En miras a la RSC
“Regalar dinero es tarea fácil y al alcance de
cualquier hombre, pero el decidir a quién
darlo, cuánto, cuándo, cómo y para qué no
está al alcance de cualquier hombre, ni es
tarea fácil. Esta excelencia es rara, notable y
noble”
Aristóteles, Siglo IV A.C.
¿ Que es la Responsabilidad
Social Empresarial ?
Es una visión de los negocios, que integra el respeto por
los valores éticos, las personas y el medio ambiente, en
el contexto de sus operaciones diarias.
Clientes, Accionistas, Inversionistas, Trabajadores, Proveedores y la Comunidad
Responsabilidad Social
Empresarial
 La
empresa los necesita a todos para
desarrollar sus actividades, es por eso que
debe buscar los beneficios para cada uno de
los grupos de interés.
Accionistas
Clientes
Proveedores
Empresa
Trabajadores
Inversionistas
Comunidad
Capital
Humano
Capital
Financiero
Relación Empresa Comunidad
EMPRESA
Capital
Productivo
Relación Empresa - Comunidad
 ¿Qué
espera la empresa de las
comunidades en las que está inserta ?
•No tener oposición para desarrollar sus
actividades productivas.
Empresa
•Participación laboral.
•Confianza.
•Servicios.
Comunidad
Relación Empresa - Comunidad
 ¿Qué
espera la comunidad de las
empresas ?
•Cumplimiento de todas las normas
(contaminación, ruidos, urbanismo, etc.).
•Que desarrollen conocimientos y tecnologías,
haciendo un correcto uso de estos.
•Impuestos.
•Que de trabajo.
•Que sea un buen vecino y apoye iniciativas de
bien común.
Relación Empresa - Comunidad
¿Son los Programas Empresa
- Comunidad Necesarios?
SI
NO
Relación Empresa - Comunidad
¿Son los Programas Empresa
- Comunidad Necesarios?
SI !!!
Inversión Social

Para una empresa socialmente responsable la
asignación de recursos en proyectos sociales no
debería constituir un gasto sino una INVERSION
RENTABLE, porque una sociedad sana y con un
grado razonable de equilibrio social y económico
es la mejor garantía para asegurar la
supervivencia de la empresa en el tiempo.
¿Por qué Hablamos de
Inversión Social ?

Porque ello constituye una relación empresa comunidad que supone la extensión de los
criterios empresariales al campo social, quitando
así la faz caritativa (asistencialista) para
otorgarle otra más ligada al desarrollo y a la
sustentabilidad de los proyectos, alcanzando
beneficios para la comunidad y para la empresa.
Relación Empresa - Comunidad
 ¿Qué
Características deben tener los
programas sociales para lograr el doble
beneficio empresa - comunidad?
•Aporte real a necesidades concretas
(compromiso, cobertura, etc.).
•Ligado a las estrategias y negocio de la
empresa.
•Continuo en el tiempo.
•Marketing Social .
¿Qué puede hacer la empresa
para incentivar el trabajo con la
comunidad?
 Entregar
información sobre organismos
que requieren voluntarios.
 Otorgar tiempo libre para el desarrollo de
estas actividades.
 Proporcionar apoyo financiero.
 Incentivar a los trabajadores a hacer
donaciones
 Reconocer a los trabajadores que
participen en estas actividades.
¿Qué puede hacer la empresa
para incentivar el trabajo con la
comunidad?
 Facilitar
el uso de las instalaciones
 Incorporar a proveedores y clientes
 Unir esfuerzos con otras empresas.
 Hacer un compromiso con las
instituciones de caridad.
 Crear programas de trabajo - estudio.
 Adoptar un proyecto hacia la comunidad.
PROYECTOS QUE APOYAN A
LA COMUNIDAD
El Compromiso Empresarial
hacia la Comunidad
 “Maximizar
la contribución
de la Empresa a la
Comunidad”
 “Minimizar
los impactos
adversos”
Caminos para Realizar la
Elección del Proyecto

Buscar una concordancia entre el negocio y el área
de interés social. Ej: Medio ambiente, niños, familia,
pobreza, empleo, educación, salud, discapacitados,
infraestructura, comunidad, etc.

Realizar un Análisis de Mercado (ver las
necesidades concretas de la comunidad).

Ver cuáles son las áreas “sensibles” para los
Trabajadores, Accionistas y Líderes Corporativos de
la empresa.

Historial de la Empresa.
Selección de Proyectos

Cobertura ¿Un proyecto Nacional o Local?


Local: Que beneficie a la comunidad en donde la
empresa opera Ej: construcción de “plazas”, centros
deportivos, consultorios, etc. (Shell-“Programa Manos
Unidas”; CMPC-“Parque Ecológico”);
Nacional o Temático: tomar un “tema” de interés
nacional y desarrollar un proyecto que puede ser
aplicado a comunidades específicas. Ej: Banco
Santiago-Mediaguas 2000; Bellsouth-Niños y
Deserción Escolar; Córpora Tresmontes-Obesidad
infantil.
Definición de Proyectos
 Involucramiento:
Hasta que nivel se van a
involucrar los participantes y que tareas
van a realizar
 Periodos
y plazos
 Presupuesto:
intangibles
Valorizar activos tangibles e
Definición de Proyectos
 Definir
indicadores de éxito ligado a las
metas.
 Definir
 Plan
Socios y Alianzas estratégicas
de Marketing Social: Definir las
comunicaciones internas y externas.
Sistema de Control
 Ningún
proyecto está listo sólo con ponerse
en funcionamiento. Es fundamental contar
con un sistema que controle y asegure que
las actividades y procedimientos
establecidos se realicen de la manera
deseada, contribuyendo a alcanzar los
objetivos iniciales.
Evaluación

¿Cuál será el impacto?

A nivel de los beneficiarios

A nivel de la empresa

A nivel de la opinión pública

Identificar los Beneficios.

¿Se justifica el desarrollo del proyecto?
Evaluación de Resultados y
Redefinición del Proyecto

Es importante aprender de los errores
realizados y mejorarlos.
Aspectos Importantes a
Considerar

Motivación” y “Liderazgo” desde el interior de la
organización.

“Compromiso” de al menos un grupo definido de
personas al interior de la organización.

Proyecto de carácter único que refleje la motivación
existente en la organización.

Proyecto social acorde con el aporte que la
Empresa será capaz de entregar. “No puedo correr el
riesgo de invadir en vez de ayudar”.
Aspectos Importantes a
Considerar


Elegir un proyecto que se ajuste a la motivación y
capacidad de la empresa.
Desmotivación prematura de los voluntarios.

Que la empresa considere el proyecto como parte
integral de su organización.

Que se genere un compromiso perdurable entre
ambas organizaciones.
Beneficios para la Empresa
 Mejorar
su imagen y posicionamiento ante
la comunidad.
 Mayor lealtad de marca, fidelización de
clientes y aumento en las ventas.
 Mejora el clima y mística laboral. Crea
unidad en el personal.
 Desarrollar oportunidades de negocio.
 Hacer el Bien.
Beneficios para la Comunidad
 Impulsa
el desarrollo del sector.
 Crea consciencia y es más fácil requerir
ayuda.
 Genera interés en el desarrollo social.
 Mejora la calidad de vida.
 Crea cohesión en la comunidad.
Desde que Konosuke Matsushita lanzó en 1918
su primer producto eléctrico, un enchufe
adaptador diseñado para satisfacer la necesidad
del consumidor, la pequeña empresa que fundó
con un capital de 100 yenes (equivalente
entonces a 50 dólares), ha crecido hasta
convertirse en el mayor fabricante de productos
eléctricos y electrónicos del mundo. En 1982 las
ventas alcanzaron a 14 mil millones de dólares.
Los productos de Matsushita se conocen
mundialmente bajo las marcas National,
Panasonic,
JVC,
Technics,
Quasar.
El 5 de Mayo de 1932, catorce años después de
fundar Matsushita Electric, él declaró formalmente
a sus empleados "la realización de nuestra
misión". La "misión" que había ido madurando a lo
largo de los años era "Contribuir al bienestar de la
humanidad proporcionando productos y servicios a
precios moderados y en cantidades suficientes
para conseguir la paz, la felicidad y prosperidad
para todos.
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Acercando la Empresa a la comunidad