Voluntariado
Una herramienta clave de la . . .
Profesionalidad del Rol Social
Desde el carácter vocacional
al accionar complementario de las
políticas sociales del estado y la empresa
Código R
Cómo contribuir a las responsabilidades en el mundo que estamos legando …
Generales
DATOS ESTADÍSTICOS
2002
GALLUP
100.000 organizaciones
400.000 remunerados
7.500 voluntarios
CEDES
2.200.000 voluntarios
(alto compromiso)
Argentina supera
al resto de América Latina.
Directorios
BID – América Latina y Caribe
CENOC – Directorio Nacional de Org. Civiles
CIOBA – Directorio de Organizaciones
de la Ciudad de Buenos Aires
V
O
L
U
N
T
A
R
I
A
D
O
LEY N° 2.579 de Voluntariado Social
de la Legislatura Porteña
Sanción: 06/12/2007
Promulgación: Decreto Nº 31/008 del 14/01/2008
Publicación: BOCBA N° 2854 del 21/01/2008
(online desde aquí) http://www.codigor.com.ar/voluntariado_caba.htm
Base de LEY 25.855 Nacional de
PROMOCIÓN DEL VOLUNTARIADO SOCIAL
Fecha de sanción: 04/12/2003
Publicada en Boletín Oficial: 08/01/2004
Objeto.
Disposiciones Generales.
Derechos y obligaciones
de los voluntarios.
Términos de adhesión
del Acuerdo Básico Común.
Medidas de fomento
del voluntariado.
Disposiciones transitorias.
Comparativo (arbitrario y circunstancial)
¿Faltaría?
V AUTOCRÍTICA
Libremente
Marco ciudadanía empresaria
ASOCIAD O S
Accionar : PERSONAL
INSTITUCIONAL
SO LIDARIOS
AY U DA
Brinda
Organiza
N
Cambio de paradigma
Se pregunta:
en el HACER
T
Qué hay que hacer,
No qué va a pasar/me
Interdependencia de objetivos
A
¿Trascendencia Laboral?
Vocación de Servicio
R
Empresa como
BENEFIC IOS La
PROMOTORA Y PROVEEDORA
Aumenta la satisfacción personal
de VC :
A
ROAD
Amplía el campo de la percepción
Enriquece y extiende la motivación
D
Fortaleza sistémica de
Potencia la empatía
beneficios asociados
Incrementa la calidad de compromiso
O
AUTOESTIMA
Generalidades
Nota: esta discriminación es arbitraria, y la comparación puede no ser correcta en algunos conceptos.
Tiene el sentido de “conocer” lo más típico o tendencia, sin ánimo de calificar cuál es mejor que otro.
VOLUNTARIADO SOCIAL
Sector de personas que dedican desinteresadamente
su tiempo y su esfuerzo a beneficiar al prójimo o a
servir el bienestar general, tradicionalmente en el
marco de las organizaciones no gubernamentales,
La Nación 2000
VOLUNTARIADO CORPORATIVO
Programa de ayuda a la comunidad, cuyas iniciativas son
planeadas y ejecutadas por los trabajadores y apoyadas
por la gerencia, de hecho se benefician ambas partes, la
empresa y la comunidad, Celina Pagani-Tousignant,
Boston College Center for Corp. Citizen
Es generador de Capital Social (G), ONU
Es una herramienta institucional
• Mejora la calidad (de vida) de la sociedad.
• Modifica los antecedentes de caridad o filantropía (G)
• Defiende por métodos pacíficos, los intereses de
personas y grupos que se encuentran en
situaciones desfavorables.
• Responde a métodos competitivos, que exigen hacer
la diferencia
paradigma competitividad responsable.
• Contribuye por vía democrática, a solucionar las
necesidades de la sociedad.
• Contexto de poder económico / De 100 economías
más grandes del mundo, 51 son corporaciones, Banco
Mundial, 2005
• La práctica voluntaria puede ser autónoma o
complementaria de servicios profesionales, para
renovarlos, ampliarlos o apoyarlos. Carta Europea
• La solidaridad corporativa puede aportar su lógica y
expertise en el gerenciamiento y la sostenibilidad
(know how, talentos, profesionales específicos)
FILANTROPIA (G) Del gr. philos "amor" y antropos "hombre" o "ser humano"significa "amor a la humanidad" y todo lo que a la humanidad respecta, particularmente, en su
forma positiva y constructiva, expresado en la ayuda a los demás sin que necesariamente se requiera de un intercambio o interés alguno en una respuesta.
Los esfuerzos filantrópicos son realizados por parte de individuos o por grupos de individuos organizados. Comprende donativos a organizaciones humanitarias,
personas, comunidades, o trabajando para ayudar a los demás, directamente o a través de una organizaciones no gubernamentales con fines no lucrativos, así como lo es
el trabajo de voluntario para apoyar instituciones que tienen el propósito específico de ayudar a los seres vivos y mejorar sus vidas, son considerados actos filantrópicos.
Capital Social
CASO – de un perfil proactivo
Es el producto de normas interiorizadas que no
aparecen en forma natural en ninguna sociedad,
sino que son el resultado de un proceso de
educación, formación y socialización que es, en
parte, específico de cada profesión y en parte,
absorbido del entorno social donde las personas
se desempeñan.
Francis Fukuyama (“La Construcción del Estado”,
2004)
Capacidad intrínseca de los individuos para
trabajar junto con otros, en grupos u
organizaciones, con el propósito de alcanzar
objetivos y metas que tengan como fin el bien
común de todos
(Equipo Empresa y Sociedad de IDEA, 2002).
Fuente: RSE Concepto y Alcances, Roberto
Sylvester, 2007
El capital social son los recursos que las personas
obtienen o se han ganado, por conocer a otros,
por formar parte de una red social, por tener una
reputación dentro de ella.
A través de sus círculos de relaciones, las
personas obtienen información valiosa, gozan de
credibilidad, inspiran confianza ante nuevas
oportunidades, ganan reconocimiento, (Código R)
Nueva York, un negocio mayorista de diamantes.
El vendedor entrega una bolsita con joyas a un cliente. Su valor: dos millones de dólares. El
cliente los carga en su maletín y dice: "Perfecto, examinaré su calidad. En unos días te pago".
Luego, sin contrato de por medio, da media vuelta y se va.
El vendedor bien sabe que el cliente no huirá con el botín. Ambos pertenecen a la comunidad
judía neoyorkina. Ambos asistieron a la misma escuela y van a la misma sinagoga. Desde su
perspectiva, firmar un contrato habría sido superfluo. Al fin y al cabo, si el comprador hubiese
huido con los diamantes, habría quedado definitivamente afuera no sólo del negocio sino
también de su círculo social.
Sin dinero y sin reputación, el único activo del emprendedor es su red de contactos. Construir y gestionar capital
social es clave para poner en marcha un proyecto...
Este es un punto clave para los emprendedores.
Al menos la mitad de los emprendimientos fracasa antes de su primera venta. Ser nuevo en el mercado significa ser
desconocido. Sin reputación ni credibilidad, ¿cómo conseguir financiamiento?, ¿cómo convencer a un proveedor de
pagarle a 30 días?
Por lo tanto, si usted pretende convertirse en un emprendedor, pregúntese cuál es su capital social actual y cuál es el
que necesita para llegar adonde planea. Aproveche cada oportunidad para construir capital social. Busque todas las
ocasiones para ampliar su red de contactos.
Sin embargo … es un error creer que el capital social se desarrolla a un nivel calculativo. Seguramente, se llevará
una desilusión quien se diga: "me voy a relacionar con X porque me conviene".
La gente se da cuenta cuando está siendo manipulada y rechaza estos acercamientos. Según Weisz, las verdaderas
relaciones se generan cuando existe una intención genuina de por medio.
La gente tiene memoria. Y los favores desinteresados que uno hizo en su momento, pueden abrir las puertas a la red
social que se necesita para lanzar un negocio.
Fuente: Adaptación de MATERIABIZ
Tendencia que crece
• La mayoría de las empresas líderes han formalizado sus programas de VC
Fuente: Center for Corp. Citizenship
Encuesta Pillsbury
90% de empleados – “el trabajo voluntario les permitió desarrollar habilidades nuevas”
89% de supervisores – observó comportamiento laboral más positivo entre empleados-voluntarios
90% de gerentes – “la imagen de empresa ha mejorado debido al programa” y el 75% “mejoró la moral de
empleados”
Los programas más exitosos
Prioridades de
la empresa
Intereses de
empleados
Estrategia
Necesidades
de la
comunidad
Vísión
Misión
Valores y Principios
Core business
Antecedentes
Razones Actuales, Expectativas
Alcance - empleados, familias, clientes
Campos de trabajo (área o relación
con otros proyectos de la empresa)
Pre Desarrollo de un Programa de VC
Asesoramiento
Convocatoria / enrolamiento
1. Qué información necesito
2. En qué fuentes confiar
3. Con qué métodos obtendré la información
• RELEVAMIENTO
Encuesta – consulta
Comunicación (newsletter)
Recursos (Investigación)
1. Análisis interno
2. Análisis externo
3. Programas similares en otras empresas
Plan de Acción
Establecer propósito y metas del programa
Definir Roles y Funciones
(Categorías de colaboración)
Elección de Indicadores de Medición
1. Parciales (por etapas)
2. Finales (con conclusiones y reporte)
Qué aceptación tuvo el plan
Qué tipo de obstáculos surgieron
Debió modificarse la estratagia original
Qué se logró
Qué no se obtuvo o falló
• CRITERIOS
Predisposición
Con antecedentes
Práctica actual
Perfiles particulares de Voluntarios
• CARACTERÍSTICAS
• TIPOS
Creativos – Innovadores
Colaboradores
Comprometidos
Activos
Reserva
Autogestión
Atención y Desarrollo
• TENDENCIAS
• Niveles y Procesos
Artísticas, Culturales
Salud, Nutrición
Educación (niveles)
Deportivas, Recreativas
Ambientales
Ciencias Exactas
Ciencias Sociales
Prevención
Asistencia
Intervención
Definición de Política de VC
Decisión sobre OSC (asociada, alianza)
• CAPACITACION
Claves diseño y gestión
Vinculación con OSC
Redacción de informes
Elementos (Política de Voluntariado)
1. Compromiso y participación de niveles ejecutivos más altos
2. Participación de empleados en el planeamiento y manejo del programa
3. Buenas relaciones (calidad de interacción) con las ONGs
4. Definir alcance (política corporativa, directivas, si acciones voluntarias en horario laboral)
5. Propósito del programa (nuevas habilidades, colaborar con programas ya existentes, crear nuevos)
6. Recursos Humanos y Técnicos / Presupuesto
7. Estructura del programa / Coordinación centralizada de actividades
8. Base de datos de voluntarios disponibles y determinación de opciones
9. Tipo de actividades voluntarias (individual, en grupo, por una vez, plazo anual)
10. Sistema de incentivos, motivaciones, premios, etc.
11. Reconocimientos (eventos anuales, fotos, premios, picnic)
12. Evaluación regular (anual) de esfuerzos y de resultados / Celebrar logros + Identificar errores (próximos desafíos)
13. Herramientas para el manejo y medición del programa. Cuestionarios, formularios de enrolamiento, sistemas de
feedback, cheklist (coordinación).
14. Sistemas de evaluación y compilación de datos - Indicadores
15. Definir la comunicación interna y externa - Informe de actividades (empleados, gerencia y comunidad).
Pre Desarrollo de un Programa de VC
META
Lo que se desea lograr
OBJETIVO
Actividades que ayudan a
llegar a la meta
TAREAS
Acciones que ayudan a
alcanzar los objetivos
1. Idea clara del propósito
2. Identificar elementos importantes
3. Evaluar supuestos
Específicos y claros
Medibles
Realistas
Pertinentes
Tiempos acotados
1. Qué debemos hacer
2. Qué deberíamos
3. Qué nos gustaría
1. Lista de tareas en cada objetivo
2. Definir recursos (dinero, materiales,
personal, equipo)
PARA LA GESTION
Fuerzas de apoyo
VS Opositores al plan
1. Iniciadores
* Estrategias para obtener
aceptación del plan
3. Neutrales
2. Oponentes
(indiferentes)
Prepararse para la resistencia
Ganar apoyo de personas clave
Evaluar ambiente laboral ante cambios futuros
Dialogar abiertamente con opositores
Proveer información relevante y estratégica
Reputación de la empresa
Canalizar entusiasmo de empleados
Delimitar beneficiarios (comunidad)
Puestos (roles funcionales)
Liderazgo de tareas
Plazos de realización y finales
Qué esperan ganar
Convicción en necesidad de un cambio
Qué relación con sus superiores
Miedo a lo desconocido, a perder poder o status
Piensan que el cambio no es necesario
Se sienten manipulados o exigidos
Prefieren sabotear el plan
Desde y para la Empresa
Importancia para la Empresa
• Forma más efectiva de establecer relaciones de mutua confianza con la comunidad
• Beneficia a la empresa, a empleados y a la comunidad
• Apoya un programa de contribuciones
con confianza y credibilidad, con compromiso y dedicación
La Empresa como proveedora de VC
• Aporta lógica de gestión: Gerenciamientos y Administración (competencia y experiencia)
• Proyecta continuidad – sostenibilidad (compromiso y dedicación)
• Retroalimenta redes: interacción (preocupación y empatía)
• Optimiza la calidad de Liderazgo: de la transacción a la transformación
• Materializa opciones diferentes (honestidad y transparencia)
* alternativas inter – independientes
* construye puentes de esperanza y logros
opción : Donación de Talentos a la Comunidad
Expresión máxima de fortalecimiento
del nexo entre empresa – comunidad
Síntesis y planteo de proyecciones
Para mejorar la calidad de vida buscamos incrementar el
capital social (solidaridad cívica) en las comunidades,
el cual a diferencia de los recursos naturales …
se incrementa con su uso y se agota si no se usa,
Albert Hirschman (Berlín, 1915) Economista estadounidense de origen alemán, dedicado al desarrollo
económico en Latinoamérica
www.codigoR.org
Voluntariado y Solidaridad
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