La encuesta
Métodos y técnicas de la Investigación Sociocultural
La encuesta
Es una técnica de investigación muy
estandarizada para producir información
cuantificable para ser analizada mediante
técnicas estadísticas con fines descriptivos
o para poner a prueba hipótesis
Encuesta vs. Censo
Cuestionario vs. Formulario
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Cuestionario
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Formulario
Métodos y técnicas de la Investigación Sociocultural
Diseño de encuestas
1. Diseño de muestreo (a quién preguntar)
2. Operacionalización de las categorías teóricas
3.
4.
5.
6.
7.
8.
mediante dimensiones, variables e indicadores
Diseño del cuestionario (qué y cómo preguntar)
Diseño del plan de tabulación
Elaboración de manuales y capacitación de los
encuestadores
Prueba piloto
Implementación (encuesta en campo)
Carga y procesamiento
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Cuándo aplicar una encuesta
Gran cantidad de “casos”
Gran cantidad de variables
Homogeneidad de las unidades de
análisis
Equiprobabilidad de integrar la
muestra
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2. Operacionalización
“Habitualmente las definiciones conceptuales son muy
abstractas, y se deberá entonces, especialmente
en el caso de investigaciones de tipo estándar (o
cuantitativas), seleccionar, a través de un proceso
de OPERATIVIZACIÓN, los indicadores o
referentes empíricos de ese «algo» [...]. En optras
palabras, deberemos llevar al plano de lo
observable ese «algo» abstracto, y luego elegir las
herramientas adecuadas paa observarlo”.
(Piovani (2007). El diseño de la investigación. En:
Metodología de las Ciencias Sociales. Ed. Emecé.
Buenos Aires. Pag. 81.
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2. Operacionalización
Operacionalizar “un concepto consiste en
definir las operaciones que permiten medir
ese concepto o los indicadores observables
por medio de los cuales se manifiesta ese
concepto” (Hempel, 1952, 32-50)
Variable: Propiedad de un objeto o fenómeno,
que puede asumir diferentes valores
Indicador: Variable observable, medible, que
se puede usar como proxy de otra no
medible directamente, porque guarda con la
primera una relación válida conocida.
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2. Operacionalización
Consiste en descomponer el
objeto de estudio (generalmente
un constructo teórico) en sus
diferentes aspectos o
dimensiones e identificar para
cada una de ellas, algunas
variables e indicadores
“observables” empíricamente.
Problema u
objeto de estudio
Conceptos
teóricos
Dimensiones
Variables
Indicadores
Preguntas
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Operacionalización
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3. Cuestionario
Es el instrumento de recolección de
información
Generalmente es administrado por un
encuestador,
pero
puede
ser
autoadministrado.
Es un conjunto ordenado y sistemático
de preguntas y sus alternativas de
respuesta planteadas, a los sujetos del
estudio acerca del tema de la
investigación.
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Tipos de cuestionarios
Métodos y técnicas de la Investigación Sociocultural
Tipos de preguntas 1
Métodos y técnicas de la Investigación Sociocultural
Tipos de preguntas 1
Abiertas:
Permiten que el entrevistado se explaye libremente usando
sus propias palabras y categorías mentales.
Comienzan con “cómo”, “por qué”, “qué le parece”, etc.
Cerradas:
Ofrecen alternativas de respuesta (categorías del
entrevistador) para que el entrevistado elija, o se responden
con “si” o “no” o solicitan un dato
“¿Eso ocurre todos los días o de vez en cuando”?
“¿Y todavía no le respondieron?”
“¿Cuál es su estado civil?”
Semiabiertas:
Aceptan “otro”
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Tipos de preguntas 2
De control
Rompehielos
Temáticas o
De identificación
del cuestionario
sustantivas
Según la
función
De identificación
Amortiguadoras
del respondente
Preguntas
filtro
Embudo de
preguntas
Batería de
preguntas
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Elaboración de cuestionarios
Cada pregunta debe responder a un indicador y sólo uno.
Deben hacerse todas las preguntas necesarias. Ni una más
ni una menos.
Todas las preguntas deben guardar alguna relación con los
objetivos de la investigación.
Todas las preguntas deben ser adecuadas al perfil
sociocultural de la población a la que se la va a administrar.
Evitar preguntas tendenciosas que induzcan una respuesta
determinada,
conteniendo
alternativas
con
carga
moralizante, valorativa o peyorativa.
Evitar preguntas que contengan supuestos no confirmados
acerca de la población.
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Elaboración de cuestionarios
Evitar el efecto irradiación (preguntas que puedan influir
sobre las respuestas a las preguntas siguientes)
No redactar preguntas por la negativa para evitar
confusión en la respuesta o en la interpretación.
Agrupar las preguntas por temas, en orden lógico,
psicológico y cronológico; de lo general a lo particular, para
facilitar la concentración (embudos y horquetas).
No comenzar por las preguntas de identificación o que
exijan toma de posición o compromiso, para evitar la
resistencia.
No brindar un número de opciones muy superior a 5 o 6.
Redactar las opciones de respuesta de la forma más breve,
concreta y sencilla posible.
Para los temas importantes redactar más de una pregunta.
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Aspectos formales
1. Dejar espacio suficiente para las respuestas.
2. Dejar márgenes y algo de espacio en blanco
entre preguntas
3. Escribir instrucciones claras y breves sobre
cómo responder cada pregunta y por dónde
continuar haciendo el cuestionario.
4. Redactar, cuando corresponda, la carta al
encuestado explicando el motivo de la encuesta,
el uso que se dará a la información y su carácter
confidencial, solicitando su colaboración y
agradeciendo su participación.
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6. Prueba piloto
Se realiza sobre una pequeña muestra de la población
destinataria con el fin de evaluar:
1. Si el lenguaje y las categorías utilizadas son
adecuadas a la población destinataria.
2. Si el orden de las preguntas es el adecuado
3. Si se han previsto todas las alternativas de
respuesta.
4. La duración de la encuesta
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8. Procesamiento de encuestas
Codificación
Carga de datos (data entry)
Casos no válidos (?)
Cálculo de error muestral
Ponderación y estimación
Tablas y gráficos descriptivos
Cruces de variables
Tests estadísticos
Interpretación de los resultados
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Problemas de la encuesta
Problema
Posibles
interpretaciones
Posibles
tratamientos
Hay
cuestionarios no
respondidos
Quienes no respondieron pueden
tener características distintas al
resto de la población. Esto
introduce un sesgo (error
sistemático).
Revisitar a los que no
respondieron e insistir.
Tomar una submuestra de ellos,
administrarles el cuestionario y
considerarla representativa de
todos los que no respondieron.
Hay preguntas
respondidas con
“no sé”
No conocen el tema sobre el que se
les pregunta
No han tomado posición o no tienen
opinión sobre el tema
No desean brindar la información
solicitada.
No incluir “no sé” como respuesta
Incluirlas y considerarla
igualmente válida.
Hay preguntas
no respondidas
Puede deberse a que no
comprendieron la pregunta a que no
tienen la información necesaria para
responderla o a falta de interés en
brindar esa información.
Es información perdida.
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Algunas encuestas oficiales
E. permanente de hogares (EPH)
E. nac. de gastos de hogares (ENGHo)
E. nac. de personas con discapacidad
E. complementaria de pueblos indígenas
E. de turismo internacional
E. de ocupación hotelera
E. de supermercados
E. de centros de compras
Ver en: www.indec.mecon.gov.ar
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