Manual para ingresar aclaraciones por Internet.
Notas de Cargo u Otros motivos:
Para ingresar una reclamación de una nota de cargo con la cual no esté de acuerdo, favor de seguir los siguientes
pasos:
1.- En el módulo de Pagos, apartado: Pagos de Facturas, seleccione el documento que desee reclamar e ingrese
al botón de aclarar que se ubica al terminar el detalle de facturas o notas de cargo.
Pagos de
Factura
Seleccione la Nota
de Cargo
Botón Aclarar
2.- El sistema le dará la siguiente pantalla, en la cual debe entrar en el botón: Siguiente.
Botón siguiente
3.- En la siguiente pantalla debe proporcionar los datos que se piden y al terminar entrar en el botón siguiente.
1
2
3
1.- Se indica el Monto a reclamar.
2.- Se indica la descripción, donde explique el motivo de su reclamo.
3.- Botón siguiente.
4.- Si todo está correcto, el sistema le dará su folio de aclaración, el cual quedará en espera de los documentos
soportes, mismos que deberá hacernos llegar, ya sea anexando los documentos a este folio, por correo electrónico,
por mensajería o a través de nuestra ventanilla de aclaraciones, con no más de 7 días, pasados estos, si no recibimos
documentos, el folio se cancela y queda sin efecto. Si desea darle seguimiento a su reclamo se tendrá que volver a
ingresar.
5.- Puede ingresar los documentos escaneados en el mismo folio de aclaración, siguiendo los pasos que se indican
en la confirmación de folio.
Consulta de
Aclaraciones
Documentación
Descargar

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