Aviso
Colocaré materiales en la página para
trabajo en clases. Deben bajarlos e
IMPRIMIRLOS.
Deben estar pendiente, esto es hasta el
fin del trimestre.
Pensamiento Administrativo
Objetivos:
* Presentar las principales escuelas del pensamiento
administrativo:
- Analizar las ideas de los principales exponentes
de la Escuela de las Relaciones Humanas
(o Escuela del Comportameinto Humano)
Escuela de Relaciones Humanas
(1930-1964)
Agenda:
• Contexto histórico
• Máxima de la Escuela de Relaciones Humanas
• Concepto Básico
• Principios Clave
• Asunciones
• Teóricos.
• Mary Parker Follet
• Elton Mayo
Escuela de Relacinones Humanas:
Contexto Histórico
La Escuela de las Relaciones Humanas emerge
después de la Gran Depresión cuando:
1. Las Instituciones le fallaron a la gente
2. La gente era tratada de forma superflúa
3. El desempleo era la norma
Contexto Histórico
Administración Científica
– Enfocada en la productividad
– Trabajadores eran vistos
como extensión de las
máquinas
– Estudios Tiempo
– División del Trabajo
Resultados
– No tomaba en cuenta las
necesidades emocionales y
sociales
– Apatía, aburrimiento, poca
creatividad. Dersperdicio de
recursos.
Contexto Histórico
La Teoría Clásica enfatiza en la coerción, el
control y el castigo. (Se enfoca en las
TAREAS/PRODUCCIÓN)
 Mantener la prediticbilidad y el control.
 Toma de Decisiones en lo alto de la
Jerarquía.
 Descansa en la ciencia y las reglas para
guiar el comportamiento.
 Regula las comunicaciones
Contexto Histórico
Resultados:
 Trabajadores sienten que no tienen el
control sobre el trabajo
 La Gerencia no toma en cuenta sus
ideas (no son importantes)
Contexto Histórico
Las teorías humanísticas nacen
tomando en cuenta las
preocupaciones y los sentimientos
de los trabajadores
Escuela de Relaciones Humanas
El Alma de una
Organización es su GENTE
Concepto Básico:
• Los líderes (Gerentes) necesitan entender a
los trabajadores como seres humanos con
necesidades sociales y emocionales.
Principios Clave:
• La Satisfacción del Empleado incrementa la
Productividad
• Una Red de Relaciones Humanas existe en
cualquier ambiente laboral
• El Ambiente de Trabajo debe enfocarse/atender
las necesidades del Trabajador
• Los sentimientos de la Gente son importantes
• Los Gerentes requieren habilidades sociales
Asunciones:
• Lo seres humanos son motivados por
necesidades
• Los seres humanos no son siempre lógicos
• Los seres humanos son interdependientes y a
menudo son influenciados por el ambiente
social
• Los grupos informales tienen un alto impacto
en el trabajo
• El trabajo en equipo es esencial
Teóricos de la Escuela de RR.HH.
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Mary Parker Follett
Elton Mayo
Abraham Maslow
Douglas McGregor
Frederick Herzberg
Mary Parker Follett
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1868-1933
Conocida como un genio visionario
Creative Experience (1924)
Dynamic Administration (1942)
Sus ideas …
• Las relaciones importan. Cuando las
personas trabajan juntas se desarrollan
influencias mutuas.
• La Gerencia es una función, no una caja de
herramientas.
• El Liderazgo es una fuerza dinámica por
medio de las personas y entre las personas
( between and among )
• No intentes controlar a la gente. Controla la
situación.
Adelantada a su época
 El conflicto es constructivo. No hay progreso
sin conflicto.
La las
Madre
de la Resolución
de
Todas
organizaciones
son organizaciones
Conflictos
sociales
 Interacción de la Gerencia y los Trabajadores
Citas de Mary Parker Follett
• “Aunque poder usualmente significa podersobre , es posible desarrollar la concepción de
poder-con.”
• “El mejor líder no tiene seguidores sino
personas trabajando con él. El grán líder
quiere ser un líder de líderes.”
Elton Mayo
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1880-1949
Académico
Psicólogo Clinico
Conferencista
Estudios de Hawthorne
Estudios de Hawthorne
• 1927-1932
• Desarrolado en la fábrica de Western Electric
denominada Hawthorne Works en Chicago
• Propósito: estudiar el efecto de las condiciones de
trabajo en la productividad.
• Se deseaba encontar que clase de cambios
influencian la productividad
• Seis mujeres de la línea de emsamblaje fueron
colocadas con supervisores amistosos para que
estos evaluarán la productividad al cambiar
condiciones de trabajo: luminosidad, temperatura,
humedad y recesos
Estudios de Hawthorne
EL EFECTO HAWTHORNE
• Las mujeres se constituyeron en un equipo
Si los supervisores
desarrollan
habilidades
• Desarrollaron
un intenso sentido
de la responsabilidad
efectivas
en las relaciones humanas al
• Mayor
Productividad
interactuar con los subordinados y
establecen su autoridad sobre la base de
habilidades sociales, se incrementa la
productividad de los empleados
ATENCIÓN = PRODUCTIVIDAD
Elton Mayo: Contribución
Mayo había descubierto un
concepto fundamental. Los sitios
de trabajo son ambientes sociales y
dentro de ellas, las personas son
motivadas por mucho más que sus
propios intereses
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Láminas: Escuela del Comportamiento Humano