Conferencia
Nuevas Tecnologías Aplicadas
Inicio
al Trabajo y los Negocios
TELETRABAJO
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Enfoque de la Presentación
 Brindar un breve resumen del estado de situación y
visión de oportunidad del teletrabajo en el interior de
nuestro país.
Las nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los
negocios han demostrado que permiten reducir la brecha
económica que
separa a los emprendedores,
profesionales y PyMEs de sus similares de países con
mayores recursos y más desarrollados.
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Objetivos
• Concientizar en los beneficios de las Nuevas
Tecnologías Aplicadas al Trabajo y los Negocios
• “Compartir" soluciones y experiencias
• Resolver las inquietudes que se les presentan en su
camino al mundo del teletrabajo y el uso de las
nuevas tecnologías aplicadas al trabajo y los
negocios
• Facilitar la incorporación de este nuevo
canal de trabajo y negocios en emprendedores,
profesionales, empresas, instituciones y gobierno.
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Agenda de Trabajo
ABC DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS
APLICADAS AL TRABAJO Y LOS NEGOCIOS:
TELETRABAJO
Video Testimonial: Una Mirada al Futuro
INGRESANDO AL MUNDO DEL TELETRABAJO
Y LOS TELESERVICIOS
Panel de preguntas
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Disertante facilitador
Marcos C. Pueyrredon
Presidente Cámara Argentina de Comercio Electrónico – CACE
Director y Fundador del Centro de Teletrabajo yTeleformación de
la Universidad Tecnológica Nacional UTN
Fundador y CEO – ConsultaLine
Director Consulta Group S.A.
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Primera Parte:
ABC DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS
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El cambio es evolucionario,
no es revolucionario
 En 1950s, dijimos que la TV desplazaría las películas, nos
equivocamos.
 En 1970s, dijimos que los videos deplazarían a los cines,
nos equivocamos.
 En 1990s, dijimos que la venta online mataría a los
negocios, nos equivocamos.
 En 2000s, estuvimos diciendo que los marketplaces iban a
reemplazar a los proveedores de insumos y materiales, nos
equivocamos nuevamente.
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El Teletrabajo es la nueva forma de trabajar en
esta gran fábrica global que es Internet.
De Ford
A Cisco Systems
Producir con o sin
Electricidad
Funcionar o nó
con y a través de
Internet
Implica un Cambio Cultural
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Internet y la Era del Acceso
$
Porción del Mercado
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El uso de las
Nuevas
Tecnologías
en esta
Sociedad del
Conocimiento
es inevitable...
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Origen y Evolución Histórica
AC
1920 DC
1970 DC
1989 DC
El comercio es una actividad ancestral del ser
Humano y ha evolucionado de muchas maneras.
Pero su significado y su fin siempre ha sido el
mismo.
Apareció la venta por catálogo, impulsado por los
grandes tiendas de mayoreo.
Aparecieron las primeras relaciones comerciales
que utilizaban una computadora para trasmitir
datos.
 Aparece World Wide Web un nuevo servicio con
alto nivel de accesibilidad.
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Nada ni nadie puede parar
a la Nueva Era
EDAD de PIEDRA
EDAD MEDIA
EDAD de BRONCE
EDAD MODERNA
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EDAD de HIERRO
ERA del CONOCIMIENTO
Evolución Mundial
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Fuente: Congreso Iberoamericano de Teletrabajo CIT 2002, JALA
Forecasts
. . . América Latina
90
Teletrabajadores potenciales (millones)
80
70
60
50
40
30
20
Argentina
Bahamas
Barbados
Belice
Bermuda
Bolivia
Brasil
Chile
Colombia
Costa Rica
Cuba
Dominican Rep.
Ecuador
El Salvador
French Guiana
Guatemala
Guyana
Haití
Honduras
Jamaica
México
Neth. Antilles
Nicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
Puerto Rico
Surinam
Trinidad
Uruguay
Venezuela
10
0
1980
1985
1990
1995
2000
2005
2010
2015
AÑO
Fuente: Congreso Iberoamericano de Teletrabajo CIT 2002, JALA Forecasts
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2020
2025
2030
¿Qué se entiende por Teletrabajo?
Aquella forma de trabajar que utilizando las TIC´s,
es factible de realizar a distancia, en relación de
dependencia o en forma autónoma
Ecuación del
Teletrabajo
Ecuación del
Teleservicio
TT = TIC´s + Trabajo + d
TS = TIC´s + Trabajo
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Que es el Comercio Electrónico
Definición Amplia:
“Operación comercial donde el
compromiso de compra de un bien o
servicio es realizado a través de un medio
electrónico, independientemente de que
el pago se realice por ese mismo medio”
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Concepto Gráfico
INTERNET
¿Simple?
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Escenario Gráfico
Software
WEB
Publica
e-algo
Trabajador
Empresa
Desarrollo y soporte
Empresas IT
Acceso
Trabajo o empleo
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Casos Prácticos: Tecnologías disponibles
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Caso práctico Uno: Sucursal Virtual
Aplicaciones Teletrabajo en Atencion al Cliente
• Sucursal Virtual
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Teletrabajo Movil
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Idealicemos....
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No exageremos!!!
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ABC de las Nuevas Tecnologías
Resumen
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Economía del Nuevas Tecnología
7 Reglas de Oro
1) Beneficio económico positivo
2) Incentivos económicos no son suficientes
3) Aspectos Culturales
4) Capacitación
5) Implementación y Control
6) Constancia y dedicación
7) Aprovechar las Tecnologías
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Algunos Problemas en el camino
No es novedad que el camino al mundo del Teletrabajo
genera muchos miedos e incertidumbres entre los
operadores económicos:
 Identificación de las partes: que las partes contratantes son las que
dicen ser.
Existen en la actualidad muchas
 Perfeccionamiento
del contrato:
la legislacióneactual.
soluciones
paraadaptación
estosamiedos
 Validez yincertidumbres
Eficacia de las transacciones:
asegurar
tecnológicamente
el
y
es
por
ello
que
el
modelo de negocio.
Teletrabajo y los Teleservicios han
 Seguridad y Confidencialidad: las transacciones no son interceptadas ni
modificadas. dejado de ser una utopía para
 Formas seguras
de pago: que los mecanismos
pago son seguros.
transformarse
en una de
realidad.
 La Ley aplicable y la jurisdicción competente: estarán amparados por
normas y procedimientos eficaces a fin de salvaguardar los derechos.
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Video Testimonial
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Segunda Parte:
INGRESANDO AL MUNDO DEL TELETRABAJO
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¿En dónde estamos hoy?
Eficiencia externa
de la empresa
Integración
interempresas
Eficiencia interna de
la empresa
Incrementos
en el valor
del cliente
Redes de
valor
Aplicaciones
de e-business
Publicación
en web
• sitio web
• lista de
productos
• e-mail
• info
institucional
Fase 1
• ventas online
• administración
de contactos
• Personalización
• comercio movil
Fase 2
Integración
interna
• aplicaciones
en web
• integración de
los procesos
existentes con el
entorno
• autoservice
para el cliente
Fase 3
• B2B
• Optimización
de compras
• Y de la
distribución
• Personalización avanzada
• Empresa móvil
• Gestión del
conocimiento
• Teletrabajo
• Trabajo
colaborativo
• Distribución
integrada a
medida
• Autoservice
móvil
Fase 4
Fase 5
Fases del comercio electrónico
Comercio-e
Negocio-e
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Negocio-c (colaborativo)
Evolución Clásica hacia el uso de las Nuevas Tecnologías
Etapas
Asimilación Tecnologías para trababajar
Conectividad
Redes Internas
Internet/E-mail & Aplicaciones
Medios
Automáticos
(Financieros;
Logísticos; etc.)
Integración
(B2B; E-Marketplace;
E-Procurement; etc.)
Factores de Riesgo & Cambio
Cambio Cultural Interno
Reingeniería de Procesos Internos
Costos de Implementación Internos
Maduración del Contexto General
(Conectividad, Aplicaciones y Servicios Disponibles, Seguridad, Regulación, etc.)
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Uso de las Nuevas Tecnologías
Ocho Pasos para el Exito
Objetivo de Negocios
Personalización
Calidad
Recursos
Cliente
Capacitación
De Clientes
Experiencia
Positiva
Logística
Cierre el Ciclo de Venta
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Básicamente que necesito?
• Conocimientos
• Recursos y Herramientas
• Software
• Aplicaciones web
• Hardware
• Equipo con conexión a internet
• Management
• Administración de operaciones online
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Los primeros pasos.....
 Definir
 Comience con
Mercado
Amigos y referidos
Servicios o
productos
Capacitarse
Medios
Hagase conocer
Precio
Globalicese
Gane experiencia
Forma de Pago
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Hablemos de Números
BASE ESTANDAR DE SERVICIOS
Sitio Web
Formularios de Contacto
Cuentas de Correo POP3
Web Mail Profesional
Registro de Dominio
Agenda Electrónica
Oficina Virtual - Interacción
online
Panel de control y
estadistica
Hosting Anual
Mesa de Ayuda
Alta en Buscadores y
configuracion para
indexación
Capacitación en el uso de
Herramientas
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Comparativa Productos y Precios
E-Builder: $ 900.-
E-Builder: $ 4350.-
ASP : $ 400.-
ASP : $ 750.-
E-Builder: $ 1900.ASP : $ 600.-
E-Builder: $ 3200.ASP : $ 900.-
E-Builder: $ 5350.ASP $ 1500.-
E-Builder:
$ 6000/12000.ASP -: $ 1500.+ Hrs integración
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En que Asesorarse
 Aspectos impositivos
Ej.: Impuestos
 Aspectos Aduaneros
Ej.: Facturación
 Aspectos Logísticos
Entrega
 Aspectos Operativos
Seguridad
 Aspectos Legales
Ej.: Relación Contractual
 Aspectos tecnológicos
Ej.: Hardware y software
 Aspectos de MKT
Ej.: Posicionamiento web
 Aspectos Comerciales
Ej.: Precios
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Panel de Preguntas
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EL DIA MUNDIAL DE INTERNET
Miércoles, 17 de mayo del 2006
LA SEMANA DE LOS NEGOCIOS POR INTERNET
17 al 24 de Mayo del 2006
Mas información ingrese en:
http://www.cace.org.ar
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Muchas Gracias por su tiempo y atención!!
Datos de Contacto:
Marcos C. Pueyrredon
[email protected]
MSN: [email protected]
SKYPE: pueyrredonline
http://www.cace.org.ar
+54 (11) 4119-2334
Recuerde completar la encuesta online que figura en
el sitio web de la CACE para recibir el material de
apoyo y enviar un mail a
[email protected] indicando
en el Asunto: Material de Apoyo San Juan
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Teletrabajo - Marcos Pueyrredon