Introducción a Internet
1. Conceptos Generales
1. Redes de Ordenadores
2. Introducción Internet
3. Glosario
2. Tecnologías de Acceso a Internet
3. Servicios en Internet
1.
Acceso a la Información: el Navegador
2.
Búsqueda de Información: buscadores y
metabuscadores.
3.
El Correo electrónico.
4. Comercio electrónico y e-Business
1. Conceptos generales
1.1 Redes y Comunicaciones. Internet.
1. Aspectos generales de las Redes.
1.1 Clasificación por tamaños
1.2 Clasificación por modelos de computación
2. Internet
1. Aspectos Generales de las Redes
¿Qué es una Red?
- Equipos conectados por un medio de transmisión.
- Con un acuerdo sobre protocolos a usar.
- Compartiendo recursos.
1.1. Clasificación por tamaño.
1.2. Clasificación por Modelos de Computación.
1.1. Clasificación por tamaño
• Red de Área Local (LAN)
• Red de Larga Distancia (WAN)
1.1. Clasificación por tamaño
LAN: Local Area Network
• Características:
- Pensadas para distancias relativamente pequeñas
(pocos kilómetros)
- Altas velocidades de transferencia
- Bajo índice de errores
- Más económicas
- Suelen residir en instalaciones propias del usuario
de la red
LAN: Local Area Network
1.1. Clasificación por tamaño
WAN: Wide Area Network
• Características:
- Pensadas para grandes distancias
- Más susceptible a errores debido a ruidos
- Más caras que las Redes de Área Local
- Suelen residir en instalaciones ajenas al
usuario de la Red
WAN: Wide Area Network
Delegación
Delegación
Central
1.2. Clasificación por Modelos de Computación
• Tres modelos:
- Centralizada
- Distribuida
- Colaborativa (Cliente/Servidor)
1.2. Clasificación por Modelos de Computación
Computación Centralizada
• Características:
- Todo el proceso se desarrolla en el servidor
- Los terminales funcionan exclusivamente como
dispositivos de entrada/salida
- La red une sólamente los servidores, nunca los
terminales
1.2. Clasificación por Modelos de Computación
Computación Distribuida
• Características:
- Los equipos pueden funcionar de forma
independiente
- Las tareas se resuelven de forma local
- La red proporciona compartición de datos y recursos,
pero no proporciona capacidad de proceso
1.2. Clasificación por Modelos de Computación
Computación Colaborativa
• Características:
- Conocida como Cliente/Servidor
- Varios equipos colaboran para llevar a cabo
un proceso
1.2. Introducción a Internet.
ENIAC
• Primera computadora electrónica de la historia. Diseñada por John
...Mauchly.
• Comenzó a fabricarse en 1943, subvencionada por la Armada USA, y
tardó tres años en terminarse.
• Ocupaba más de 120 m² y dejó sin luz a toda la ciudad de Filadelfia
durante las pruebas.
• En 1953, el IBM de ultima generación tenía capacidad para
...almacenar un máximo de trece páginas de texto.
• Ley de Moore, enunciada por Gordon Moore (cofundador de Intel)
...en los ‘60s:
“ Cada 18 meses se duplica la densidad de los chips a un coste
constante y con dispositivos informáticos más potentes y pequeños
sin elevar su precio.”
• Todo lo relacionado con la tecnología digital se vuelve
...incesantemente más rápido, más pequeño y más barato.
(Jericó, Pilar;”Gestión del Talento”.-2001, Pearson Education)
ORIGENES DE INTERNET
• 1945: GUERRA FRIA.
• 4 Octubre 1957: La URSS lanza el Sputnik – Consternación en USA.
• 1958: Eisenhower funda ARPA Advanced Research
...ProjectsAgency.
• Finalidad: controlar el programa espacial norteamericano y la
...investigación en estrategia de misiles.
• USA teme que, en caso de ataque, se destruyan las centrales
...telefónicas, por lo que pretende crear un sistema de conmutación de
...datos totalmente descentralizado.
• En el mismo año se establece la NASA.
• El director de ARPA contrata a JCR Licklider, del MIT.
• Licklider funda varios laboratorios informáticos universitarios orientados hacia
...la informática interactiva (Douglas Engelbart-mouse)
• 1965: Bob Taylor sustituye a Licklider.
• El despacho de Taylor tiene tres terminales conectadas con máquinas basadas
...en ARPA ubicadas en MIT, Sta. Mónica y Berkley, pero estas máquinas son
...incompatibles entre sí.
• ARPA tiene la idea de conectar diferentes Hosts para trabajar en red, pero no
...sabe cómo hacerlo.
• Recurren a RAND Coporation. Paul Baran había publicado “Redes de
...Comunicación Distribuida” en dónde hablaba de redes conmutadas por
...paquetes, sin punto único de interrupción.
• 1969: ARPA y RAND desarrollan una red sin nodos centrales basada en
...conmutación de paquetes.
• 1971: Ray Tomlinson crea el primer programa para enviar correo electrónico
...y un grupo de investigadores del MIT presenta el RFC114 protocolo de
...transmisión de ficheros sobre el que se desarrollaría el FTP.
• 1981: se termina de definir el protocolo TCP/IP (Transfer Control Protocol /
...Internet Protocol), ideado por Vint Cerf y Bob Kahn que será adoptado por
...ARPANET sustituyendo al antiguo NCP.
• 1983: ARPANET se separa del Departamento de Defensa quedando.abierta a
...instituciones, organizaciones y empresas.
• Es el nacimiento de INTERNET
Empresas
Usuarios Particulares
Administración
Teletrabajadores
INTERNET
Usuario
Usuario
Proveedor de
acceso a Internet
Proveedor de
acceso a Internet
Usuario
Usuario
1.3. Glosario de Términos
• Internet: es una red mundial de redes de computadoras, que permite la
comunicación directa y transparente para compartir información y servicios
entre usuarios.
• Protocolo: conjunto de reglas que determinan cómo se realizará el
intercambio de información entre 2 computadoras.
• TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Dos protocolos de
comunicaciones diseñado originalmente para la red ARPA, que despues ha adoptado
internet.
•
Transmission Control Protocol (TCP): Divide la información en paquetes de
tamaño adecuado, los numera, añade cierta información para su posterior decodificación
y para detectar posibles errores luego de ser transmitidos.
•
Internet Protocol (IP): Este protocolo se encarga de la transmisión de los paquetes
previamente preparados por el TCP, proporcionando la dirección de origen y destino.
• Direcciones IP: Identificador único de una máquina en la red. Una dirección o
número IP que esta formado por cuatro números que pueden tomar valores entre 0 y
255, separados por puntos. Estos números son asignados por una organización
internacional para evitar cualquier duplicidad.
• Dominios: Un dominio es un conjunto de códigos literales, separados por
puntos, llamados subdominios que permite sustituir la dirección IP por un
código mas sencillo. Los dominios van separados por un punto y
jerárquicamente están organizados de derecha a izquierda. Ejemplo:
dia.uned.es
• DNS (Sistema de nombres de dominios): aplicación en un servidor
de la red, cuya misión es traducir los nombres de dominio (ej: www.empresa.com) a sus
correspondientes números IP
IP: 192.168.1.135  Sería una dirección IP que puede corresponder a una página que por DNS sería
DNS: www.itae.es
Servicios en Internet
•
Hipertexto: WWW
–
•
Correo electrónico: E-MAIL
–
•
El World Wide Web o simplemente Web (telaraña) fue desarrollado para facilitar el
manejo de información. Está basado en el Hyper Text Transport Protocol (HTTP) que
permite el intercambio de documentos de texto en un formato especial llamado Hyper
Text Markup Language (HTML), cuya principal característica es poder formatear el texto
(Tipos, tamaños y colores de letras, atributos como negrita, itálica, subrayado, estilos,
listas, tablas, formularios, marcos etc), introducir hiperlinks, que permiten enlazar con
otros documentos, además soporta multimedia (imágenes, audio y video) y aplicaciones
en línea
Este es uno de los servicios más importantes y se trata del intercambio de documentos
(en texto puro) usando el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) que define el
formato del mensaje y la manera como será menajado en la red.
Noticias: NEWS
–
Mensajes de correo que se generan automáticamente, previa suscripción. Normalmente
son servicios pagados. Cada nueva noticia o articulo sobre el tema de interés es
transferido al servidor quien se encarga de la distribución enviando el material como
mensaje de correo a cada uno de los usuarios suscritos.
• Transferencia de archivos: FTP
–
Servicio para transferencia de ficheros. Usando el File Transfer Protocol, que permite que
ordenadores con sistemas operativos distintos intercambien información. Además de tener la
dirección del servidor FTP debemos tener un código de acceso aunque muchos aceptan el
modo anónimo (anonymous), sin código de acceso el cual es un modo de acceso al público.
• Acceso remoto: Telnet
– El protocolo TErminaL EmulaTion fue creado por ARPA y permite acceder a un
ordenador remoto, como si estuviese en local. Además de conocer la dirección de dicha
ordenador, tendremos que tener un código de acceso a ella, aunque muchos aceptan el
modo invitado (guest).
• Chat o IRC - Internet Relay Channel
– Un servicio en el cual los usuarios establecen comunicación en tiempo real, pueden ser
privadas o entre un grupo de personas. Los métodos de comunicación pueden ser el
teclado, el audio y el video. En el mas común y sencillo de los casos los usuarios acceden
a un servidor IRC que les presentara una pizarra donde podrán leer lo que escriba
cualquier persona del grupo en forma instantánea, estableciéndose casi una conversación
escrita. Lógicamente la comunicación es limitada
• Navegadores
– Un programa cliente que trabaja en modo gráfico, usado en Web
para ver y manejar documentos HTML. Ej: Netscape Navegator,
Internet Explorer, Mosaic, Lynx, Cello etc
– Para poder acceder a las páginas Web se requiere un navegador,
interfaz de cliente capaz de interpretar el lenguaje HTML.
– Los más conocidos son Internet Explorer ( IE ) y Netscape
Navigator ( NS).
2.Tecnologías de Acceso
• Red telefónica conmutada (RTB)
• Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)
• XDSL
Red Telefónica Conmutada (RTC)
• O También llamada Red Telefónica Básica
• Analógica
• No está preparada para transmisión de datos
• Se utiliza básicamente para conexiones puntuales
y acceso remoto de baja velocidad -bajo coste• Es la linea que contratamos cada usuario con telefónica
• Utilizacion de modem 56kbps V90, para la transmision
de datos.
• El aparato por el cual nos conectamos es el PTR.
Red Digital de Servicios Integrados
• Transmisión digital
• Soporte de información multimedia
• Organizada en canales:
- Acceso Básico: 2 canales B y 1 canal D
- Acceso Primario: 30 canales B y 1 canal D
• Modem específico RDSI.
XDSL
• Utiliza el par telefónico convencional
• La más habitual es ADSL:
- Asymetric Digital Subscriber Line
- La transmisión y la recepción se realizan a
velocidades diferentes
- Los ratios de velocidad dependen de la distancia
entre el abonado y el centro de comunicaciones de
la operadora
Clases
Basica 
ADSL
Intermedia  128kbps / 512 kbps
Premium  300kbps / 2 Mbps
• Splitter
128kbps / 256 kbps
3. Servicios en Internet
3.1. Acceso a la Información: Navegadores
– Un programa cliente que trabaja en modo gráfico, usado en Web
para ver y manejar documentos HTML. Ej: Netscape Navegator,
Internet Explorer, Mosaic, Lynx, Cello etc
– Para poder acceder a las páginas Web se requiere un navegador,
interfaz de cliente capaz de interpretar el lenguaje HTML.y un
protocolo para acceder a la Información.
– Los más conocidos son Internet Explorer ( IE ) y Netscape
Navigator ( NS).
3.1. Navegadores ¿ Cómo funcionan?
HTTP:¿Me das la página index?
INTERNET
Página
en
HTML
Cliente
Tiene un navegador
que lee el código
HTML y lo presenta
en pantalla según sus
indicaciones
Servidor
Entrega las páginas
HTML
Navegar es moverse por la información recibida
3. Servicios en Internet
3.2. Buscadores y metabuscadores
– Buscador: aplicación Web que nos permite acceder a
una base de datos donde está incluida información
disponible en Internet
– Metabuscador: buscador en buscadores.
– Ejemplos:
•
•
•
•
www.lycos.es
www.altavista.com
www.terra.es
Metabuscadores: podemos buscar uno.
3.2. Buscadores ¿ Cómo funcionan?
Servidor:
Selecciona la
información de la
base de datos en la
página HTML
Página HTML
Cliente:
Recibe la
información como
HTML normal
Texto HTML con
DATOS insertados
Buscar requiere paciencia
3. Servicios en Internet
3.3. Correo electrónico.
• Intercambio de documentos y mensajes a
través de una red de comunicaciones.
– Webmail
– Herramienta personal de correo: Outlook
• Ejercicio para mañana.
4. Comercio electrónico y e-Business
• Nuevas relaciones -> nuevos canales ->posibilidad
de negocio
El concepto “ Comercio Electrónico”
se aplica al proceso de compra/venta
de productos y/o servicios a
a través de redes de información.
Modelos de relación en el negocio electrónico
consumidor
Ciudadano
empresa
B2B
empresa
C2A
ADMINISTRACIÓN
Además de los modelos clásicos “business to business” y
“business to consumer”, aparecen los modelos correspondientes a la relación de éstos con la Administración.
Modelos de relación en el negocio electrónico
El Sector financiero reivindica el papel de intermediación
en los procesos B2B - B2C - B2A
consumidor
Ciudadano
C2A
empresa
INTER B2B
MEDIACIÓN
ADMINISTRACIÓN
empresa
Modelo en 4 FASES
Integración - e de Procesos.
integración de todos los procesos internos y externos
de una empresa con el Negocio - e
Comercio - e
MarKeting, compra &
Venta sobre
PRESENCIA
Internet
Pág.Web/Publi
cidad/Acceso/
enlaces, ...
Negocio - e
Uso de la Información
electrónica sobre
Internet como
medio de relación
con Clientes,
suministradores
y otras empresas
Aportación de cada fase al valor de la empresa
E-business
Beneficio para el cliente
NUEVO MODELO EMPRESARIAL
Integración
total de los
procesos
AUMENTO DE EFICACIA
Negocio
electrónico
Comercio
electrónico
AUMENTO DEL NEGOCIO
Presencia en
Internet
FASE 1
AUMENTO DE CLIENTES
Grado de Implantación
FASE 2
FASE 3
FASE 4
Fase I
• Máxima:
– “Si no estás en la red, no
existes”.
• Posicionamiento:
PRESENCIA
Pág.Web/Publicidad
/Acceso/enlaces, ...
– Del teléfono y el Fax a la
página Web y el correo
electrónico.
• Beneficios:
– En el tren de la Nueva
Economía.
– Aumento de clientes.
– Satisfacción de los clientes.
– Difusión de la actividad de
la empresa.
Fase II
• Máxima:
– “Lo arriesgado no es invertir
en Internet, es quedarse
fuera”.
Comercio - e
MarKeting, compra &
Venta sobre
Internet
• Posicionamiento:
– Mejorar el negocio.
• Esfuerzo:
– Tecnológico.
– Gestión.
• Beneficios:
– Aumento potencial de
clientes.
– Mejora en la gestión
empresarial.
Fase III
Negocio - e
Uso de la Información
electrónica sobre
Internet como
medio de relación
con Clientes,
suministradores
y otras empresas
Un nuevo concepto en la gestión empresarial: e-business
BANCA: Caracterización del sector
• Entorno de Negocio:
•
•
•
•
Fusiones bancarias
Adaptación de servicios electrónicos a los clientes
Globalización
Nueva competencia
• Oportunidades:
•
•
•
•
•
Diferenciación de servicios basada en tecnología
Nuevo papel en la intermediación
Gestión de las nuevas relaciones con los clientes
Creación de nuevos servicios
Integración de canales
BANCA: Modelo de relación con sus clientes
• Información
• Gestión de valores
• Promociones
•
•
•
•
Acceso a información y sistemas
Trabajo en grupo / E-mail
RRHH
Aplic. de gestión de oficinas
Cliente Interno
•
•
•
•
•
•
Contratación de productos
Movimientos
Consulta de saldos y movimientos
Simulación
Pago de recibos
Cita previa
Cliente Particular
Accionistas
Cuentas personales
• Consultas sobre productos
• Información de servicios
BANCO
Cliente Empresa
Proveedores
• Integración ERP
• EDI
Clientes Potenciales
• Alta de cliente en el canal
• Información de productos
• Marketing & publicidad
•
•
•
•
•
•
•
Contratación de productos
Movimientos
Consulta de saldos y movimientos
Simulación
Pago de recibos / Ficheros
Cita previa
Información del ramo
BANCA: Soluciones para e-business
• Publicación de Información:
• Servidor de contenidos: catálogos, información general, promociones
• Comunidades virtuales: grupos de usuarios, marketing directo, etc.
• Oficina Virtual (Gestión de Cuentas, Servicios Financieros):
• Contratación y tramitación de servicios (transferencias, compra/venta de valores,
fondos, etc.)
• Gestión de cuentas personales (extractos, descarga a ficheros, etc.)
• Gestión de contactos (accesos, contratos, etc. integrado con el resto de canales)
• Oficina Electrónica para empresas (Gestión de Cuentas y
Tributos, Financieros y de Ficheros):
• Contratación y tramitación de servicios (pago de tasas, crédito, etc.)
• Gestión electrónica de documentos y ficheros (nóminas, IVA, etc.)
• Intermediación en comercio electrónico (Mall virtual, TPV
virtual):
•
•
•
•
•
•
Contratación y tramitación de servicios y productos
Gestión de pagos on-line
Gestión de tiendas
Gestión de contactos
Logística de entregas
Electronic Data Interchange, EDI
E-Administration
• Agencia tributaria
www.aeat.es
• Todas las relaciones digitales deben
garantizar
• Autenticidad: Firma digital
• Privacidad o Confidencialidad: Cifrado y encriptación de
los mensajes.
• Integridad: mensaje completo
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