Cómo escribir para la Web
Nivel 1
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Austin, 30 de sept. 2010
Todo está en la red
• www.useit.com
• poynter.org/eyetrack2000/
• Amazon.com (search: web writing).
• Poynter.org/Eyetrack07.
• http://www.poynter.org/resource/120458/Eyetrack07AS
NE.pdf
Hipótesis
• Escribir para la Web es “absolutamente
diferente” que hacerlo para otros medios, en
particular los impresos.
• La Web es un medio diferente donde las reglas
sobre el comportamiento de los usuarios tienen
poco que ver con las que funcionan en el medio
impreso.
Contenido en bancarrota
• Se vacía el contenido de publicaciones
impresas: “shovelware”.
• Se considera a Internet un barril sin fondo,
donde hay espacio para las versiones ladrillo o
solo los documentos.
Los primeros
estudios de Eyetrack
“Eyetrack” para
periódicos en línea
• Investigación realizada por el
Poynter Institute y la U. de
Stanford. Presentada en marzo de
2000.
• 67 sujetos reclutados a través de
promocionales en el Chicago SunTimes y el St. Petersburg Times.
• Los usuarios navegaron por 211
sitios de noticias, vieron cerca de
6.000 páginas.
• Promedio de sitios visitados: seis.
Conclusiones “eyetrack”
• Los usuarios del sitio de noticias tienden a mirar
primero y más intensamente el texto. Pasan por alto
fotos e imágenes en la búsqueda de información
textual significativa.
• Las historias cortas fueron tres veces más vistas que
las largas.
• En general, la lectura es superficial, pero cuando se
encuentra algo de interés es más profunda (se lee
más del 75 por ciento del texto elegido).
• La calidad de los textos es importante para los
usuarios.
Jakob Nielsen
• Nielsen reivindica la importancia del
contenido o, si se quiere, del texto,
asegurando que “es el foco de atención del
usuario web, la razón por la cual se conecta a
Internet y la primera cosa que mira cuando
carga una nueva página”.
‘Eyetrack’ y
sitios no noticiosos
• Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar
incluso en forma más radical a los demás sitios, dice
Nielsen.
‘Eyetrack’ y
sitios no noticiosos
• Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar
incluso en forma más radical a los demás sitios, dice
Nielsen.
– A diferencia de los periódicos, que tienen una imagen de
credibilidad e integridad, los otros sitios tienen que combatir
por ellas, y para ello deben reducir su lenguaje comercial,
los eslogan y otros elementos que puedan causar
desconfianza.
– De otra parte, el tiempo de navegación en los
sitios no noticiosos es mucho menor. Diez minutos
sería una larga visita para la mayoría de ellos.
‘Eyetrack’ y
sitios no noticiosos
• Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar
incluso en forma más radical a los demás sitios, dice
Nielsen.
– De otra parte, el tiempo de navegación en los sitios no
noticiosos es mucho menor. Diez minutos sería una larga
visita para la mayoría de ellos.
‘Eyetrack’ y
sitios no noticiosos
• Las conclusiones de ‘Eyetrack’ se pueden aplicar
incluso en forma más radical a los demás sitios, dice
Nielsen.
– Los usuarios leen menos palabras en otros sitios
de lo que lo hacen en los periódicos. La imagen de
integridad editorial y la objetividad periodística
hacen que la gente tenga más disposición a leer
un mayor porcentaje del material.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
• Sea breve. Escriba no más del 50 por
ciento del texto que usted hubiera usado
para cubrir el mismo material en una
publicación impresa.
• La investigación ha demostrado que la
lectura en computador es alrededor de
25 por ciento más lenta que la lectura en
papel. Como resultado, la gente no
desea leer grandes cantidades de texto
en las pantallas.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
• Sea breve. Escriba no más del 50 por
ciento del texto que usted hubiera usado
para cubrir el mismo material en una
publicación impresa.
• La investigación ha demostrado que la
lectura en computador es alrededor de
25 por ciento más lenta que la lectura en
papel. Como resultado, la gente no
desea leer grandes cantidades de texto
en las pantallas.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
• Escriba para poder encontrar las cosas (Diseño
escaneable). No pida a los usuarios leer largos
bloques de texto; en lugar de ello, use párrafos
cortos, subtítulos y listas con puntos.
• Los usuarios tienden a no leer chorros de texto
completo. A cambio, lo escanean (o si se quiere
hacen un barrido) y escogen palabras clave,
oraciones y párrafos de su interés, mientras “brincan”
sobre aquellas partes del texto que les importan
menos.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
• Nielsen y su colega John Morkes hicieron un estudio
en el que encontraron que 79 por ciento de los
usuarios siempre escaneaban cualquier página; solo
un pequeño número leía palabra por palabra.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
• Además del cansancio que provocan las
pantallas de computador, se enuncian las
siguientes como posibles razones para que la
gente escanee:
– La web es un medio dirigido por el usuario. Este tiene que
moverse y hacer click en las cosas.
– Cada página tiene que competir con millones.
– La gente no tiene tiempo.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
• Formas de romper la uniformidad y crear un diseño
escaneble:
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
– Divida temáticamente el texto, si es posible, e identifíquelos
con intertítulos.
• Identifíquelos con intertítulos
• Mueva párrafos, de ser necesario.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
– Use párrafos cortos.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
– Use listados.
• Estructura paralela
• Número de ítems en una enumeración.
Guías de escritura
de Jakob Nielsen (et al.)
– Diferenciación por color.
• Negrilla
• Enlaces.
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Conclusiones “eyetrack” - Universidad Sergio Arboleda