Proporcionar apoyo al
personal y los voluntarios
¿Qué es el apoyo?
Cualquier forma de ayudar a los
trabajadores a hacer su trabajo de
manera más rápida, efectiva y cómoda
¿Por qué dar apoyo?
• Para mantener la moral alta
• Para prevenir el desgaste
• Para demostrar reconocimiento
• Para mantener la comunicación abierta
• Para hacer atractiva la organización
• Para mantener empleados de calidad
¿Cuándo proporcionar apoyo a
empleados y voluntarios?
• Cuando son nuevos
• Cuando están pasando por momentos difíciles
• En ocasiones especiales, como cumpleaños y
graduaciones
• Cuando la organización pasa por momentos
difíciles
¿Cómo proporcionar apoyo?
• Creando un ambiente de apoyo
• Apoyando al trabajo en sí
• Brindando apoyo personal
¿Cómo crear un ambiente
de apoyo?
• Crear un ambiente seguro
• Crear un espacio cómodo
• Tener bebidas disponibles
• Tener los materiales de trabajo disponibles
¿Cómo apoyar el trabajo del
personal y los voluntarios?
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Involucrar al personal en las decisiones
Capacitar a los empleados exhaustivamente
Aceptar la iniciativa personal
Aplicar las políticas a todas las personas
Poner a las personas en las tareas que les interesan
Reconocer el trabajo bien realizado
Dar retroalimentación frecuentemente
Criticar en privado
Elogiar en público
¿Cómo brindar apoyo personal?
• Ser accesible
• Reembolsar los gastos relacionados con el
trabajo
• Enviar tarjetas de cumpleaños
• Saber más acerca de los trabajadores
• Acordarse de los trabajadores en tiempos de
crisis
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