Administración de la
producción
PROCESOS
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Decisiones de procesos
• Pregunta clave
COMO HACER??
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Decisiones de Proceso
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Preguntas Claves
Estrategia de flujo
Tomando como base las prioridades
competitivas de la empresa, el gerente de
operaciones debe seleccionar una
ESTRATEGIA DE FLUJO, la cual
determina como organizar el sistema de
operaciones para manejar el volumen y la
variedad de productos o servicios que un
segmento de mercado requiere.
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
ESTRATEGIAS DE FLUJO
características
FLUJO FLEXIBLE
FLUJO DE LINEA
FLUJO INTERMEDIO
Alta variedad
Baja variedad
Moderada variedad
Bajo volumen
Alto volumen
Moderado volumen
Productos personalizados
Productos estandarizados
Productos por pedido o por
componentes Standard en
inventarios
Flujo desordenado
Flujo ordenado
Flujo desordenado mas rutas
dominantes
Recursos por procesos
Recursos por productos
No definido
Mano de obra intensiva
Capital intensivo
No definido
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Flujo flexible
Flujo de línea
Flujo intermedio
Recursos flexibles
Recursos no
flexibles
No definido
Baja utilización de capacidad
Alta utilización de
capacidad
No definido
Alto contacto con clientes
Bajo contacto con
clientes
Equilibrio entre contacto con
clientes y procesos de trastienda
PARTICULARIDADES DE LAS ESTRATEGIAS DE FLUJO
Basadas en las prioridades competitivas
Una organización puede emplear mas de una
Definen la naturaleza de las operaciones
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Estrategia de flujos
Relaciones
Patrón de flujos
Desordenados
FLEXIBLES
Desordenados
+ flujos
dominantes
Lineales
ninguno
INTERMEDIOS
DE LINEA
ninguno
BAJO
MODERADO
VOLUMEN
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
ALTO
Estrategias de flujo
Prioridades competitivas
FLEXIBLE
DE LINEA
Productos por pedido Productos estandarizados
Bajo volumen
Alto volumen
Calidad de diseño de Calidad consistente
alto rendimiento
Mayor flexibilidad y
personalización
Tiempos de entrega
largos
Bajos costos
Entrega rápida
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Decisiones de procesos
causas
•Producto
•Prioridades competitivas
•Calidad
•Rendimiento
•Demanda
•Tecnología
•Costos insumos
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Decisiones de procesos
factores influyentes
• Condiciones del mercado
• Necesidades de capital
• Mano de obra
• Habilidades gerenciales
• Materia prima
• Tecnología
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Principales decisiones de
procesos
SELECCIÓN DE PROCESOS
INTEGRACION VERTICAL
DECISIONES DE
PROCESOS
FLEXIBILIDAD DE RECURSOS
PARTICIPACION DEL CLIENTE
INTENSIDAD DEL CAPITAL
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
SELECCIÓN DE PROCESOS
CONCEPTO
SIGNIFICA DEFINIR QUE TIPOS DE
PROCESOS DE PRODUCCION SE
DEBEN TENER EN LA PLANTA
Es una decisión estratégica distinta a la
planeación de procesos.
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
TIPOS DE PROCESOS
(BASICOS)
• DE CONVERSION
• DE FABRICACION
• DE ENSAMBLE
• DE PRUEBA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
CLASIFICACION DE PROCESOS
POR PROYECTO
INTERMITENTE
CONTINUO
PROCESOS
POR LOTE
POR MONTAJE
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
PROCESO POR PROYECTO
CARACTERISTICAS
• ESTRATEGIA DE FLUJO FLEXIBLE
• EXTREMO DE LA INTERMITENTE
• BAJO VOLUMEN
• ALTA PERSONALIZACION
• RED COMPLEJA DE TAREAS
• LARGA DURACION
• HITOS DEFINIDOS
• GRAN CANTIDAD DE RECURSOS
• RRHH INTERDISCIPLINARIO
• EJEMPLO CONSTRUCCION DE UN BARCO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
PROCESO INTERMITENTE
CARACTERISTICAS
• ESTRATEGIA FLUJO FLEXIBLE-EXCEPCION: FLUJO
•
•
•
•
•
•
•
•
INTERMEDIO
ALTA PERSONALIZACION
BAJO VOLUMEN POR PRODUCTO
POCA DEPENDENCIA DEL MERCADO
MANO DE OBRA INTENSIVA
FLEXIBILIDAD DE RECURSOS Y PROCESOS
LAYOUT FUNCIONAL O POR PROCESOS
RARAMENTE SE APLICA EL CONTROL ESTADISTICO DE
CALIDAD
EJEMPLO: FABRICACION DE MUEBLES A MEDIDA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
PROCESO POR LOTE
CARACTERISTICAS
• ESTRATEGIA FLUJO INTERMEDIO
• TALLER DE TRABAJO ESTANDARIZADO
• POR PEDIDO O PARA INVENTARIO
• DIFERENCIAS CON INTERMITENTE:
1.- VOLUMENES MAS ALTOS
2.- VARIEDAD MAS BAJA
3.- LOTES MAS GRANDES
• EJEMPLO: FABRICACION DE COMPONENTES
PARA ENSAMBLE
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
PROCESO POR MONTAJE
CARACTERISTICAS
• ESTRATEGIA FLUJO DE LINEA- EXCEPCION: FLUJO
•
•
•
•
•
•
•
INTERMEDIO
PRODUCTOS ESTANDARIZADOS
ALTO VOLUMEN (PRODUCCION DE COMPONENTES
DISCRETOS)
SE UBICA ENTRE LA PRODUCCION POR LOTE Y LA
CONTINUA
BAJO INVENTARIO DE PRODUCTOS EN PROCESO
SECUENCIA DE PASOS PREDETERMINADA
LA PROPIA NATURALEZA DEL PRODUCTO HACE QUE SE VAYA
ENSAMBLANDO EN SUCESIVAS ETAPAS QUE CONVERGEN
HACIA LA LINEA DE MONTAJE FINAL
EJEMPLO: FABRICACION DE AUTOMOVILES
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
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PROCESO CONTINUO
CARACTERISTICAS
• ESTRATEGIA FLUJO DE LINEA
• PRODUCTOS ESTANDARIZADOS
• ALTO VOLUMEN
• CADA PRODUCTO ES PROCESADO POR UN
METODO IDENTICO O CUASI IDENTICO
• CAPITAL INTENSIVO
• MUCHA DEPENDENCIA DEL MERCADO
• LAYOUT POR PRODUCTO
• CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD
• EJEMPLO: FABRICACION DE CERVEZA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
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Proceso de Elaboración de Cerveza
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
MATRIZ DE PROCESO DE PRODUCTOS
RELACION ENTRE ESTRUCTURA DE PROCESO Y
VOLUMEN
ESTRUCTURA DEL PRODUCTO- ETAPA DEL CICLO DE VIDA DEL
PRODUCTO
ETAPA
DEL
CICLO
DE
VIDA
DEL
PROD.
ESTRUCTURA DEL
PROCESO
I VOL. BAJO
(H/UNICO
PROD.) STD
BAJA
I-INTERMITENTE
(INCLUYE PROYECTOS)
FAB.BARCOS
RESTAURANT
II- LOTES
III- VOL. MAS
ALTO. POCOS
PRODUCTOS
GRANDES
IV- VOL.
ALTO STD
ALTA
PRODUCTOS
PRIMARIOS
FLEX. ALTA
COSTO UNIT.
ALTO
NINGUNO
EQUIPO PESADO
CAFETERIA
III- MONTAJE
IV- CONTINUA
II- VOL. BAJO
PRODUCTOS
MULTIPLES
MEDIDAS DE
EFECTIVIDAD
FAB.AUTOS
BURGER KING
NINGUNO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
REFINERIA
DE AZUCAR
FLEX.BAJA
COSTO
UNIT
BAJO
INTEGRACION VERTICAL
CONCEPTO
INTEGRACION VERTICAL
VS.
OUTSOURCING
COMPRAR
FABRICAR
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
INTEGRACION VERTICAL
DIRECCIONES
PROVEEDORES
INTEGRACION VERTICAL
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
CLIENTES
FLEXIBILIDAD DE RECURSOS
CONCEPTO
EMPLEADOS
INSTALACIONES
EQUIPOS
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
SELECCIÓN DE EQUIPAMIENTO
•
FINES GENERALES Y/O FINES ESPECIFICOS
PROCESOS Y EQUIPOS ALTENATIVOS
punto de equilibrio
•
EVOLUCION HACIA LA AUTOMATIZACION
MANUAL
MECANIZADA
AUTOMATIZADA
PRINCIPALES VARIABLES DE DECISION
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
FACTORES DE DISEÑO TECNICO DEL PRODUCTO
INVERSION INICIAL
TASA DE PRODUCCION
CALIDAD DE PRODUCCION
REQUERIMIENTOS OPERACIONALES
REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA
FLEXIBILIDAD
REQUERIMIENTO DE INSTALACION
MANTENIMIENTO
OBSOLESCENCIA
INVENTARIO DENTRO DEL PROCESO
IMPACTOS EN EL SISTEMA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
FIJA VS. FLEXIBLE
PARTICIPACION DEL CLIENTE
GRADOS
• AUTOSERVICIO
• SELECCIÓN DE PRODUCTOS
• TIEMPO Y LUGAR
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
INTENSIDAD DE CAPITAL
+ CAPITAL INTENSIVO
AUTOMATIZACION
- MANO DE OBRA INTENSIVA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
DECISIONES DE
PROCESO
RELACION ENTRE LAS DECISIONES
DE PROCESO Y VOLUMEN
VOLUMEN BAJO
<INT. VERT
>FLEX. REC.
>PART. CLI.
<INTENS. K
FLEXIBLES
PROYECTO
INTERMITENTE
INTERMEDIOS
LOTES
MONTAJE
VOLUMEN ALTO
>INT. VERT
<FLEX. REC
<PART. CLI
>INTENS. K
DE LINEA
CONTINIUO
BAJO
ALTO
VOLUMEN
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
DISEÑO DE PROCESOS EN SERVICIOS
EL TRIANGULO DE SERVICIO
ESTATEGIA
DE SERVICIO
CLIENTES
SISTEMA
GENTE
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
ELEMENTOS DE LA SERVUCCION
CLIENTE
SISTEMA
DE
ORGANIZACIÓN
INTERNA
PERSONAL
DE
CONTACTO
SERVICIO
SISTEMAS
AUTOMATIZADOS
SOPORTE
FISICO
OTROS
CLIENTES
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
DISEÑO DE PROCESOS EN SERVICIOS
CICLO DEL SERVICIO
CLIENTES
PRIMER
CONTACTO
SEGUNDO
CONTACTO
SISTEMA
DE
SUMINISTRO
DE
SERVICIOS
TERCER
CONTACTO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
DISEÑO DE PROCESOS EN SERVICIOS
UN MODELO DE SERVICIO
ESTRATEGIA DE
SERVICIO
DISEÑO DE
PRODUCTO
DISEÑO DEL SISTEMA
DE SUMINISTRO
MEDICIONES
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
EFICIENCIA
POTENCIAL
f (GRADO DE
CONTACTO CON
EL CLIENTE)
SISTEMA DE SUMINISTRO
DE SERVICIOS - ELEMENTOS
TECNOLOGIA
FUERZA DE
TRABAJO
SISTEMA DE
SUMINISTRO
DEL SERVICIO
UBICACIÓN Y
TAMAÑO
FLUJO DE
PROCESO
TIPO DE
PROCESO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
TIPOLOGIADE PROCESOS EN
SERVICIOS
MATRIZ DE SERVICIO
PERSONALIZACION
ALTA
SERVICIO PROFESIONAL
SERVICIO EN MASA
TALLER DE SERVICIOS
INDUSTRIA DE SERVICIOS
BAJA
BAJO
ALTO
INTENSIDAD DE CAPITAL
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
DECISIONES RELACIONADAS
DE PROCESO
DECISIONES DE PROCESO
RELACIONADAS
LAYOUT
MANEJO DE
MATERIALES
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
BALANCEO DEL
SISTEMA
PRODUCTIVO
BALANCEO DEL SISTEMA DE
PRODUCCION
PROPOSITO
• NIVELAR EL CICLO DE PRODUCCION
• ELIMINAR LOS CUELLOS DE BOTELLA
• ELIMINAR OTRAS INEFICIENCIAS
• ELIMINAR PRODUCTOS EN PROCESO
• ELIMINAR TIEMPOS DE MAQUINAS
OCIOSOS
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
BALANCEO DEL SISTEMA DE
PRODUCCION
SOLUCIONES
• AUMENTAR LA CAPACIDAD DE LOS CUELLOS DE
•
•
•
•
•
•
BOTELLA
AGREGAR EQUIPOS EN PARALELO
MEJORAR LOS METODOS DE TRABAJO
MEJORAR EL DESEMPEÑO DE LOS TRABAJADORES
AJUSTAR RITMO DE PRODUCCION A LA DEMANDA
FLEXIBILIZAR EL SISTEMA DE PRODUCCION
TRASLADO DE OPERARIOS SEGÚN DEMANDA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT- CONCEPTO
SE REFIERE A LA LOCALIZACION DE LOS
DEPARTAMENTOS, DE LOS GRUPOS DE
TRABAJO DENTRO DE LOS
DEPARTAMENTOS, DE LAS ESTACIONES
DE TRABAJO Y DE LAS MAQUINAS.(
PERSONAS, EQUIPOS Y ADMINISTRACION
DEL ESPACIO)
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT- COMPONENTES DE
LA DECISION
ESPECIFICACION DE LOS OBJETIVOS Y
CRITERIOS
DEMANDA ESTIMADA
REQUISITOS DE PROCESAMIENTO
REQUISITOS DE ESPACIO
DISPONIBILIDAD DE ESPACIO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT- OBJETIVO
CONSISTE EN ORGANIZAR LAS
PERSONAS, ESPACIOS Y EQUIPOS DE
UNA MANERA TAL QUE GARANTICE UN
FLUJO DE TRABAJO UNIFORME O UN
PATRON DE TRAFICO DETERMINADO.
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT
METODOLOGIA PARA SU DISEÑO
Layout geométrico
Layout aritmético
Estaciones de trabajo
Información básica
Planteo del problema
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT
•
•
•
•
•
TIPOLOGIA
POR PRODUCTO
POR PROCESO
DE POSICION FIJA
CELULAR
HIBRIDO
METODOS Y TECNICAS
CRAFT
PLANEACION SISTEMATICA DE LA DISTRIBUCION
CONFIGURACION DE LAS LINEAS DE ENSAMBLE
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT EN SERVICIOS
DISTRIBUCION POR SERVICIO AL DETALLE
Se basa en maximizar las utilidades netas por metro cuadrado del
espacio de piso
ENTORNO DEL SERVICIO- ELEMENTOS
• CONDICIONES DEL AMBIENTE
• DISTRIBUCION ESPACIAL Y FUNCIONALIDAD
• SIGNOS, SIMBOLOS Y ARTEFACTOS
DISTRIBUCION DE LAS OFICINAS
La tendencia es hacia áreas más abiertas, con espacios para el trabajo
del personal separados sólo por paredes divisorias de poca altura.
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Manejo de materiales
concepto
Actividad de
transporte
QUÉ ?
CUÁNDO ?
DESDE…..HASTA ?
CÓMO ?
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT DEL SERVICIO
ENTORNO DEL SERVICIO - ELEMENTOS
PLANIFICAR DECISIONES DE PROCESO
CON CRITERIO UNIFICADO
EVITAR DOBLE MANEJO
REDUCIR NUMERO DE OPERACIONES
EVITAR QUE EQUIPOS OPEREN SIN
CARGA
SIGNOS, SIMBOLOS Y ARTEFACTOS
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
LAYOUT- NUEVOS PARADIGMAS
• INSTALACIONES ENFOCADAS
• PLANTAS DENTRO DE PLANTAS
• CELULAS
• FABRICA VIRTUAL
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
CONCLUSIONES
 LA BASE PARA TODAS LAS DECISIONES CENTRADAS EN EL PROCESO
ES LA TIPOLOGÍA DE PRODUCCIÓN.
 MUCHAS PLANTAS UTILIZAN UNA COMBINACION DE ESTRUCTURAS DE
PROCESO.
 LA PLANEACIÓN EFECTIVA DE PROCESOS EXIGE UN ENTENDIMIENTO
CLARO SOBRE LO QUE LA FÁBRICA PUEDE O NO HACER CON RELACIÓN
A LAS ESTRUCTURAS DE PROCESO.
 UN LAYOUT ÓPTIMO PUEDE PROPORCIONAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA.
 LAS TECNOLOGÍAS EN MANUFACTURA HAN REVOLUCIONADO EL
MUNDO, COMO POR EJEMPLO LA MIC.
 LAS FÁBRICAS QUE TIENEN CATEGORÍA MUNDIAL SON PEQUEÑAS,
FLEXIBLES Y CON UN LAYOUT TENDIENTE A APROVECHAR LA
POLIVALENCIA DE SUS EMPLEADOS.
 EL FLUJO DE PROCESOS DETERMINA EL TIPO DE PROCESO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Diseño de Proceso
Nueva Actividad
Nuevo Producto
Cambios Demanda
Cambios Estrategias
Desempeño ineficiente
Exigencias de la Competencia
Nuevas Tecnologías
Cambios en Costos
Disponibilidad de Insumos
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Causas
Diseño de Proceso
CENTRO DE
ATENCION
Procesos Específicos
que siguen los flujos
a medida que pasan
por la planta
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Bases
Diseño de Proceso
Efectos
MATERIA
PRIMA
EQUIPO O
DISEÑO DEL
HERRAMIENTAS
PRODUCTO
EFECTOS
DISEÑO DE LOS
PUESTOS
INFORMACION
PARA CONTROL
PASOS DE
PROCESAMIENTO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Diseño de Proceso
FASE 1
Definir
Objetivos
de
Análisis
FASE 2
FASE 3
Describir
Seleccionar
Proceso
Proceso
Fases
FASE 4 FASE 5
Desarrollar
Diseño
Mejorado
o
Sistema
Obtener
Implementar
Aprobación
Nuevo
Gerencial
Diseño
de Nuevo
Diseño
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
FASE 6
Diseño de Proceso del Flujo de
Documentos Principales
Materiales
DIBUJO DE
ENSAMBLE
GRAFICA DE
FLUJO /
PROCESO
DOCUMENTOS
PRINCIPALES
HOJA DE RUTA/
OPERACIONES/
ACTIVIDADES
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
GRAFICA DE
ENSAMBLE
Diseño de Proceso
Preguntas Claves
QUE
CUANDO
QUIEN
PREGUNTAS
CLAVES
COMO
DONDE
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Gráfica de Flujo
Símbolos
OPERACION
DEMORA
TRANSPORTE
INSPECCION
ALMACENAJE
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Grafica de Proceso
Principales Implicancias
Combinar y/o Eliminar y/o Simplificar y/o Mejorar y/o Cambiar
de Secuencia de las Operaciones
Cambiar Layout
Cambiar Manejo de Materiales
Cambiar Métodos de Trabajo
Cambiar Diseño de Producto
Cambiar Persona
Cambiar Lugar
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Diseño de Proceso
Otras Consideraciones
Análisis del Flujo de
Información
Sistema Sociotécnico
Utilización de Modelos
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
Conclusiones
 La definición del Sistema es un prerrequisito para el análisis del diseño
de proceso
 Existen diferentes herramientas para el análisis del flujo del proceso
 Se debe analizar tanto el flujo de materiales como el de información
 Se necesita un enfoque sociotécnico para estudiar el diseño de proceso
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
MEJORAS EN
EL PROCESO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
MEJORAS EN EL PROCESO
TIPOS
MEJORA DE
PROCESO
MEJORA
CONTINUA
REINGENIERIA
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
MEJORA CONTINUA
CARACTERISTICAS
• INVOLUCRA A TODA LA ORGANIZACIÓN
• ESTABLECE PROCESOS DE CAMBIO Y
APRENDIZAJE PERMANENTE
• ENFOQUE HACIA EL PROCESO (REDES
HORIZONTALES)
• FOMENTA EL TRABAJO EN EQUIPO
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
MEJORA CONTINUA
1
SELECCIONAR
FASES
2
ANALIZAR
FASES
5
EVALUAR
3
MEDIR
4
MEJORAR
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
REINGENIERIA Y MEJORA CONTINUA
DIFERENCIAS
DIFERENCIAS
REINGENIERIA
MEJORA CONTINUA
NIVEL DE CAMBIO
RADICAL
AUMENTADO
PUNTO DE INICIACION
MANOS LIMPIAS
PROCESOS
EXISTENTES
PARTICIPACION
DE ARRIBA A ABAJO
DE ABAJO A ARRIBA
ALCANCE TIPICO
AMPLIO
ESTRECHO
RIESGO
ALTO
MODERADO
IMPULSOR PRIMARIO
TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
CONTROL
ESTADISTICO
RIESGO
CULTURAL Y
ESTRUCTURAL
CULTURAL
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
REINGENIERIA Y MEJORA CONTINUA
SIMILITUDES
SIMILITUDES
REINGENIERIA
MEJORA CONTINUA
BASE DE ANALISIS
PROCESOS
PROCESOS
MEDICION DE
DESEMPEÑO
RIGUROSO
RIGUROSO
CAMBIO
ORGANIZACIONAL
SIGNIFICATIVO
SIGNIFICATIVO
CAMBIO DE
COMPORTAMIENTO
SIGNIFICATIVO
SIGNIFICATIVO
INVERSION DE
TIEMPO
SUSTANCIAL
SUSTANCIAL
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
CONCLUSIONES
LUEGO DEL ANALISIS DEL DISEÑO DE
PROCESO SE PUEDE OPTAR POR
DISTINTOS ENFOQUES, A FIN DE
OPTIMIZAR EL MISMO: MEJORA DE
PROCESOS, MEJORA CONTINUA O
REINGENIERIA.(VER DIFERENCIA CON
REESTRUCTURACION)
POR DR. C.P./ LIC. EDUARDO
BARG
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