El enfoque de sistemas es esencialmente una forma de
percibir y concebir un problema, identificándolo y
enfocándose en los elementos críticos a el.
 En otras palabras primero
se necesita conocer acerca
de la naturaleza del
problema, y con que clase
de problema estamos
hablando.
¿Qué es un problema?
 Un problema puede ser definido como una desviación
de una situación actual, con el cual un individuo
intencionado esta insatisfecho, donde el individuo
duda de las posibles acciones a tomar para cambiar a
uno satisfactorio.
 Entonces un problema satisface condiciones:
 Un individuo o
grupo tomador de
decisiones tiene
disponibles cursos
de acción
alternativos.
 La elección tomada
puede tener un
efecto significativo.
 El tomador de decisiones tiene duda acerca de cual
alternativa debería ser seleccionada.
Características de un problema
 Comunicación deficiente:
La conversación se frustra o ni siquiera puede comenzar
por lo que no hay un completo entendimiento.
Confusión
 La gente implicada se siente desorientada tensa o
abrumada por los estímulos y las opciones .
Se debe tener claros dos conceptos importantes,
relacionados con la idea de formular un problema:
 La fase de formulación del problema define el
sistema que contiene el problema y la naturaleza
del sistema que soluciona el problema y sus
recursos.
 Estar consciente de los diferentes tipos de
problemas y sus características; el espectro del
problema se extiende desde problemas bien
definidos a los cuales se les llama "duros", hasta
problemas mal estructurados a los cuales se les
llama "blandos".
 Es importante que el analista defina si el problema
es "duro" o "blando", o su es hasta cierto punto de
ambos tipos. Lo anterior es crucial para la tarea de
ensamblar un equipo de estudio apropiado.
 Además identificar si son sistemas duros o blando
también se tiene que tomar en cuenta el ambiente
del sistema porque es importante la adecuada
identificación de este, puesto que la situación
problemática, la cual contiene al cliente de estudio
y aquellos que tomarán las decisiones para
solucionar los problemas
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Los sistemas en el contexto de la solucion de problemas