LOS SERVICIOS EN LAS ECONOMIAS
OCCIDENTALES



Las sociedades pre-industriales: la fuerza laboral se
centraba en la agricultura, minería y pesca. Productividad y
tecnología baja. Estructura tradicional basada en la rutina y
la autoridad.
Sociedades industriales: caracterizada por la producción
de bienes, división del trabajo tareas rutinarias y
repetitivas. Creación de organizaciones jerárquicas y
burocratizadas
Sociedad post-industrial: define el estándar de vida por la
calidad de la misma, medida a través de servicios como la
sanidad, educación y ocio. El recurso central es la
información



Desarrollo de los servicios para apoyo al sector industrial
Crecimiento de la población y consumo en masa ∆
comercio, banca, sector inmobiliario y seguros
∆ renta ▼ proporción gastada en bienes de subsistencia
creándose una demanda para bienes duraderos y de
servicios
LOS SERVICIOS EN LAS ECONOMIAS
OCCIDENTALES

En la actualidad, los servicios preventa y
postventa cada vez tienen mayor
consideración estratégica:
Los clientes se interesan por la satisfacción
generada por los bienes que por los bienes
en sí
 Seleccionan en base a la reputación,
experiencia de otros clientes

LOS SERVICIOS EN LAS ECONOMIAS
OCCIDENTALES

El crecimiento del sector servicios ayuda
a que la economía nacional sea menos
cíclica:
La demanda de servicios es más estable
que la de los productos manufacturados
 Durante la recesión los consumidores y
productores disminuyen el gasto en capital
fijo, con lo que se necesita más
mantenimiento y reparacíón∆ demanda
para este subsector de servicios

LOS SERVICIOS EN LAS ECONOMIAS
OCCIDENTALES

TENDENCIA SOCIALES:
Incremento de la población, especial
importancia la inmigración
 Incremento de parejas donde ambos
miembros trabajan y aportan renta
 Incremento del numero de solteros

LOS SERVICIOS EN LAS ECONOMIAS
OCCIDENTALES

NATURALEZA DE LA COMPETITIVIDAD:
(TIC)

Economías de escala: tecnología intensiva en
capital∆ CF en TIC por ∆ volumen de
transacciones▼ coste por transacción
Descargar

LOS SERVICIOS EN LAS ECONOMIAS OCCIDENTALES