U SA L
U N IV E R S ID A D
D EL SA LV A D O R
F A C U L T A D D E C IE N C IA S D E L A E D U C A C IÓ N
Y D E L A C O M U N IC A C IÓ N S O C IA L
“Estrategias de comunicación con voluntarios en
organizaciones no gubernamentales de la Argentina”
Realizado por: María Celeste Camerano-.
Director de la Carrera de Relaciones Públicas: Dr. Maximiliano Ortner-.
Tutor: Prof. Maximiliano Bongiovanni-.
Asesor Metodológico: Prof. Leonardo Cozza-.
6/12/2010
Hipótesis
Para su desarrollo, actuación y supervivencia, las organizaciones
de la sociedad civil necesitan establecer y gestionar estrategias de
comunicación eficaces con los voluntarios.
Objetivos

Indagar los motivos por los cuales se incrementó la cantidad de organizaciones
de la sociedad civil.

Analizar un caso de estudio de organización no gubernamental de la Argentina.

Comprender la importancia de la cultura organizacional como el modo de
actuar diario de las organizaciones sociales.

Determinar el perfil y las características predominantes del público voluntario.

Explicar la importancia de planificar una estrategia de comunicación interna
definida para el público motor de las organizaciones no gubernamentales.

Proyectar una estrategia de comunicación interna viable y eficiente destinada a
los voluntarios de la ONG seleccionada.
Metodología
1
Recopilación bibliográfica y documental.
2
Entrevistas estructuradas y semi-estructuradas (grupales e individuales).
- Equipo Terapéutico – Identidad e Imagen Corporativa
- Gastón Colaprete – Los Voluntarios
- Paula Olaizola – Diseño del Plan de Comunicación Interna
3
Observación participante y no participante.
4
Análisis de caso: Hospice Madre Teresa.
Problema
Concientizar
Trabajo Coordinado
Estado Nacional
Sociedad
DÉCADA DEL `90
Organizaciones Sociales
CRISIS 2OO1
Voluntarios
Comunicación
Desarrollo Social/Tejido Social
¿Qué son las ONG`s?
SECTOR PÚBLICO
SECTOR PRIVADO
TERCER SECTOR
Factores Tangibles
Factores Intangibles
Contexto
SOCIEDAD
TERCER SECTOR
PÚBLICO-OBJETIVO
VOLUNTARIADO
Entonces …
CULTURA ORGANIZACIONAL
TERCER SECTOR
VOLUNTARIADO
COMUNICACIÓN SIMÉTRICA – BIDIRECCIONAL
PERSUASIÓN
ÉTICA/DEONTOLOGÍA
El Voluntariado
CAPTACIÓN
Confianza
Motivar
Sentido de Pertenencia
Cumplir Objetivos
Retener
Legitimidad
Visibilidad
Formar Alianzas/REDES
Recaudar Fondos
CO-MU-NI-CAR
ESTRATEGIA
=
HERRAMIENTAS DE
COMUNICACIÓN
Análisis de Caso: Hospice Madre Teresa
Organización Sin Fines de Lucro cuya finalidad es
brindar cuidados paliativos a todas las
personas que padezcan cáncer en etapa avanzada-.
Conclusión
HIPÓTESIS
Para su desarrollo, actuación y supervivencia, las organizaciones
de la sociedad civil necesitan establecer y gestionar estrategias de
comunicación eficaces con los voluntarios.
Confirmada
Público motor de las organizaciones no gubernamentales
MUCHAS GRACIAS!
Lic. María Celeste Camerano
Relaciones Públicas – Sede Pilar
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