Entrega Vs Eficiencia
Impacto en el éxito de las Instituciones
XI Seminario Solidarios
Perú 2010
10 MM
De Habitantes
36.2% del PEA
48% Mujeres
48% Hombres
 4% Conjunta
•616,215 Microempresas,
250,000 reciben crédito.
•Generan 1,445,162 empleos.
•54.1% de la fuerza laboral del
país está sustentado por el
sector informal.
• Urbanas
60.2%
• Rurales
39.8%
• Unipersoles
46.3%
• 2 Trabajadores
28.1%
• 3-10 trabajadores 12.8%
• 11-50 trabajadores 4.4%
ENTREGA Vs EFICIENCIA
MEDICION DE IMPACTO
INTERNO Y EXTERNO
MISION
1982
NORMAS Y
NORMAS Y
SUPERVISION
SUPERVISION
CAPACITACION
CAPACITACION
CAPACITACION
RR.HH
RR.HH
RR.HH
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
DEL CLIENTE
DEL CLIENTE
DEL CLIENTE
DEL CLIENTE
DEFINICION
DEFINICION
DEFINICION
DEFINICION
TRANSFORMACION
TRANSFORMACION
TRANSFORMACION
TRANSFORMACION
CONTROL
CONTROL
CONTROL
CONTROL
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INTERNO
INDUCCION Y
INDUCCION Y
INDUCCION Y
INDUCCION Y
INDUCCION Y
CAPACITACION
CAPACITACION
CAPACITACION
CAPACITACION
CAPACITACION
FORTALELCIMIENTO
FORTALELCIMIENTO
FORTALELCIMIENTO
FORTALELCIMIENTO
FORTALELCIMIENTO
FORTALELCIMIENTO
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVA
ADMINISTRATIVA
SISTEMAS DE
SISTEMAS DE
SISTEMAS DE
SISTEMAS DE
SISTEMAS DE
SISTEMAS DE
SISTEMAS DE
INFORMACION
INFORMACION
INFORMACION
INFORMACION
INFORMACION
INFORMACION
INFORMACION
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
TECNOLOGIA
DE CREDITO
DE CREDITO
DE CREDITO
DE CREDITO
DE CREDITO
DE CREDITO
DE CREDITO
DE CREDITO
MISION
MISION
MISION
MISION
MISION
MISION
MISION
MISION
1992
1995
1996
1998
2000
2002
2005
2010
Enfoque en la Misión, Visión y
Valores
Acceso a
servicios
Manejo
de
recursos
Misión, Visión y
Valores
Formación
de capital
humano
Desarrollo
económico
ADOPEM: implicaciones institucionales
• Formación
Personal
• Formación
Clientes
del
de
los
ADOPEM ONG
Banco de Ahorro
y Crédito
ADOPEM
•Entrega
Productos
Servicios Financieros.
y
•Información del Cliente y
Comparación.
• Mayor
sostenibilidad de las
acciones sociales
• Desempeño social:
mayor alcance ,
cobertura
y
desarrollo
• Mayor satisfacción
del cliente: fidelidad
• Pionera
en
el
sector: Integralidad
de las acciones del
banco y la ONG.
IMPACTO
ADOPEM: Integralidad institucional hacia el desarrollo
ADOPEM
ONG
•Estudiar las tendencias y
comportamiento del
mercado.
•Facilitar información a los
clientes .
•Facilitar formación
técnica y administrativa
personalizada y de calidad
a los clientes y al
personal.
•Canalizar solicitudes al
Banco de Ahorro y Crédito
ADOPEM sobre las
demandas financieras del
mercado.
Banco de
ahorro y
crédito
ADOPEM
•Facilitar el acceso a
crédito e inversión .
•Facilitar a ADOPEM
ONG las necesidades
de formación de
aquellos productores
con potencial de
crecimiento.
•Disponer de productos
y servicios financieros
adecuados al sector.
Equilibrio
entre la
Misión
social y el
resultado
financiero.
•Dinamizar el sector
de las mipymes.
•Contribuir al
bienestar de las
familias.
•Ser referentes de dar
respuesta a las
necesidades
financieras y de
formación.
RESUMEN DE COMITE
ECONOMICA:
SOCIAL:
 No. de empleos creados
 Nivel de Escolaridad
 Ganancia de la empresa
 Estado de Salud
 Capital de la empresa
 Uso de las Ganancias
 Ingreso familiar/ Gastos
familiar
 Monto de crédito
 Capacidad de pago
 Niveles de ahorro
de la Empresa
 Familiares en la
Empresa
Uso de Ganancias de la
Empresa
AHORRO
VIVIENDA
EDUCACION
SALUD
ALIMENTOS
NEGOCIO
OTROS
MUJER
%
10%
16%
19%
5%
31%
18%
1%
100%
HOMBRE
%
4%
17%
4%
12%
27%
32%
4%
100%
ELEMENTOS CLAVES QUE GENERALMENTE SON
CONSIDERADOS EN INSTITUCIONES DE EXITO
SOCIAL
SOCIAL
CLIENTES
EMPLEADOS
•Conocerlos
•Selección
•Brindarle servicios
adicionados a sus
necesidades.
•Inducción
•Orientarlos y
apoyarlos a tomar
buenas decisiones
•Desarrollo
Profesional y
Esperitual
•Salir de la pobreza
•Lograr un impacto
•Capacitación
Formación Espiritual
Programa de Carrera
Institucional
Resultados de Adopem
Junio 2010
CLIENTES VIGENTES CREDITO
CLIENTES VIGENTES EN AHORRO
No. DE CLIENTES POR OFICIAL DE CREDITO
MONTO DE CARTERA
MONTO PROMEDIO DE PRESTAMOS
% MORA
% DE CARTERA EN RIESGO>A 30 ADIAS
119,887
145,613
411
US$53,000,000
US$425.00
2.3
3.44
PRODUCTOS Banco Adopem
PRODUCTOS
ACTIVOS
Microempresa
PRODUCTOS
PASIVOS
Grupos
Solidarios
Pequeña
Empresa
Micro
Micro
Consumo
Ahorro
Corriente
Microseguro
Bonos
SAN
Remesas
Vivienda
Capital Inicial
Del negocio Crédito Agricola
Certificado
Financiero
Cajeros
Automáticos
RECTOS Y DESAFIOS
TECNOLOGIA
INNOVACION
EQUILIBRIO ENTRE
LA MISION SOCIAL Y
EL RESULTADO
FINANCIERO
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CARTERA BANCO DE AHORRO Y CREDITO ADOPEM …