Paralelismos Deporte y empresa:
Trabajo en equipo y Liderazgo
Isidro Lapuente Álvarez y Jorge Liébana Cañas
Febrero de 2011
Comités y Comisiones
PATRONATO
COMITÉ
EJECUTIVO
COMISIONES
DE SEGUIMIENTO
COMISIÓN MIXTA
COMISIONES INTERDEPARTAMENTALES
CONTROL DE
IMAGEN
RÉGIMEN
ECONÓMICO
Y RRHH
EVENTOS
ACTIVIDADES
COMERCIAL
Objetivos de esta jornada:
- Aportar algunas claves para aumentar la
competitividad de su empresa.
- Incentivar el afán de superación, la disciplina, el
respeto por las reglas y la cooperación entre los
empleados.
- La orientación total del esfuerzo hacia el resultado,
revisión de su modelo organizativo, el Management
vanguardista, la dirección estratégica y las últimas
técnicas de gestión.
Las empresas de mayor éxito tratan de crear un clima
idéntico al que se vive en un equipo deportivo, donde
reina la innovación, cada persona puede desarrollar
sus facultades superiores, inteligencia y voluntad, y
dar lo mejor de si mismos.
Hay que aspirar al éxito elevando la ambición.
Gary Hamel, gurú
Paralelismos entre los valores que entran en juego en la
empresa y en el deporte
Disciplina. Sin entrenamiento y sin esfuerzo, poco se puede hacer.
Concentración. La clave del éxito deportivo es la concentración y la
dedicación prioritaria. De igual modo la supervivencia y el
crecimiento de la empresa exigen un esfuerzo continuo.
Juego limpio. Las artimañas pasan factura.
Trabajo en equipo. Por bueno que uno sea, siempre es el
equipo el que triunfa. Hay que sacrificar el éxito individual a favor
del colectivo para motivar al resto del equipo.
Liderazgo. El líder guía y motiva al equipo involucrando y
motivando a cada uno de sus componentes, para conseguir los
objetivos.
Paralelismos entre los valores que entran en juego en la
empresa y en el deporte
Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan unas
metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.
Coaching. El entrenador alienta y enseña a sus jugadores para
que saquen el máximo a sus habilidades. En la empresa el mentor
se preocupa de enseñar a los que empiezan aunque estos lleguen a
superarle.
Autoconvicción. Hay que empezar la competición o un proyecto
convencido del éxito.
Resistencia. El deportista y el directivo que sepa resistir y superar
las dificultades sobrevivirá y triunfará.
Mejora continua. Hay que mejorar y eliminar los errores,
asumiendo equivocaciones propias y perdonando las ajenas,
tratando de aprender de ellas
EMPRESA ESCLERÓTICA
EMPRESA DEPORTIVA
Estática, obsoleta, anquilosada…….
Dinámica, flexible, actual…...
El individuo nace, es decir, está
predeterminado por una serie de
capacidades.
El individuo nace y se hace. Muchas
capacidades se desarrollan a base de
entrenamiento. Como en el deporte.
El empleado es la primera mercancía
de la empresa
El empleado da lo mejor de si mismo
cuando se le permite desarrollar su
inteligencia y su voluntad.
Existen multitud de niveles jerárquicos Existen solo tres o cuatro niveles y la
y la comunicación fluye de arriba hacia dirección está muy interesada en
abajo.
recibir la opinión de los empleados.
EMPRESA ESCLERÓTICA
EMPRESA DEPORTIVA
Estática, obsoleta, anquilosada…….
Dinámica, flexible, actual…...
Los límites estrictos entre los
departamentos ralentizan la solución
de problemas
Se eliminan las barreras entre los
departamentos para agilizar la solución
de problemas.
El trabajo está muy repartido
Nadie se rasga las vestiduras por tener
que desempeñar alguna función que
no está relacionada con su puesto.
Los cambios del entorno dan miedo
El cambio es una oportunidad
EMPRESA ESCLERÓTICA
EMPRESA DEPORTIVA
Estática, obsoleta, anquilosada…….
Dinámica, flexible, actual…...
Se introduce lenta y cautelosamente la La empresa está a la última y amortiza
nueva tecnología
la inversión en tecnología
Interesa sobre todo el dinero
El capital humano está siempre por
delante.
El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de
vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere
estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y
que impone superación y mucho sacrificio.
PAUL CLAUDEL
La Disciplina Deportiva
Construcción de una visión compartida. Todos los miembros de la
Organización comparten las metas, los objetivos y los resultados.
Pensamiento Lateral. Olvidarse de los supuestos convencionales
del pensamiento lógico-racional y considerar otros patrones.
Rapidez para reaccionar.
Competencia personal y dominio de las propias capacidades.
Autocontrol personal para el análisis de nuestra realidad. Implica la
necesidad de aprender y perfeccionarse, además de la asunción de
la propia responsabilidad
Aprendizaje en equipo. Exige poner a disposición del grupo la
energía individual y adoptar un pensamiento común.
Pensamiento Sistémico. Considerar que la Organización en su
conjunto puede obtener mejores resultados
El espíritu deportivo en una empresa. Claves
Mentalidad de ganador. Condición numero uno para triunfar. Es la
fuerza interior.
Competencia. Característica subyacente en una persona cuya
actuación lleva al éxito y sirve para determinar quien tiene talento.
La gestión por competencias. Da importancia al perfil soft, basado
en cualidades y aptitudes; y al hard que pone el acento en los
conocimientos y los títulos.
Un equipo que trabaja eficaz. El equipo que consigue resultados
por encima de la media. Sin una atención sobre los resultados,
tendríamos un equipo estabilizado y potencialmente exitoso, pero
incapaz de producir un alto rendimiento.
El espíritu deportivo en una empresa. Claves
La organización que entrena. El test último para un individuo es
ver como reacciona al conocer su deficiente desarrollo.
El trabajador con poca confianza se hunde ante las malas
noticias.
La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque, con la
confianza de que la próxima vez que lo intente le irá mejor.
Gestión de calidad total. Una organización que innova, es un
conjunto de personas que aprenden de forma individual y
colectiva, para conseguir así la materialización del proyecto
Benchmarking. Estrategia de la empresa para aprender mediante
el análisis y la comparación con los mejores.
En el mercado, como en el deporte, la competición es
dura, pero no se puede efectuar a ciegas. Junto a la
agilidad para salir del paso ante los rivales, hay que
hacer gala de un gran equilibrio y concentración.
La clave para alcanzar los propósitos reside en:
Una mentalidad ofensiva-defensiva, resistencia al
estrés, autoconvicción, comunicación, capacidad
de adaptación y espíritu de competición.
De igual manera que un equipo deportivo, la empresa
del siglo XXI participa en una competición que aúna
el juego rápido con la resistencia de fondo, por lo que
hay que dar lo mejor de uno mismo para afrontar el
reto.
Todo se resumiría en el compromiso, la implicación, el
sentimiento de orgullo y pertenencia, en definitiva la
manera de actuar de quien persigue un objetivo.
El equipo
es ese extraño personaje que vive en el vestuario
pero que casi nadie lo ha visto. Todos hablan
bien de él. Es el mas importante. Dicen de él que
de su mano los profesionales llegan al éxito.
Todos apelan a él cuando surgen las dificultades.
Sin embargo, se le tiene bastante ignorado en el
quehacer del día a día. Suele pesar mas el interés
personal que el bien del equipo
Un equipo,
tanto el que evoluciona en una cancha como el
que lo hace en una empresa,
es un pequeño número de personas con
habilidades complementarias que se reúnen
para lograr un objetivo específico.
El deporte, en la modalidad de tipo colectivo,
requiere un trabajo en equipo. Es un juego que
exige un trabajo colectivo sobre el terreno de
juego. Lo que obliga a un trabajo específico en el
seno del grupo, de unos objetivos comunes, de la
asignación de roles y de una distribución de
tareas individuales, del apoyo mutuo, etc. No es
fácil llegar a funcionar como un auténtico
equipo.
Aportaciones entre el deportista y el equipo,
que suponen un enriquecimiento mutuo
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DEPORTISTA
Esfuerzo físico
Calidad Técnica
Talento táctico
Creatividad
Saber competir
Motivación
Experiencia
Apoyo personal
Función específica en el juego
Otras funciones relacionadas con
la dinámica interna del equipo
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EQUIPO
Aprendizaje
Rendimiento
Enriquecimiento personal
Mayor disfrute, satisfacción
personal
Relaciones personales
Afecto
Títulos
Mayores ingresos económicos
Reconocimiento social
DESARROLLO EVOLUTIVO DEL EQUIPO
4ª Fase = Aflojamiento
RUTINA
Rutina, cansancio, desinterés por la interacción
3ª Fase = Integración
COHESIÓN
Orientación hacia objetivos comunes.
2ª Fase = Identificación
ACEPTACIÓN
Mutua aceptación de los miembros del equipo
1ª Fase = Individualismo
EGOISMO
Preocupación de los sujetos por su ubicación en el grupo
ESTRUCTURA DEL EQUIPO
El funcionamiento de un equipo mejora mucho en función de
cómo sus miembros entienden (claridad) y asumen o
interiorizan (aceptación) sus papeles o roles
Claridad
Definición operativa y
concreta de la tarea
Aceptación
Grado de acuerdo de
los roles que les han
sido asignados
DINAMICA INTERNA DEL EQUIPO
El rendimiento
individual y colectivo
se explica en parte
atendiendo al “clima”
interno del equipo, a
las relaciones que se
establecen entre sus
miembros
Conjunto de fuerzas
psicológicas que
regulan el
funcionamiento
interno de un equipo
LA COHESIÓN DEL EQUIPO
Características que acompañan a la cohesión:
• Grado de aceptación de los objetivos del grupo
• Comunicación
• Conformidad con las normas
• Perseverancia ante la dificultad
• Búsqueda de soluciones
• Valoración propia del grupo
• Satisfacción personal
• Motivación
• Estabilidad
RENDIMIENTO
Tipo de equipos
Pseudo equipo. La aportación del equipo es inferior a la
suma de las aportaciones individuales
Equipos en potencia. Existe un deseo real de mejorar y
actuar conjuntamente, pero se diluye por falta de
objetivos.
Equipos reales. Todo el mundo se hace responsable de
los objetivos comunes.
Equipos de Alto Rendimiento. Además de las metas, a
todos les preocupa el éxito de los demás
Inconvenientes del trabajo en equipo
• Hay que perder tiempo en la formación inicial.
• Dependencia de un líder hasta que el equipo
madura.
• Si no rota suficientemente, el equipo puede
estancarse.
• Las decisiones de consenso carecen, a veces, de
la calidad aconsejable.
• Hasta que las personas se acoplan se produce
cierta sensación de inestabilidad.
Ventajas del trabajo en equipo
• Mejora la calidad.
• Los empleados se responsabilizan mas de su
trabajo porque se diluyen las fronteras entre
quienes piensan y quienes actúan.
• Se reduce la rotación de la plantilla y el
absentismo.
• Disminuyen los conflictos.
• Se incrementan la innovación y la flexibilidad.
Motivos del estancamiento de un equipo
• Pérdida de energía o entusiasmo.
• Sensación de impotencia.
• Falta de propósito o identidad.
• Discusiones indiferentes o poco constructivas.
• El orden del día es mas importante que el resultado.
• Cinismo o desconfianza.
• Ataques personales a espaldas del interesado
• Espíritu reivindicativo.
Claves para el desatascamiento
• Revisar las bases.
• Intentar pequeñas victorias con objetivos claros.
• Nueva información y orientaciones.
• Aprovecharse de los expertos.
• Cambiar a algunos de los miembros.
El liderazgo
¿DIRIGIR O LIDERAR?
El liderazgo
¿QUÉ ES DIRIGIR?
• Enderezar, llevar rectamente una cosa hacía
un término o un lugar señalado.
• Guiar, mostrar el camino.
• Gobernar, regir, dar reglas.
• Aconsejar o gobernar
El liderazgo
GRUPO DE PERSONAS
EQUIPO
SENTIDO DE PERTENENCIA
PROCESOS GRUPALES
Influyen sobre la
eficacia individual de
los miembros
y sobre la eficacia del
grupo como tal.
El liderazgo
¿QUÉ ES UN EQUIPO?
personas
comprometidas
responsables
común
propósito
El liderazgo
¿QUÉ ES UN LIDER?
• El miembro que ejerce influencia sobre
otros. (Influencia voluntaria aceptada y
compartida)
• Persona con influencia demostrable sobre
la eficacia total del grupo.
El líder posee un conjunto de cualidades
que le permite lograr una posición de
dominio en cualquier situación
El entrenador
El entrenador
comocomo
líder líder
El liderazgo
Sistema
Proceso de interacción
Proceso conductual
Características
sujetos
Valores compartidos
• Ilusión
• Sentido de pertenencia-identidad
• Equilibrio
• Implicación
VALORES
• Motivación
• Coherencia
• Aprecio
El liderazgo
Enlace entre el equipo y el resto de la
organización
1. Conocimientos sobre resolución de
conflictos
2. Habilidades de comunicación
3. Grandes dotes de consenso
El liderazgo
HERRAMIENTA DEL LIDER
ASERTIVIDAD Y
MANEJO DE CONFLICTOS
El liderazgo
Ser Asertivo es:
Ser capaz de decir no
Ser capaz de expresar tu opinión
Ser capaz de comunicarte adecuadamente
Ser capaz de defender tus derechos
Ser capaz de expresar sentimientos
Estilos de comunicación
INHIBIDO
Sometimiento
Actitud
defensiva
Aceptación
Neutralidad
Indecisión
Minusvaloración
ASERTIVO
AGRESIVO
Liderazgo
Dominación
personal
Autoafirmación Ataque
Valoración
Positivismo
Decisión
Autoestima
Rechazo
Negativismo
Imposición
Sobrevaloración
Decálogo de la excelencia
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Interesarse por los otros
Ser autoexigente
Controlar el entorno
Marcarse objetivos
Programar las acciones
Comunicar con eficiencia
Trabajar en equipo
Tomar decisiones
Ser creativo
Ocuparse de uno mismo
Mondría, J. (2006).
El decálogo de la
excelencia.
El liderazgo como coaching
El término “Coach” equivale al del entrenador.
El papel del “Coach” no se reduce a entrenar
la forma física y las tácticas de la competición
sino a “extraer” lo mejor de cada
jugador y del equipo como “sistema
humano”.
Existe una especie de simbiosis
entre Coach y pupilo.
Coaching en la organización
El Coach trabaja desde adentro y desde
afuera del sistema humano (equipo).
Coaching en la organización
“La actividad de “coaching” implica una
visión holística del directivo,
integrando el trabajo, los valores de la
empresa, las necesidades personales y
las del desarrollo de la carrera
profesional”.
Coaching en la organización
VELAS
BOTIN
DESTINO
TRIPULACIÓN
Coaching en la organización
EMOCIONES
LOGROS
PROPÓSITO
PERSONAS
Coaching en la organización
EMOCIONES
LOGROS
Apoyar a la persona
para que genere
opciones, para que las
evalúe y las ordene.
PROPÓSITO
PERSONAS
Coaching en la organización
El Coach es por la tanto un facilitador/a
de aprendizajes.
El “coach” debe tener las preguntas
adecuadas más que las respuestas
Competencias de un coach deportivo de
equipo
a) Visión inspiradora y triunfadora
b) Capacidad de trabajar sistemáticamente en base a un
programa predeterminado.
c) Liderazgo mediante el ejemplo
d) Capacidad para captar, desarrollar y “retener” talentos.
e) Sentirse y actuar como uno del equipo.
f) Disciplina y compromiso.
g) Capacidad de hacer crecer al equipo.
h) Capacidad de impulsar la autoestima tanto individual
como del equipo.
Coaching
Coaching
Somos lo que pensamos. Todo lo
que somos surge de nuestro
pensamiento. Con nuestros
pensamientos hacemos el mundo.
El entrenador como líder
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Organizador-planificador
Motivador
Guía-consejero
Conocimientos deporte
Habilidades enseñanza
Trabajo equipo
Creador clima de éxito
LIDERAZGO
COMPROMISO
DEPORTIVO
TRABAJO
DELIBERADO
Jiménez, Lorenzo (2005)
Factores asociados al desarrollo
de la pericia de los entrenadores
FACTORES
ENTRENA
DOR
EXPERTO
GESTIÓN Y
LIDERAZGO
DEL
GRUPO
CONOCIMIENTO
DEL
DEPORTE
Modelos de liderazgo
Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta,
1998):
• Autocrático:
• Consultivo:
• Participativo:
• Delegatorio:
Modelos de liderazgo
Clasificación de la funcionalidad del líder es (Buceta,
1998):
• Autocrático: Toma las decisiones sin consultar
• Consultivo: Consulta a todos y se reserva la
decisión final
• Participativo: Se convierte en miembro más del
grupo. Todos deciden
• Delegatorio: Delega responsabilidades
Modelos de liderazgo
El estilo de decisión más apropiado en cada momento
(Buceta, 1998):
1.
2.
3.
4.
5.
Urgencia de la decisión
Calidad de la decisión
Información de que dispone
Complejidad del problema
Conveniencia de la aceptación de la
decisión por parte de los deportistas
6. Evidenciar su poder
7. Cohesión de grupo
El entrenador como líder
1º Instrucción-Dirección
Orientación
2º Organización-Previsión tarea
Motivacional3º Refuerzo
relacional
4º Apoyo Social
5º Permeabilidad a la opinión Estilo de
6º Margen de iniciativa
decisión
Bañuelos, 1996
LSS Chelladurai y Saleh, 1978
Lapuente, 2005
El entrenador como líder
1º Instrucción-Dirección
2º Organización-Previsión
3º Refuerzo
4º Apoyo Social
5º Permeabilidad a la opinión
6º Margen de iniciativa
Bañuelos, 1996
LSS Chelladurai y Saleh, 1978
Lapuente, 2005
23%
22%
20%
15%
10%
10%
El entrenador como líder
En el entrenamiento:
“Busco que se den situaciones de éxito. Que
haya más repeticiones positivas y de éxito”
César Hernández
Características del entrenador experto
Apasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador de
personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que
apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles ilusión,
entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al punto de
ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo competente en la disciplina
deportiva, aunque le interesan las relaciones humanas y valora las cuestiones de
psicología deportiva. Se define como un entrenador con autoridad, sin ser duro, y
por encima de todo habla de capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso.
Prefiere competidores maduros y por ello les forma en un entorno de respeto y
afectividad, pues según comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias
psicológicas para el entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios
para mantener una motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y
equilibrio posible para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses,
expectativas, necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo
para conseguir compromiso y una razonable cohesión grupal.
Características del entrenador experto
Apasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador
de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que
apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles
ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al
punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo
competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones
humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un
entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de
capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y
por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según
comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el
entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una
motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible
para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas,
necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir
compromiso y una razonable cohesión grupal.
Características del entrenador experto
Apasionado
líder
sistemático
competente
autoridad
respeto y afectividad
motivación
autocontrol
compromiso
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