejerce mi derecho a la privacidad
7%
Castiga la falsificación de datos / Credenciales
3%
Que haya menos corrupción / Fraudes en el gobierno
2%
Sanciona a empresas que dan datos sin permiso
Concentra la información de los ciudadanos
Regula la información de particulares / Personal
2%
2%
1%
No sabe
5%
No contestó
1%
P35. ¿Cuáles son las funciones del IFAI, el Instituto
Federal de Acceso a la Información y Protección de
Datos, qué es lo que hace, a qué se dedica?
% de personas conoce al IFAI
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
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17
Conocimiento del IFAI
Segmentación por rango de edad
Conocimiento del IFAI (después de sección leyes)
13-17 años
No
65%
+ de 18 años
Sí
35%
P34. ¿Conoces o has oído hablar del IFAI,
Instituto Federal de Acceso a la Información y
Protección de Datos?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
No
52%
Sí
48%
P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI,
Instituto Federal de Acceso a la Información
y Protección de Datos?
Base, adultos:
1679 entrevistas
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18
Conocimiento e imagen del IFAI(después de leyes)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Conocimiento del IFAI
Opinión del IFAI
(después de sección leyes)
% de Sí
(después de sección leyes)
% de Muy buena / Buena opinión
2012
48%
2012
59%
2011
50%
2011
62%
Conoce / ha escuchado hablar (espontánea)
¿Qué opinión tiene de del IFAI ? (sólo a los que lo conocen)
Base adultos 2012: 1679 entrevistas,
Base total 2011 : 2100 entrevistas
Base total 2010: 2052 entrevistas
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19
Conocimiento e Imagen del IFAI frente a Instituciones
(después de leyes)
+ de 18 años
Conocimiento del IFAI
IMSS
98%
IFE
95%
ISSSTE
79%
*después de leyes
IFAI
48%
IPN
Imagen (después de sección leyes)
(después de sección leyes)
46%
IMSS
9%
IFE
8%
IFAI
28%
43%
ISSSTE 7%
41%
8%
12%
4%
33%
13%
3%
38%
9% 4% 1%
51%
25%
5% 2%
9%
*después
de leyes
IPN
IMPI
IMPI
47%
25%
8%
49%
33%
21%
52%
3% 2%
7%
6%
Muy buena
¿Usted conoce o ha escuchado hablar del Instituto…?
Buena
Regular
Mala
Muy mala
NC
¿Qué opinión tiene usted de esta institución?*
* Base conoce: adultos que conocen o han
escuchado hablar del Instituto
Base adultos
Nobody’s Unpredictable
20
Conocimiento e Imagen del IFAI frente a Instituciones
(después de leyes)
13-17 años
Conocimiento del IFAI
IMSS
90%
IFE
89%
57%
IPN
IFAI
Imagen (después de sección leyes)
(después de sección leyes)
35% *después de leyes
IMSS 6%
IFE 6%
IPN
8%
IFAI
12%
28%
50%
33%
52%
24%
2%
9%
1%
5% 2%
33%
51%
7%
2% 4%
7%
*después
de leyes
Muy buena
¿Usted conoce o ha escuchado hablar del Instituto…?
57%
Buena
Regular
Mala
Muy mala
NC
¿Qué opinión tienes de esta institución?*
* Base conoce: adolescentes que conocen o
han escuchado hablar del Instituto
Base adolescentes: 421 entrevistas
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21
Conocimiento y opinión de la
Ley de Transparencia y Acceso a
la Información Pública
Gubernamental
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22
Conocimiento y opinión de la LFTAIPG
Resultados Principales
• De manera espontánea, los derechos constitucionales más conocidos por la población adulta son el
derecho a la educación, al trabajo y la libertad de expresión. El derecho a la información no es
reconocido (sólo un 1% lo mencionó), ya de forma guiada, obtiene 67% de menciones.
• 39% del total de la población conoce o ha escuchado sobre la Ley de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental. Principalmente se sabe que esta Ley trata sobre el acceso a la
información del Estado.
• Tras informar al total de los entrevistados que la LFTAIPG les da derecho a conocer toda la
información en manos del Gobierno Federal como compras y gastos que realizan, el 49% considera
que la Ley es de muchísima/ mucha utilidad. Esta proporción es mayor entre los adultos respecto a los
adolescentes
• El conocimiento de la LFTAIPG es 3 puntos menor que en 2011, sin embargo este decremento no tiene
significancia estadística, se considera dentro del margen de error.
• Los medios por los que se enteraron de esta Ley fueron principalmente la televisión (88%) y la radio
en menor medida (40%).
• A la mitad de la población (49%) le interesa muchísimo/mucho estar informada sobre el quehacer del
Gobierno Federal. Entre los adultos esta proporción es del 51%, mayor a la registrada en 2011 (47%)
• El 32% tiene muchísima/mucha disposición a solicitar información al Gobierno.
• A la población mayor de 18 años se le preguntó sobre la dificultad de conseguir información del
Gobierno Federal, el 62% opina que es muy difícil /difícil. Sólo el 17% considera que la información
que da el Gobierno Federal es creíble.
Nobody’s Unpredictable
23
Conocimiento y opinión de la LFTAIPG
Resultados Principales
• El 5% de la población total aseguró que ha solicitado información al Gobierno Federal, de ellos un poco
menos de la mitad recibió información específica. Casi la mitad (48%) se sintió satisfecha con lo
recibido.
• Al analizar los resultados entre los mayores de 18 años contra los del año anterior en materia de
solicitud, recepción y satisfacción con la información del Gobierno Federal, encontramos que, si bien
la solicitud y recepción de información no muestran un cambio significativo, la satisfacción con la
información recibida sí es mayor, al crecer de 31% a 46%.
• Una vez que se indagó sobre la obtención de información del gobierno, el 31% del total de la población
reconoció al IFAI como Ia institución que garantiza la transparencia y el derecho de acceso a la
información.
Nobody’s Unpredictable
24
Conocimiento sobre derechos constitucionales. ESPONTÁNEA
+ de 18 años
% de Primera mención
25%
Educación
12%
Trabajo
11%
Libertad de Expresión
Seguridad Social
10%
A la vida
10%
7%
Garantías Individuales
4%
Al Voto
A la vivienda
2%
Respeto
2%
Igualdad de género
2%
A la información
*Otros menores o igual a 1%
1%
14%
P4. En la Constitución Política de México, se establecen varios derechos que tenemos los mexicanos.
¿Me podría decir, cuáles de estos derechos recuerda?
Base adultos: 1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
25
Conocimiento sobre derechos constitucionales. GUIADA
+ de 18 años
Educación
95%
Trabajo
94%
80%
Vida Privada
67%
Acceso a la información
Administración de justicia expedita,
eficaz, imparcial y gratuita
Asociación o reunión con fines lícitos
50%
*Se muestran porcentajes de entrevistados
que sí habían escuchado de ese derecho
48%
P5. Ahora dígame, había escuchado alguno de los siguientes derechos que tenemos
los mexicanos, según lo establece la Constitución Política de México?
Baseadultos: 1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
26
Conocimiento de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Total de la población
¿Qué conoce…?
Conocimiento de la LFTAIPG
No
61%
Sí
39%
P6. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental?
Menciones espontáneas*
% **
Tener acceso a la información pública del estado
47%
Lo que se hace con el dinero del país
27%
Que el gobierno tiene que ser transparente
16%
Protege los datos personales
12%
Pedir cuentas a los gobernantes
6%
Investigan al gobierno
3%
Tener leyes justas
2%
P7. De lo que conoce o ha escuchado, ¿podría
decirme de qué trata la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental?
Base:809 entrevistas
% de personas que SI conocen la LFTAIPG
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
27
Conocimiento de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Segmentación por rango
de edad
Conocimiento de la LFTAIPG
+ de 18 años
13-17 años
No
74%
Sí
24%
No
59%
Sí
41%
P6. ¿Conoces o has escuchado algo sobre la
Ley de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental?
P6. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la
Ley de Transparencia y Acceso a la
Información Pública Gubernamental?
Base adolescentes, 81 entrevistas,
Base adultos, 728 entrevistas,
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
28
Conocimiento de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
2012
2011
2010
2009
2008
41%
44%
40%
55%
66%
P3. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de
Transparencia y Acceso a la Información Pública?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
29
Conocimiento de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Total de la población
Utilidad de la Ley
La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública les da derecho a
los ciudadanos de conocer toda la información que se encuentra en manos del
Gobierno Federal, por ejemplo las compras y gastos que realiza
37%
27%
16%
12%
Muchísima
8%
Mucha
Alguna
Poca
Ninguna
P9. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como ciudadano este derecho?
Base total: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
30
Conocimiento de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Segmentación por rango de edad
La Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública les da derecho a los
ciudadanos de conocer toda la información que se encuentra en manos del Gobierno
Federal, por ejemplo las compras y gastos que realiza
Utilidad de la Ley
13-17 años
Muchísima
Muchísima
10%
Mucha
31%
Alguna
Poca
Ninguna
+ de 18 años
27%
19%
13%
P9. ¿Qué tanta utilidad tiene para ti como
ciudadano este derecho?
Base jóvenes: 421 entrevistas
Base: 2100 entrevistas
13%
Mucha
38%
Alguna
27%
Poca
Ninguna
16%
6%
P9. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como
ciudadano este derecho?
Base adultos: 1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
31
+ de 18 años
Conocimiento de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
(comparativo histórico)
Utilidad de la Ley
2012
2011
2010
2009
51%
27%
41%
24%
38%
30%
22%
27%
30%
Muchìsima/Mucha
34%
1%
34%
1%
38%
Alguna
Poca/Ninguna
2%
NS/NC
P5. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como
ciudadano este derecho?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
32
Medios por los que se enteraron de la (LFTAIPG)
Total de la población
Medios por
los que se enteró de la Ley
% Que SI conoce la LFTAIPG
Televisión
88%
Radio
40%
Internet
11%
Periódico
10%
En el trabajo
5%
Amigos o Familiares
4%
Escuela
2%
Folleto
1%
P8.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Gubernamental? ¿Algún otro?
* Respuesta múltiple no suma 100%
Base: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
33
Medios por los que se enteraron de la (LFTAIPG)
Medios por
los que se enteró de la Ley
% Que SI conoce la LFTAIPG
13-17 años
Televisión
+ de 18 años
Televisión
93%
Radio
Radio
33%
Internet
87%
18%
40%
Internet
10%
11%
Periódico
2%
Periódico
En el trabajo
2%
En el trabajo
5%
5%
Amigos o
Familiares
4%
Amigos o
Familiares
Escuela
4%
Escuela
2%
Folleto
2%
Folleto
0%
P8.¿A través de cuál medio te enteraste de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental? ¿Algún otro?
Base adolescentes, 81 entrevistas,
P8.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de
Transparencia y Acceso a la Información Pública
Gubernamental? ¿Algún otro?
Base adultos, 728 entrevistas,
* Respuestas múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
34
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Interés en estar informado
Disposición para solicitar información
Muchísim a
Muchísim o
9%
Mucha
Mucho
Total de la
población
40%
Regular
20%
Nada
Regular
12%
P11. ¿Qué tanta disposición tendría usted para hacer una
solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que le dé una
determinada información que a usted le interesa?
Base total : 2100 entrevistas
Dificultad
+ de 18
años
34%
Ninguna
Base total : 2100 entrevistas
Poco difícil
22%
8%
P10. ¿Qué tanto le interesa informarse
sobre lo que hace el Gobierno Federal?
Nada difícil
27%
Poca
23%
Poco
5%
Credibilidad
Muchísim a
3%
2%
15%
Mucha
20%
Regular
Regular
26%
15%
43%
Poca
40%
Difícil
Muy difícil
22%
P12. ¿Qué tan difícil cree usted que sea
el conseguir una determinada
información del Gobierno Federal?
Base adultos: 1679 entrevistas
13%
Ninguna
NS/NC
1%
P13. ¿Qué tanta credibilidad tiene en que el Gobierno
Federal le habrá de decir la verdad sobre el tema
específico que requiere?
Base adultos: 1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
35
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Segmentación por rango de edad
Interés en estar informado
Muchísim o
Total de la
población
9%
Mucho
40%
Regular
20%
23%
Poco
Nada
8%
Base total : 2100 entrevistas
13-17 años
Muchísimo
7%
Mucho
Muchísimo
28%
Algo
23%
Poco
26%
Nada
16%
P10. ¿Qué tanto te interesa informarte
sobre lo que hace el Gobierno Federal?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Base total: 2100 entrevistas
+ de 18 años
9%
Mucho
42%
Algo
19%
Poco
Nada
23%
7%
P10. ¿Qué tanto le interesa informarse
sobre lo que hace el Gobierno Federal?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
36
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Interés en estar informado
2012
51%
2011
47%
2010
37%
2009
37%
2008
32%
Muchísimo/Mucho
19%
17%
30%
36%
33%
30%
31%
32%
37%
Regular
31%
Poco/Nada
NS/NC
P10. ¿Qué tanto le interesa informarse sobre lo que hace el
Gobierno Federal?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
37
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
Segmentación por rango de edad
Disposición para hacer
la solicitud de información
Muchísim a
Total de la
población
5%
Mucha
27%
Regular
22%
34%
Poca
Ninguna
13-17 años
Muchísima
12%
+ de 18 años
Base: 2100 entrevistas
Muchísima
3%
Mucha
Mucha
20%
Alguna
35%
Ninguna
17%
P11. ¿Qué tanta disposición tendrías para hacer una
solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que te dé
una determinada información que te interesa?
Base , adolescentes:
421 entrevistas
Base total: 2100 entrevistas
28%
Alguna
25%
Poca
6%
21%
Poca
Ninguna
33%
12%
P11. ¿Qué tanta disposición tendría usted para hacer una
solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que le dé una
determinada información que a usted le interesa?
Base , adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
38
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
(comparativo histórico)
Disposición para hacer
2012
34%
2011
34%
2010
+ de 18 años
la solicitud de información
25%
21%
45%
19%
47%
Seguridad
33%
Muchísima/Mucha
Regular
42%
Poca/Ninguna
P11. ¿Qué tanta disposición tendría usted para hacer una
solicitud pidiéndole al Gobierno Federal que le de una
determinada información que a usted le interesa?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
39
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
+ de 18 años
Dificultad
Nada difícil
3%
20%
Poco difícil
Regular
15%
40%
Difícil
Muy difícil
22%
P12. ¿Qué tan difícil cree usted que sea el conseguir una
determinada información del Gobierno Federal?
Base adultos:1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
40
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Dificultad
2012
23%
2011
25%
2010
2009
2008
22%
17%
19%
15%
62%
14%
61%
24%
54%
28%
55%
28%
Nada/Poco difícil
53%
Regular
Difícil/Muy difícil
NS/NC
P12. ¿Qué tan difícil cree usted que sea el conseguir una
determinada información del Gobierno Federal?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
41
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
+ de 18 años
Credibilidad
Muchísima
2%
15%
Mucha
26%
Regular
43%
Poca
13%
Ninguna
NS/NC
1%
P13. ¿Qué tanta credibilidad tiene en que el Gobierno Federal le
habrá de decir la verdad sobre el tema específico que requiere?
Base adultos:1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
42
Opinión acerca de la Ley de Transparencia
y Acceso a la Información (LFTAIPG)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Credibilidad
2012
2011
17%
14%
2010
10%
2009
8%
2008
13%
26%
56%
22%
64%
31%
59%
29%
62%
31%
Muchísima/Mucha
1%
56%
Regular
Poca/Ninguna
NS/NC
P13. ¿Qué tanta credibilidad tiene en que el Gobierno Federal le
habrá de decir la verdad sobre el tema específico que requiere?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
43
Solicitud de información
al Gobierno Federal
Total de la población
Recibió la información específica
Ha solicitado información
No
95%
Sí
5%
No
51%
P14. ¿Alguna vez ha hecho ya una solicitud para
pedirle al Gobierno Federal que le dé información
sobre algún tema específico de su interés?
Base total: 2100 entrevistas
P15. ¿Consiguió la información específica que le solicitó al
Gobierno Federal?
% de personas que han solicitado información
¿Por qué no consiguió la información?
Menciones espontáneas*
No se les dio información / no los atendieron
Carecía de información o pruebas
El proceso tarda y necesitaba la información rápido
Negaron información por ser funcionario de primer nivel
No dio seguimiento a la solicitud
No puede entrar a la página de internet
Cobraban mucho
Personal no calificado
NO CONTESTÓ/NO SABE
P16. ¿Por qué no consiguió la información?
% de personas que NO recibió información
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Sí
49%
% **
43%
12%
10%
9%
8%
7%
5%
3%
11%
Satisfacción con la información recibida
39%
27%
18%
9%
Muy satisfecho
7%
Satisfecho
Regular
Poco
Nada
P17. ¿Qué tan satisfecho se quedó con la información que le dio
el Gobierno Federal sobre el tema específico que le solicitó?
% de personas que SI recibió información
Nobody’s Unpredictable
44
Solicitud de información
al Gobierno Federal
+ de 18 años
(comparativo histórico)
Ha solicitado
información
2012
Sí
5%
No
95%
5%
2011
2010
6%
5%
2009
11%
Base, adultos:
1679 entrevistas
P14. ¿Alguna vez ha hecho ya una solicitud para
pedirle al Gobierno Federal que le dé información
sobre algún tema específico de su interés?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
45
Solicitud de información
al Gobierno Federal
Segmentación por rango de edad
Ha solicitado información
13-17 años
+ de 18 años
Sí
2%
Sí
5%
No
95%
No
98%
P14. ¿Alguna vez has hecho ya una solicitud para
pedirle al Gobierno Federal que te dé información
sobre algún tema específico de tu interés?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
P14. ¿Alguna vez ha hecho ya una solicitud para
pedirle al Gobierno Federal que le dé información
sobre algún tema específico de su interés?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
46
Solicitud de información
al Gobierno Federal
+ de 18 años
(comparativo histórico)
Recibió la información
específica
2012
49%
Sí
49%
No
51%
51%
2011
2010
43%
Base 2012: 95 Entrevistas
% adultos que solicitaron
información al gobierno, %
% de personas que solicitó información
P15. ¿Consiguió la información específica que le solicitó al
Gobierno Federal?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
47
Solicitud de información
al Gobierno Federal
Segmentación por rango de edad
Recibió la información específica
13-17 años
+ de 18 años
Sí
49%
Sí
56%
No
44%
No
51%
P15. ¿Conseguiste la información específica que
solicitaste al Gobierno Federal?
Base: 7 entrevistas
% de adolescentes que solicitó
información al gobierno, 2%
P15. ¿Consiguió la información específica que le
solicitó al Gobierno Federal?
Base: 95 entrevistas
% de adultos que solicitó
información al gobierno, 5%
Nobody’s Unpredictable
48
Solicitud de información
al Gobierno Federal
+ de 18 años
Satisfacción con la información
recibida
Muy satisfecho
(comparativo histórico)
7%
2012
Satisfecho
46%
17%
35%
2%
39%
Regular
2011
17%
Poco
31%
8%
59%
2%
28%
2010
Nada
53%
26%
21%
7%
Muy satisfecho / Satisfecho
NS/NC
Regular
2%
Poco / Nada
Base: 46 entrevistas
NS/NC
% de personas que solicitó información
% de adultos que solicitó
información al gobierno, 5%
P17. ¿Qué tan satisfecho se quedó con
la información que le dio el Gobierno
Federal sobre el tema específico que le
solicitó?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
49
El IFAI como garante del derecho a la
Transparencia y Acceso a la Información
Total de la población
Garante de transparencia y
derecho a la información
30%
Incorrecto
39%
31%
No sabe
Con lo que usted sabe, me puede decir
P18. ¿Cuál es la Institución que garantiza la transparencia y
el derecho de acceso a la información?
Base total: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
50
El IFAI como garante del derecho a la
Transparencia y Acceso a la Información
Segmentación por rango de edad
13-17 años
+ de 18 años
Sí
21%
Sí
33%
No sé
37%
No sé
48%
No
31%
No
30%
P18. Con lo que recuerdas, me puedes decir
¿cuál es la Institución que garantiza la
transparencia y el derecho de acceso a la
información?
Base adolscentes: 421 entrevistas
Base total: 2100 entrevistas
P18. Con lo que usted sabe, me puede decir
¿Cuál es la Institución que garantiza la
transparencia y el derecho de acceso a la
información?
Base adultos: 1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
51
El IFAI como garante del derecho a la
Transparencia y Acceso a la Información
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Garante de transparencia y
derecho a la información
2012
2011
33%
30%
37%
37%
43%
Sí
No sabe
20%
No
P18. Con lo que usted sabe, me puede decir
¿Cuál es la Institución que garantiza la transparencia y el
derecho de acceso a la información?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
52
Conocimiento y opinión de la Ley de
Protección de Datos Personales
“Los datos personales son cualquier
información relacionada con usted y que
pueda servir para identificarlo”
Nobody’s Unpredictable
53
Conocimiento y opinión de LFPDPPP
Resultados Principales
•Los datos personales más mencionados y que más preocupan que se divulguen son: nombre, dirección y
teléfono.
•A la mayoría le preocupa mucho lo que suceda con sus datos personales (56%).
•Más de la mitad de los encuestados (56%) considera que sólo les solicitan datos personales relacionados
con el trámite, compra o servicio que realizan. Esta opinión se acentúa en los jóvenes (64%).
• Más de la mitad (55%) tiene poca o ninguna seguridad de que sus datos no serán entregados a terceros.
Los más seguros son los jóvenes.
•Al 34% de los menores de 18 años le preocupa mucho el uso de sus datos personales. Al 28% le
preocupa poco y al 27% le preocupa algo el uso de esos datos. Es decir, en total, el 89% de los menores
manifiesta algún tipo de preocupación al respecto. Esta es menor comparada con la que expresa la
población adulta.
•El 23% cree que cuando le hablan para ofrecer un servicio, sus datos fueron obtenidos por los directorios
telefónicos públicos, otros opinan que por los bancos o por Internet (13% y 12% respectivamente).
•Las escuelas y los servicios médicos (hospitales, consultorios y laboratorios) se perciben como los
lugares más seguros en el manejo de la información. Los que inspiran más desconfianza son los
relacionados con internet (correo electrónico, redes sociales y sitios de compras), así como los bares y
antros.
•El 26% conoce la LFPDPPP; entre ellos lo más conocido es que ninguna institución puede compartir los
datos personales y que evita el mal uso de dichos datos. Entre los adultos, el conocimiento crece de 23%
en 2011 a 28% en el 2012.
Nobody’s Unpredictable
54
Conocimiento y opinión de LFPDPPP
Resultados Principales
•
Al informar al total de los entrevistados sobre la utilidad de la LFPDPPP, el 63% le da muchísima/
mucha utilidad a la Ley; esta proporción es considerablemente mayor entre los adultos respecto a los
adolescentes. Además, al comparar los resultados de los adultos respecto a los del año anterior, se
observa que la utilidad crece en19 puntos porcentuales.
•
Los medios por los que se enteraron de esta Ley fueron principalmente la televisión (82%) y la radio
(37%).
•
Una vez que se indagó sobre la protección de datos personales, el 32% del total de la población
reconoció al IFAI como Ia institución que garantiza su derecho a que los datos personales que brinde
sean resguardados y no se haga mal uso de ellos.
Nobody’s Unpredictable
55
¿Cuáles son sus datos personales?
Total de la población
“Los datos personales son cualquier información relacionada
con usted y que pueda servir para identificarlo”
Nombre
95%
Dirección / Domicilio
86%
Teléfono
68%
Edad
49%
CURP
40%
Fecha nacimiento
38%
Mención *
Preocupa
**
Nombre
95%
77%
Dirección / Domicilio
86%
79%
Teléfono
68%
73%
Edad
49%
48%
CURP
40%
66%
Fecha nacimiento
38%
49%
Dato personal
Estado civil
28%
Estado civil
28%
44%
RFC
28%
RFC
28%
62%
Huella dactilar
22%
65%
Sueldo
20%
61%
No. Tarjeta Banco
20%
63%
Lugar de nacimiento
20%
43%
No. Seguro Social
18%
46%
17%
53%
14%
14%
Huella dactilar
22%
Sueldo
20%
No. Tarjeta Banco
20%
Lugar de nacimiento
20%
No. Seguro Social
18%
Correo Electrónico
17%
Credencial del elector
14%
Ocupación
13%
Correo Electrónico
Credencial del
elector
Fotografía
13%
Ocupación
13%
42%
Fotografía
13%
57%
Grado de estudios
11%
41%
Religión
8%
41%
Grado de estudios
Religión
11%
8%
P19. ¿Me puede decir usted cuáles son sus datos personales?
*Respuesta múltiple, no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Preocupa muy poco
Preocupa poco
Preocupa algo
Preocupa mucho
P20. De los datos que me acaba de mencionar,
¿cuál sería para usted el que más le preocuparía que se
divulgara o se usara sin su permiso?
Nobody’s Unpredictable
56
Uso de datos personales: Cuidado al proporcionarlos
Total de la población
Cuando usted realiza algún trámite o solicita algún servicio…
Preocupación
Mucho
56%
Poco
21%
Algo
Nada
NS/NC
Datos que no corresponden
NS/NC
5%
17%
5%
1%
Sí
39%
P21. ¿Qué tanto le preocupa a usted lo que pasa con
sus datos personales?
No
56%
Seguridad
Muchísima
3%
Mucha
18%
Alguna
19%
Poca
37%
Ninguna
NS/NC
P22. En esa misma situación, ¿ha sentido que le
piden datos personales que no corresponden al
servicio que solicita?
18%
5%
P23. ¿Qué tanta seguridad tiene usted de que sus datos no
serán entregados a alguien más sin que usted se entere?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
57
Uso de datos personales: Cuidado al proporcionarlos
Segmentación por rango de edad
Preocupación
13-17 años
Mucho
+ de 18 años
34%
Poco
28%
Algo
27%
Nada
NS/NC
10%
1%
P21. Cuando realizas algún trámite (por
ejemplo: en tu escuela, en el club deportivo, en
las clases particulares y en el médico), o
compras algo y te piden tus datos personales,
¿qué tanto te preocupa el uso que hagan de tus
datos personales?
Mucho
60%
Poco
20%
Algo
Nada
NS/NC
16%
4%
0%
P21. Cuando usted realiza algún trámite o
solicita algún servicio ¿Qué tanto le preocupa a
usted lo que pasa con sus datos personales?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
58
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Segmentación por rango de edad
Le han pedido datos innecesarios
13-17 años
NS/NC
7%
+ de 18 años
NS/NC
6%
Sí
29%
Sí
40%
No
54%
No
64%
P22. En esa misma situación, ¿has sentido que te
piden datos personales que no corresponden al
servicio que solicitas?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
P22. En esa misma situación, ¿ha sentido que le
piden datos personales que no corresponden al
servicio que solicita?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
59
Uso de datos personales: Cuidado al proporcionarlos
Segmentación por rango de edad
Seguridad
13-17 años
Muchísima
Mucha
Muchísima
2%
18%
Alguna
21%
Poca
Ninguna
NS/NC
+ de 18 años
36%
14%
9%
P23. ¿Qué tanta seguridad tienes de que tus
datos no serán entregados a alguien más sin
que te enteres?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
3%
Mucha
18%
Alguna
18%
Poca
37%
Ninguna
NS/NC
19%
5%
P23. ¿Qué tanta seguridad tiene usted de que
sus datos no serán entregados a alguien más
sin que usted se entere?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
60
Opinión acerca del uso de los datos personales
+ de 18 años
Si a usted, o alguien de sus conocidos alguna vez le han llamado por teléfono
ofreciéndole algún servicio, como puede ser una tarjeta de crédito…
23%
13%
Directorio
telefónico /
Sección
amarilla
Por el banco /
Línea de
crédito
12%
Por internet
11%
Otras
personas /
Amigos /
Vecinos
P24. ¿Cómo cree usted que hayan conseguido sus datos
personales para llamarlo?
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Base, adultos:
1679 entrevistas
6%
6%
El IFE
Por la misma
línea
telefónica
5%
5%
5%
En una base
de datos
Las empresas
intercambian
información
Al efectuar
trámites
Otras menciones espontáneas *
% **
En mi trabajo / Empleo
Las tiendas departamentales
Tráfico de datos
En solicitud de crédito
El gobierno
No sabe
4%
3%
3%
3%
2%
16%
Nobody’s Unpredictable
61
Seguridad en el manejo y uso de sus datos personales
Calificaciones promedio
Posición
más
seguros
Lugares
Total
13 a 17
años
+18 años
1
Escuelas
7.4
7.5
7.3
2
Servicios médicos
7.0
7.0
7.0
3
Su empresa
6.6
6.6
4
Bancos
6.0
6.0
5
Bolsas de trabajo
5.9
5.7
5.9
6
Clubes deportivos y sociales
5.4
5.7
5.2
7
Tiendas departamentales/ autoservicio
5.3
8
Compañías telefónicas
5.2
9
Hoteles y restaurantes
5.1
10
Correo Electrónico
4.3
4.8
4.3
11
Sitios de compras por internet
4.0
4.1
3.9
12
Redes sociales
4.0
4.5
3.9
13
Bares y Antros
3.5
3.5
3.5
5.3
5.4
5.1
5.1
En una escala de 1 a 10 donde 1 significa que es muy inseguro y 10 muy seguro
P25. ¿Cómo calificaría la seguridad que le ofrecen los diferentes proveedores de
servicios cuando usted les da sus datos personales?
Base total s: 2100 entrevistas
Base, adultos: 1679 entrevistas
Base, adolescentes: 421 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
62
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Total de la población
Conocimiento de la LFPDPPP
Sí
26%
No
74%
P26. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la Ley de Protección
de Datos Personales en Posesión de los Particulares?
Menciones espontáneas *
Ninguna institución puede compartir mis datos
personales
Proteger que las empresas no hagan mal uso de
mis datos
% **
60%
29%
Que debes tener cuidado al proporcionar datos
9%
Dar información del gobierno o funcionarios
Que debe existir el aviso de privacidad
Que se castigue a las empresas que den los
datos
Para evitar la falsificación de datos
Para que no vendan los datos personales
Para ayudar a erradicar la corrupción
No sabe
4%
4%
3%
2%
2%
1%
4%
P27. De lo que conoce o ha escuchado, ¿podría
decirme de qué trata la Ley de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares?
% de los que conocen la LFPDPPP
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
63
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
Segmentación por rango de edad
Conocimiento de la LFPDPPP
13-17 años
+ de 18 años
Sí
16%
No
84%
P26. ¿Conoces o has escuchado algo sobre la
Ley de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Sí
28%
No
72%
P26. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la
Ley de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
64
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Conocimiento de la LFPDPPP
2012
2011
28%
72%
23%
77%
Sí
No
P26. ¿Conoce o ha escuchado algo sobre la
Ley de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
65
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Total de la población
La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los
Particulares le da derecho a usted a que los datos que decida entregar al
solicitar algún servicio o realizar un trámite sean resguardados y no
sean compartidos con alguien más, a menos que usted lo autorice
Utilidad de la Ley
46%
24%
17%
9%
Muchísima
Mucha
Alguna
Poca
4%
Ninguna
P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como ciudadano esta Ley?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
66
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Segmentación por rango de edad
La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le da derecho a usted
a que los datos que decida entregar al solicitar algún servicio o realizar un trámite sean
resguardados y no sean compartidos con alguien más, a menos que usted lo autorice
13-17 años
Muchísima
Utilidad de la Ley
Muchísima
10%
Mucha
40%
Alguna
Poca
Ninguna
32%
11%
7%
P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para ti esta Ley?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
+ de 18 años
18%
Mucha
48%
Alguna
Poca
Ninguna
21%
9%
4%
P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como
ciudadano esta Ley?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
67
Conocimiento de la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
(comparativo histórico)
+ de 18 años
La Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le da derecho
a usted a que los datos que decida entregar al solicitar algún servicio o realizar un
trámite sean resguardados y no sean compartidos con alguien más, a menos que usted
lo autorice
Utilidad de la Ley
2012
66%
2011
22%
47%
17%
12%
36%
2010
37%
33%
30%
2009
37%
31%
32%
2008
32%
37%
Muchísima/Mucha
31%
Regular
Poca/Nada
P29. ¿Qué tanta utilidad tiene para Ud. como ciudadano este derecho?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
68
Medios por los que se enteraron de la LFPDPPP
Medios por
Total de la población
los que se enteró de la Ley
% Que SI conocen la LFPDPPP
82%
Televisión
37%
Radio
15%
Internet
10%
Periódico
Amigos o
Familiares
En el trabajo
9%
7%
Folletos
1%
Escuela
1%
P28.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de Particulares? ¿Algún otro?
Base: 546 entrevistas
* Respuesta múltiple no suma 100%
Nobody’s Unpredictable
69
Medios por los que se enteraron de la LFPDPPP
Medios por
los que se enteró de la Ley
Segmentación por rango de edad
% Que SI conoce la LFPDPPP
13-17 años
74%
Televisión
+ de 18 años
14%
Internet
26%
Internet
37%
Radio
38%
Radio
83%
Televisión
Periódico
6%
Periódico
11%
Amigos o
Familiares
6%
Amigos o
Familiares
10%
En el
trabajo
0%
En el
trabajo
Folletos
0%
Folletos
2%
Escuela
1%
Escuela
6%
P8.¿A través de cuál medio te enteraste de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares? ¿Algún otro?
P28.¿A través de cuál medio se enteró de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales en Posesión de
Particulares? ¿Algún otro?
Base, adolescentes:
53 entrevistas
Base, adultos:
493 entrevistas
* Respuesta múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
7%
Nobody’s Unpredictable
70
Uso de datos personales: Almacenamiento
+ de 18 años
Importancia de eliminar datos personales
Poco/Nada importante 14%
Muy/Algo importante 86%
48%
Muy importante
38%
Algo importante
Poco importante
11%
3%
Nada importante
P30. Qué tan importante resulta para usted que sus datos personales
puedan ser suprimidos o eliminados por una empresa, cuando, por ejemplo, ya terminó su relación con ella?
Quién rectifica los datos personales
La
empresa
que tiene
mis datos
personales
43%
No lo sé
57%
P31. ¿Ante quién puede solicitar que se rectifiquen sus datos personales
cuando éstos están en posesión de, por ejemplo, una empresa?
Base, adultos:1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
71
El IFAI como garante del derecho a la
Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros
+ de 18 años
Ante quién quejarse
26%
Incorrecto
52%
22%
No sabe
P32. ¿Sabe usted ante quién quejarse en caso de que algún particular, como lo
es un negocio o empresa, se niegue a corregir sus datos personales?
Base, adultos: 1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
72
El IFAI como garante del derecho a la
Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros
Total de la población
Garante de derecho
29%
Incorrecto
39%
32%
No sabe
P33. ¿Cuál es la Institución que garantiza su derecho a
que los datos personales que brinde sean resguardados
y no hagan mal uso de ellos?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
73
El IFAI como garante del derecho a la
Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros
Segmentación por rango de edad
13-17 años
Base,
adolescentes:
421 entrevistas
42%
No sabe
33%
25%
Incorrecto
Garante de derecho
+ de 18 años
39%
Base,
adultos:
1679 entrevistas
No sabe
28%
Incorrecto
33%
P33. ¿Cuál es la Institución que garantiza su derecho a que los datos personales
que brinde sean resguardados y no hagan mal uso de ellos?
Nobody’s Unpredictable
74
El IFAI como garante del derecho a la
Protección de Datos Personales en Posesión de Terceros
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Garante de derecho
2012
2011
33%
67%
37%
63%
Sí
No
P33. ¿Cuál es la Institución que garantiza su
derecho a que los datos personales que brinde
sean resguardados y no hagan mal uso de ellos?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
75
Conocimiento y opinión del IFAI
Nobody’s Unpredictable
76
Conocimiento y opinión del IFAI
Resultados Principales
• Las principales funciones que se sabe realiza el IFAI son el resguardo de los datos personales y la
información que brinda sobre los gastos del gobierno
• La imagen del IFAI también tuvo un crecimiento en esta sección, las opiniones favorables pasaron de 44%
a 59% a la mitad del cuestionario
• Dichas opiniones positivas se deben principalmente a que se trata de una institución que protege la
información personal, a que es una institución confiable y que trabaja bien
• Los medios por los que se enteraron sobre el IFAI fueron principalmente la televisión y la radio
• Solo el 6% de la población total ha tenido contacto con el IFAI para conseguir información sobre el
Gobierno Federal; de este porcentaje, el 41% consideró que le fue muy bien/ bien. De la población menor
a 18 años, sólo el 5% ha hecho contacto con el IFAI y de este porcentaje el 60% considera que le fue
bien.
Nobody’s Unpredictable
77
Conocimiento e imagen del IFAI
Total de la población
Funciones
Conocimiento del IFAI
No
54%
Menciones espontáneas *
(después de sección leyes)
Sí
46%
P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI, Instituto Federal
de Acceso a la Información y Protección de Datos?
% **
Resguardar datos personales / Protegerlos
61%
Informa sobre los gastos del gobierno
19%
Me orienta e informa para cualquier información
que requiera
11%
Exige gobierno mas transparente
11%
Ejerce mi derecho a la privacidad
7%
Castiga la falsificación de datos / Credenciales
3%
Que haya menos corrupción / Fraudes en el
gobierno
2%
Sanciona a empresas que dan datos sin permiso
Concentra la información de los ciudadanos
2%
2%
Regula la información de particulares /
Personales
1%
No sabe
5%
No contestó
1%
P35. ¿Cuáles son las funciones del IFAI, el Instituto
Federal de Acceso a la Información y Protección de
Datos, qué es lo que hace, a qué se dedica?
% de personas conoce al IFAI
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
78
Conocimiento e imagen del IFAI
Segmentación por rango de edad
Conocimiento del IFAI
(después de sección leyes)
13-17 años
No
65%
+ de 18 años
Sí
35%
P34. ¿Conoces o has oído hablar del IFAI,
Instituto Federal de Acceso a la Información y
Protección de Datos?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
No
52%
Sí
48%
P34. ¿Conoce o ha oído hablar del IFAI,
Instituto Federal de Acceso a la Información
y Protección de Datos?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
79
Conocimiento e Imagen del IFAI
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Conocimiento del IFAI
(después de sección leyes)
2012
48%
2011
2010
2009
2008
50%
36%
38%
54%
P34. ¿Usted conoce o ha escuchado hablar del IFAI?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
80
Imagen del IFAI
Total de la población
51%
25%
9%
8%
Muy buena
Buena
Regular
4%
3%
Mala
Muy mala
Ns/Nc
P37. ¿En general qué opinión tiene del IFAI: Muy buena,
buena, mala o muy mala?
% de personas que SI conocen al IFAI
Base: 967 entrevistas
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
81
Imagen del IFAI
Segmentación por rango de edad
13-17 años
Muy buena
Muy buena
12%
Buena
51%
Regular
Mala
Muy mala
Ns/Nc
+ de 18 años
24%
2%
4%
7%
P37. ¿En general qué opinión tienes del IFAI:
Muy buena, buena, mala o muy mala?
8%
Buena
51%
Regular
Mala
Muy mala
Ns/Nc
25%
5%
2%
9%
P37. ¿En general qué opinión tiene del IFAI:
Muy buena, buena, mala o muy mala?
Base: 115 entrevistas
Base: 853 adultos
% de adolescentes que sí conoce al
IFAI, 35%
% de adultos que sí conoce
al IFAI, 48%
Nobody’s Unpredictable
82
Imagen del IFAI
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Imagen
2012
59%
2011
25%
62%
7%
30%
9%
7%1%
2010
43%
47%
7% 3%
2009
43%
47%
10%
2008
19%
59%
Muy buena/Buena
Regular
8%
Poco/Nada
14%
NS/NC
P28. ¿Qué opinión tiene del IFAI?
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
83
Opinión respecto a la imagen del IFAI
Total de la población
7%
Muy mala/Mala
Mención
%*
33%
No conozco bien su funcionamiento
19%
12%
Es corrupta como todas las instituciones del
11%
gobierno
No creo en la transparencia / No hay
transparencia
7%
No tiene toda la información
5%
Se puede mejorar la información
3%
NO SABE
Base, opinión Mala/Muy mala:
69 entrevistas
Buena / Muy buena
Regular
Hace falta ver resultados / No es eficaz /
No trabaja bien
Han vendido la cartera de clientes /
No protege los datos
59%
25%
1%
Mención
%*
No conozco bien su funcionamiento
38%
Hace falta ver resultados / No es eficaz /
16%
No trabaja bien
Protege la información personal
14%
Mención
%*
Protege la información personal
48%
Es una institución responsable/Confiable/
Trabaja bien
14%
Para solicitar información del gobierno
13%
Nos orienta / Apoya
11%
8%
Hace valer mi derecho a la privacidad
8%
No he solicitado información
No creo en la transparencia /
No hay transparencia
No tiene toda la información
9%
4%
Nos da información / Resultados
7%
Por los anuncios de la Televisión
Es corrupta como todas las instituciones
del gobierno
Es una institución responsable /
Confiable / Trabaja bien
Nos orienta / Apoya
4%
Promueve la transparencia
5%
4%
No es corrompible / Evita la corrupción
3%
3%
Es una institución importante / Seria
2%
Todos podemos solicitar sus servicios
2%
Para solicitar información del gobierno
2%
NO SABE
1%
No es un organismo autónomo
2%
NO SABE
1%
NO CONTESTO
2%
2%
Base, opinión Regular:
244 entrevistas
Base, opinión Buena /Muy buena: 574
entrevistas
9%
NS/NC
P38. ¿Por qué tiene opinión __ del IFAI?
* Principales menciones, respuesta múltiples no suman 100%
Nobody’s Unpredictable
84
Opinión respecto a la imagen del IFAI
+ de 18 años
7%
Muy mala/Mala
Mención
59%
25%
Buena / Muy buena
Regular
%*
Mención
No conozco bien su funcionamiento
Hace falta ver resultados / No es eficaz /
No trabaja bien
29%
No conozco bien su funcionamiento
15%
Han vendido la cartera de clientes /
No protege los datos
9%
Es corrupta como todas las instituciones
del gobierno
9%
%*
31%
Hace falta ver resultados / No es eficaz /
14%
No trabaja bien
%*
Protege la información personal
36%
Es una institución responsable / Confiable /
Trabaja bien
10%
Para solicitar información del gobierno
10%
Nos orienta / Apoya
9%
Hace valer mi derecho a la privacidad
7%
Protege la información personal
11%
No he solicitado información
7%
No creo en la transparencia /
No hay transparencia
6%
Por los anuncios de la Televisión
4%
Nos da información / Resultados
4%
No tiene toda la información
4%
Promueve la transparencia
2%
3%
NO SABE
0%
No creo en la transparencia /
No hay transparencia
5%
No tiene toda la información
4%
Se puede mejorar la información
3%
Para solicitar información del gobierno
2%
NO SABE
0%
No es un organismo autónomo
2%
NO CONTESTO
2%
NO SABE
0%
Base, opinión Mala/Muy mala:
62 entrevistas
Mención
Es una institución responsable /
Confiable / Trabaja bien
Es corrupta como todas las instituciones
del gobierno
3%
Base, opinión Buena /Muy buena: 502
entrevistas
Base, opinión Regular:
216 entrevistas
9%
P38. ¿Por qué tiene opinión __ del IFAI?
* Principales menciones, respuesta múltiples no suman 100%
NS/NC
Nobody’s Unpredictable
85
Opinión respecto a la imagen del IFAI
13-17 años
6%
Muy mala/Mala
Mención
No conozco bien su funcionamiento
%*
24%
21%
Protege del secuestro
12%
Hace falta ver resultados / No es eficaz / No
10%
trabaja bien
Base, opinión Mala/Muy mala:
7 entrevistas
Buena / Muy buena
Regular
Han vendido la cartera de clientes / No
protege los datos
NO SABE
63%
24%
12%
Mención
%*
No conozco bien su funcionamiento
42%
Protege la información personal
19%
No he solicitado información
15%
No creo en la transparencia / No hay
11%
transparencia
Es corrupta como todas las instituciones
9%
del gobierno
Mención
%*
Protege la información personal
53%
Es una institución responsable / Confiable /
Trabaja bien
14%
Nos orienta / Apoya
10%
Para solicitar información del gobierno
9%
Nos da información / Resultados
5%
Hace valer mi derecho a la privacidad
4%
Protege de los abusos
4%
Nos orienta / Apoya
8%
Hace falta ver resultados / No es eficaz /
No trabaja bien
5%
No tiene toda la información
3%
Promueve la transparencia
3%
Han vendido la cartera de clientes / No
protege los datos
3%
No es corrompible / Evita la corrupción
2%
Nos da información / Resultados
3%
No he escuchado nada malo de ellos
2%
No es corrompible / Evita la corrupción
3%
NO SABE
1%
Los comerciales son muy confusos
3%
NO SABE
0%
Base, opinión Regular:
28 entrevistas
Base, opinión Buena /Muy buena: 72 entrevistas
7%
P38. ¿Por qué tienes opinión __ del IFAI?
* Principales menciones, respuesta múltiples no suman 100%
NS/NC
Nobody’s Unpredictable
86
Medios por los se enteran del IFAI
Total de la población
Medios por
los que se enteró del IFAI
Televisión
85%
Radio
34%
Internet
13%
Periódico
8%
Amigos o Familiares
7%
En el trabajo
4%
Por la encuesta
3%
En la escuela
2%
P36. ¿A través de cuál medio se enteró de la existencia del IFAI, Instituto
Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos? ¿Algún otro?
* Respuesta múltiple no suma 100%
% Que SI conocen al IFAI
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
87
Medios por los se enteran del IFAI
Segmentación por rango de edad
Medios por
los que se enteró del IFAI
13-17 años
Televisión
+ de 18 años
Televisión
82%
Radio
Radio
29%
Internet
85%
Internet
16%
34%
12%
Periódico
4%
Periódico
8%
Amigos o Familiares
6%
Amigos o Familiares
8%
En el trabajo
En el trabajo
1%
5%
Por la encuesta
4%
Por la encuesta
2%
En la escuela
5%
En la escuela
2%
P36. ¿A través de cuál medio te enteraste de la existencia
del IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y
Protección de Datos? ¿Algún otro?
P36. ¿A través de cuál medio se enteró de la existencia del
IFAI, Instituto Federal de Acceso a la Información y
Protección de Datos? ¿Algún otro?
* Respuesta múltiple no suma 100%
% Que SI conocen al IFAI
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
88
Solicitudes de información e Imagen
Total de la población
Muy bien
No
94%
Sí
6%
10%
Bien
31%
Regular
21%
Mal
25%
Muy mal
13%
P40. ¿Qué tal le fue?
P39. ¿Alguna vez ha tenido contacto con el IFAI para
conseguir información sobre el Gobierno Federal?
Base: 61 entrevistas
% de personas que han tenido contacto con el IFAI:
Base : 967 entrevistas
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
89
Solicitudes de información e Imagen
Segmentación por rango de edad
Contacto
Sí
5%
No
95%
13-17 años
Imagen
Muy bien
0%
Bien
60%
Regular
14%
Mal
13%
Muy mal
13%
P40. ¿Que tal le fue?
P39. ¿Alguna vez ha tenido contacto con el IFAI para
conseguir información sobre el Gobierno Federal?
Base 115, adolescentes:
Base: 5 entrevistas
% de adolescentes
que ha tenido contacto con el IFAI
Muy bien
No
93%
Sí
7%
11%
+ de 18 años
Bien
29%
Regular
22%
Mal
Muy mal
P39. ¿Alguna vez has tenido contacto con el IFAI para
conseguir información sobre el Gobierno Federal?
Base 853, adultos:
25%
13%
P40. ¿Que tal te fue?
Base: 56 entrevistas
% de adultos
que ha tenido contacto con el IFAI
Nobody’s Unpredictable
90
Contacto con el IFAI
(comparativo histórico)
+ de 18 años
Contacto
Imagen
2012
7%
2011
7%
2010
5%
2012
2011
2010
40%
22%
49%
22%
42%
24%
Muy bien/Bien
P39. ¿Alguna vez ha tenido contacto con el IFAI para
conseguir información sobre el Gobierno Federal?
37%
Regular
27%
2%
2%
32%
Mal/Muy mal
NS/NC
P40. ¿Qué tal le fue?
Base 2012: 56
% de adultos
que ha tenido contacto con el IFAI
2012 Base total adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
91
Sobre las funciones del IFAI
+ de 18 años
Muy/Totalmente de
acuerdo
Garantiza nuestro derecho a que nuestros datos
personales sean protegidos y resguardados en 7%
las empresas que nos los solicitan
Obliga al Gobierno a entregar información a los
ciudadanos
8%
18%
18%
Ayuda a ciudadanos a tramitar su solicitud de
6% 16%
información
Ayuda a evitar actos de corrupción del Gobierno
Federal
9%
19%
Promueve cultura de transparencia en el
5% 18%
Gobierno
Nada
Poco
22%
32%
25%
31%
30%
19%
48%
2%
Totalmente
47%
49%
17%
32%
Muy
49%
15%
28%
28%
53%
18%
33%
23%
Algo
21%
NS/NC
P41. ¿Qué tan de acuerdo está Ud. con las siguientes frases sobre el IFAI
2012 Base adultos: 1679
2011 Base total: 2100 entrevistas
2010 Base total: 2052 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
92
Iniciativas en Materia de Transparencia
Nobody’s Unpredictable
93
Iniciativas en materia De Transparencia
Resultados Principales
• El 22% de la población adulta conoce o ha escuchado algo sobre las iniciativas del Presiente Electo,
Enrique Peña Nieto en materia de transparencia. Espontáneamente recuerdan que estas iniciativas son
para investigar y proteger los datos de los ciudadanos.
• Cuando se orienta a los entrevistados sobre las iniciativas en materia de transparencia, las más
recordadas son:
• que el IFAI pueda vigilar la transparencia en partidos políticos y sindicatos (57%), el 81% que
reconoce esta iniciativa la considera muy buena/buena, y
• que el IFAI tenga atribuciones para revisar casos de transparencia de los estados (54%), el 43% de
los que la han escuchado la consideran muy buena/buena.
Nobody’s Unpredictable
94
Conocimiento de propuestas de reforma. Espontánea
+ de 18 años
Conocimiento de iniciativas en materia de
transparencia
No
78%
Sí
22%
¿Cuáles recuerda?
Menciones espontáneas *
Investiga y protege los datos de los ciudadanos /
Cuidar identidad
Los derechos del trabajo / Reforma laboral
Transparencia del gobierno
Mayor información del gobierno en el gasto
público
Vigila a los partidos
Que tenga autonomía el Instituto
Mejorar salarios
Seguridad con los datos personales
Que tengan comisionados / Consejeros
Vigilar a diputados / Servidores públicos
Los derechos del trabajo / Reforma laboral
No sabe / no contestó
% **
41%
11%
9%
6%
4%
4%
3%
3%
3%
3%
11%
29%
42a. Me podría decir, ¿cuáles son las reformas que
propone Enrique Peña Nieto en materia de transparencia?
P42. ¿Se enteró usted que recientemente el Presidente electo,
Enrique Peña Nieto, propuso hacer reformas en materia de
transparencia.?
Base, adultos: 1679 entrevistas
% de adultos que recuerda las reformas
** Respuesta múltiple no suma 100%
Nobody’s Unpredictable
95
Conocimiento propuestas de reformas…Guiada
+ de 18 años
Que el IFAI…% de SI recuerda
Muy buena /buena
Calificación…
% de adultos que ha escuchado dicha reforma
Pueda vigilar la
transparencia en partidos
políticos y sindicatos
57%
Tenga atribuciones para
revisar casos de
transparencia de los
estados
54%
Vigile también al Poder
Judicial y al Poder
Legislativo
53%
Tenga plena autonomía
constitucional
Tenga 7 comisionados (es
decir, 2 más que ahora)
1%
6% 11%
53%
20%
9%
4% 12%
42%
5%
35%
Muy mala
P43. A continuación, le voy a leer algunas propuestas de reforma
que Enrique Peña Nieto propone hacer en materia de
transparencia. Dígame por favor si recuerda haberlas escuchado
Mala
27%
62%
24%
Regular
44%
Buena
81%
2%
43%
1%
83%
21%
1%
75%
15%
2%
59%
16%
21%
54%
19%
4% 11%
26%
1%
28%
Muy buena
NS/NC
P44. Y, ¿qué calificación le daría usted a esta propuesta?
Muy buena, buena, mala o muy mala
Base, adultos: 1679 entrevistas
* Porcentaje de personas que se enteraron de propuestas
Nobody’s Unpredictable
96
Recordación espontánea y asistida de
campañas de comunicación del IFAI 2012
Nobody’s Unpredictable
97
Recordación espontánea y asistida de campañas de
comunicación del IFAI 2012
Resultados Principales
•
27% de la población total dijo, de manera espontánea, haber visto o escuchado una campaña
publicitaria o anuncios sobre el IFAI. La recordación es mayor entre los adultos. Lo que más se recuerda
es lo relacionado a la protección de datos, el conocimiento del IFAI y la transparencia.
•
En comparación con la campaña 2011, la actual campaña fue más recordada de forma espontánea
(24% en 2011 y 29% en 2012, para adultos)
ANUNCIOS EN TV
•
En el conocimiento asistido se encontró que el de “acceso a la información” fue recordado por un 35%
de la población. De ellos, al 25% le agradó mucho y al 51%, algo.
•
El anuncio “credenciales” tuvo 22% de recordación. Al 21% le agradó mucho y al 55%, algo.
•
El anuncio “manos” fue recordado por un 20%. De ellos, al 24% le gustó mucho y al 50% le gustó algo.
ANUNCIOS EN RADIO
•
Los dos anuncios con mayor recordación fueron: “mientras más informado, menos…” con 28%
(evaluado sólo por la población de más de 18 años) y “un hombre pedía una torta…” , con 21%
(evaluado por el total de la muestra)
•
Los tres anuncios con niveles menores de recordación fueron “Pablo hay una chava que pidió tu
phone…”, “noticiero” y “Señor habla su mamá…”, con 16% cada uno.
Nobody’s Unpredictable
98
Recordación espontánea y asistida de campañas de
comunicación del IFAI 2012
Resultados Principales
ANUNCIOS IMPRESOS
•
El anuncio impreso más recordado fue el referente al “acceso a la información” con un 77% de agrado
(mucho y algo).
•
El anuncio sobre la Ley de protección de datos fue recordado por el 16% con un 78% de agrado (mucho
y algo).
•
Estos anuncios fueron vistos principalmente en autobuses y periódicos
Nobody’s Unpredictable
99
Recordación espontánea de
campañas de comunicación del IFAI
Total de la población
Vio o escuchó algún anuncio
Sí
27%
No
73%
P45. ¿Recuerda haber visto o escuchado recientemente
campañas publicitarias o comerciales por parte del IFAI?
Menciones espontáneas *
Dice que garantiza tu seguridad / Proteger
datos
Todos debemos conocer y acercarnos al IFAI
Transparencia
De cómo solicitar información al gobierno del
gasto público
Explica los delitos de tráfico de datos
Que tengamos cuidado a quién damos datos
personales
El acceso a la información es tu poder úsalo,
IFAI
Nos informan cómo ejercer nuestros derechos
Que acabará con la corrupción
Personas espantadas porque no saben qué
van hacer con los datos que proporcionaron
No sabe/No contestó
% **
23%
12%
11%
11%
8%
8%
7%
5%
5%
3%
9%
P46. ¿Qué es lo que recuerda que se veía o qué
decían esos anuncios?
* Principales menciones
** Respuesta múltiple no suma 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
100
Recordación espontánea de
campañas de comunicación del IFAI
Segmentación por rango de edad
Vio o escuchó algún anuncio
13-17 años
No
81%
+ de 18 años
Sí
19%
P45. ¿Recuerdas haber visto o escuchado
recientemente campañas publicitarias o
comerciales por parte del IFAI?
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Sí
29%
No
71%
P45. ¿Recuerda haber visto o escuchado
recientemente campañas publicitarias o
comerciales por parte del IFAI?
Base, adultos:
1679 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
101
Recordación espontánea de
campañas de comunicación del IFAI
+ de 18 años
Vio o escuchó algún anuncio
2012
29%
2011
71%
24%
76%
Sí
No
P45. ¿Recuerda haber visto o escuchado recientemente
campañas publicitarias o comerciales por parte del IFAI?
2012 Base adultos: 1679 entrevistas
2011 Base total: 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
102
Total de la población
Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial
Sí
35%
Recordación anuncio TV
- Acceso a la Información 25%
Mucho
51%
Algo
20%
Poco
No
65%
P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
Nada
4%
Base: 736 entrevistas
% de personas que SI
vio el anuncio, 35%
P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de
mostrar y que vio usted en TV?
Menciones espontáneas
%*
Tengo que ejercer mis derechos a estar informado
El ciudadano puede pedir información a las
dependencias gubernamentales
Si me informo habrá más transparencia
El IFAI interviene para que el gobierno
proporcione información
Denunciar a las personas corruptas
Resguardar nuestros datos
Hacer respetar la ley para proteger los datos
No dar datos a cualquiera
Donde hay información hay educación
No sabe
No contestó
30%
11%
10%
9%
8%
5%
4%
4%
3%
5%
1%
P47C. ¿Qué es lo que nos trataban de comunicar
con este anuncio?
* Principales menciones, no suman 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
103
Recordación anuncio TV
- Acceso a la Información -
Segmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial
+ de 18 años
13-17 años
Sí
32%
Sí
36%
No
64%
No
68%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
24%
Mucho
Algo
Poco
Nada
22%
4%
25%
Mucho
50%
Base, adultos:
1679 entrevistas
Algo
52%
Poco
Nada
19%
4%
Base: 631 entrevistas
Base: 105 entrevistas
% de adolescentes que SI
vio el anuncio, 36%
P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de % de adultos que SI
vio el anuncio, 32%
mostrar y que vio usted en TV?
Nobody’s Unpredictable
104
Recordación anuncio TV
- Credenciales -
Total de la población
Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial
21%
Mucho
No
78%
Sí
22%
55%
Algo
21%
Poco
Base:458 entrevistas
Nada
3%
% de personas que SI
vio el anuncio, 22%
P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de
mostrar y que vio usted en TV?
Menciones espontáneas
%*
Las empresas deben tener aviso de privacidad
No dar datos a cualquiera
Es un delito traficar con los datos de otras personas
Si alguna institución pública da los datos serán
sancionado
Resguardar nuestros datos
Hacer respetar la ley para proteger los datos
Tengo que ejercer mis derechos a estar informado
Que la gente tendría miedo a las consecuencias
No sabe
No contestó
17%
16%
13%
11%
9%
8%
7%
4%
5%
2%
P47C. ¿Qué es lo que nos trataban de comunicar
con este anuncio?
* Principales menciones, no suman 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
105
Recordación anuncio TV
- Acceso a la Información Segmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial
+ de 18 años
13-17 años
Sí
21%
No
78%
No
79%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
16%
Mucho
58%
Poco
25%
1%
Base:71 entrevistas
% de adolescentes que SI
vio el anuncio, 21%
Base, adultos:
1679 entrevistas
22%
Mucho
Algo
Nada
Sí
22%
Algo
55%
Poco
Nada
20%
3%
Base:387 entrevistas
P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de % de adultos que SI
vio el anuncio, 22%
mostrar y que vio usted en TV?
Nobody’s Unpredictable
106
Total de la población
Recordación y agrado anuncio TV
- Manos-
Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial
24%
Mucho
50%
Algo
No
80%
Sí
20%
23%
Poco
Nada
3%
Base:417 entrevistas
% de personas que SI
vio el anuncio, 20%
P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de
mostrar y que vio usted en TV?
Menciones espontáneas
%*
Es un delito traficar con los datos de otras
personas
Hacer respetar la ley para proteger los datos
No dar datos a cualquiera
Resguardar nuestros datos
Tengo que ejercer mis derechos a estar informado
Si alguna institución pública dan los datos serán
sancionado
Denunciar a las personas corruptas
El IFAI interviene para que te proporcionen el
gobierno la información que solicitas
No sabe
No contestó
40%
9%
8%
8%
7%
7%
5%
5%
5%
2%
P47C. ¿Qué es lo que nos trataban de comunicar
con este anuncio?
* Principales menciones, no suman 100%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
107
Recordación y agrado anuncio TV
- Acceso a la Información -
Segmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de un comercial
+ de 18 años
13-17 años
Sí
22%
Sí
20%
No
78%
No
80%
P47A. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
16%
Mucho
Algo
47%
Poco
Nada
32%
5%
26%
Mucho
Algo
50%
Poco
Nada
21%
3%
Base:344 entrevistas
Base:73 entrevistas
% de adolescentes que SI
vio el anuncio, 22%
P47B. ¿Qué tanto le agradó el anuncio que le acabo de % de adultos que SI
vio el anuncio, 20%
mostrar y que vio usted en TV?
Nobody’s Unpredictable
108
Recordación de anuncios de TV
Comparativo
Total de la población
% de personas que SI escuchó el anuncio
35%
22%
Información
4% 20%
Credenciales
3% 21%
20%
Manos 3%
23%
Nada
P47. ¿Recuerda haber visto o escuchado este anuncio?
Base total : 2100 entrevistas
51%
25%
55%
21%
50%
Poco
24%
Algo
Mucho
P36. ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?
Nobody’s Unpredictable
109
Recordación y agrado de anuncio de RADIO
Pregunta aplicada únicamente al segmento de
+ de 18 años
Respondió
que SI lo escuchó
Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….
ANUNCIO R. Mientras más informado, menos manipulado. Recuerda que la
información gubernamental es pública. “Al que al IFAI se arrima buena
información lo cobija”
28%
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde Una voz de
hombre decía…?
Mucho
AGRADO
Base:470 entrevistas
% de personas que SI escucharon el anuncio
35%
Algo
45%
Poco
Nada
17%
3%
P50R_2. ANUNCIO R ¿Qué tanto le agradó este anuncio que
escuchó en radio?
Base adultos: 1679 entrevistas para los Anuncios R, V, W
Nobody’s Unpredictable
110
Recordación de anuncio de RADIO
Total de la
población
ANUNCIO S. Un hombre pedía una torta de queso extra grande, una mujer
contestaba: ¿De dónde llama, ¿cuál es tu teléfono? ¿casado o soltero?
¿placa, modelo de su auto?.”Tu eres el dueño de tus datos personales.”
Respondió
que SI lo escuchó
21%
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba …?
Segmentación por rango de edad
+ de 18 años
13-17 años
Sí
21%
No
79%
Sí
21%
No
79%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Base, adultos:
1679 entrevistas
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la
radio un anuncio del IFAI donde…?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
111
Agrado de anuncio de RADIO
ANUNCIO S. Un hombre pedía una torta de queso extra grande, una mujer contestaba: ¿De
dónde llama, ¿cuál es tu teléfono? ¿casado o soltero? ¿placa, modelo de su auto?.”Tu eres el
dueño de tus datos personales.”
Segmentación por rango de edad
Total de la población
AGRADO
13-17 años
Mucho
37%
Algo
Mucho
35%
Poco
Nada
Algo
39%
15%
9%
% de adolescentes que SI
escuchó el anuncio, 21%
38%
Poco
Base:68 entrevistas
+ de 18 años
21%
Mucho
Nada
6%
Base:446 entrevistas
P50. ¿Qué tanto le agradó este anuncio
que escuchó en radio? Mucho, algo,
poco, nada?
35%
Algo
38%
Poco
21%
% de personas que SI escuchó el anuncio
Base:328 entrevistas
Nada
Base total : 2100 entrevistas
6%
% de adultos que SI
escuchó el anuncio, 21%
Nobody’s Unpredictable
112
Recordación de anuncio de RADIO
Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….
Total de la
población
ANUNCIO T. Un hombre dice: “Buenas noches, vengo por el trabajo con el
licenciado Drácula”, otra voz contestaba, “el Conde lo está esperando y
quiere saber cuál es su tipo de sangre”
Respondió
que SI lo escuchó
18%
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba a…?
Segmentación por rango de edad
+ de 18 años
13-17 años
Sí
20%
No
80%
Sí
18%
No
82%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Base, adultos:
1679 entrevistas
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la
radio un anuncio del IFAI donde…?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
113
Agrado de anuncio de RADIO
ANUNCIO T. Un hombre dice: “Buenas noches, vengo por el trabajo con el licenciado Drácula”,
otra voz contestaba, “el Conde lo está esperando y quiere saber cuál es su tipo de sangre”
Total de la población
AGRADO
Segmentación por rango de edad
13-17 años
Mucho
48%
Algo
Mucho
36%
Poco
Nada
Algo
40%
7%
Base:66 entrevistas
5%
% de adolescentes que SI
escucharon el anuncio, 20%
41%
Poco
+ de 18 años
20%
Mucho
Nada
3%
P50. ¿Qué tanto le agradó este anuncio
que escuchó en radio? Mucho, algo,
Base: 388 entrevistas
poco, nada?
% de personas que SI escucharon el anuncio
Algo
41%
Poco
22%
Base:323 entrevistas
Nada
Base total : 2100 entrevistas
34%
3%
% de adultos que SI
escucharon el anuncio, 18%
Nobody’s Unpredictable
114
Recordación de anuncio de RADIO
Respondió
que SI lo escuchó
Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….
ANUNCIO U. “Pablo hay una chava que pidió tu phone, ¿se lo doy?.¿Quién
es?, no me ha autorizado dar su datos, ¿quiere que le de los tuyos primeros,
me autorizas?”.Otra voz dice.”Tú eres el dueño de tus datos personales”
16%
Total de la
población
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba
una llamada por teléfono…?
Segmentación por rango de edad
13-17 años
Sí
16%
No
84%
+ de 18 años
Sí
17%
No
83%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Base, adultos:
1679 entrevistas
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la
radio un anuncio del IFAI donde…?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
115
Agrado de anuncio de RADIO
ANUNCIO U. “Pablo hay una chava que pidió tu phone, ¿se lo doy?.¿Quién es?, no me ha autorizado dar
su datos, ¿quiere que le de los tuyos primeros, me autorizas?”.Otra voz dice.”Tú eres el dueño de tus
datos personales”
Segmentación por rango de edad
Total de la población
AGRADO
13-17 años
Mucho
36%
Algo
Mucho
37%
Poco
Nada
Algo
41%
16%
Base:52 entrevistas
7%
% de adolescentes que SI
escuchó el anuncio, 16%
42%
Poco
17%
P50_2. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio
que le acabo de mostrar?
+ de 18 años
Mucho
Nada
4%
Base:345 entrevistas
37%
Algo
42%
Poco
17%
Base:293 entrevistas
% de personas que SI escuchó el anuncio
Nada
Base total : 2100 entrevistas
4%
% de adultos que SI
escuchó el anuncio, 17%
Nobody’s Unpredictable
116
Recordación y agrado de anuncio de RADIO
Pregunta sólo aplicada a segmento
+ de 18 años
Respondió
que SI lo escuchó
Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….
ANUNCIO V. Noticiero: “En otras noticias..un alto ejecutivo y un médico están en
problemas con la justicia, fueron sorprendidos cuando vendían las bases de datos
de miles de sus clientes.”.Otra voz: “Traficar con datos personales es ilegal”
16%
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba un …?
Mucho
36%
AGRADO
Algo
40%
Base:286 entrevistas
% de personas que SI escuchó el anuncio
Poco
Nada
18%
6%
P50_2. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?
Base, adultos: 1679 entrevistas para los Anuncios R, V, W
Nobody’s Unpredictable
117
Recordación y agrado de anuncio de RADIO
Pregunta sólo aplicada a segmento
+ de 18 años
Respondió
que SI lo escuchó
Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….
ANUNCIO W. “Señor le habla su mamá”..Se oía la voz de una mujer
diciendo: “Hijo recuerda que si manejas datos personales en tu empresa es
necesario que saques tu Aviso de privacidad”.
16%
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba un …?
Mucho
37%
AGRADO
Algo
35%
Base:282 entrevistas
% de personas que SI escuchó el anuncio
Poco
Nada
19%
9%
P50_2. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?
Base, adultos: 1679 entrevistas para los Anuncios R, V, W
Nobody’s Unpredictable
118
Recordación de anuncios de RADIO
Comparativo
Recuerda haber escuchado el siguiente anuncio….
% que respondió
que SI lo escuchó
ANUNCIO R. Mientras más informado, menos manipulado. Recuerda que la
información gubernamental es pública. “Al que al IFAI se arrima buena
información lo cobija”
28%
ANUNCIO S. Un hombre pedía una torta de queso extra grande, una mujer
contestaba: ¿De dónde llama, ¿cuál es tu teléfono? ¿casado o soltero?
¿placa, modelo de su auto?.”Tu eres el dueño de tus datos personales.”
21%
ANUNCIO T. Un hombre dice: “Buenas noches, vengo por el trabajo con el
licenciado Drácula”, otra voz contestaba, “el Conde lo está esperando y
quiere saber cuál es su tipo de sangre”
18%
ANUNCIO U. “Pablo hay una chava que pidió tu phone, ¿se lo doy?.¿Quién
es?, no me ha autorizado dar su datos, ¿quiere que le de los tuyos primeros,
me autorizas?”.Otra voz dice.”Tú eres el dueño de tus datos personales”
16%
ANUNCIO V. Noticiero: “En otras noticias..un alto ejecutivo y un médico están en
problemas con la justicia, fueron sorprendidos cuando vendían las bases de datos
de miles de sus clientes.”.Otra voz: “Traficar con datos personales es ilegal”
16%
ANUNCIO W. “Señor le habla su mamá”..Se oía la voz de una mujer
diciendo: “Hijo recuerda que si manejas datos personales en tu empresa es
necesario que saques tu Aviso de privacidad”.
16%
P50. ¿Recuerda haber escuchado en la radio un anuncio del IFAI donde se escuchaba a…?
Base total : 2100 entrevistas para los Anuncios S, T, U
Base, adultos: 1679 entrevistas para los Anuncios R, V, W
Nobody’s Unpredictable
119
Recordación y agrado de anuncios IMPRESOS
-LLFTAIPG
Total de la población
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
Agrado
Mucho
22%
25%
Algo
52%
19%
Poco
3%
Nada
NS/NC
1% Base:463 entrevistas
% de personas que SI recuerda el anuncio
P38. ¿Recuerda haber visto estos anuncios?
44%
P49. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?
MEDIOS en el que recuerda haberlo visto
31%
30%
27%
24%
10%
1%
Autobuses
Espectacular
Periódicos
Revistas
Parabuses
Metro
Internet
P48. ¿En qué medio recuerda haber visto este anuncio?
Base total : 2100 entrevistas
Base:463 entrevistas
% de personas que Sì recuerda haberlo visto
* Respuesta múltiple no suma 100%
Nobody’s Unpredictable
120
Recordación de anuncio IMPRESOS
-LSegmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
13-17 años
+ de 18 años
Sí
21%
No
79%
No
78%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Sí
22%
Base, adultos:
1679 entrevistas
P38. ¿Recuerda haber visto este anuncio?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
121
Agrado de anuncio IMPRESOS
-LSegmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
% de SI recuerda
13-17 años
Mucho
Nada
7%
NS/NC
3%
% de adolescentes que SI
escuchò el anuncio, 21%
53%
Poco
18%
Base:69 entrevistas
26%
Algo
48%
Poco
NS/NC
Mucho
24%
Algo
Nada
+ de 18 años
P38. ¿¿Qué tanto le agrada el anuncio que le
acabo de mostrar? Mucho, algo, poco, nada?
19%
2%
0%
Base:394 entrevistas
% de adultos que SI
escuchó el anuncio, 22%
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
122
Recordación y agrado de anuncios IMPRESOS
LFPDPPP - M Total de la población
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
Agrado
Mucho
16%
24%
Algo
54%
16%
Poco
5%
Nada
Base:339 entrevistas
1%
NS/NC
% de personas que SI recuerda el anuncio
P49. Y ¿Qué tanto le agrada el anuncio que le acabo de mostrar?
P38. ¿Recuerda haber visto estos anuncios?
MEDIOS en el que recuerda haberlo visto
33%
33%
29%
28%
19%
9%
Autobuses Periódicos Espectacular Revistas
Parabuses
Metro
2%
1%
Internet
Otro
P48. ¿En qué medio recuerda haber visto este anuncio?
Base:339 entrevistas
% de personas que recordó el anuncio
Base total: 2100 entrevistas
* Respuesta múltiple no suma 100%
Nobody’s Unpredictable
123
Recordación de anuncios IMPRESOS
-LSegmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
% de SI recuerda
13-17 años
No
87%
+ de 18 años
Sí
13%
Sí
17%
No
83%
Base, adolescentes:
421 entrevistas
Base, adultos:
1679 entrevistas
P38. ¿Recuerda haber visto este anuncio?
Base total : 2100 entrevistas
Nobody’s Unpredictable
124
Agrado de anuncio IMPRESOS
-LSegmentación por rango de edad
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
% de SI recuerda
+ de 18 años
13-17 años
Mucho
Algo
53%
Poco
NS/NC
2%
P38. ¿Recuerda haber visto este anuncio?
% de adolescentes que SI
escuchó el anuncio, 13%
Algo
Nada
9%
Base:44 entrevistas
24%
55%
Poco
18%
Nada
NS/NC
Mucho
18%
16%
4%
1%
Base:296 entrevistas
% de adultos que SI
escuchó el anuncio, 17%
Base total : 2100 entrevistas
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125
Recordación de anuncios IMPRESOS
Comparativo
Total de la población
Le voy a mostrar algunas fotografías de carteles que
fueron colocados en medios de comunicación
% de SI recuerda
22%
16%
P38. ¿Recuerda haber visto este anuncio?
Base total: 2100 entrevistas
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126
Conclusiones
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127
Conclusiones
CONOCIMIENTO E IMAGEN DEL IFAI
• Un tercio de la muestra dijo haber escuchado hablar del IFAI como institución. Entre ellos, el 43% dijo
tener una buena imagen del Instituto.
• Tras indagar sobre las leyes que protegen los derechos de los ciudadanos al acceso a la información
gubernamental y a la protección de datos personales, se volvió a preguntar por el conocimiento de la
institución. La mejora fue significativa. Pasó de un tercio a un 46% de la muestra.
• El conocimiento se acentúa entre los individuos de 18 años en adelante.
• Con la imagen ocurrió algo similar. Entre quienes conocen al IFAI, la imagen que predomina es
mayoritariamente positiva, pero se incrementó de un 43% a un 59%
• En el último año el conocimiento se mantuvo estable y la imagen ligeramente por debajo de 2011
• En general el conocimiento se da a través de la televisión y en menor medida de la radio. Entre los
jóvenes destaca internet
• El contacto con el IFAI también se mantuvo estable el último año
• Dar a conocer la institución y sus funciones ayudará a la población a tener mayor conciencia de la
importancia de sus datos personales, de exigir a quien los solicita que se traten correctamente y los
hará confiar en que cuentan con una institución que protegerá sus derechos. Para esto, es
fundamental dar a conocer la institución en mayor medida. Las campañas de difusión son una
condición para esto.
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128
Conclusiones
CONOCIMIENTO DEL DERECHO DE ACCESO A LA INFORMACION GUBERNAMENTAL, DEL IFAI
COMO INSTITUCION GARANTE Y DE LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA
INFORMACION
• El derecho de acceso a la información, sin especificar si era o no gubernamental, fue mencionado
espontáneamente por sólo el 1% de la población entrevistada mayor de 18 años. De manera guiada, el
conocimiento creció al 67%
• Sólo 31% reconoce al IFAI como la institución garante de la transparencia y el derecho de acceso a la
información, en mayor medida fueron jóvenes mayores de edad
• La Ley de transparencia y acceso a la información pública (LTAIPG) es conocida por el 39% de la
población.
• Al contrario de lo sucedido con la ley de protección de datos personales, en este caso el conocimiento
cayó en los últimos años (25 puntos porcentuales desde 2008 y 3 puntos porcentuales en el último
año). Los mayores de edad conocen en mayor medida la ley.
• El acceso a la información pública y la rendición de cuentas del dinero público es el contenido que se
asocia más espontáneamente con esta ley. En términos generales la población que escuchó hablar de
la ley conoce de qué se trata.
• En los últimos años crece la opinión de que la ley es muy útil. El último año se registra el mayor
crecimiento en la percepción de utilidad. En 2012 crece 10 puntos porcentuales y anteriormente crecía
de 3 a 8 puntos de un año a otro. El esfuerzo por transmitir la esencia de la Ley por parte del IFAI, se
ve recompensado con este resultado.
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129
Conclusiones
• Poco menos de la mitad de la población, declaró tener interés en estar informado sobre lo que hace el
Gobierno Federal, esto ayuda a entender que solo 3 de cada 10 mexicanos tengan muchísima/ mucha
disposición a solicitar información al Gobierno Federal.
• Para la población pedir información es difícil y por eso prefiere no hacerlo. Les genera dudas que les
entreguen la información y creen que finalmente no será verídica. La imagen del IFAI como organismo
dependiente del Gobierno Federal acentúa esta idea, seguramente se tendría más credibilidad si el
Instituto fuera autónomo.
• Cabe mencionar que de las personas que han solicitado información más de la mitad no consiguió la
información específica y poco más de la tercera parte quedó satisfecha con esa información.
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130
Conclusiones
CONOCIMIENTO DEL DERECHO A LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES
• Los datos personales que más se mencionaron y que generan una mayor preocupación por su
divulgación son: nombre, dirección y teléfono. Además de esos datos, la CURP y la huella dactilar
fueron bastante mencionados.
• A casi todos los entrevistados (9 de cada 10) les preocupa lo que pueda suceder con sus datos
personales y más de la mitad (55%) de la muestra tiene poca seguridad de que sus datos no serán
entregados a terceros. Los más confiados en son los jóvenes pero en general, son también los menos
informados.
• Sólo al 34% de los menores de edad le preocupa el uso de sus datos personales, comparado con un
60% de la población adulta. A mayor edad, en general existe una mayor preocupación por el uso de los
datos personales que se proporcionan. Se recomienda implementar una comunicación hacia los
menores de 18 años (13 a 17) para concientizar sobre la importancia de cuidar los datos personales,
preguntar para qué se solicitan y las obligaciones que recaen en quien los recaba tanto al usarlos
como al transferirlos.
• Las escuelas y los servicios médicos se perciben como los lugares más seguros en el manejo de la
información. Los que inspiran más desconfianza son los relacionados con internet, así como los bares
y antros.
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131
Conclusiones
CONOCIMIENTO DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES EN
POSESION DE PARTICULARES Y DEL IFAI COMO INSTITUCION GARANTE
• La ley es 5 puntos porcentuales más conocida que el año pasado. En 2012 un 28% ha oído de ésta
comparado con un 23% de 2011. El conocimiento destaca entre los mayores de edad
• Este año, se acentúa la percepción de utilidad de la ley entre mayores de 18 años. Esta creció 19
puntos porcentuales el último año y 34 puntos porcentuales desde 2008
• Un tercio de la población reconoce al IFAI como institución encargada de garantizar que los datos
personales sean resguardados y bien utilizados. El desconocimiento se acentúa entre los menores de
18 años
• La ley, la percepción de su utilidad y el IFAI como institución garante son menos conocidos por los
menores. Se recomienda ampliar las campañas de comunicación en medios alternativos como internet,
donde los jóvenes tienen mayor presencia y en los que se puede con menor inversión llegar
efectivamente a este target. La televisión y la radio serán naturalmente los medios para llegar a toda la
población
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132
Conclusiones
IMPACTO DE LA CAMPAÑA DE DIFUSION Y MEDIOS POR LOS CUALES LA SOCIEDAD RECIBE
LOS MENSAJES DEL IFAI
• La campaña de comunicación 2012 del IFAI tuvo un mayor impacto que la de 2011.
• La recordación espontánea (29%) resultó mejor que la del año pasado (24%). Comparada con las
campañas de otras instituciones de gobierno, tiene grandes oportunidades de mejora en términos de
recordación. Al menos debería crecer a niveles del 40% para estar más o menos en los niveles de
recordación de otras dependencias de gobierno.
• Los anuncios en televisión fueron los más recordados. Esto sucede en la mayoría de los casos por
tratarse del medio de comunicación al que la población está más expuesta.
• Entre los anuncios de la campaña destacaron: el de acceso a la información (en televisión) y el de la
frase “mientras más informado menos manipulado” (en radio y medios impresos)
• Estos tienen un común denominador: se dirigen a las personas y las invita a estar informadas o a
solicitar información para ejercer sus derechos como ciudadanos e incidir en las decisiones
importantes del país.
• Además, tienen conceptos valorados por la población como educación, opinión, justicia y con esto
logran captar una mayor atención del público objetivo
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133
Conclusiones
• Los anuncios que muestran situaciones de la vida cotidiana suelen ser más recordados. Cuesta un
poco más pensar en historias no tan naturales (Drácula) pues en estos casos los ciudadanos tienden a
poner más atención a la historia y la dramatización que al contenido que se quiere comunicar.
• En general, la recordación espontánea se acentuó entre los mayores de edad. Algo similar ocurrió con
los anuncios impresos. En cambio, no hubo grandes diferencias por rangos de edad en la recordación
de anuncios de televisión y radio.
• Comunicar que existe una consecuencia al no contar con aviso de privacidad (credenciales) y en el
manejo de datos personales. Esto no sólo fue bien recibido sino que genera confianza en la población
al saber que existe una institución que protege sus derechos. Esto ayuda a incrementar la reputación
del IFAI.
• Para la próxima campaña se recomienda crear anuncios que relaten situaciones de la vida cotidiana
para que sean fáciles de comprender y generen mayor impacto en la población.
• Difundir menos anuncios con igual objetivo en la misma campaña puede ayudar a una mejor
recordación y llamado a la acción.
• Seguir recordando que el IFAI es la institución que garantiza el derecho al acceso de información y
protección de datos personales ayudará a incrementar la recordación del Instituto. Los individuos
tienden a recordar en mayor medida a las instituciones que protegen sus intereses.
• Se recomienda seguir enunciando la existencia de consecuencias por el mal manejo de los datos
personales y recordar que es un delito. Esto ayudará a generar mayor conciencia sobre la importancia
de cuidar la información que se entrega a terceros y preguntar con qué fines la utilizarán.
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