Branding. Parte I
Fundamentos de la Marca, definición, proceso.
Facilitador: Prof. Gabriel Solís G.
Branding: Definición
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Definiciones
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Una marca es un nombre, término, diseño, u otra característica que distingue a los
productos de un vendedor de las de los demás
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Una marca (en inglés brand) es una identificación comercial primordial y/o el
conjunto de varios identificadores con los que se relaciona y ofrece un producto o
servicio en el mercado.
La marca es uno de los aspectos más importantes de cualquier empresa,
grande o pequeño, al por menor o B2B.
“Una marca es una promesa”
Es una promesa que haces a los consumidores cuando hacen negocios contigo
Cuatro claves para una marca exitosa
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Auténtica
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Relevante
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Consistente
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Comprometida
Importancia de la Marca
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Importancia en general:
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Crea la lealtad del cliente
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Aumenta el valor
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Permite precios más altos
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Construye la cuota de mercado
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Más fácil de poner en marcha nuevos proyectos
Importancia en marketing:
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Baja la rotación de personal
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Ayuda en la captación de talento
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Crea autoestima
Construye tu marca
Promesa de la marca
(Brand Promise)
Son los comportamientos claves
que definen tu marca
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Definir la marca
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Posicione la marca
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Personalidad, identidad, nombres, logos
Crear conciencia de la marca
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Identificar a la audiencia, conectarse con ella
Expresar la marca
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Promesas, valor, conductores
Comunicar interna y externamente
Medir la marca
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¿Está haciendo lo que estás esperando?
Ejemplo: Coca Cola - inspirar
momentos de optimismo y exaltación
Valores de la marca
(Brand Value)
Son los comportamientos claves
que definen tu marca
Ejemplo: Confiable, Seguro, Innovador
Conductores de la marca
(Brand Drivers)
Son los protocolos que definen el
valor central de la marca
Ejemplo: Nike – Confort y Calidad
Promesas, promesas, promesas
¿A qué puedo adjuntarle una marca?
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Un Producto
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Un Servicio
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Cadena de Marcas
Amazon > Kindle > Whispernet
Compañía + Producto + Tecnología
Arquitectura de la Marca
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Las marcas necesitan un hogar. Una casa para tener una relación.
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Crear una casa de las marcas (Procter & Gamble)
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Cree una casa “marcada” (Marca Maestra: Caterpillar)
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Crear una casa mezclada (Marriott)
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