¿ La empresa
presenta alguno
de estos
problemas ?
• Reprocesos por defectos?
• Exceso de Desperdicios?
• Problemas de llenado?
• Sobrepeso?
• Excesivas devoluciones?
La solución es :
El C.E.P.
(Control Estadístico de
Proceso )
Permítanos mostrarle cómo
esta poderosa herramienta
puede ayudar!
¿Qué es C.E.P.?
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CONTROL: Mantener el proceso dentro de
sus límites.
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ESTADÍSTICO: Con la ayuda de datos que
permita obtener conclusiones.

PROCESO: Operadores, máquinas, métodos
y materiales unidos para producir un producto
o servicio
¿ Qué es el C.E.P. ?

Control de calidad durante
el proceso de producción,
utilizando los datos para
mantener el proceso en
estado de control
estadístico (dentro de su
propia capacidad).
¿ Qué es el C.E.P. ?
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Un sistemático y riguroso proceso para
identificar y ayudar a resolver problemas
Una herramienta para mejorar la calidad
y productividad
Parte de una filosofía relacionada con el
mejoramiento continuo
Mayor rentabilidad
¿ Qué es el C.E.P. ?
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No es reemplazo del sentido común, la educación
o sustituto de la experiencia
No implica que todo el mundo está haciendo un
mal trabajo, pero ayuda a hacer un mejor
trabajo
No es una cura para todo
No es una solución rápida
No funciona sin el involucramiento de todos
.
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Como trabaja el C.E.P....

La única forma de
implementar ésta
herramienta es
ejercitándose
diariamente en ella, y el
mejor lugar es
directamente en la
empresa, en sus propios
procesos.
Como trabaja el C.E.P....
23

El C.E.P. no es asunto de un 23
malabarismo con los datos, si 28
no que es una aplicación
adecuada y simple de la
estadística en beneficio de su
empresa.
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33
12
Como trabaja el C.E.P....

Mediante Gráficas de fácil uso,
utilizadas por los propios operarios
GRÁFICA DE
CONTROL
Y
L.C.S.
LIMITE CONTROL SUPERIOR
P
E
S
O
=
X
PROMEDIO
L.C.I.
LIMITE CONTROL INFERIOR
1
2
3
4
5
6
T I E M P O
7
8
9
X
Como trabaja el C.E.P....

Mediante el
involucramiento de
todas las partes
relacionadas con el
mejoramiento de la
calidad,
principalmente con los
que operan los
procesos
Como trabaja el C.E.P....

Recolectando,
analizando e
interpretando los
datos que generan los
mismos procesos
Como trabaja el C.E.P....
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Involucrando conocimiento de lo
que será la calidad, reaccionando
sobre lo que debe ser e instituyendo
el control apropiado a la situación “
antes que suceda ”
Involucrando el uso de sencillas
técnicas analíticas para comparar
permanentemente el proceso vs.
especificaciones
Como trabaja el C.E.P....

Analizando la
tendencia de los datos
obtenidos del proceso.
Como trabaja el C.E.P....



Cambiando el énfasis de la detección a la
prevención
Suministrando evidencia de como el
sistema está actuando (No opiniones o
memoria)
Diferenciando las causas especiales y las
causas comunes de variación.

¿ Quiénes deben
utilizarlo ?
¿ Quiénes deben utilizarlo ?


NO ES SOLO UN ASUNTO DE
MANUFACTURA
Las técnicas del CEP pueden y han
sido exitosamente utilizadas en
ambientes no manufactureros
¿ Quiénes deben utilizarlo ?

Compras debe entender el CEP para:

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a.- Evaluar proveedores
b.- Evaluar nueva maquinaria
c.- Comunicarse con proveedores y con manufactura
¿ Quiénes deben utilizarlo ?

La gente de Ventas necesita entender el CEP
para :
 Comunicarse con los clientes y con la planta
 Evaluar el proceso de ventas
 Porque los clientes lo están pidiendo y cada
vez son más los que lo piden
¿ Quiénes deben utilizarlo ?

Ingeniería para :
 Incorporar la capacidad del
proceso en los diseños
 Comunicarse con manufactura
 Evaluar la ingeniería de procesos
¿ Quiénes deben utilizarlo ?

Mantenimiento para:
 Entender porqué los llaman a hacer
reparaciones ( aviso de fuera de
control)
 Comunicarse con la planta y la alta
Gerencia
 Evaluar el proceso de
mantenimiento

¿ Porqué
se necesita
C.E.P. ?
Por qué se necesita C.E.P....
Por todos es conocido el éxito que
han tenido en las firmas japonesas
mejorando su calidad y aumentando
su participación en el mercado.
 El C.E.P. es el secreto que
el Dr.. Deming transmitió a los
japoneses desde 1950.
 Un requerimiento de ISO 9000:2000

Por qué se necesita C.E.P....
 Porque
las empresas que
lo han puesto en práctica
hoy ocupan los primeros
lugares en calidad, en
ventas y en utilidades
Por qué se necesita C.E.P....

Porque la calidad es una exigencia para el éxito
empresarial en el ambiente competitivo de hoy
• Las expectativas del cliente lo demandan

Porque el mejoramiento de la calidad es la mejor
forma de mejorar la rentabilidad
• El retorno de la inversión del mejoramiento
de la calidad no tiene comparación
Por qué se necesita C.E.P....


Porque la información es la clave del
mejoramiento de la Calidad
 Especialmente en manos de los
empleados
Porque el C.E.P.. dirige la atención al
proceso en lugar de al producto.
Por qué se necesita C.E.P....

Porque el presidente o
gerente general de la
organización no puede
seguir recibiendo
informes sobre la calidad
de sus productos, las
quejas de sus clientes, la
pérdida del mercado, sin
que haga algo
¿ Para qué
implementar el
C.E.P. ?

Para qué implementar el C.E.P....


Para ayudar a decidir
cuando ajustar el proceso,
dejarlo quieto o detenerlo
Para lograr costos bajos, alta
calidad, alta productividad,
capacidad predecible,
disminución del desperdicio
y reproceso.
Para qué implementar el C.E.P....

Para sentirse seguro de
que está cubierto ante los
problemas de calidad que
hoy afrentan la gran
mayoría de las empresas
nacionales.
Para qué implementar el C.E.P....
Para permitir que su gente crezca
durante el proceso de aprendizaje
logrando un mejor control de su
proceso y aumentando el sentido
de pertenencia.
 Para apoyar el empoderamiento

Para qué implementar el C.E.P....


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Para ayudar a medir el efecto que
tienen los cambios realizados en los
procesos.
Para ayudar a elevar la moral porque
la gente está más involucrada y
dispuesta a hacer un mejor trabajo
Para aumentar la satisfacción de cliente
porque: de pocos errores, mayores
negocios
Para qué implementar el C.E.P....
C.E.P.
+
=
Economía
Ganancias
¿Dónde obtener información
sobre el C.E.P. ?

Existen cantidad de libros
que hablan de la
importancia de contar con
métodos de control
estadístico, pero la
mayoría de ellos hacen
énfasis en la calidad de los
productos olvidándose de
los procesos.
Gracias
por su
tiempo...
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CONTROL ESTADISTICO DE PROCESO