VIOLENCIA LABORAL
Mobbing – Acoso Moral
¿De qué estamos hablando?
TRABAJO DIGNO
EL TRABAJO DIGNO ES UN BIEN
SALARIO JUSTO
PROTECCIÓN SOCIAL
CONDICIONES AMBIENTALES ADECUADAS
RELACIONES INTERPERSONALES
EL RESPETO MUTUO EN LAS RELACIONES LABORALES ES UNA DE LAS
CARACTERISTICAS ESENCIALES DEL
TRABAJO DIGNO
VIOLENCIA LABORAL
Atenta contra:
Afecta gravemente:
 Los derechos humanos
fundamentales
 El trabajo digno
 La salud y la seguridad de las/os
trabajadoras/es
 La salud física y psíquica
 La vida laboral y social
 Al colectivo del trabajo en
general
Se encuadra dentro del grupo de los llamados
Riesgos Psicosociales del Trabajo
FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL
Según la OAVL del MTEySS
 AGRESIONES FÍSICAS
 ACOSO SEXUAL
 ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO
Definiciones de la OAVL, año 2009
ACOSO PSICOLÓGICO EN LAS
RELACIONES LABORALES
DIFERENTES NOMINACIONES PARA UN MISMO
PROBLEMA:




MOBBING
ACOSO MORAL
PSICOTERROR LABORAL
HOSTIGAMIENTO LABORAL
¿QUÉ ES EL MOBBING?
ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA
A UN FENÓMENO VIEJO.
Raíz del término Mobbing
 Sustantivo “mob”: “gentuza, cuadrilla, chusma, gentío, algo así como
populacho”
 El verbo “to mob”: “arremeter o lanzarse contra alguien, injuriar
groseramente”
Mob: significa MAFIA
MOBBING
El mobbing o acoso moral en el trabajo alude a:
“toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento,
actitud...) que atenta por su repetición o sistematización
contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una
persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el
ambiente de trabajo”.
Relación Asimétrica
Abuso de Poder
¿POR QUÉ HABLAMOS DE ACOSO
MORAL?
“El acoso moral o mobbing es una violencia en
pequeñas dosis, que tiene por finalidad excluir o
someter al otro.”
HA SIDO DESCRIPTO COMO:
 La patología del silencio
 El síndrome del titiritero
 Síndrome de desamparo aprendido
LO QUE NO ES MOBBING O ACOSO
MORAL
 ESTRÉS
 CONFLICTO
 AGRESIONES ESPORÁDICAS
 MALAS CONDICIONES DE TRABAJO
 EXIGENCIAS ORGANIZACIONALES
 SINDROME DEL “BURNOUT”
POR LO TANTO NADA DE ESTO CONFIGURA
VIOLENCIA LABORAL
EL MOBBING PUEDE TOMAR
DISTINTOS SENTIDOS:

SENTIDO VERTICAL: se produce entre trabajadoras/es con diferente
nivel de jerarquías.
Descendente (bossing): desde el poder formal hacia las/os trabajadoras/es.
1. Perverso
2. Estratégico
3. Institucional
4. Disciplinario o sancionador
Ascendente: desde las/los trabajadoras/es hacia un superior.

SENTIDO HORIZONTAL: se produce entre trabajadoras/es que ocupan
un mismo nivel de jerarquías.
¿QUÉ SE OCULTA BAJO ESTE PROCESO
DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA?
1- La no aceptación de la diferencia
2- Aliento extremo de la competitividad
3- El miedo
ESTRATEGIAS Y MODALIDADES PERVERSAS PARA
SOMETER A UNA PERSONA A UN PROCESO DE
ACOSO PSICOLÓGICO O MOBBING
Manipulación perversa o maltrato en la comunicación
Atentar contra el trabajo desempeñado
Accionar contra la reputación o dignidad del/a afectado/a
Aislamiento social
¿POR QUÉ HABLAMOS DE
PERVERSIÓN EN EL TRABAJO?
FASES DEL MOBBING




Fase 0
Fase 1
Fase 2
Fase 3
 Fase 4
 Fase 5
De ‘atracción-seducción’
¿Cómo se origina el conflicto?
El acoso propiamente dicho
El conflicto se hace público - La actuación
de la organización
Marginación – Huída – El/la acosado/a se
da por vencido
Recuperación
PERSONAS AFECTADAS POR EL
MOBBING
Afecta en general a trabajadoras/es capaces,
responsables, bien valoradas/os y creativas/os.
 Los envidiables
 Los vulnerables
 Los amenazantes
Tener presente que cualquier persona puede ser
victima de acoso moral, ya que no existe un único
perfil que señale a las personas como víctima.
PERFIL DE LAS PERSONAS QUE
EJECUTAN EL MOBBING
 El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia o
imagen.
 Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.
 Se considera especial y único.
 Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.
 Piensa que el/la otro/a está en deuda con él/ella.
 Tiene una autoestima muy baja.
 Suele ser inseguro y recurre al maltrato como modo de reafirmar
el respeto y obediencia que cree merecer.
 Exagera, tergiversa y miente.
PERFIL DE LAS PERSONAS QUE
EJECUTAN EL MOBBING
 Generalmente se engrandece a
costa de los demás.
 Evita hacerse cargo de sus
conflictos.
 Descarga todo tipo de
responsabilidades.
 Rara vez pide disculpas.
 Se desembaraza de la culpa.
 Es permanentemente perversa/o.
 No aspira destruir al otro
inmediatamente.
 Rechaza la comunicación directa.
 Niega la existencia del reproche
y la existencia del conflicto .
 Usa un discurso vacío.
 Deja que el/la otro/a se irrite, que
salga de sí.
 Suele refunfuñar, o hablar entre
dientes.
 Suele no terminar la frase que
dice.
 Puede usar un lenguaje técnico y
abstracto.
 Utilizar sarcasmo, burla y
desprecio.
 Descalifica, desacredita y aísla
 Induce al error.
LOS EFECTOS DEL MOBBING
En el/la trabajador/a
afectado/a:
En la organización:
En la sociedad:
Estrés, tensión nerviosa, ansiedad, baja
autoestima, insomnio, contracturas
Quiebra la funcionalidad en el trabajo
Refuerzo de la discriminación
Trastornos psíquicos (Ej.: trastornos de
pánico, depresión, fobias)
Malestar en las/os trabajadoras/es
Descreimiento de la justicia y de las
instituciones
Problemas familiares
Disminución de la productividad
Efecto contaminante o tóxico de la
violencia = incremento gasto social
Jaquecas, problemas digestivos,
fribromialgia
Desaprovechamiento de capacidades
Ratificación de la ley del más fuerte y la
efectividad de las prácticas abusivas
Aislamiento
Imagen de desprestigio
Idea de que el trabajo es un castigo
Sentimientos de culpabilidad
Perdidas económicas
Menor rendimiento
Mayor probabilidad de litigios judiciales
Aumento de accidentes laborales
Suicidio
Temor o pérdida de empleo
Enfermedades psicosomáticas varias
¿CUÁNTO LE CUESTA A LA ORGANIZACIÓN
SOSTENER A LA PERSONA QUE EJECUTA
EL MOBBING?
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
Reduce la productividad del trabajador
Aumenta el ausentismo
Aumentan las licencias por enfermedad
Se producen bajas laborales
Hay que capacitar a otro/a trabajador/a
Retiro anticipado y /o jubilación
Accidentes laborales
Expone a la empresa a eventuales juicios
Termina el proceso de acoso con una persona
y comienza con otro/a
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VIOLENCIA LABORAL…
“UNA CARGA COSTOSA”
Para la economía de la empresa/organización…
¡¡¡NO ES NEGOCIO!!!
Para la funcionalidad del trabajo…
DESHUMANIZA LAS RELACIONES LABORALES
Para la Sociedad y Estado implica
COSTOS INDIRECTOS POR LOS EFECTOS CONTAMINANTES DE LA
VIOLENCIA
LA VIOLENCIA LABORAL QUIEBRA LA FUNCIONALIDAD DEL
COLECTIVO DEL TRABAJO
DEFINICIÓN EXTENDIDA DE
VIOLENCIA LABORAL
Según lo establece la Resolución MTEySS
N°05/07
“TODA ACCIÓN, OMISIÓN O COMPORTAMIENTO, DESTINADO A
PROVOCAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DAÑO FÍSICO,
PSICOLÓGICO O MORAL A UN TRABAJADOR O TRABAJADORA,
SEA COMO AMENAZA O ACCIÓN CONSUMADA. LA MISMA
INCLUYE VIOLENCIA DE GÉNERO, ACOSO PSICOLÓGICO, MORAL
Y SEXUAL EN EL TRABAJO, Y PUEDE PROVENIR TANTO DE
NIVELES JERÁRQUICOS SUPERIORES, DEL MISMO RANGO O
INFERIORES.”
OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL
Por resolución MTEySS N 05/07 se crea
LA OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL:
Según de la OAVL, de acuerdo a las consultas realizadas:
Según Tipos de Violencia
Según posición de quien ejerce la
violencia en la organización
Sexual
Física
8%
10%
Superior
Par
10%
Psicológica
82%
Tercero
2%
88%
OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL
Según Sexo de la persona que ejerce la violencia
 MUJERES
VARON
14%
MUJER
86%
 VARONES
VARON
MUJER
54%
46%
DERECHOS VULNERADOS
LA VIOLENCIA LABORAL
CONFIGURA UNA VIOLACIÓN
A LOS DERECHOS HUMANOS
Y A LA
LEGISLACIÓN NACIONAL
LEYES Y NORMAS DE
REFERENCIAS:
 La tutela de los derechos Constitucionales
 La tutela de la Leyes:
Ley Nº 20.744
Ley Nº 23.592
Ley Nº 25.013
Ley Nº 24.557
Ley Nº 26.485
Ley de Contrato de trabajo
Ley de Actos Discriminatorios
Reforma Laboral Art. 11 (despidos discriminatorios)
Ley de Riesgo de Trabajo
De Protección Integral de las Mujeres
Art: 6. Inc. C : Violencia laboral contra las mujeres: aquella que
discrimina a las mujeres en los ámbitos de trabajo públicos o privados y que obstaculiza su
acceso al empleo, contratación, ascenso, estabilidad o permanencia en el mismo, exigiendo
requisitos sobre estado civil, maternidad, edad, apariencia física o la realización de test de
embarazo. Constituye también violencia contra las mujeres en el ámbito laboral
quebrantar el derecho de igual remuneración por igual tarea o función. Asimismo, incluye
el hostigamiento psicológico en forma sistemática sobre una determinada trabajadora
con el fin de lograr su exclusión laboral…
LEYES Y NORMAS DE
REFERENCIAS:
 La protección del derecho civil
 La protección del Derecho Penal
 Normativa a Nivel Provincial y local*
Buenos Aires
Entre Ríos
Santa Fe
Tucumán
C.A.B.A
Ley Nº 13.168
Ley Nº 9.671
Ley Nº 12.434
Ley Nº 7.232
Ley Nº 1.225
 Convenios Colectivos de Trabajo Nacionales y Provinciales
 Convenios y Tratados Internacionales
*de aplicación en el ámbito público a excepción de Entre Ríos, que alcanza al ámbito privado
RECOMENDACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL
TRABAJO (OIT)
1.
2.
3.
4.
Preventivas
Específicas
Múltiples
Inmediatas
La empresa /organización es co-responsable del
ambiente laboral y para ello deberá tomar ciertas
medidas.
ALGUNOS FALLOS
 “LAMBIR, Maria Elsa/Aguas Cordobesas S.A” Cámara de
Apelaciones del Trabajo de la Pcia. De Córdoba, Sala X 11/11/04
 “DUFEY, Rosario Beatrízc/Entretenimientos Patagonia S.A”
s/Sumario s/Inaplicabilidad de la Ley – R. N 6/04/05
 “CORREA CERPA, Patricia Alejandra c/Aguas Danone de
Argentina SA s/Enfermedades accidente” Mendoza 3/08/05”
 “RYBAR, Hector Hugo c/Banco Nación Argentina s/Despido”
ALGUNAS RECOMENDACIONES…
 Tener presente que hay cosas que se pueden cambiar si hablamos desde el
principio.
 Las largas conversaciones de asuntos privados ofrecen situaciones de
ataques innecesarios.
 No deje que todo recaiga sobre usted, si el caso lo requiere acuda a un
profesional que lo pueda ayudar.
 Evitar arrebatos, la ira es el principal aliado del acosador.
 No aceptar ordenes ambiguas, si no entendió pida que le expliquen mejor.
 No compadecerse de uno mismo… siempre hay salidas más creativas.
 Anotar los incidentes, en caso de querella jurídica pueden servirles.
 No participar de situaciones de competitividad.
 Evitar hacerse cargo de lo que no le corresponde.
 Dar en su justa medida.
 Cuidar su AUTOESTIMA.
CONCLUSIÓN
LA VIOLENCIA LABORAL
NO DISCRIMINA
EL ACOSO MORAL ES INMORAL
REFLEXION FINAL…
“Para hacer el mal cualquier persona es
poderosa”
Fray Luis de León (1527-1591)
Lic. María de los Ángeles Silva
Bs. As 8 de Mayo 2012
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