Jorge Liébana
Isidro Lapuente
2011-2012
INTERBANK
TACNA, 2011
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Aportar claves para aumentar la competitividad de
Interbank.
Incentivar el afán de superación, la disciplina, el
respeto por las reglas y la cooperación entre los
empleados.
La orientación total del esfuerzo hacia el resultado,
revisión de su modelo organizativo, el Management
vanguardista, la dirección estratégica y las últimas
técnicas de gestión.
Hay que aspirar al éxito elevando la ambición.
Gary Hamel, gurú
DISCIPLINA
CONCENTRA
CIÓN
JUEGO
LIMPIO
LIDERAZGO
TRABAJO
EN EQUIPO
Mandan los resultados. Deportistas y directivos se fijan
unas metas y aceptan ser evaluados por sus resultados.
AUTOCONVICCIÓN
MEJORA
CONTINUA
COACHING
RESISTENCIA
EMPRESA ESCLERÓTICA
EMPRESA DEPORTIVA
Estática, obsoleta, anquilosada…….
Dinámica, flexible, actual…...
El individuo nace
El individuo nace y se hace.
capacidades
Como en el deporte.
Existen multitud de niveles jerárquicos Existen pocos niveles y la dirección
y la comunicación fluye de arriba hacia está muy interesada en recibir la
abajo.
opinión de los empleados.
El empleado es la primera mercancía El empleado da lo mejor de si mismo
cuando se le permite desarrollar su
de la empresa
TALENTO
Talento: capacidades+compromiso+acción
Conocimientos+habilidades
Lo que puedo hacer
Capacidades
TALENTO
Lo que hago
Acción
Compromiso
Lo que quiero
EMPRESA ESCLERÓTICA
EMPRESA DEPORTIVA
Estática, obsoleta, anquilosada…….
Dinámica, flexible, actual…...
Los límites estrictos entre los
Se eliminan las barreras entre los
departamentos ralentizan la solución departamentos para agilizar la
de problemas
solución de problemas.
El trabajo está muy repartido
Nadie se rasga las vestiduras por tener
que desempeñar alguna función que
no está relacionada con su puesto.
Los cambios del entorno dan miedo
El cambio es una oportunidad
EMPRESA ESCLERÓTICA
EMPRESA DEPORTIVA
Estática, obsoleta, anquilosada…….
Dinámica, flexible, actual…...
Se introduce lenta y cautelosamente La empresa está a la última y
la nueva tecnología
amortiza la inversión en tecnología
Interesa sobre todo el dinero
El capital humano está siempre por
delante.
El trabajo es un combate cotidiano en el que jamás se está seguro de
vencer, que exige perfección física, intelectual o espiritual, que requiere
estudios, aprendizaje, maestría, imaginación, voluntad y perseverancia y
que impone superación y mucho sacrificio.
PAUL CLAUDEL
1.
2.
3.
4.
Mentalidad de ganador.
Competencia.
La gestión por competencias.
Un equipo que trabaja eficaz.
La organización que entrena.
El test último para un individuo es ver como reacciona
al conocer su deficiente desarrollo.
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El trabajador con poca confianza se hunde ante
las malas noticias.
La persona fuerte vuelve una y otra vez al ataque,
con la confianza de que la próxima vez que lo intente
le irá mejor.
Gestión de calidad total. Una organización que innova,
es un conjunto de personas que aprenden de forma
individual y colectiva, para conseguir así la
materialización del proyecto
Benchmarking. Estrategia de la empresa para aprender
mediante el análisis y la comparación con los mejores.
La clave para alcanzar los propósitos reside
en:
Una mentalidad ofensiva-defensiva,
resistencia al estrés, autoconvicción,
comunicación, capacidad de adaptación y
espíritu de competición.
De igual manera que un equipo deportivo, la
empresa del siglo XXI participa en una
competición que aúna el juego rápido con la
resistencia de fondo, por lo que hay que dar
lo mejor de uno mismo para afrontar el reto.
Todo se resumiría en el compromiso, la
implicación, el sentimiento de orgullo y
pertenencia, en definitiva la manera de
actuar de quien persigue un objetivo.
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DEPORTISTA
Esfuerzo físico
Calidad Técnica
Talento táctico
Creatividad
Saber competir
Motivación
Experiencia
Apoyo personal
Función específica en el
juego
Otras funciones
relacionadas con la
dinámica interna del equipo
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EQUIPO
Aprendizaje
Rendimiento
Enriquecimiento personal
Mayor disfrute, satisfacción
personal
Relaciones personales
Afecto
Títulos
Mayores ingresos
económicos
Reconocimiento social
Jorge Liébana
Isidro Lapuente
2011-2012
momento positivo 3
40
ganar cto/podium cto
18
momento positivo 3
buen entorno entrenamiento
participación 1º cto/1ª vez
selección/debut
15
12
convocatoria de la selección
clasificación/marca
9
participación cto internacional
9
6
buena competicion/buen juego
6
ascenso
5
cambio de club
2
premio
0
10
20
30
40
Frecuencia
(Sánchez, 2002; Sáenz-López y col., 2005; Sánchez Bañuelos,
2005)
El entrenador como líder
1º Instrucción-Dirección
Orientación
2º Organización-Previsión tarea
Motivacional3º Refuerzo
relacional
4º Apoyo Social
5º Permeabilidad a la opinión Estilo de
6º Margen de iniciativa
decisión
Bañuelos, 1996
LSS Chelladurai y Saleh, 1978
Lapuente, 2005
El entrenador como líder
1º Instrucción-Dirección
2º Organización-Previsión
3º Refuerzo
4º Apoyo Social
5º Permeabilidad a la opinión
6º Margen de iniciativa
Bañuelos, 1996
LSS Chelladurai y Saleh, 1978
Lapuente, 2005
23%
22%
20%
15%
10%
10%
Características del entrenador experto
Apasionado por su tarea, aprecia el detalle técnico, se considera capacitador
de personas y entiende la exigencia y la afectividad como inseparables. Más que
apreciado, es líder de sus deportistas, entre otras razones, por transmitirles
ilusión, entrega, seriedad, y honestidad, respeto y conocimiento. Analiza todo, al
punto de ser sistemático en su quehacer. Se considera sobre todo
competente en la disciplina deportiva, aunque le interesan las relaciones
humanas y valora las cuestiones de psicología deportiva. Se define como un
entrenador con autoridad, sin ser duro, y por encima de todo habla de
capacidad de esfuerzo y crea mucho compromiso. Prefiere competidores maduros y
por ello les forma en un entorno de respeto y afectividad, pues según
comentan ellos mismos. Le instruye en estrategias psicológicas para el
entrenamiento y la competición. Crea los recursos necesarios para mantener una
motivación adecuada. Intenta transmitir la mayor serenidad y equilibrio posible
para generar autocontrol en sus discípulos. Y adecua intereses, expectativas,
necesidades y motivaciones de todos los componentes del equipo para conseguir
compromiso y una razonable cohesión grupal.
Lapuente, 2005
Características del entrenador experto
Apasionado
líder
sistemático
competente
autoridad
respeto y afectividad
motivación
autocontrol
compromiso
Lapuente, 2005
COMPROMISO
DEPORTIVO
TRABAJO
DELIBERADO
Jiménez, Lorenzo (2005)
Factores asociados al desarrollo
de la pericia de los entrenadores
FACTORES
ENTRENA
DOR
EXPERTO
GESTIÓN Y
LIDERAZGO
DEL
GRUPO
CONOCIMIENTO
DEL
DEPORTE
Orden de factores de éxito deportivo.
Sistema
Proceso de interacción
Proceso conductual
Características
sujetos
VALORES
Valores compartidos
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
 ?
VALORES
ACCIONES
CONDUCTAS
CAPACIDADES
CREENCIAS
VALORES
IDENTIDAD
Lo más importante es lo que no se ve
“LO ESENCIAL ES INVISIBLE A LOS OJOS”
Antoine Saint-Exupèry
El entrenador como líder
Enlace entre el equipo y el resto
de la organización
1. Conocimientos sobre resolución de
conflictos
2. Habilidades de comunicación
3. Grandes dotes de consenso
El liderazgo como coaching
El término “Coach” equivale al del entrenador.
El papel del “Coach” no se reduce a entrenar la
forma física y las tácticas de la competición
sino a “extraer” lo mejor de cada jugador y
del equipo como “sistema humano”.
Existe una especie de simbiosis
entre Coach y pupilo.
Los Sistemas Complejos
Complejo, no complicado
El liderazgo
HERRAMIENTA DEL LIDER
ASERTIVIDAD Y
MANEJO DE CONFLICTOS
INHIBIDO
Sometimiento
Actitud
defensiva
Aceptación
Neutralidad
Indecisión
Minusvaloración
ASERTIVO
AGRESIVO
Liderazgo
Dominación
personal
Autoafirmación Ataque
Valoración
Positivismo
Decisión
Autoestima
Rechazo
Negativismo
Imposición
Sobrevaloración
Clasificación de la funcionalidad del líder es
(Buceta, 1998)
•
Autocrático:
•
Consultivo:
•
Participativo:
•
Delegatorio:
Clasificación de la funcionalidad del líder
es (Buceta, 1998)
• Autocrático: Toma las decisiones sin
consultar
• Consultivo: Consulta a todos y se reserva la
decisión final
• Participativo: Se convierte en miembro más
del grupo. Todos deciden
• Delegatorio: Delega responsabilidades
Alta
formar
delegar
dirigir
motivar
Motivación
Baja
Capacitación
Alta
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





Se delegan tareas? Cuales?
Se negocia algo?
Se reconoce, se refuerza, se compensa?
Se escucha y cómo?
Qué formación realizan los miembros del
equipo?
Necesidades-expectativas-motivacionesintereses?
Se confía en ti? Cómo se demuestra?
Confías en el equipo? Llega a ellos?
Liderazgo
100
Personas
Resultados en
las Personas
90
90
Política
y Estrategia
Procesos
Resultados en
los clientes
Resultados
Clave
80
140
200
150
Alianzas
y Recursos
Resultados en
la Sociedad
90
60
500
AGENTES
FACILITADORES
LO QUE LA ORGANIZACIÓN HACE Y
CÓMO LO HACE
500
RESULTADOS
LO QUE LA ORGANIZACIÓN
LOGRA
1b
Sistema de Gestión
1e
Gestión del Cambio
1a
Guías de actuación
1c
Implicación Externa
1d
Cultura de Excelencia
Coaching en la organización
VELAS
BOTIN
DESTINO
TRIPULACIÓN
Coaching en la organización
EMOCIONES
LOGROS
PROPÓSITO
PERSONAS
Coaching en la organización
EMOCIONES
LOGROS
PROPÓSITO
PERSONAS
Coaching
Jorge Liébana
Isidro Lapuente
2011-2012
INTERBANK
TACNA, 2011
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ESTRUCTURA Y ORGANIZACIÓN DE LAS INSTITUCIONES