“Conflicto, poder y politicas
organizacionales”
¿Qué es el conflicto?
• El conflicto es un proceso interpersonal que
surge de desacuerdos sobre las metas o
métodos para alcanzarlas.
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Niveles de conflicto
Interpersonal
Intergrupal
Intrapersonal
CONFLICTO
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Fuentes de conflicto interpersonal
Cambio
organizacional
Falta de
confianza
Percepciones
constantes
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Diferentes
valores
Amenazas al
estatus
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¿Cómo difieren las personalidades?
• Se han identificado muchos rasgos, pero la
mayoría parece agruparse alrededor de cinco
factores principales:
• Amabilidad
• Meticulosidad
• Apertura a la experiencia
• Estabilidad emocional
• Extraversión
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Efectos del conflicto
Estimula buscar mejores resultados.
VENTAJAS
Problemas ocultos salen a la superficie.
Mayor compromiso para alcanzar el
resultado.
El trabajo en equipo se deteriora.
Crece la desconfianza del personal.
DESVENTAJAS
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Reduce la motivación de los empleados
derrotados.
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Resultados del conflicto
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Ganar - Perder
Ganar - Ganar
Perder - Perder
Perder - Ganar
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Estrategias de solución
•
•
•
•
•
Elusión
Suavización
Coacción
Concesión
Confrontación
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Elusión
• Este enfoque refleja escaso interés por los
resultados de cualquiera de las partes y
menudo genera una situación de perder –
perder.
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Suavización
• Este enfoque da mayor importancia a los
intereses de los demás, por lo general en
perjuicio de los propios, lo cual genera un
resultado de perder – ganar.
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Coacción
• Esta estrategia se basa en la agresión y el
dominio para lograr metas personales a
expensas de los intereses de la otra parte.
Resultado ganar – perder.
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Concesión
• Esta estrategia refleja un grado moderado de
interés por uno mismo y los demás sin un
resultado definido.
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Confrontación
• Conocida también como la solución de
problemas o integración, esta táctica pretende
maximizar el logro de las metas de ambas
partes para generar un resultado de ganar –
ganar.
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• Métodos para establecer las relaciones.1. Señalar la ofensa
2. Admitir el error
3. aceptación
4. Agradecimiento
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• Tácticas de negociación.Se aconsejan a los negociadores que establezcan por
adelantado metras mínimas y optimas para si
mismos.
• Creación de confianza.Los beneficios de la confianza son muchos.
Su presencia estimula la aceptación de
riesgos, facilita los flujos libres de
información y contribuye alas relaciones de
cooperación
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Conducta Asertiva
• Es el proceso que consiste en expresar
sentimientos y solicitar cambios legítimos, así
como dar y recibir una realimentación
honesta.
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Facilitación de relaciones sin
problemas
• La capacidad de centrarse en las necesidades,
sensibilidades e idiosincrasias personales de
los demás y,
después, trabajar para mantener los
conflictos bajo control y un nivel alto
de colaboración entre los miembros
de los equipos.
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Reconocimiento
• Este esta basado en .1.
2.
3.
4.
Reconocimiento positivo
Reconocimiento negativo
Reconocimiento condicional
Reconocimiento incondicional
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Poder & Politica
• Tipos de poder.1.
2.
3.
4.
5.
Poder personal
Poder legitimo
Poder experto
Poder de premiación
Poder coercitivo
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Política organizacional
• Se refiere a conductas intencionales para
aumentar o proteger la influencia y el interes
de sus persona.
• Sin dejar de inspirar confianza a los demás
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La destreza política consta de 4
dimensiones.
• Ser socialmente astuto.
• Tener influencia interpersonal
• Crear redes
• Expresar sinceridad.
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Los administradores estan de acuerdo
con :
• La politica es comun en la mayoria de las
organizaciones.
• Los administradores deben ser buenos politicos
para agilizar su desarrollo profesional.
• Demasiada politica disminuye la eficiencia
organizacional y entorpece el cumplimiento de
metas.
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Influencia y poder políticos.
• Los administradores deben partir de la
premisa de que todo mundo esta motivado
principalmente por el interés propio.
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8 pasos para aumentar la influencia
Aunque gane ¨,
evite
vanaglorisarse
Realizar
inventario de sus
propios recursos
Conocer
necesidades
Conocer
necesidades
Evite hacer
enemigos.
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Decida que
pedir y que
ofrecer
Evaluar
relacion con
otra persona.
Claridad en
objetivos.
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Los lideres y sus tacticas de poder
politico.
• Los lideres utilizan tacticas para poder ganar
poder politicos.
• 2 de las tacticas mas populares son :
Intercambios
social
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Alianzas de
varios tipos.
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Intercambio social.
• El intercambio social implica que ¨ si tu lo
haces algo por mi yo hare algo por ti¨.
• Se basa en la poderosa forma de
reciprocidad.
• Identificarse como autoridad superior
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