ETICA Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Johan Andrés Mussen.
Gizelle Astorquiza Trujillo
Diana Marcela Pantoja
¿QUÉ ES ÉTICA?
“Ética” deriva de la palabra griega ethos.
Hay dos significados de “ética” en el
lenguaje griego que revelan dos modos de
entender y explicar el comportamiento
moral de las personas:
*
Êthos : significaba “carácter”, “modo
de ser”.
*
Posteriormente, éthos significó “uso”,
“costumbre”, “hábito”.
Tomado:http://campus.dokeos.com/courses/ETICAADISTANCIA/document/MATERIAL%20DE%20LECTURA
/1.2Conce...pdf?cidReq=ETICAADISTANCIA
ÉTICA EMPRESARIAL
Es la base de relaciones mas solidas
entre la empresa sus proveedores,
clientes,
accionistas
y
otros
involucrados.
Permite
la
interpretación
y
solución
de
controversias de acuerdo a principios
que guían la toma de decisiones, la
formación de recursos humanos, la
evaluación del personal y a forma en
que se debe conducir el negocio.
Tomado de: http://www.slideshare.net/Lilianamoranrivera/tica-en-las-organizaciones-presentation
LA ÉTICA Y EL ÉXITO
EMPRESARIAL
El éxito de las organizaciones tiene
que ver, por supuesto, con la calidad
de su gestión, de la calidad de los
productos y servicios que ofrece, de
su personal, en fin, de los diversos y
complejos elementos y procesos de
sus sistemas internos. Sin embargo
también es determinante la calidad
del entorno donde se inserta la
empresa.
Tomado de: http://www.saber.ula.ve/bitstream/123456789/28626/1/articulo1.pdf.
ÉTICA Y CAMBIO
ORGANIZACIONAL
Tomado de: Warren.R, Nielsen; Nick, Nykodym, Don. J Brown; Desarrollo organizacional: Transformación
y administración efectiva del cambio; McGraw-Hill; México.
1. ANTES DE LA INTERVENCIÓN
La gerencia ha cometido el error
de implementar un cambio en la
organización,
esperando
establecer claramente las metas
y
objetivos
durante
su
ejecución. Esta decisión genera
conflictos entre los implicados
la cual afecta el avance del
proceso.
Tomado de: Warren.R, Nielsen; Nick, Nykodym, Don. J Brown; Desarrollo organizacional: Transformación
y administración efectiva del cambio; McGraw-Hill; México.
¿QUÉ SE DEBE HACER?
Metas
Objetivos
Preguntas
éticas
Costos
Reclamaciones
Retiro
2. DURANTE LA ACTIVIDAD
Recolección y
uso de datos
Definición del
cliente
• ¿Qué datos se reúnen?
• ¿Está protegido el anonimato de
quien los proporciona?
• Todos los miembros de la organización
deben participar en el proceso
Interés del
cliente en el
proceso
• Descubrir si el cliente quiere un cambio
real o únicamente por lograr estabilidad
Duración del
proyecto
• Construir relaciones independientes
entre el consultor y el cliente
3. DESPUÉS DE LAS INTERVENCIONES
IMPORTANTES
Si las personas que intervinieron en el
cambio organizacional enfrentaron y
trataron de manera adecuada los
temas éticos antes de la intervención
y durante la actividad, quedaran
pocos temas pendientes una vez el
practicante ha dejado el sistema.
Tomado: Warren.R, Nielsen; Nick, Nykodym, Don. J Brown; Desarrollo organizacional: Transformación
y administración efectiva del cambio; McGraw-Hill; México.
3. DESPUÉS DE LAS INTERVENCIONES
IMPORTANTES
Después de un cambio se debe
realizar una evaluación para poder
ver si los resultados arrojados
fueron exitosos o un fracaso, los
practicantes deben tener una
completa capacidad para evaluar
su
eficacia,
hacer
las
modificaciones
necesarias
y
desarrollar
intervenciones
y
estrategias nuevas.
Tomado: Warren.R, Nielsen; Nick, Nykodym, Don. J Brown; Desarrollo organizacional: Transformación
y administración efectiva del cambio; McGraw-Hill; México.
TEMAS ACTUALES
1.
2.
3.
Enfocados en la variable humana.
4.
Necesidad
extenso.
5.
El cambio organización enfocado a
utilizar modelos de sistemas.
6.
7.
Equipo de Cambio
Competencia extranjera rival feroz.
Preocupaciones éticas enfocadas a
todo el proceso de cambio.
de
cambio
rápido
y
Desarrollar y utilizar estrategias de
cambios generales.
Tomado: Warren.R, Nielsen; Nick, Nykodym, Don. J Brown; Desarrollo organizacional: Transformación
y administración efectiva del cambio; McGraw-Hill; México.
CASO: TYLENOL J&J
Tomado: http://www.slideshare.net/Lilianamoranrivera/tica-en-las-organizaciones-presentation
CASO: TYLENOL J&J
En el año 1.982 mueren 7 personas al
ingerir el analgésico Tylenol (J&J). La
capsula roja y blanca había sido
abierta con anterioridad y alguien
mezclo cianuro de potasio con la
composición analgésica de la formula
Tylenol.
CASO: TYLENOL J&J
James Burke, director de Johnson & Johnson
en ese momento, asumió de inmediato la
responsabilidad por el desastre. Le dijo a la
gente que no consumiera productos Tylenol.
Freno la producción y la publicidad y ordeno
que se recuperaran las capsulas de Tylenol que
ya estaban a la venta, mientras los ejecutivos
de la empresa trabajaban incansablemente
para resolver la crisis.
Se retiran 31 millones de botellas a un costo
estimado de 100 millones de dólares.
CASO: TYLENOL J&J
Burke apareció en publico para reafirmar la misión de la
empresa:
“Nuestra primera responsabilidad en con nuestros
clientes”, dijo en una temprana declaración y se apresuro a
invitar a los clientes a devolver botellas de Tylenol y recibir
a cambio un vale. “No se arriesguen. Lleven los vales para
que cuando esta crisis pase podamos darle un producto que
ustedes y nosotros sepamos que es seguro”. No solo ofreció
cambiar todas las capsulas de Tylenol ya compradas por
tabletas, sino que prometió envases nuevos y seguros para
garantizar que el problema nunca volvería a repetirse.
CASO: TYLENOL J&J
Los expertos en marketing opinaron que
la marca Tylenol no sobreviviría, pero
se equivocaron. A la vuelta de un año
Tylenol había recuperado el 90% de su
participación de mercado; igualmente
destacable es que la empresa y la
marca salieron de la crisis con su
reputación realzada.
CASO: TYLENOL J&J
Los directivos y los 79 mil empleados
que laboran en las 160 empresas de
la corporación estas comprometidos
con
el
código
de
conducta
corporativa escrito por el hijo
fundador Robert Wood Johnson.
Se argumenta que ante la crisis:
Solo un solo código de valores y
creencias puede dar la fuerza para
superarla.
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