INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN
DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO
Por Miguel Herrera y
Gabriel Leandro
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¿Qué es administración?
Para usted, ¿qué es
administrar?
¿Qué es administración?
Para Peter Drucker:
La administración es la actividad más
importante de nuestra sociedad.
La administración es una actividad
central en nuestra civilización.
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¿Qué es administración?
¿Desde hace cuánto tiempo existe la
administración?
¿Desde cuándo existe la necesidad de
administrar?
¿Desde cuándo se estudia
sistemáticamente la administración?
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A continuación se verán
algunas definiciones de
administración
Según Terry:
Administrar, implica el logro de objetivos
por parte de personas que aportan sus
mayores esfuerzos de acuerdo con
acciones preestablecidas.
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En otras palabras...
Administrar implica saber:
¿Qué puede hacerse?
¿Qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Con qué se va a hacer?
¿Cómo lograr que se haga?
¿Cómo saber cuándo se ha realizado?
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Para J. D. Mooney:
La administración es el arte o técnica
de dirigir e inspirar a los demás, con
base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.
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Para Koontz y O´Donnell:
Es la dirección de un organismo social y
su efectividad en alcanzar los objetivos,
fundada en su habilidad de conducir a
sus integrantes.
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Otras definiciones son…
Lograr que las cosas se realicen por
medio de otros y obtener resultados a
través de otros.
Crear y conservar un ambiente
adecuado para que grupos de personas
puedan trabajar eficazmente en el logro
de objetivos comunes.
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Una buena definición es:
El proceso de:
Planear,
Organizar,
Dirigir, y
Controlar
los esfuerzos de los miembros de una
organización y los demás recursos para
alcanzar las metas establecidas.
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Según el texto:
Es el proceso de diseñar y mantener un
ambiente en el que las personas,
trabajando en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas, a
través del proceso administrativo.
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Según el texto:
La
administración
comprende la
coordinación de los hombres y recursos
materiales para el logro de ciertos
objetivos.
Es el proceso de realizar actividades y
terminarlas eficientemente con y por
medio de otras personas.
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Según el texto:
En función de estas definiciones,
podemos decir, que la administración es
una de las actividades humanas más
importantes, ya que coordina el
esfuerzo grupal del cual depende el
desarrollo de todas las organizaciones.
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¿Qué tienen en común todas
estas definiciones?
Proceso: Son las funciones más
representativas del trabajo administrativo
Objetivos: El fin de la administración es
alcanzar los objetivos organizacionales.
Recursos: La administración implica el
adecuado manejo de los recursos de la
organización
Trabajo en equipo: La administración es
una tarea de coordinación de actividades que
encauzan el esfuerzo individual y colectivo.
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¿Falso o verdadero?
La administración no se aplica en
organizaciones sin fines de lucro, como
una iglesia.
Todos somos administradores.
La administración es intuitiva, se basa
sólo en la experiencia y no en el
conocimiento científico.
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El proceso administrativo
Planeación: Incluye la selección de
misiones y objetivos y las acciones para
lograrlos; requiere tomar decisiones
constantemente.
Organización: Implica establecer una
estructura organizacional de los
papeles que deben desempeñar las
personas en una organización.
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El proceso administrativo
Integración de personal: Se necesita
identificar los requerimientos de la
fuerza laboral.
Dirección: Consiste en influir sobre las
personas que contribuyan a la
obtención de las metas de la
organización y el grupo.
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El proceso administrativo
Control: implica medir, corregir el
desempeño individual y organizacional
para asegurar que los hechos se
ajusten a los planes (planes y metas).
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Administración:
¿Ciencia o arte?
¿Qué cree usted?
Administración: ¿Ciencia o
arte?
La administración, al igual que otras
actividades o disciplinas como la
composición musical, el béisbol, puede
ser considerado como un arte.
Porque consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una
situación.
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Administración: ¿Ciencia o
arte?
Sin embargo, los administradores
pueden trabajar mejor utilizando el
conocimiento organizado.
Es este conocimiento el que la
convierte en ciencia y, como ciencia,
aplica el método científico al desarrollo
del conocimiento.
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Administración: ¿Ciencia o
arte?
En conclusión, la práctica es un arte, el
conocimiento en que se sustenta la
práctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este
contexto, ciencia y arte no son
excluyentes, sino complementarios.
Es necesario recordar que la
administración es una ciencia “no
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exacta”.
Teoría administrativa
Teoría administrativa
A continuación vamos a analizar la
evolución de la Teoría General de la
Administración mediante el estudio de
los diversos enfoques y teorías que sen
desarrollado a partir de los estudios de
Taylor, hasta llegar a las tendencias
para el siglo XXI.
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Teoría administrativa
La TGA es la base para el desarrollo del
trabajo administrativo en las
organizaciones.
La evolución de la Teoría General de la
Administración se ha vuelto obsoletos
muchos conceptos, pero también ha
reafirmado otros.
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Teoría administrativa
En una sociedad de organizaciones la
administración es indispensable para
que se desarrollen y contribuyan al
mejoramiento de la misma.
Por lo tanto, el estudio de la Teoría
General de la Administración se vuelve
trascendental.
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Teoría administrativa
Es el campo de conocimiento humano
que se ocupa del estudio de la
administración en general, sin
preocuparse de distinguir si su
aplicación se lleva a cabo en las
organizaciones lucrativas (empresas) o
en las no lucrativas.
La TGA se ha desarrollado a través de
los años, llegando a su complejo estado
actual.
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Cinco variables básicas de la TGA
Tareas
Personas
Estructuras
Organización
Ambiente
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Tecnología
Orígenes de la
administración
Orígenes de la
administración
Para el desarrollo de la administración,
fue notable la influencia de:
Filósofos (antiguos y modernos).
La Iglesia Católica.
La organización militar.
Revolución Industrial.
Economistas liberales.
Pioneros industriales y empresarios.
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Orígenes de la
administración
4000 A.C.
Reconoce la necesidad de
planear, organizar y controlar.
2600 A.C.
Descentralización en la
organización.
2000 A.C.
Reconocimiento de la necesidad
de órdenes escritas.
Uso de la consultoría (Staff)
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Antecedentes de la teoría
administrativa
Desde la antigüedad se registran
antecedentes de la teoría administrativa:
Grecia: Platón propone principios de
especialización y Aristóteles criterios de
organización.
Egipto, China y Roma: administración
burocrática estatal.
Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas
hablan de especialización, funciones, etc.
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La revolución industrial
1776
Máquina de vapor
James Watt
Cambio en estructura
social y comercial de la
época
 Fusión de pequeños talleres
 Disminución de costos
 Automatización de tareas
Producción
 Aumento de la demanda
(artesanal - industrial)
 Jornadas de 12 ó 13 hrs.
 Condiciones ambientales
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peligrosas e insalubres.
Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
A finales del siglo XVIII, con la
invención de la máquina de vapor y con
su aplicación a la sustitución del
esfuerzo humano y animal en el siglo
XIX, se generó un nuevo concepto del
trabajo y de la producción.
Este cambio modificó el mundo
occidental (y a lo largo de todo el
mundo), pues tuvo un gran impacto en
las organizaciones.
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Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
Toda esta situación afectó a los
pequeños talleres de corte artesanal que
se vieron paulatinamente absorbidos o
sustituidos por aquellos que contaban
con capacidad financiera suficiente para
adquirir nuevas máquinas.
La progresiva urbanización favoreció el
crecimiento de unas pocas
organizaciones y la concentración de
capital.
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Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
Al volverse el trabajo cada vez más
mecánico, se propició la división del
trabajo en labores progresivamente más
repetitivas y simplificadas, así como la
masificación de los trabajadores.
Las malas condiciones de trabajo dieron
lugar a luchas sociales y a movimientos
obreros.
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Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
Estas situaciones tuvieron importantes
consecuencias como los nuevos tipos
de organizaciones que hasta entonces
no se habían conocido.
Ejemplos: grandes fábricas y sindicatos.
Organizaciones que no pertenecían al
Estado, la Iglesia o al ejército.
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Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
De ahí surge el estudio de una nueva
disciplina: la administración.
Sin embargo, el desarrollo de la
administración fue muy lento hasta el arribo
del siglo XX.
A partir de ese momento es que realmente se
desarrolla y cobra importancia la
administración, y se convierte en una rama
de estudio.
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Inicio de una nueva era del
trabajo y las organizaciones
En esta época, hubo transformaciones
muy evidentes del mercado del
negocios, la tecnología y la economía
mundial, que sirvieron de marco al
desarrollo de la TGA.
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Antecedentes de la teoría
administrativa
Es hasta el siglo XX que surge la
moderna teoría de la administración:
Frederick Taylor: ADMINISTRACION
CIENTIFICA.
Henry Fayol: ADMINISTRACION
GENERAL E INDUSTRIAL.
A Taylor y Fayol se les considera los
“padres de la administración”.
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La Administración Científica
Administración Científica
Taylor se concentra en sus principios de
administración científica.
Aplica el método científico para mejorar
los métodos de producción en el taller,
principalmente a través de estudios de
tiempos y movimientos.
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Administración Científica
Taylor fue el precursor de la
denominada escuela cuantitativa o
matemática.
Se basó en la concepción del “hombre
económico” (sólo busca satisfacer sus
necesidades).
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Administración Científica
Taylor planteó 4 principios para
conseguir la iniciativa, el trabajo arduo,
la buena voluntad y el ingenio del
trabajador:
1. Estudiar cada tarea creando una
“ciencia” de ella para hacerla mejor.
2. El trabajador debe ser bien
seleccionado y adiestrado.
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Administración Científica
3. El personal directivo debe colaborar
con los trabajadores para que el trabajo
se haga según su “ciencia” (sistema de
control).
4. División del trabajo y
responsabilidades entre los
trabajadores y administradores.
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Administración Científica
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
F. Taylor
1856-1915
Carl
Barth
Henry
Gantt
H.
Emerson
Frank
Gilbreth
Lilian
Gilbreth
1860-1939
1861-1919
1853-1931
1868-1924
1878-1961
Principales representantes de la
administraciónwww.auladeeconomia.com
científica
Administración Científica
Su objetivo principal consiste en
eliminar el desperdicio y las pérdidas.
Para ello determina en forma científica
los mejores métodos y técnicas para
realizar cualquier tarea y seleccionar,
capacitar y motivar a los trabajadores.
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Administración Científica
Su énfasis es en las tareas.
El nombre de esta escuela obedece al
intento de aplicar los métodos de la
ciencia a los problemas de la
administración.
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Administración Científica
Las principales técnicas científicas
aplicables a los problemas
administrativos son:
observación
Medición
Para Taylor, la organización y
administración deben estudiarse y
tratarse científica y no empíricamente.
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Administración Científica
La improvisación debe ceder lugar a la
planeación y el empirismo a la ciencia.
Taylor se preocupó más por la filosofía,
que exige una revolución mental, tanto
por parte de la dirección como de los
obreros.
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¿Cuáles son algunas
debilidades de este enfoque?
Los autores de la administración
científica fueron los precursores de la
Teoría General de la Administración y
sus principales aportaciones tienen
vigencia hasta nuestros días.
Sin embargo han sido criticados por las
razones siguientes.
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¿Cuáles son algunas
debilidades de este enfoque?
1. Su mecanisismo: estudiaban las tareas
específicas de cada trabajo sin considerar
al operario (visto como parte de la
máquina).
2. Especialización excesiva del trabajo:
estrés, aburrimiento y desmotivación.
3. Enfoque incompleto de la organización:
considerada un sistema cerrado (aislada
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del ambiente que
la rodea).
Principales aportaciones de la
administración científica
1. Concepto de administración como
ciencia:
Debido a que usaba métodos científicos,
en especial al observación metódica y la
medición.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilización
de los recursos disponibles para
producir.
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Principales aportaciones de la
administración científica
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Análisis de la forma como realizan el
trabajo los operarios para aumentar su
eficiencia al reducir errores y desperdicio.
4. División del trabajo y especialización:
Indica qué debe hacer cada trabajador y
el aumento de la eficiencia al enfocar a
cada operario en una sola actividad.
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Principales aportaciones de la
administración científica
5. Producción en serie:
Al planear las tareas específicas de cada
trabajador especializado y estructurarlas
en una línea de producción.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que más producían
ganaban más dinero, premiado con ello
su esfuerzo y eficiencia.
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Principales aportaciones de la
administración científica
7. Estandarización:
Con ella se buscaba que la máquina, el
equipo y las condiciones de trabajo
fueran lo más homogéneas posible
siempre que se fuese a producir algo.
8. Supervisión de funciones:
Implica que cada supervisor se
especialice en un área de trabajo
específica.
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Principales aportaciones de la
administración científica
9. Principios de administración científica:
Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparación. Generar condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
según lo previsto.
Ejecución. Implicaba disciplina en la
realización del trabajo.
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Teoría Clásica
Teoría Clásica de la
Administración
El fundador de esta teoría fue HENRI
FAYOL, en el año de 1916.
La Teoría Clásica de la administración
fue la respuesta europea a la
administración científica.
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Teoría Clásica de la
Administración
Fayol aplica principios que se
relacionan más con la administración
superior que con el taller.
Su escuela es la del “proceso
administrativo” (conjunto de actividades
que hace un administrador).
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Teoría Clásica de la
Administración
Se caracterizaba por el “enfasis en la
estructura que la organización debería
tener para ser eficiente”.
Fayol consideraba que la eficiencia es
el fruto de un esfuerzo colectivo.
Veía a la organización como un todo.
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Teoría Clásica de la
Administración
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemáticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetizó en catorce principios.
Desplazó la visión
Enfoque global
analítica y concreta
y universal de
de Taylor
la empresa www.auladeeconomia.com
Teoría Clásica de la
Administración
Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelación y eficiencia depende la
buena marcha de la organización:
Operaciones técnicas: producción,
fabricación y transformación.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
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Teoría Clásica de la
Administración
Operaciones financieras: obtención y
ampliación de capitales.
Operaciones de seguridad: Protección
de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadísticas.
Operaciones administrativas: previsión,
organización, dirección, coordinación y
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control.
Los 14 principios de Fayol
Además Fayol propuso 14 principios
de la administración:
1. División del trabajo: La labor será más
eficiente cuanto más se especialicen las
personas.
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Los 14 principios de Fayol
2. Autoridad y responsabilidad:
–
Autoridad es el derecho de mandar y aquel
de hacerse obedecer. Al asignar
responsabilidad debe darse autoridad.
– Los gerentes tienen el derecho formar de dar
órdenes y deben hacerlo para que se hagan
las cosas.
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Los 14 principios de Fayol
3. Disciplina: Las personas que pertenecen
a una organización deben respetar las
reglas que rigen
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Los 14 principios de Fayol
4. Unidad de mando: cada persona recibe
órdenes de un solo superior.
–
Cada empleado debe tener un jefe y sólo
uno.
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Los 14 principios de Fayol
5. Unidad de dirección: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
–
Las personas que realizan actividades que
tienen el mismo objetivo dentro de la
organización deben ser dirigidas por el
mismo jefe.
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Los 14 principios de Fayol
6. Subordinación del interés particular al
interés general: Los intereses
personales de aquellos que integran una
organización no deben tener más peso
que los intereses organizacionales.
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Los 14 principios de Fayol
7. Remuneración del personal: El pago por
el trabajo realizado debe ser justo tanto
para el empleado como para el
empleador.
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Los 14 principios de Fayol
8. Centralización: la autoridad debe
concentrarse.
–
Los gerentes tienen la responsabilidad de
otorgar suficiente autoridad a los
subordinados para realizar exitosamente las
tareas.
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Los 14 principios de Fayol
9. Jerarquía (Cadena escalar): deben
existir niveles desde la autoridad más
alta hasta la más baja.
–
Todos los puestos de una organización están
relacionados de tal manera que cada persona
tiene un jefe, exceptuando al jefe general.
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Los 14 principios de Fayol
10. Orden (material y social): Las personas
y los recursos de una organización deben
estar en el lugar justo en el momento en
que se necesiten.
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Los 14 principios de Fayol
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
–
Los gerentes deben ser justos con sus
empleados.
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Los 14 principios de Fayol
12. Estabilidad del personal: Una
organización que tiene alta rotación de
personal (los empleados que salen de la
organización con alta frecuencia) es
menos eficiente que la que tiene
estabilidad.
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Los 14 principios de Fayol
13. Iniciativa: libertad para proponer y
ejecutar.
–
Los subordinados deben tener suficiente
libertar para llevar a cabo sus tareas.
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Los 14 principios de Fayol
14. Unión del personal: la unión hace la
fuerza.
–
Una organización trabaja mejor cuando todos
sus integrantes se identifican unos con otros
y con la organización, y se sienten orgullosos
de ser parte de ella
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Teoría Clásica de la
Administración
Fayol también estableció un “perfil” de
un administrador en términos de:
Cualidades físicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos específicos
Experiencia
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Principales autores de la teoría
clásica
Henri Fayol. Fundador de la teoría
clásica.
Definió la administración y estableció el
proceso administrativo: planear, organizar,
dirigir, coordinar y controlar.
Estableció funciones administrativas.
Diferenció claramente la administración de
la organización e introdujo los conceptos
de autoridad de línea y staff.
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Principales autores de la teoría
clásica
Lyndall Urwick.
Planteó los elementos de la administración
y una serie de principios básicos como el
de autoridad, especialización y control.
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Principales autores de la teoría
clásica
Luther Gulick.
Considerado el más erudito (inteligente) de
los autores clásicos, postuló los elementos
de la administración y fue un verdadero
investigador de la disciplina administrativa.
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Principales autores de la teoría
clásica
James Mooney.
Innovó la Teoría de la organización,
considerándola como un todo y
distinguiendo las funciones que la
formaban.
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Críticas a la Teoría Clásica
Se ha considerado que esta teoría es
poco formal al carecer de
experimentación y comprobación de
sus hipótesis, al igual que la
administración científica.
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Críticas a la Teoría Clásica
Simplificaba en demasía el estudio de
la organización, racionalizándolo casi
sin tomar en cuenta el elemento
humano en el contexto de la
organización como un sistema cerrado.
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Aportes de la Teoría Clásica
Proceso administrativo.
Este concepto surge como una integración
de las funciones de planeación,
organización, dirección, coordinación y
control.
Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas funciones en
administrativas, técnicas, comerciales,
financieras, contables y de seguridad.
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Aportes de la Teoría Clásica
Conceptos de organización formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente el
estudio de la administración.
Principios de administración.
Los principios que destacan son: el espíritu
de equipo, la disciplina, la autoridad y la
responsabilidad.
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Aportes de la Teoría Clásica
Concepto de línea y staff.
Se establece la existencia de órganos de
asesoría o staff dentro de la empresa,
mismo que tienen autoridad dentro de la
“línea formal de mando”.
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Resumen
I. Aplica
método
científico
Teorías
clásica y
científica
II. Estudio
sistemático
de la
administración
III. Máxima
eficiencia
a menor
costo
Escuela
de la
administración
científica
(Taylor)
Escuela
del
proceso
administrativo
(Fayol)
Principios de la
administración:
1. Tiempos y movimientos
2. Selección de personal
3. Control del trabajo
4. División de responsabilidades
- Funciones de la organización:
técnicas, comerciales,
financieras, de seguridad,
contabilidad, administrativas
- Proceso administrativo: prever,
organizar, dirigir, coordinar,
controlar.
- 14 principios de la administración
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Evolución de la teoría
administrativa
1903
1909
1916
1932
1947
1951
Teoría de la administración científica
Teoría de la burocracia
Teoría Clásica (organización formal)
Teoría Relaciones Humanas
(organización informal)
Teoría Estructuralista (análisis intra e
interorganizacional)
Teoría de Sistemas
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Evolución de la teoría
administrativa
1953 Enfoque socio técnico (Administración
de la tecnología)
1954 Teoría neoclásica (enfoque ecléctico)
1957 Teoría del comportamiento (estilos de
administración)
1962 Desarrollo Organizacional (cambio
organización)
1972 Teoría Situacional (contingencial)
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Teorías de la Burocracia,
Relaciones Humanas y
Comportamiento
Teoría de la burocracia
Teoría de la burocracia
El término burocracia conlleva varias
connotaciones para el común de las
personas.
Se refiere a una organización grande y
llena de trabas, con trámites excesivos
y morosos; para algunos pensadores de
ciencias políticas.
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Teoría de la burocracia
La teoría burocrática surge en la
década de los cuarenta, a partir de los
estudios derivados de la Sociología de
la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedicó a los campos
de la economía y la sociología.
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Teoría de la burocracia
Burocracia indica un tipo de
organización que asegura que el
comportamiento de los empleados sea
predecible.
Esto mediante la racionalización de
todos sus actividades laborales.
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Teoría de la burocracia
Es una reacción ante las deficiencias de
las teorías clásicas y de las relaciones
humanas.
Surge de la necesidad de administrar
adecuadamente el trabajo realizado en
las grandes empresas de la posguerra.
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Características de la
burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para
quienes no los siga.
Comunicación formal.
Toda comunicación debe hacerse por
escrito y seguir los canales formales
establecidos.
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Características de la
burocracia
División racional del trabajo.
Significa que las actividades deben estar
diferenciadas y los puestos de trabajo ser
claros y específicos, logrando
especialización y evitando duplicidad de
funciones.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son más importantes que las
personas; éstas se van y los puestos
permanecen.
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Características de la
burocracia
Autoridad y jerarquía clara.
Cada trabajador debe tener un solo jefe y la
relación jefe-subordinado debe seguir las
reglas y canales establecidos por la
organización.
Procedimientos estandarizados de trabajo.
Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo
debe dividirse en partes, para que cualquiera
que ocupe un puesto sepa cómo
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desempeñarse.
Características de la
burocracia
Promoción por competencia técnica.
Los trabajadores más expertos deben
ocupar los puestos más altos en la
jerarquía
Administradores especialistas.
La burocracia postula que la
administración de las empresas debe
quedar en manos de profesionales y no de
sus dueños.
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Características de la
burocracia
Profesionalización del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su área:
se especializa y sigue una carrera dentro de
la organización, escalando puestos (carrera
administrativa) en su área funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado más
fácilmente. www.auladeeconomia.com
Teoría de las relaciones
humanas
Teoría de las relaciones
humanas
El enfoque de las relaciones humanas,
también llamado humanístico, dio un
giro radical a la TGA.
El énfasis de esta teoría está en las
personas:
Con su amplia gama de necesidades,
deseos, motivaciones y problemas).
No en las actividades ni en la estructura de
la organización.
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Teoría de las relaciones
humanas
Surgió en los Estados Unidos en la
década de los treinta.
Esto a raíz del desarrollo de las
ciencias de la conducta, en especial de
la psicología industrial.
Este enfoque considera las relaciones
informales de trabajo y la satisfacción
del trabajador.
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Teoría de las relaciones
humanas
Desarrollada por Elton Mayo en 1927, en
la Western Electric de Chicago.
Nace de la necesidad de corregir la
fuerte tendencia a la deshumanización
del trabajo:
Aplicación de métodos rigurosos, científicos
y precisos, a los cuales los trabajadores
debían someterse forzosamente.
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Teoría de las relaciones
humanas
Los estudios de Elton Mayo derivaron
en la consideración de variables de la
productividad en el trabajo, como lo
son:
la integración social y las relaciones
interpersonales,
el grupo de trabajo y
la existencia de grupos informales.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Buscaba determinar el efecto de la
iluminación en la productividad de los
trabajadores.
La iluminación fue incrementada
paulatinamente con un aumento
paralelo de la productividad.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Además se establecieron tiempos de
descanso, servicio médico por parte de
una enfermera y otras consideraciones
como parte de la investigación que
Elton Mayo realizó hasta 1932.
Cuando los trabajadores fueron
devueltos a sus condiciones físicas de
trabajo iniciales la productividad no
cayó.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Se concluyó que el nivel de producción
es consecuencia de la integración
social.
El comportamiento de los trabajadores
se apoya en el grupo, como parte de la
conformación de grupos informales
dentro de la organización.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
El grupo recompensa y sanciona a sus
miembros.
El estudio de Hawthorne demostró
cómo algunos trabajadores preferían
producir menos antes que enemistarse
con los compañeros.
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¿Qué es la experiencia de
Hawthorne?
Existen grupos informarles dentro de
las organizaciones.
Los grupos se forman por afinidad de
sus miembros y tienen sus propias
normas de convivencia, que en
ocasiones llegan a ser diferentes a las
de la organización.
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¿Cómo definió a la organización la
teoría de las relaciones humanas?
Del resultado de los estudios
efectuados en Hawthorne, se desarrolló
la teoría de las relaciones humanas.
Su base era la definición de la empresa
como un sistema social:
Un sistema formado por personas que
deben cooperar para lograr los fines
proyectados.
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Surge al concepción de hombre social,
el trabajador tiene relaciones
interpersonales.
Introduce el concepto de motivación:
Explica el comportamiento de un
trabajador, resaltando que no siempre es
el dinero el elemento motivante.
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Surge el estudio de las necesidades
humanas, entre las que destacan las
fisiológicas:
Alimentarse,
Descansar,
Dormir,
entre otras).
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Aportaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Se plantea la importancia de la moral y
la actitud positiva:
Se señalan como puntos clave para la
obtención de resultados en el trabajo y
como conglomeradores de los grupos.
Surge el concepto de liderazgo y las
primeras teorías al respecto.
Además estudios formales sobre la
comunicación grupal y las dinámicas de
desarrollo de los grupos.
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Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Se dice que la experiencia de
Hawthorne, consideró aspectos
superficiales y sacó conclusiones
imprecisas.
Inadecuada percepción de los
operarios, ya que no siempre
reaccionaban positivamente a los
estímulos no económicos.
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Limitaciones de la Teoría de
las relaciones humanas
Para algunos se le considera una teoría
básicamente manipuladora:
Esto en tanto que era una “estrategia sutil
para engañar a los operarios y hacerlos
trabajar más y exigir menos”.
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Teoría del comportamiento
Teoría del comportamiento
Conocida como Teoría Behaviorista,
significó una nueva dirección y un
nuevo enfoque de la teoría
administrativa.
Se descartan las posiciones normativas y
prescriptivas de las teorías anteriores.
Se adoptan posiciones explicativas y
descriptivas.
El énfasis permanece en las personas.
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Teoría del comportamiento
La psicología individual se orientó hacia
la psicología social, la cual evolucionó
hacia la psicología organizacional.
Para poder explicar cómo se comportan
las personas, es necesario el estudio de
la “motivación humana”.
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Teoría del comportamiento
Se centró en el comportamiento
organizacional más que en el
comportamiento humano individual o de
pequeños grupos sociales:
El administrador necesita conocer las
necesidades humanas.
Busca comprender mejor el
comportamiento humano para utilizar la
motivación como medio para mejorar la
calidad de vida en las organizaciones.
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Jerarquía de necesidades
Expuesta por el psicólogo y consultor
norteamericano Abraham Maslow:
Fisiológicas: Alimento, reposo, abrigo.
Seguridad: Protección contra el peligro,
dolor, incertidumbre, desempleo.
Sociales: Auto-respeto, confianza, status.
Estima: ego (orgullo, auto-respeto,
progreso, confianza), status,
reconocimiento, aprecio y admiración.
Autorrealización: Autodesarrollo,
autosatisfacción.
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Jerarquía de necesidades
Autorrealización
Estima
Sociales
Seguridad
Fisiológicas
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Teoría “X” y Teoría “Y”
Douglas McGregor: psicólogo social,
comparó dos estilos antagónicos de
administrar:
Un estilo basado en la teoría tradicional,
excesivamente mecanicista y pragmática
(Teoría X).
Un estilo basado en las concepciones
modernas frente al comportamiento
humano (Teoría Y).
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Teoría X
Es la concepción tradicional de la
administración, refleja un estilo rígido,
duro y autocrático:
Considera a las personas como simples
recursos o medios de producción.
Limita a las personas para que trabajen
dentro de ciertos esquemas y estándares.
Se toman en cuenta solo los objetivos de
la organización.
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Teoría X
Se basa en las siguientes convicciones
sobre el comportamiento de las personas:
Son perezosas e indolentes.
Evitan el trabajo.
Evitan la responsabilidad para sentirse más
seguras.
Necesitan ser controladas y dirigidas.
Son ingenuas y no poseen iniciativa.
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Teoría Y
Es la concepción moderna de la
administración:
Desarrolla un estilo abierto, dinámico y
participativo.
Crea oportunidades.
Libera potencialidades y remueve
obstáculos.
Impulsa el crecimiento individual y
proporciona orientación hacia los objetivos.
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Teoría Y
Se basa en ideas y premisas actuales
con respecto a las personas:
Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.
El trabajo es una actividad tan natural como
divertirse o descansar.
Buscan y aceptan responsabilidades y
desafíos.
Pueden automotivarse y autodirigirse.
Son creativaswww.auladeeconomia.com
y competentes.
Escuela Matemática,
Enfoque de Sistemas
y
Enfoque de Contingencias
Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Durante la Segunda Guerra Mundial,
los estrategas militares comenzaron a
aplicar técnicas matemáticas a
problemas de logística y defensa.
Posteriormente las empresas privadas
comenzaron a ensamblar equipos de
expertos cuantitativos para resolver los
problemas.
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Este enfoque pone énfasis a la
aplicación del análisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas.
Ayuda al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos
matemáticos formales del problema.
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Las computadoras han ayudado al
desarrollo de métodos cuantitativos
específicos.
Algunas técnicas que se han
desarrollado son:
Teoría estadística de las decisiones
Programación lineal
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Otras técnicas desarrolladas:
Teoría de colas
Simulación
Pronósticos
Modelos de inventarios
Modelos de redes
Análisis de punto de equilibrio
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Las técnicas se pueden aplicar en
problemas de:
Producción y control de calidad,
Marketing y distribución
Recursos humanos,
Finanzas,
Planeación
investigación y desarrollo.
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Los administradores no toman el
enfoque matemático como el principal
elemento para realizar su labor.
Se utiliza como un complemento o
como una herramienta para la toma de
decisiones.
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Escuela Matemática ó
Administración Cuantitativa
Limitaciones principales:
Los modelos descuidan los factores no
cuantificables.
Los administradores no están capacitados
en estas técnicas y pueden no confiar en
los resultados de las técnicas o no los
comprenden.
No resulta adecuada para las decisiones
gerenciales no predecibles o no rutinarias.
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Teoría de sistemas
Teoría de sistemas
La teoría de sistemas adopta una visión
holística de todo el sistema
organizacional y resalta los procesos.
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Conceptos importantes de la
teoría de sistemas
La organización: es un sistema abierto.
La administración debe interactuar con
el medio ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos
en elementos de salida (producción).
Los objetivos deben abarcar la
eficiencia y la eficacia.
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Conceptos importantes de la
teoría de sistemas
Existe un conjunto de subsistemas en la
organización.
Existen muchas rutas para el mismo
resultado.
Existen sinergias cuando la totalidad es
mayor que la suma de las partes.
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Teoría de sistemas
Limitaciones principales de la teoría de
sistemas:
No proporciona una orientación específica
acerca de las funciones y deberes de los
gerentes.
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Enfoque de contingencias
Enfoque de contingencias
Este enfoque refuta los principios
universales de la administración
afirmando que diversos factores,
internos y externos, pueden afectar el
desempeño de la organización.
Considera que no existe una “única
manera” de administrar ya que las
circunstancias cambian.
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Enfoque de contingencias
A las características situacionales se les
llama contingencias y algunas son:
1. La velocidad del cambio y el grado de
complejidad del ambiente externo de la
organización.
2. Las fortalezas y debilidades.
3. Los valores, metas, habilidades y actitudes
de los gerentes y de los trabajadores.
4. Los tipos de tareas, recursos y tecnologías
que se utilizan.
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Enfoque de contingencias
Contribuciones del enfoque de
contingencias:
Hay más de una forma de alcanzar una
meta.
Los gerentes pueden adaptar la
organización a la situación.
Identificar las contingencias más
importantes.
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Enfoque de contingencias
Limitaciones del enfoque de
contingencias:
No todas las contingencias críticas se han
identificado.
La teoría puede no ser aplicable a todos
los problemas administrativos.
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Algunas preguntas
Pregunta 1:
¿Qué evento marcó el inicio de una
nueva era en la concepción del trabajo
y la producción?
a. El invento de la máquina de vapor.
b. La división del trabajo en las fábricas.
c. El surgimiento de las fábricas.
d. El surgimiento de los sindicatos.
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Pregunta 1:
Respuesta:
a. El invento de la máquina de vapor.
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Pregunta 2:
En el siglo XX la administración se
desarrolló y convirtió en una rama de
estudio.
Verdadero
Falso
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Pregunta 2:
Respuesta:
Verdadero.
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Pregunta 3:
Según Taylor, el objetivo de la
administración era dar a los patrones
ganancias y bajos costos, y a los
trabajadores altos salarios mediante
sistemas de incentivos por destajo.
Verdadero.
Falso.
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Pregunta 3:
Repuesta:
Falso.
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Pregunta 4:
Son aportaciones de la administración
científica:
a. Los principios de la administración burocrática
y el concepto de administración como ciencia.
b. El concepto de eficiencia, la estandarización y
el pago mediante incentivos y premios.
c. Los estudios de tiempos y movimientos, y el
concepto de organización formal e informal.
d. Los conceptos de línea, staff y la producción
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en serie.
Pregunta 4:
Respuesta:
b. El concepto de eficiencia, la
estandarización y el pago mediante
incentivos y premios.
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introducción y evolución del pensamiento administrativo