Consultora Estratégica
Relaciones Internacionales
Innovación y Desarrollo Tecnológico
La Comunicación
Parte II
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
La comunicación interpersonal
El proceso de comunicación
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Comunicar: raíz en palabra latina
“communicare”, que significa
“poner en común”
Bilateral
Mínimo 2 personas
Comprensión
La información debe
entenderse
Proceso bilateral de intercambio y comprensión
de información
Intercambio
Emisor
Receptor
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
COMUNICACIÓN NO VERBAL
La comunicación no verbal o
comunicación sin palabras
comprende nuestros gestos,
movimientos, el timbre de nuestra
voz, postura, etc.
Componentes Verbales y No Verbales
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Palabras
Cualidades
de la voz
Lenguaje
corporal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Impacto sobre la comunicación
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Congruencia
Palabras
Voz
Cuerpo
Mensaje
Comunicación No Verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Expresión Facial
La expresión de la cara indica
nuestro estado de ánimo, nuestros
sentimientos, por lo tanto, hace
falta que nuestra expresión
concuerde con el mensaje que
estamos dando..
Comunicación No Verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Sonrisa
La sonrisa en momentos concretos
de la entrevista es importante ya
que significa apertura de los
canales de comunicación. También,
la sonrisa a veces puede comunicar
una imagen de persona agradable
Comunicación No Verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Contacto Visual
Mirar a la cara de la persona con la
que se está hablando es el mejor
procedimiento para mostrar
sinceridad.
Comunicación No Verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Postura Corporal
Hay que sentarse de manera
correcta, ni apoyado atrás (puede
demostrar desinterés) ni muy
incorporado hacia adelante (puede
demostrar nerviosismo e
intranquilidad).
Comunicación No Verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Gesticulación de las manos
Durante la conversación es correcto
que apoyemos nuestras
explicaciones con los gestos de las
manos, sin embargo, en ningún
caso, esta gesticulación tiene que
ser excesiva.
Comunicación No Verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Dar la mano
La forma de dar la mano predispone
la actitud del entrevistador; hay que
evitar dar la mano de forma floja ya
que denota falta de energía y falta
de decisión. Una mano húmeda
provoca una sensación
desagradable en la otra persona.
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Sistemas Representacionales
Reglas de comunicación no verbal
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
La comunicación no verbal
proporciona al entrevistador tanta
información o más que la que el
candidato manifiesta.
Ante una incongruencia entre el
mensaje verbal y el no verbal, nos
inclinamos siempre a creer el no
verbal, porque es más difícil de
simular.
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Sincronizar la Postura
Postura global: sentado, en pie, rígido, etc.
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Sincronizar los Gestos
Movimientos de piernas, brazos y manos
Muecas
Posición de la cabeza, de las manos, etc
Sincronizar la Voz
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
 Características de la voz:




Volumen
Tono
Ritmo
Velocidad
Sincronizar el Mensaje Verbal
 Identificar
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
 Contenido
 Ideas clave
 Expresiones típicas
 Forma
 Giros
 Predicados
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
Sintonía Perfecta
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
¿Qué es esto?
LA COMUNICACIÓN
PARTE II
¿Qué es esto?
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