FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO
Misión, Visión y Valores
César Bastida Rodriguez
Seminario de Estrategia Empresariales
Marzo 2011
MISIÓN
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Es la razón de ser de una persona, equipo y empresa, con lo que le
permite existir, lograr su sostenibilidad o rentabilidad. La declaración de
Misión describe el propósito general de la organización. La Misión es lo
que es la organización: HOY, es el propósito central para el que se
crea un ente.
La Misión proyecta la singularidad de tu organización, sin importar el
tamaño. Idealmente la Declaración de la Misión debe constar de 3
partes:
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Descripción de lo que la empresa hace.
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Para quién está dirigido el esfuerzo, el target, el mercado objetivo.
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Presentación de la particularidad, lo singular de la organización, el factor
diferencial.
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Anteriormente se involucraba al final al accionista que esperaba réditos de
su capital. Hoy prácticamente cayó en desuso.
No debe confundirse la
Misión con el "Lema" de la empresa. un lema puede enunciar un principio,
mas no proyecta lo que la misión, como algo permanente y duradero.
¿Podría tenerse una "Misión" y un "Lema" simultáneamente? Sí, pueden
mantenerse los dos. Los lemas han sido utilizados desde decenas de
años. Es muy probable que de la Misión se derive el lema y lleve su
esencia, pero no deben confundirse.
Hay quienes la desarrollan la Misión en confusión con un Lema,
manifestando arrogancia en su construcción, lo cual se convierte en un gran
error, provocando usualmente reacciones negativas, que la dirección tarda
en identificar. Por ejemplo: "Nadie como nosotros”
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La misión se presenta como un breve enunciado o
una declaración que refleja lo siguiente:
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Explica la razón de ser de la organización o unidad responsable.
Muestra el beneficio que se pretende dar a la sociedad con la prestación
de un servicio y/o la producción de un bien.
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Integra esfuerzos en la organización para lograr un objetivo común.
Define el campo de especialidad.
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Delimita fronteras de responsabilidad.
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Genera motivación y compromiso entre los integrantes de la
organización o unidad responsable.
Captura la esencia y expresa el concepto unificador de la organización o
unidad responsable.
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La misión responde a las siguientes
preguntas:
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¿Qué es la organización o unidad responsable?
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¿A quién atiende o sirve?
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¿Qué se hace en ella?
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¿Para quién se hace?
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¿Para qué se hace?
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¿A través de qué se hace?
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VISIÓN
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La Visión Estratégica es una imagen del futuro deseado que buscamos
crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brújula que nos guiará a
líderes y colaboradores. Será aquello que nos permitirá que todas las
cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. La organización
en el FUTURO.
Respóndete ¿Qué es lo realmente queremos?
Debe ser
La Visión
Debe ser
Debe ser
factible alcanzarla, no debe ser una fantasía.
motiva e inspira.
compartida.
clara y sencilla, de fácil comunicación.
La Visión es una declaración acerca de lo que su organización quiere
llegar a ser. Debe tener resonancia con todos los miembros de la
organización y permitirles sentirse orgullosos, emocionados, y ser
parte de algo mucho más grande que ellos mismos. Una visión debe
potenciar las capacidades de la organización y la imagen de sí misma.
La Visión le da forma y dirección al futuro de la organización.
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Recomendaciones para el
establecimiento de la Visión:
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Es un trabajo en equipo entre el líder y sus colaboradores.
El equipo revisa los conceptos sobre visión.
Posteriormente es importante que el grupo haga una reflexión sobre las
formas en que se está tratando de lograr la Misión, los resultados que se
están obteniendo y los aspectos con los que el grupo no está satisfecho
(sobre los resultados). Una vez hechos los comentarios, el grupo puede
trabajar en forma individual en el establecimiento de su propia visión, o
bien, lo puede hacer por parejas.
Al terminar cada persona el establecimiento de su visión, la comparte con
el grupo total. Sería muy útil tener las visiones escritas en hojas de
rotafolio y colocarlas a la vista de todos.
Se produce el consenso grupal en el caso de la visión, los escenarios
propuestos por cada persona o pareja se va adicionando; la excepción en
el caso de planteamientos que sean opuestos entre sí, sobre los cuales el
grupo analizará el escenario más conveniente.
Finalmente se presenta la visión completa para que el grupo decida si
representa lo que quisiera lograr.
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Factores clave para el establecimiento de
la Visión:
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La visión debe ser compartida y apoyada por su equipo. Esto le da
sentido de dirección.
Debe describir cómo la organización estará estructurada y qué estará
haciendo para lograr el cumplimiento de su misión.
La descripción de la visión debe ser amplia y detallada, las
generalidades no bastan para darle dirección a la misma. Es muy
conveniente saber el ¿Qué?, ¿Cómo?, ¿Cuándo? y ¿Por qué?, de
manera más precisa, de tal forma que permita a los integrantes del
grupo, saber cuál va a ser su aportación en el logro de la misma.
La visión debe ser positiva y alentadora, que invite al desafío y la
superación y justifique un esfuerzo extra de la organización.
La visión debe tener lo que realmente se requiere de la organización o
unidad responsable, que logros quieren alcanzar para que toda la
comunidad se sienta comprometida y orgullosa de pertenecer a ella.
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Valores
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Los Valores son principios consciente considerados válidos porque
evidenciamos que ya los tenemos o porque evidenciamos que
requerimos de éstos.
Los valores son los puntales que le brindan a las organizaciones, su
fortaleza, su poder y fortalecen la Visión.
Cuando en tu organización decidan enunciarlos o replantearlos, trabaja
con un mínimo de 5 y máximo de 7 Valores, una cantidad mayor no es
recomendable, ya que pierden fuerza.
Nada de esto funcionará si la Misión, la Visión o los Valores, no son
compartidos. Los valores influencian de las normas éticas dentro de
una organización, así como el comportamiento de gestión. Recordamos
que al hablar de una organización, no solo nos referimos a las grandes
corporaciones, una organización puede considerarse ser un puñado de
personas que interactúan organizadamente para alcanzar una meta.
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Los valores no deben ser elaborados únicamente por la Gerencia
General o por la persona asignada por esta para luego ser
anunciados a los demás: Deben ser el resultado de un trabajo en
equipo, aunque lamentablemente, este estado ideal en la vida real,
no es tan frecuente.
Tampoco deberá ocurrir que luego de delineados, quedan como
simples enunciados, impresos en hermosas placas de bronce que son
lucidas en la Recepción de la empresa o en la Presidencia Ejecutiva,
deben ser verdaderas cartas de navegación, que dirijan todos los
esfuerzos hacia el norte deseado.
Los Valores Corporativos dan vida a la Cultura Corporativa
reconocida también como cultura organizacional.
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Misión
Crecer como competidor multinacional en el mercado de bebidas inspirando orgullo,
pasión y compromiso, generando valor para nuestros grupos de interés.
Visión
Valores
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Descargar

MISIÓN