CARACTERÍSTICAS
1.Interés mutuo por
comunicarse.
2. Código común.
3. Marco de referencia
recíproco.
4. Retroalimentación
5. Libertad de expresión.
6. Repetición t formulación
de datos.
7. Disposición a cambiar.
CARACTERÍSTICAS
- Ocurre entre miembros de
un sistema.
- Involucra mensajes,
personas, sentimientos,
valores, relaciones y
habilidades.
- Es una actividad dinámica.
- Proceso cualitativo y
cuantitativo.
- Influye en las actividades de
la organización.
- Proceso continuo
- Utiliza redes
Direcciones
- Comunicación
descendente.
- Comunicación
ascendente.
- Comunicación
horizontal.
- Comunicación
cruzada
Otra clasificación:
- Correctiva
- Preventiva
- Evolutiva
Factores de influencia:
Psicológicos
Cognitivos
Culturales
Semánticos
Habilidades
personales
Aspectos físicos
Barreras de comunicación:
psicológicas, físicas y
semánticas.
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EL ARTE DE LA COMUNICACIÓN