“El mundo de hoy convoca a los seres humanos a
comprometerse con la sostenibilidad para garantizar su
permanencia, y la de las generaciones futuras, con
dignidad sobre la faz de la tierra. A este compromiso
también están convocadas las empresas del planeta y,
conscientes de ello, en ISAGEN trabajamos con los
grupos de interés para la creación conjunta valor.”
Luis Fernando Rico Pinzón
Gerente General ISAGEN.
Foro de Responsabilidad Social
Empresarial
Marzo 6 de 2008
Responsabilidad empresarial
1.
La Empresa
2.
Motivación
3.
Enfoque
4.
Prácticas
5.
Retos y lecciones aprendidas
ISAGEN, Empresa colombiana de servicios públicos, mixta, constituida en forma de
sociedad anónima, de carácter comercial. Desarrolla capacidad de generación, produce
energía eléctrica y comercializa soluciones energéticas.
• Cinco centrales de generación, cuatro hidráulicas y una térmica - 2 nuevos proyectos
• Aproximadamente 17% del Sistema Interconectado Nacional. (Tercer generador)
• Principal accionista la Nación, con una participación del 57,6%. - 72.000 nuevos
accionistas
• 459 trabajadores - 192 grandes clientes - 1.523 proveedores de bienes y servicios.
• Aproximadamente 9.608 hectáreas de bosque bajo su cuidado.
• Realiza estudios para el desarrollo de proyectos de energía renovable.
• Centrales y proyectos en zonas y comunidades afectadas por la pobreza y acciones
de actores armados al margen de la ley.
Motivación
Por ética?
Por cumplir la ley?
Responsabilidad
con la sociedad
Por estrategia?
Ciudadanía empresarial?
• Las empresas sólo son viables en regiones viables.
• Las empresas hacen parte de la sociedad
liderazgo.
y tienen
poder de convocatoria y
• La responsabilidad que la empresa asume con la sociedad se constituye en el
elemento integrador que orienta la actuación de la Compañía y define prácticas
para contribuir al desarrollo sostenible propio y del entorno.
Evolución de la responsabilidad empresarial
Atención de
impactos
Autogestión
Sostenibilidad
Creación
conjunta de valor
Hoy
Hasta 2001
2005
Visión
2008
Medición
Enfoque
ASPECTOS
Interacción
Grupos de interés
Enfoque de responsabilidad empresarial
Interacciones armoniosas y
productivas
AMBIENTAL
Contribución
SOCIEDAD
ISAGEN
GRUPOS DE
INTERÉS
SOCIAL
ECONÓMICO
RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL
SOSTENIBILIDAD
Grupos de interés y compromisos
Contribución a la sostenibilidad del entorno en términos de:
Protección ambiental
Desarrollo social
Crecimiento económico
Creación de
valor y prácticas
pr
de buen
gobierno.
SOCIEDAD
Accionistas
Accionistas
Clientes
Trabajadores
y familias
Comunidades
Comunidadesen
áreasde influencia
Proveedores
Proveedores
Desarrollo humano
sostenible y
fomento al respeto
de los derechos
humanos.
Relaciones de mutuo
beneficio y promoción a
su desarrollo.
Mercado
Construcción de
soluciones
energéticas
personalizadas que
crean valor
Lealtad,
transparencia
y contribución
a su
desarrollo.
Condiciones para el
desarrollo integral y
participación
Prácticas de responsabilidad empresarial
AMBIENTAL
Sociedad
Clientes
Trabajador y
familias
• Investigación de generación con fuentes renovables de energía
• Promoción del uso racional de energía
• Campañas de sensibilización y formación
Comunidades
• Sistema de gestión ambiental certificado ISO 14001
• Política ambiental. Compromisos legales y voluntarios
Proveedores
• Formación
• Exigencias de desempeño ambiental
Mercado
• Participación propositiva en comités ambientales nacionales
Prácticas de responsabilidad empresarial
SOCIAL
Sociedad
• Respeto y promoción de los derechos humanos
• Declaración de comportamientos éticos (DCE)
Accionistas
• Prácticas de buen gobierno
Trabajadores
y familias
• Modelo de participación de los trabajadores
• Sistema de seguridad y salud ocupacional certificado OHSAS 18001
Comunidades
• Programa de información y participación comunitaria – PIPC
• Programa de inversión social – PIS
Proveedores
• Exigencias de desempeño en relaciones laborales
• Red de socios tecnológicos
Prácticas de responsabilidad empresarial
SOCIAL
Sociedad
• Respeto y promoción de los derechos humanos
• Declaración de comportamientos éticos (DCE)
Accionistas
• Prácticas de buen gobierno
Trabajadores
y familias
• Modelo de participación de los trabajadores
• Sistema de seguridad y salud ocupacional certificado OHSAS 18001
Comunidades
• Programa de información y participación comunitaria – PIPC
• Programa de inversión social – PIS
Proveedores
• Exigencias de desempeño en relaciones laborales
• Red de socios tecnológicos
Modelo integral de gestión humana
DESARROLLO
HUMANO
SELECCIÓN
LIDERAZGO
Trabajador
como socio de
valor
DESARROLLO
PROFESIONAL
(GESTIÓN POR
COMPETENCIAS)
Resultados
Desarrollo
integral
del trabajador
Modelo de
gestión
empresarial
PLANES
CARRERA/
SUCESIÓN/
RETIRO
GESTIÓN DEL
DESEMPEÑO
COMPENSACIÓN
GESTIÓN DEL
CONOCIMIENTO
Ejemplo y
modelo de conducta
Ciudadano y
constructor de
país
Declaración de comportamientos éticos (DCE)
Guía que detalla el marco ético en que ISAGEN y sus trabajadores establecen relaciones
personales, laborales e institucionales, tanto al interior como hacia el exterior de la
Compañía.
Experiencia
•
Realización de talleres a partir del método Socrático:
• Recolección de experiencias en situaciones con comportamientos éticos o no
éticos en el trabajo.
• Extracción de aspectos comunes de los talleres.
•
Declaración de Comportamientos Éticos estructurada con las siguientes conductas
• Aplicables a quienes ejercen funciones de dirección y supervisón.
• De la empresa hacia sus trabajadores.
• De los trabajadores hacia la empresa.
• Entre los trabajadores.
• En las relaciones con proveedores, contratistas, entes externos y terceros
• Con clientes externos y competidores.
• En asuntos ambientales y sociales.
•
Conformación del Comité de Ética.
El texto de la DCE es de los trabajadores y la Empresa sólo se reserva la no objeción.
Asociación Granos de Arena
Trabajadores y pensionados
Misión
Generar procesos de cambio para mejorar la calidad de vida de
grupos vulnerables de Colombia, por medio de la gestión en los
campos humanitario, educativo, productivo y el fortalecimiento
de la conciencia y responsabilidad sociales. Granos de Arena
desarrolla su labor bajo los principios de equidad, solidaridad y
participación voluntaria para lograr la transformación de las
personas y de la sociedad.
Prácticas de responsabilidad empresarial
SOCIAL
Sociedad
• Respeto y promoción de los derechos humanos
• Declaración de comportamientos éticos (DCE)
Accionistas
• Prácticas de buen gobierno
Trabajadores
y familias
• Modelo de participación de los trabajadores
• Sistema de seguridad y salud ocupacional certificado OHSAS 18001
Comunidades
• Programa de información y participación comunitaria – PIPC
• Programa de inversión social – PIS
Proveedores
• Exigencias de desempeño en relaciones laborales
• Red de socios tecnológicos
Metodología PIPC: Programa de Información y
Participación Comunitaria
comunidades
Comunidad: OBJETO
R
e
s
p
o
n
s
a
b
i
l
i
d
a
d
C
o
m
u
n
i
t
a
r
i
a
SUJETO
Autogestión
Cogestión
Concertación
Consulta
Información
Desarrollo
Viabilidad social del
entorno empresarial
Criterios del Programa de Inversión Social (PIS)
comunidades
Estructurales • Formación
Programa de
inversión social
Cooperación
institucional
• Participación comunitaria
Operativos
•
•
•
•
•
Beneficio comunitario
Coordinación Interinstitucional.
Cofinanciación
Viabilidad técnica económica y ambiental
Monitoreo y seguimiento
Objetivo: Fortalecimiento del tejido social
Apoyo a iniciativas de que aporten a un desarrollo social
incluyente y participativo.
• Programa Desarrollo para la Paz: PRODEPAZ
• Programa de Desarrollo y Paz del Magdalena Centro
Prácticas de responsabilidad empresarial
ECONÓMICO
Clientes
Construcción de soluciones energéticas eficientes a cambio
del total de ingresos.
Distribución del valor - 2007
Sociedad
13%
comunidades
8%
Trabajadores y
sus familias
10%
• Sistema de Administración del Valor
• Distribución del valor generado* a sus grupos
de interés
• Gestión Integral de Riesgos (GIR) y su
enfoque hacia la gestión de la continuidad del
negocio
Proveedores
18%
*Valor generado = Ingresos – costos directos
Accionistas
ISAGEN (reinversión)
30%
21%
¿Cómo hacer para que la responsabilidad
empresarial se incorpore de manera natural
al trabajo del día a día?
Modelo de gestión: orientación a la
responsabilidad empresarial
FILOSOFÍA
FUNDAMENTOS
EMPRESARIALES
VALORES
ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO
FILOSOFÍA
• ISAGEN actúa con responsabilidad
empresarial con sus grupos de interés.
VALORES
• El trabajo en ISAGEN se realiza con
criterios de desarrollo sostenible
• ISAGEN reconoce al trabajador como
socio de valor.
• ISAGEN establece con los trabajadores
mecanismos de participación para los
temas de interés corporativo.
• ISAGEN garantiza transparencia en su
gestión.
• En todas sus actividades y relaciones
ISAGEN vela por el cumplimiento de los
principios del Pacto Mundial.
En ISAGEN se trabaja para crear una
cultura centrada en valores.
• Valor fundamental:
Ética
• Valores de proyección:
• El sentido económico
• Enfoque al cliente
• Responsabilidad Social y
Ambiental.
MISIÓN:
ISAGEN desarrolla la capacidad de
generación y produce y comercializa energía
con el propósito de satisfacer las
necesidades de sus clientes y crear valor
empresarial. La gestión se desarrolla con
ética, enfoque al cliente, sentido
económico y responsabilidad social y
ambiental.
VISIÓN:
ISAGEN es líder en generación y
transacciones de energía en tiempo real en
Colombia, es el aliado de la productividad
de los clientes y es reconocido por sus
negocios de energía en mercados
internacionales.
FUNDAMENTOS
EMPRESARIALES
El desarrollo integral de los trabajadores
y la responsabilidad empresarial son la
base de la creación conjunta de valor para
los accionistas y la sociedad.
Interacción armoniosa y constructiva con los grupos de interés como parte
del trabajo:
 Responsabilidad integral por procesos incluyendo responsabilidad
empresarial
ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO
Responsabilidad Integral
Procesos
Productos
Clientes
El proceso responde integralmente por la
administración de todos los recursos y funciones
requeridos para cumplir su misión.
Trabajo con calidad y conformidad normativa
Trabajador
Información y aprendizaje
Continuidad
Ambiente
Bienes y servicios
Valor
Responsabilidad empresarial: Interacción con grupos de interés
Mejoramiento
Interacción armoniosa y constructiva con los grupos de interés como parte
del trabajo:
 Responsabilidad integral por procesos incluyendo responsabilidad
empresarial
 Equipos de trabajo facilitadores de las interacciones.
 Mecanismos de interacción y comunicación
 Verificación de contribución a la sostenibilidad en la interacción con
cada grupo de interés.
 Espacios de reflexión sobre el concepto de responsabilidad
empresarial
 Comité de responsabilidad empresarial: Proponen acciones y
prácticas y preparan informes.
ORGANIZACIÓN
DEL TRABAJO
¿Hacia donde creemos que avanzará la
responsabilidad empresarial?
Creación conjunta de valor
Visión
Sociedad
Contribución al desarrollo
sostenible de la sociedad
mediante relaciones
armoniosas y productivas
para la creación conjunta
de valor en aspectos
económicos, sociales y
ambientales.
Protección ambiental
Desarrollo social
Crecimiento económico
Actores de la sociedad
Retos
• Propuesta de valor
• Relaciones en red
• Participación
• Creación conjunta de valor
• Compromiso
• Bidireccional
• Rol pasivo de la sociedad
• Creación de valor compartido
Lecciones aprendidas
1. La responsabilidad empresarial debe:
•
•
•
•
Incorporarse de manera natural en la estrategia y las operaciones.
Debe hacerse explícita de modo que oriente la actuación de sus
trabajadores y las relaciones con la sociedad.
Ejercerse de manera participativa.
Medirse con indicadores que permitan:
• A los grupos de interés, evaluar la gestión de las empresas.
• A las empresas, compararse con otras.
2. Una buena práctica es acoger otras iniciativas que promuevan el
desarrollo de la sociedad.
3. La colaboración entre la empresa y los grupos de interés es esencial.
La invitación de ISAGEN es a unir esfuerzos para
trabajar de manera colaborativa en la
construcción de una sociedad viable con
mejores oportunidades de progreso para todos.
Compromiso con principios
Derechos
Humanos
1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales.
2. No ser cómplices en la vulneración de los derechos humanos.
Trabajo
3. Apoyar la libertad de afiliación y el reconocimiento efectivo del derecho a
la negociación colectiva.
4. Apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo
coacción.
5. Apoyar la erradicación del trabajo infantil.
6. Apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y la
ocupación.
Ambiente
7. Mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio ambiente.
8. Fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad
ambiental.
9. Favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el
medio ambiente.
Anticorrupción 10. Trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluidas extorsión y
soborno.
GRACIAS
Descargar

Responsabilidad Empresarial: Hacia una agenda con la …