Bienvenidos:
Liderazgo Motivacional
Técnica COACH
Parte 3 de 3
Expositor: Profr. Frankie Reyes
Puntos por tocar
1. ¿Cuáles son los factores que motivan a mi equipo?
2. ¿Qué es RAPPORT y como logro crear RAPPORT?
3. ¿Cuáles son los componentes que debemos imitar?
4. ¿Por qué es tan importante crear un buen Rapport
con tu equipo?
5. Resumen de los 3 días de Webinar
1. ¿Cuáles son los factores que motivan a
mi equipo?
Tema
1
1. ¿Qué es RAPPORT y como logro crear
RAPPORT?
Tema
2
1. ¿Cuáles son los componentes que
debemos imitar?
Tema
3
1. ¿Por qué es tan importante crear un buen
Rapport con tu equipo?
Tema
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1. Resumen de los 3 días de Webinar
Tema
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Tema
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¿Cuáles son los factores que motivan a
mi equipo?
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¿Cuáles son los factores que motivan a
mi equipo?
Calificación:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
____ Trabajo Interesante
____ Aprecio pleno del trabajo realizado
____ Sensación de estar “al tanto” de las cosas
____ Estabilidad laboral
____ Buen salario
____ Ascenso y crecimiento en la organización
____ Buenas condiciones de trabajo
____ Lealtad personal para con los colaboradores
____ Ayuda comprensiva con los problemas personales
____ Disciplina con discreción
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¿Qué es RAPPORT?
El Rapport es comúnmente conocido
como:
• estar “en el mismo canal”,
• estar “en la misma página”, con
alguien con quien estas hablando.
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¿Como logro crear RAPPORT?
Cuatro Técnicas para crear Rapport
Tema
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Técnica 1: Imitar el lenguaje corporal de la persona con la que se está
hablando (postura, gestos, sin que se de cuenta la otra persona)
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¿Como logro crear RAPPORT?
Cuatro Técnicas para crear Rapport
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Técnica 2: Reflejar y complementar
El COACH debe utilizar la técnica del “reflejo y complemento” para
convertirse en parte de lo que ellos hagan o digan. Esto debe ser hecho sin
que los subordinados se den cuenta.
Complementar = Postura opuesta.
Parte superior del cuerpo, cruce de
piernas
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Reflejar = Rapport profundo/inconsciente
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¿Como logro crear RAPPORT?
Cuatro Técnicas para crear Rapport
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Técnica 3: Manteniendo contacto visual.
Esta es una forma de comunicación no
verbal que se lleva a cabo cuando
simultáneamente se cruzan las miradas
de dos personas.
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¿Como logro crear RAPPORT?
Cuatro Técnicas para crear Rapport
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Técnica 4: Imitar ritmo de respiración. Llevar la respiración agitada a una
profunda y relajada.
Tema
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¿Cuáles son los componentes que
debemos imitar?
•Postura
•Gestos
•Postura
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¿Cuáles son los componentes que
debemos imitar?
•parpadeos
•Velocidad del parpadeo
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¿Cuáles son los componentes que
debemos imitar?
•Ritmo de respiración
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¿Cuáles son los componentes que
debemos imitar?
•Voz
•Tonalidad de la voz
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•Velocidad de conversación
•Intensidad de la voz
•Volumen
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¿Cuáles son los componentes que
debemos imitar?
•Palabras o términos utilizados
Tema
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¿Cómo se si ya logré crear Rapport
con alguien?
Sensación interior: Mariposas, calor, familiaridad
Cambios de color en la piel: Rubor (de claro a oscuro,
usualmente). Denota relajación.
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5
Haz conversación: indica familiaridad, ejemplo: ¿Qué no
te conozco? ¿Eres hermano de X?, ¿ Eres sagitario?
Guía: tú te mueves y ellos te siguen, cambias tu
respiración, ellos la cambiarán también. Reflejando y
complementando sus movimientos. Practica con tu familia
o cuando conoces a alguien por primera vez.
Tema
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¿Por qué es tan importante crear un
buen Rapport con tu equipo?
“El coaching es una actividad que requiere
un esfuerzo y compromiso combinado
entre el empleado y el COACH”
Annie Nickerson 2004
Sin Rapport es mas difícil lograr obtener un compromiso
mutuo y si no hay un acuerdo y compromiso mutuo, no
hay COACH.
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CONCLUCION
Según Don Shula, hay 5 secretos de negocios para lograr ser un
coach exitoso y de alto rendimiento. En su libro, Everyone’s a
Coach, Don Shula utiliza cada letra de la palabra COACH para
darnos los 5 secretos
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CONCLUCION
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2
3
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*
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C
O
A
C
H
onviction-Driven: Never compromise your beliefs
Impulsado por convicción: Nunca comprometas tus valores y principios
verlearning: Practice until it's perfect
Sobre-aprendizaje: Practica hasta que esté perfecto
udible-Ready: Know when to change
Oído alerta: Saber cuándo cambiar de estrategia e improvisar
onsistency: Respond predictably to performance
Consistencia: Responder de manera predecible con el desempeño
onesty-Based: Walk your talk
Principios de honestidad: Pon en práctica lo que predicas
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Resumen de los 3 días de Webinar
DIA 1:
1.
Aprendimos los 3 tipos de decisiones y cuándo se deben de utilizar
cada uno.
Comando
Consulta
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33%
33%
33%
Consenso
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Resumen de los 3 días de Webinar
DIA 1:
2.
También conocimos los 3 tipos de liderazgo más comunes y en qué
momento debemos aplicarlos.
1.
Líder que se te impuso
2.
Líder que atemoriza
3.
Líder que inspira y motiva
Atemoriza
Impuso
Motiva
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Resumen de los 3 días de Webinar
DIA 1:
3.
Identificamos las características y el perfil de un COACH para mas
fácil y pronto llegar a ser un líder exitoso.
•Inspira
•Desarrolla la Sinergia
•Escucha
•Desarrolla Talentos
•Motiva
•Confía en su equipo
•Da oportunidades
•Trabaja en Equipo
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Resumen de los 3 días de Webinar
DIA 1:
4.
Analizamos las diferencias entre un JEFE y un COACH para hacer
conciencia de que tipo de líder queremos y preferimos ser y para
que tipo de líder preferimos tener en nuestro trabajo.
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Resumen de los 3 días de Webinar
DIA 2:
1. El segundo día comprendimos la diferencia entre los 4
canales de comunicación y aprendimos a identificar el canal
de nuestros compañeros y familiares para dirigirnos a cada
persona según su idioma (canal).
1.
VISUAL
2.
AUDITIVO
3.
KINESTESICO
4.
AUDITIVO DIGITAL
2. También recibimos recomendaciones y aprendimos técnicas
para manejar una sesión de COACHING objetiva y efectiva
logrando transmitir el mensaje deseado.
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Resumen de los 3 días de Webinar
DIA 3:
1.
Aprendimos los 10 factores de motivación.
2.
Conocimos qué es RAPPORT y como logro crear RAPPORT.
3.
Identificamos los componentes que debemos imitar
4.
Hicimos conciencia de lo importante que es crear un buen Rapport
con nuestro equipo de trabajo o escuela y con las personas que nos
rodean.
5.
Hicimos un breve resumen de los 3 días de Webinar
Profesor Frankie Reyes
Coordinador de Formación Continua
UNID Sede Tijuana
[email protected]
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Presentación de PowerPoint