Organizaciones Sociales
Definiendo a las organizaciones sociales:

Son unidades sociales construidas o
reconstruidas con vista a un fin.

Son actividades coordinadas conscientemente
con vistas a la concreción de un fin.

Unidades socio- técnicas construidas con vistas a
la concreción de un fin
Fin es un estado deseado a alcanzar.
Proporciona un sentido, un objetivo.

Origen de la palabra : organon (griego)=
herramienta – algo útil
Organizaciones = realidades sociales.
Inmersas en un contexto donde
interactúa, se modifica y modifica
Son:
 Complejas
 Multifacéticas
 multidisciplinar
 Dinámicas


Mirando hacia adentro las organizaciones
sociales. Dimensiones de análisis:
Que procesan (objeto )
Quienes son los actores
Sociales?
Poder. distribución
Cómo están organizados?
Estructura
La comunicación
A quien benefician?
Cómo es la cultura de la
Organización?
Las dimensiones de análisis con respecto al
entorno:




Los escenarios de interacción:
entorno significativo –
entorno mediato.
La complejidad de las relaciones: la
constelación de poder.
La diversidad de los actores sociales.
Estrategias de negociación.
Quienes estudian? Que aspectos analizan de
las organizaciones?
Charles Perrow
Que procesan las organizaciones
Renate Mayntz
La estructura de las organizaciones
Blau- Scout
A quienes benefician las organizaciones
Amitai Etzioni
El poder y el control en las
organizaciones
Analizando las organizaciones de acuerdo al objeto
de procesamiento ¿Qué procesan?



Empresas.
Procesan bienes: productos,
servicios, datos.
Instituciones: “procesan personas”- total,
parcialmente (un periodo de
la vida) algunas conductas.
Asociaciones: procesan intereses.
Globales, sectoriales o
conviviales-
Analizando a través de la vinculación con
otras clasificaciones
Autores/
dimensiones
Empresas
Instituciones
Asociaciones
Mayntz
Estructura
Jerárquicas
estamentales
Democráticas
Perow
Que procesan
objetos
Personas
Intereses
Blau y Scott a
mercantiles
quien benefician
De servicios
Mutuo benéficas
Etzioni
Poder
Coercitivo
Simbólico
material

Cultura organizacional (Edgar Schein)
Dimensiones:
las producciones
los valores
las presunciones subyacentes básicas
Indicadores: se necesitan para poder comprender las
manifestaciones culturales.








Clima organizacional
Valores organizacionales
Presunciones básicas.
Las interacciones.
Los símbolos
Las sub-culturas.
Medio físico donde se realizan las actividades
La relación con el entorno organizacional

La cultura.
No es estática. Surgen y cambian con
la organización.
Pueden comprenderse desde el
proceso organizacional.
•
Etapas de formación de la cultura organizacional
La inicial (los fundadores)
La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.
La comunicación en la organización.


Una de las principales características que define
a los seres humanos es la capacidad de
comunicarse y de entenderse mutuamente. La
esencia humana es, básicamente, social y
comunicativa. Pero la comunicación no resulta
fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e
inherente a las personas.
Los problemas de comunicación son la base de
la mayoría de las insatisfacciones personales y
de los conflictos organizacionales.



Comunicarse es mucho más que sólo hablar o
escribir: la comunicación es toda conducta o
comportamiento que la persona realiza cuando
está en relación con otros.
Constituye un proceso muy complejo porque
involucra los sentimientos, las emociones y la
subjetividad de las personas.
La persona que se comunica utiliza varios
medios de expresión para darse a entender: la
palabra, el tono de voz, los gestos, la postura
corporal y la mirada, entre otros. Siempre se
está comunicando, ya sea a través de las
palabras, los gestos e, incluso, a través del
silencio.
Tipos de comunicación:



Comunicación Verbal (mensajes orales)
Comunicación No verbal (expresiones
faciales, apariencia física, postura
corporal, gestos, conducta táctil)
Comunicación Escrita
Tipos de Comunicación en las
Organizaciones




Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla oficial
y estructuradamente en la organización.
La Comunicación Informal :se distinguen los rumores,
los comentarios y la comunicación que se da, de manera
interpersonal, entre los distintos grupos.
Según el ámbito en que la comunicación formal se
desarrolle es el canal que se empleará.
- memorándum.
- reglamentos.
- diario mural.
- reuniones periódicas.
Comunicación ascendente, descendente y horizontal
Algunos obstáculos en la comunicación



Siempre que se establece algún tipo de comunicación es
muy probable que aparezcan los problemas. En las
organizaciones, se pueden apreciar las siguientes
dificultades:
Omisión
Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente.
La omisión en la organización se refiere a obviar algún
aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar
dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.
Distorsión
Tiene relación con la alteración del significado del
mensaje a medida que circula a través de la
organización.
•Los Elementos que componen la
organización:



Insumos – recursos-proveedores
Clientes – a quien esta dirigida la
acción
Entorno -
competidores-
CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONAL




Contexto inmediato: Como se articulan los tres
componentes
Contexto mediato- global: Es el entorno mas amplio,
son las relaciones políticas, económicas, legales,
culturales, sociales, internacional, nacional, regional,
local, etc.
Las dimensiones del entorno se denominan orbitas
organizacional, influyen, condicionan, provocan
alteraciones, cambios, muerte, etc.
Dominio organizacional son los espacios que la
organización reclama y demarca para sí; gama de
productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente
cautivado
ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL
MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
TEORIAS
Dimensiones de
análisis
Teoría Clásica
Teoría del las
Relaciones Humanas
Teoría Burocrática
Estructuralista
REPRESENTANTES
TAYLOR
FAYOL
MAYO
LEWIN
WEBER
MARX
VISON DEL HOMBRE
Económico
Capacidad física
División del trabajo
SocialEmotivo
Reconocimiento
Social-económico.
Las tensiones son
inevitables
AUTORIDAD
Centralizada en función
a la división del trabajo.
Pirámide
Distribuida por grupos
representativos
Autoridad legitimada.
COMUNICACIÓN
Piramidal . Vertical
descendente
Distribuida.
Horizontal
Descendente. Marcado
por la legitimidad de la
autoridad
Poder / puesto
SIMBOLOGIA
Recompensa
económica
Afecto – respetomejoramiento del
espacio físico- control
de la fatiga
Recompensas
materiales y simbólicas
(prestigio)
ENTORNO
El cliente
Mirada hacia Adentro
Factores de crecimiento organizacional

EMPRESAS
Objetivo:


Crecen por Superior eficacia de
la “cooperación”Desarrollo de la fuerza
productiva
INSTITUCIONES crecen con la Intervención
participación activa del
Estado
Objetivo:
Derechos Sociales
ASOCIACIONES Formalizan la convivencia.
Normas –pautas- acuerdos.
Objetivos
Articulación de intereses.
La cooperación en las organizaciones
Depende de la relación del individuo con la organización

Cómo acepta los fines o se identifica
La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta el
individuo




En las Empresas
los objetivos son ajenos al trabajador- a veces
son hostiles al trabajador.
-Forma de cooperación: económicorecompensa.
En las Instituciones son ajenos a los internos – tuteladosadministradores. (pre-establecidos)
-Forma de cooperación: desde la promesa o
disuasión a la amenazaEn las Asociaciones son propios de los “asociados”.
Definiendo el poder en las organizaciones


Probabilidad de imponer su propia voluntad en
una relación.
La relación implica una dialéctica de mandoobediencia.
El poder se distribuye – hilos ocultos- no es
polar.

Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.

De acuerdo a la característica de la organización
existen diferentes “modos de poder”.
✹ Existen distintos grupos
dominantes.
✹ Distintos mecanismos
de equilibrio
✹ Distintos mecanismos de resistencia.
Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas
según los tipos de organizaciones sociales.
Organización
fuerzas
resistencias
Empresas
El capital
Sabotaje-detención de
tareas
Instituciones
Los profesionales
Aislamientos
Desobedecer las
sanciones
asociaciones
Los burócratas
Vivir a costas de los
otros
"COMO SIEMPRE:
LO URGENTE NO DEJA TIEMPO
PARA LO IMPORTANTE."





















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