Fondo Común para la Gobernabilidad
Democrática
Preguntas sistémicas
Rita Muckenhirn
Seminario
Reorientación Estratégica y Cambio Organizacional
6 al 11 de febrero 2012, Hotel Las Mercedes, Managua, Nicaragua
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Lo importante es
no dejar de hacerse preguntas.
Albert Einstein
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¿Por qué preguntas sistémicas?
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El cambio se puede “predicar”.
Generalmente, con predicar no se logra nada.
Pasividad de las y los destinatarios.
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Preguntas sistémicas
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Incrementar la percatación/toma de conciencia de
las y los colaboradores acerca de su situación personal y
organizacional.
Reconocimiento de la necesidad de que hay que cambiar y
así movilizar la energía necesaria para hacerlo.
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Características de preguntas sistémicas
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Son preguntas abiertas.
Provocan reflexión en quienes buscan soluciones
Pueden optimizar situaciones o comportamientos
Apuntan hacia la optimización del futuro
Cuestionan el hacer y no el ser.
Están enfocados en la solución
Siempre se enfocan en la optimización del sistema.
Focalizan lo interno y no lo externo.
Nunca son preguntas que inducen
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En verdad
no puedes crecer y desarrollarte
si sabes las respuestas
antes que las preguntas.
Wayne W. Dyer
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Tipos de preguntas sistémicas
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Preguntas de calentamiento
Preguntas descriptivas, explicativas y valorativas
Preguntas sobre comportamiento
Preguntas sobre diferencias
Preguntas para cuestionar patrones de conductas
Preguntas referentes al contexto
Preguntas orientadas a objetivos, soluciones y recursos
Preguntas disociativas
Preguntas hipotéticas
Preguntas paradójicas
Preguntas “locas”
Preguntas circulares
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Preguntas circulares …
Juan llora
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Preguntas circulares …
En el contexto terapéutico
(y también en el ámbito
organizacional) estamos
acostumbrados a preguntar así:
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Preguntas circulares…
Reyna lo percibe y
Juan sabe que
Reyna lo percibe.
Este aspecto
comunicativo
no está considerado en
la pregunta usual.
Para esto se necesita otro tipo
de pregunta: 
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Preguntas circulares …
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Preguntas circulares …
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Preguntas circulares …
Las preguntas circulares nos facilitan una perspectiva desde afuera:
 ¿Cómo describiría su colaborador(a) la situación?
 Si preguntara a sus colegas del equipo de dirección, ¿qué dirían?
Las preguntas circulares apuntan a ser recurrentes:
 ¿Cómo logró su colega que Usted se sienta tan estresado?
 ¿Cómo podría encaminar a sus colegas a trabajar menos todavía?
¡ Una pregunta circular es una pregunta que incluye por lo menos
a 2 personas, además de Usted como facilitadora/asesora/coach !
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La confianza, como el arte,
nunca proviene de tener
todas las respuestas,
sino de estar abierto(a) a
todas las preguntas.
Earl Gray Stevens
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Y…
practicar, practicar y practicar…
preguntar, preguntar y preguntar…
¿…?
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