GRUPO 1
Es una organización en las que casi todos los procesos y las relaciones con los
clientes, proveedores, empleados y activos corporativos se administran por
medios digitales (internet, intranet, paginas web, blogs etc.)
Características
+Agilizar los procesos
+Comunicación
+Competitiva
+Eficiente
+Rentable
+alcance de la organización
¿QUE ES UN SISTEMA DE INFORMACION?
Es un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan
procesan, almacenan y distribuyen información para tomar
decisiones, controlar las operaciones, analizar problemas y crear
nuevos productos y servicios .
EL ENTORNO DE NEGOCIOS COMPETITIVO
Existen cuatro cambios importantes a nivel mundial que han alterado totalmente el entorno
de los negocios actualmente y son:
LA
GLOBALIZACIÓN
SURGIMIENTO DE
LA EMPRESA
DIGITAL
TRANSFORMACION
DE ECONOMIAS
INDUSTRIALES A
LOS DE SERVICIOS
TRANSFORMACION
DE LA EMPRESA
COMERCIAL
1.- LA ECONOMÍA GLOBAL O GLOBALIZACIÓN
Permite que las organizaciones trasladen sus funciones y sus tareas del negocio a
otros países como por ejemplo:
La manufactura
El ensamble de los productos
El manejo de las Finanzas
Apoyo técnico
Esto permite a las organizaciones a realizar las operaciones de trabajo a escala
mundial.
Los sistemas de información ayudan en la comunicación con nuestros
proveedores, distribuidores, empleaos y clientes, las 24 horas del día en TODO EL
MUNDO.
2.- TRANSFORMACION DE LAS EMPRESAS INDUSTRIALES A ECONOMIAS DE
SERVICIOS
Por ejemplo en estados unidos en 1976 la cantidad de empleados oficinistas ha
rebasado a los obreros, como podemos apreciar en el grafico.
COMPOSICIÓN DE
LA FUERZA LABORAL
1900 - 2000
70
La mayoría de las
personas ya no trabaja
en fabricas o granjas
sino en: ventas,
educación, salud,
bancos, programación en
computadoras.
FUERZA LABORAL
(En %)
60
50
oficinistas
40
obreros
30
20
10
1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1997 2000
AÑO
Fuente: Departamento de comercio de EE UU
3.- TRANSFORMACION DE LA EMPRESA COMERCIAL
La empresa comercial en la actualidad está cambiando drásticamente, como
veremos los cambios en un cuadro de comparaciones.
COMPARACIÓN DE UNA EMPRESA COMERCIAL
TRADICIONAL Y EL NUEVO ESTILO DE LA EMPRESA
COMERCIAL.





EMPRESA COMERCIAL
TRADICIONAL
Estructura jerarquizada
Estructura centralizada
Se basa en planes formales
División rígida del trabajo
Reglas formales





EMPRESA COMERCIAL NUEVA
(ACTUAL)
Estructura plana
Estructura descentralizada
Es flexible a los cambios
Redes informales
Coordinación directa con los
empleados
4.- LA EMPRESA DIGITALMENTE EMERGENTE
Para
recordar
EMPRESA DIGITAL.-Es una organización en las que casi todos los procesos y las
relaciones con los clientes, proveedores, empleados y activos corporativos se
administran por medios digitales (internet, intranet, paginas web, blogs etc.)
En una empresa Digital la información está disponible en cualquier momento y en
cualquier parte de la organización para tomar decisiones, formular planes de acción,
establecer estrategias, ejercer el liderazgo y crear nuevos producto y servicios.
Hay cuatro sistemas que impulsan la transformación hacia una empresa digital.
•SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS CADENA DE ABASTECIMIENTO
•SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONDES CON LOS CLIENTES
•SISTEMAS EMPRESARIALES
•SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
1.- SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS CADENA DE ABASTECIMIENTO
Estos buscan automatizar la relación con los clientes, proveedores y otras empresas
para optimizar la contratación de servicios , contratación de manufactura y suministros
de productos que se requiera.
2.- SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONDES CON LOS CLIENTES
Buscan que la organización y los clientes tengan buenas relaciones, convenientes y
oportunas y además permite estar más cerca de sus expectativas.
3.- SISTEMAS EMPRESARIALES
Este sistema de información busca integrar los procesos internos de la empresa
conjuntando las diversas informaciones de los distintos departamentos como:
producción, ventas, finanzas y recursos humanos. Y así fortaleciendo la eficiencia
dentro de la organización.
4.- SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
Este sistema busca crear, captar, almacenar y distribuir el conocimiento y la
información a toda la empresa.
.
En suma estos 4 sistemas integran los flujos de información
dentro de la empresa digital.
Las que las hacen:
Competitivas
Eficiente
Rentable
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
SALIDA
LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
HAY TRES ACTIVIDADES EN UN SISTEMA DE
Producen la información que las organizaciones necesitan, la
INFORMACIÓN
retroalimentación es muy importante ya que es una salida
Que producen: la información que las
devuelta a las personas ya que sirve para la evaluación y la
organizaciones necesitan para tomar
corrección de las entradas.
decisiones, controlar operaciones, analizar los
problemas y crear nuevos productos y
servicios.
Las empresas digitales se
diferencian de las empresas
tradicionales, en que las primeras
tienen una total dependencia de
las tecnologías de información en
la administración y la organización.
En una empresa digital la
información está disponible en
cualquier momento y en cualquier
parte de la organización para tomar
decisiones en el negocio.
Así pues, “lo digital” ya no es
una opción para las empresas.
Es, simplemente, un elemento del
entorno en el que cualquier
empresa, se dedique a lo que se
dedique, tiene que interactuar con
medios DIGITALES.
ENFOQUES
CONTEMPORANEOS DE
LOS SISTEMAS DE
INFORMACION
Los sistemas de información son
sistemas socio técnicos, que se dividen
en:
•Enfoques
•Enfoques
técnicos y
conductuales
Enfoque Técnico
El enfoque técnico de los sistemas
de información pone de relieve los
modelos basados matemáticamente
para estudiar los sistemas de
información.
Ciencia de la computación
Ciencia de la administración

Una parte importante
de los sistemas de
información concierne
a
aspectos
de
conducta que surgen
en el desarrollo y
mantenimiento
a
largo plazo de los
sistemas
de
información.
Sistemas socio técnicos

Adoptar una
perspectiva de
sistema socio
técnico ayuda a
evitar un enfoque
puramente
tecnológico para los
sistemas de
información.
EL NUEVO ROL DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EN LAS ORGANIZACIONES
Rol de los
Sistemas de
Información
Papel crítico
en la E°
Afecta la
forma de
administración
Hardware
Estrategia de
Negocios
Reglas
Procedimient
os
Bases de
datos
Software
Telecomu
nicaciones
Organización
Sistemas de
Información
C
O
M
P
U
T
A
D
O
R
A
Realiza
operaciones
Red
Internacion
al
Analiza
datos
Elástica
Simula
procesos
Almacenes de
información
Coordina
Actividades
Base de la
E° digital
I
N
T
E
R
N
E
T
Realiza
transacciones
comerciales
Elimina
Barreras
Proporciona
paginas
Web
Nuevos
modelos de
negocios
Cambiante
proceso
administrativo
Nuevas rutas
de
colaboración
Incremento de
la flexibilidad
de las
organizaciones
NUEVAS
OPCIONES DE
DISEÑO DE LA
ORGANIZACIÓN
Separación del
trabajo de su
ubicación
física
Reorganización
de los flujos de
trabajo
Mercado
Digital
EMPRESA
DIGITAL
Compradores y
vendedores
intercambian
información, productos
y servicios.
Comercio
Eléctrico
Comprar y vender
bienes en forma
electrónica con
transacciones
computarizadas.
Relaciones
Digitales
-Intranets
-Extranet
NUEVAS
OPORTUNIDADES
CON LA TECNOLOGÍA
NUEVAS
OPORTUNIDADES
LOS SISTEMAS DE
INFORMACION
PROBLEMAS Y
RETOS
EL RETO DE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACION
1.
DISEÑAR SISTEMAS QUE SEAN
COMPETITIVOS Y EFICIENTES.
Para beneficiarse de la tecnología de la información la
empresa digital debe desarrollar nuevos modelos de
negocios y eliminar ineficiencias de estructuras de
organización obsoletas.
2. LA GLOBALIZACION
El crecimiento del comercio internacional y el
surgimiento de una economía global, exigen
sistemas de información que ayuden a la producción
y ventas de bienes en diferentes países.
Para ello las empresas deben
desarrollar estándares globales en
hardware y software y
comunicaciones .
ARQUITECTURA DE LA INFORMACIÓN
Es el diseño para los sistemas de aplicaciones de
negocios fundamentales de la empresa y de las
formas especificas de cómo se deben utilizar.
LA INFRAESTRUCTURA DE TI
Proporciona la plataforma de tecnología de la
arquitectura de información.
Coordinación
Procesos
Arquitectura de
la información
de la
organización
Nivel
Estratégico
Procesos
Nivel
Administrativo
Socios de
negocios y
proveedores
SITEMAS DE
ADMINISTRACION DE
LA
CADENA DE
ABASTECIMINETO
SISTEMAS DE
ADMINISTRACION
DEL
CONOCIMIENTO
Procesos
Ventas y
manufactura
marketing
Infraestructura
de la TI
Hardware
clientes
Procesos
software
Finanzas
SITEMAS DE
Nivel del
ADMINISTRACION DE
LASconocimiento
RELACIONES CON EL
CLIENTE
contabilidad
Tec. De datos y
almacenamiento
RR.HH.
Nivel
Operativo
redes
Infraestructura
pública
4. INVERTIR EN SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
No solo basta con utilizar la tecnología de información, la
empresa también debe pensar en como ganar dinero con
ella.
5. RESPONSABILIDAD Y
CONTROL.
Los sistemas de información deben
diseñarse de manera de manera que
funcionen como se pretende y que las
personas puedan controlar el proceso.
F H L R L I S G S Y I Q A A A S R V B N M
P O U L J C H A T K U F A C I S U M G T X
G J T L V X L H D S O D C O D D O R I T S
G M Z P U R F T O D Q E Y M A Y I O V M I
H J Y I A S F G WO D A D I C I L B U P T
I O D N Z N E E U E G A L D T B A L N R Q
WN C O M U N I C A R WO Z M A S K O T X
E Y O E J V Z C O Ñ R E M Z B L F S Q R U
P Y E T Q C D D O S M A S K D O V Q R T I
Z D T U I X N M R U P O K X U A I I P O U
T WE R U C T U T I P Q Z R X L D L V T Y
U E G Y C B I Q R U M E N S A J E S H S D
B Y M H E Q Z A K A Q S T V D Y O U C X G
WR Y I P A S F S Z X V N A J O R B O C J
Q R U P Z V N A D G J L WR O Z G L O M L
4
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2
3
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