Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Estudio telefónico municipal
Chacao
Realizado para:
14 de marzo de 2014
Ficha técnica
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Universo de estudio
Tamaño de la muestra
Error máximo admisible
Nivel de confianza
Tipo de muestreo
Recolección de la información
Fecha de campo
Personas naturales, de sexo masculino y femenino, mayores de 18 años y
pertenecientes a los estratos socioeconómicos A/B, C, D y E, habitantes del
municipio Chacao
400 personas
± 4,80%
95%
Entrevistas telefónicas en hogares
Aleatorio simple
Del 06 al 12 de marzo de 2014
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Perfil del entrevistado
Perfil del entrevistado
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Edad
Género
49,5%
50,5%
11.9% 11.7%
17.2%
13.2% 12.6% 11.2%
8.9%
13.3%
18-23 24-29 30-35 36-41 42-47 48-53 54-59 60 o+
Nivel socio-económico
AB
C
2.2%
D
E
Autodefinición política
NS/NC
Oficialismo
6.5%
6.7%
29.8%
Oposición
56.0%
12.0%
54.1%
32.7%
Ni-Ni
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Situación municipio Chacao actualidad
Fuente imágenes: Sky Scrapper City
Evaluación Alcaldía de Chacao
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
El balance del primer trimestre de la nueva gestión municipal es positivo para 7 de cada 10 chacaunses, resaltando una
evaluación positiva para los autodefinidos como opositores.
Muy mala
Mala
Regular hacia mala
Regular hacia buena
5.7%
8.7%
NS/NC
Ofic.
67,8%
Ni-Ni
00,0%
24,3%
Opo.
13,0%
69,9%
Ofic.
32,2%
Ni-Ni
00,0%
59,1%
Opo.
82,4%
6.4%
16.5%
Buena
Muy buena
20,8%
39.6%
13.8%
9.3%
¿Cómo evalúa usted la gestión de la Alcaldía de Chacao por el bienestar del municipio Chacao?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Evaluación Ramón Muchacho tres meses de
gobierno
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
La percepción de una gestión positiva en la Alcaldía, se refleja en una evaluación igualmente positiva en el representante
central del nuevo gobierno: Ramón Muchacho. Sus primeros tres meses de gestión obtienen una amplia aprobación
especialmente entre opositores e independientes.
Muy mala
Mala
Regular hacia mala
Regular hacia buena
4.8%
NS/NC
Ofic.
49,3%
Ni-Ni
00,0%
20,5%
Opo.
11,4%
33.5% 70,7%
Ofic.
27,1%
Ni-Ni
00,0%
65,2%
Opo.
81,1%
5.2%
16.6%
Buena
Muy buena
17,2%
7.2%
20.6%
12.1%
¿Cómo evalúa usted la gestión de Ramón Muchacho por el bienestar del municipio Chacao durante sus primeros tres meses
de gobierno?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Comparación: Alcaldía de Chacao y Ramón
Muchacho
Base: 400
Evaluación positiva
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Evaluación negativa
NS/NC
69.9%
20.8%
9.3%
• Alcaldía de Chacao
Evaluación positiva
Evaluación negativa
NS/NC
70.7%
17.2%
12.1%
• Ramón Muchacho
¿Cómo evalúa usted la gestión de la Alcaldía de Chacao por el bienestar del municipio Chacao?/ ¿Cómo evalúa usted la
gestión de Ramón Muchacho por el bienestar del municipio Chacao durante sus primeros tres meses de gobierno?
Fuente imágenes: Primicias24; El Impulso
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
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Manifestaciones últimas semanas
Fuente imágenes: Gente de Hoy
Acuerdo con las manifestaciones pacíficas
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Para los chacauenses, las manifestaciones que se realicen de forma pacífica son apoyadas como forma de protesta en
contra de los problemas del país, recibiendo el apoyo de 8 de cada 10 entrevistados.
Muy en desacuerdo
4.9%
16,7%
En desacuerdo
Indiferente
56,8%
Ni-Ni
00,0%
26,9%
Opo.
5,5%
Ofic.
3,5%
Ni-Ni
00,0%
3,1%
Opo.
1,8%
Ofic.
39,7%
Ni-Ni
00,0%
68,1%
Opo.
92,3%
11.8%
2.7%
De acuerdo
40.5%
78,9%
Muy de acuerdo
NS/NC
Ofic.
38.4%
1.7%
De acuerdo con una escala que va de Muy en desacuerdo a Muy de acuerdo y que le leeré a continuación, ¿Cuán de acuerdo
se encuentra usted con que se realicen manifestaciones pacíficas para protestar en contra de los problemas del país?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Reacción de PNB y GNB
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Las comentadas acciones de la PNB y GNB es altamente rechazada por los vecinos del municipio, resaltando que 5 de cada
10 entrevistados la considera Muy Mala. Durante el levantamiento del campo la acción de los órganos de orden del
Estado recrudeció de forma significativa, por lo que su desempeño es altamente reprochado hasta por los oficialistasMuy mala
54.1%
Mala
23.1%
Regular hacia mala
6.2%
Regular hacia buena
5.3%
Buena
Muy buena
NS/NC
3.8%
83,4%
Ofic.
40,3%
Ni-Ni
00,0%
77,5%
Opo.
94,5%
10,6%
Ofic.
37,8%
Ni-Ni
00,0%
14,1%
Opo.
3,3%
1.5%
6.0%
¿Cómo evalúa usted ha sido la reacción de los órganos de orden del Estado (Policía Nacional Bolivariana y Guardia Nacional)
durante las manifestaciones que se han presentado en el municipio durante las últimas semanas?
Nota: En negrita las diferencias significativas
¿Control o represión?
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
A la par de una evaluación negativa de su acción, para ¾ partes de los entrevistas, la acción de la PNB-GNB se ha centrado
en reprimir la situación que se ha presentado en el municipio y no controlarla como lo indica la Ley
Ofic.
28,2%
• 77,3%
• 12,8%
Reprimir la situación
Controlar la situación
Ni-Ni
00,0%
67,3%
Opo.
93,1%
Ofic.
53,3%
Ni-Ni
00,0%
18,8%
Opo.
2,7%
No sabe:5,0%
No contesta:4,9%
En su opinión, los órganos de orden del Estado como la Policía Nacional Bolivariana y Guardia Nacional, ¿Han actuado
para…?
Fuente imágenes: El Universal; La Patilla
Nota: En negrita las diferencias significativas
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Alcaldía de Chacao y Ramón Muchacho
Fuente imágenes: La Patilla
Labor de Alcaldía de Chacao durante
manifestaciones
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
La respuesta que ha tenido la Alcaldía a raiz de las manifestaciones que se han generado en el municipio es aprobada por 7
de cada 10 entrevistados, obteniendo mayoría de respuestas positivas entre opositores e independientes.
Muy mala
7.8%
Mala
8.7%
Regular hacia mala
Ni-Ni
00,0%
33,0%
Opo.
12,4%
34.1% 69,8%
Ofic.
31,1%
Ni-Ni
00,0%
55,4%
Opo.
82,5%
20.5%
Buena
NS/NC
Ofic.
65,4%
6.3%
Regular hacia buena
Muy buena
22,8%
15.2%
7.4%
En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor de la Alcaldía de Chacao atendiendo la situación del municipio producto de las
manifestaciones de las últimas semanas?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Comparación: Alcaldía de Chacao general y
Alcaldía de Chacao durante manifestaciones
Base: 400
Evaluación positiva
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Evaluación negativa
NS/NC
69.9%
20.8%
9.3%
• Alcaldía de Chacao en general
Evaluación positiva
Evaluación negativa
NS/NC
69.8%
22.8%
• Alcaldía de Chacao durante
manifestaciones
7.4%
¿Cómo evalúa usted la gestión de la Alcaldía de Chacao por el bienestar del municipio Chacao?/ En su opinión, ¿Cómo ha sido
la labor de la Alcaldía de Chacao atendiendo la situación del municipio producto de las manifestaciones de las últimas
semanas?
Fuente imágenes: Gente de Hoy ; El Universal
Labor del Alcalde Ramón Muchacho durante
manifestaciones
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Al igual que la respuesta de la Alcaldía, para los entrevistados, la forma como el Alcalde Muchacho ha atendido la situación
del municipio como consecuencia de las manifestaciones obtiene el respaldo del 71,4% de los entrevistados
Muy mala
6.7%
Mala
7.3%
Regular hacia mala
7.4%
Regular hacia buena
Ofic.
64,6%
Ni-Ni
00,0%
27,1%
Opo.
12,5%
33.4% 71,4%
Ofic.
31,9%
Ni-Ni
00,0%
61,3%
Opo.
83,4%
17.6%
Buena
Muy buena
NS/NC
21,4%
20.4%
7.2%
En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor del Alcalde Ramón Muchacho atendiendo la situación del municipio producto de las
manifestaciones de las últimas semanas?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Comparación: Ramón Muchacho en general y
Ramón Muchacho durante manifestaciones
Base: 400
Evaluación positiva
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Evaluación negativa
NS/NC
70.7%
17.2%
12.1%
• Ramón Muchacho en general
Evaluación positiva
Evaluación negativa
NS/NC
71.4%
21.4%
• Ramón Muchacho durante
manifestaciones
↓
7.2%
¿Cómo evalúa usted la gestión de Ramón Muchacho por el bienestar del municipio Chacao durante sus primeros tres meses
de gobierno?/ En su opinión, ¿Cómo ha sido la labor del Alcalde Ramón Muchacho atendiendo la
↑ Aumento significativo
situación del municipio producto de las manifestaciones de las últimas semanas?
↓
Disminución
significativa
Fuente imágenes: Noticias24; Opi97
¿Reacción correcta o incorrecta?
Base: 400
Incorrecta
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
20.2%
Correcta
NS/NC
68.0%
Ofic.
57,2%
Ni-Ni
00,0%
23,5%
Opo.
15,6%
Ofic.
28,4%
Ni-Ni
00,0%
56,2%
Opo.
79,1%
11.8%
En su opinión, ¿El Alcalde Ramón Muchacho ha reaccionado de forma correcta o incorrecta ante las manifestaciones?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Contacto con los habitantes
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
La aprobación de la labor que ha llevado a cabo el Alcalde Muchacho durante las manifestaciones podría verse impactado
por la percepción de sus habitantes de la cercanía y contacto que ha manifestado durante las últimas semanas. 71,1%
de los chacausense manifiestan sentir un contacto cercano con el Alcalde
No ha tenido ningún contacto
7.8%
21,8%
Ha tenido poco contacto
Ni-Ni
00,0%
28,8%
Opo.
12,6%
Ofic.
36,3%
Ni-Ni
00,0%
60,5%
Opo.
82,0%
14.0%
Ha tenido contacto
38.5%
71,1%
Ha tenido mucho contacto
NS/NC
Ofic.
57,4%
32.6%
7.1%
¿En qué medida cree usted que el Alcalde Ramón Muchacho ha tenido contacto con los habitantes de Chacao durante estas
últimas semanas?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Comunicación oportuna
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
No
22.4%
Si
NS/NC
68.1%
Ofic.
53,6%
Ni-Ni
00,0%
27,4%
Opo.
16,1%
Ofic.
30,3%
Ni-Ni
00,0%
59,2%
Opo.
77,7%
9.5%
Y, Cree usted que Ramón Muchacho ha comunicado de forma oportuna a los chacaunses la situación del municipio durante las
manifestaciones?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Comunicación con los chacauenses
Primera mención
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Comunicación directa e inmediata parecen ser las predilectas de los chacauenses al momento de conocer cómo la Alcaldía y
el Alcalde abordan las manifestaciones, lo que indica que se encuentran deseosos de conocer de forma rápida, eficiente
y de primera mano todo lo que acontece en su municipio durante este período.
Primera mención
• 42,3%
• 32,3%
• 16,8%
• 4,8%
Reuniones con los
vecinos
Twitter
Ruedas de prensa
Correos electrónicos
Ofic.
37,8%
Ofic.
28,7%
Ofic.
28,3%
Ofic.
1,7%
Ni-Ni
48,7%
Ni-Ni
23,9%
Ni-Ni
19,5%
Ni-Ni
2,8%
Opo.
38,4%
Opo.
38,7%
Opo.
14,4%
Opo.
5,6%
No sabe:2,0%
No contesta: 1,9%
¿Cómo preferiría usted conocer cómo está abordando la Alcaldía y el Alcalde el tema de las manifestaciones en Chacao?
Fuente imágenes: Icon Archive
Nota: En negrita las diferencias significativas
Comunicación con los chacauenses
Total menciones
Base: 400
Menciones:857
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Total menciones
A través de reuniones con los
vecinos
65.1%
A través de Twitter
53.6%
A través de ruedas de prensa
A través de correos
electrónicos
35.0%
16.0%
Ningún otro
NS/NC
36.6%
7.5%
¿Cómo preferiría usted conocer cómo está abordando la Alcaldía y el Alcalde el tema de las manifestaciones en Chacao?
Perfil de Top3 preferencia en forma de
comunicación Total menciones
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Las reuniones con la comunidad son preferidas por el sector de la población de edad media, mientras que las
comunicaciones vía twitter son preferidas por los más jóvenes y más en contacto con la tecnología.
• Reuniones vecinos
65,1%
• Twitter 53,6%
• Ruedas de prensa
35,0%
Género
Edad
Género
Edad
Género
Edad
Masc:65,4%
54-59:74,6%
Masc:54,4%
24-29:71,8%
Masc:35,0%
24-29:45,0%
Fem:64,9%
36-41:71,2%
Fem:52,7%
18-23:67,0%
Fem:34,9%
42-47:40,1%
30-35:67,1%
36-41:57,6%
48-53:39,2%
NSE
Autodef.
NSE
Autodef.
NSE
Autodef.
AB: 58,2%
Pro-Gob: 61,8%
AB: 73,2%
Pro-Gob: 42,8%
AB: 24,6%
Pro-Gob: 36,3%
C: 61,9%
Ni-Ni: 65,9%
C: 53,7%
Ni-Ni: 45,6%
C: 38,5%
Ni-Ni: 38,2%
D: 73,6%
Opos.: 64,4%
D: 44,8%
Opos.: 62,0%
D: 32,6%
Opos.: 32,9%
E: 69,2%
E: 62,3%
E: 34,1%
¿Cómo preferiría usted conocer cómo está abordando la Alcaldía y el Alcalde el tema de las manifestaciones en Chacao?
Fuente imágenes: Icon Archive
Nota: En negrita las diferencias significativas
Limpieza de barricadas por parte de Alcaldía
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Muy en desacuerdo
3.5%
20,5%
En desacuerdo
Indiferente
7,7%
Ni-Ni
00,0%
14,9%
Opo.
26,9%
Ofic.
8,0%
Ni-Ni
00,0%
3,3%
Opo.
0,8%
Ofic.
71,3%
Ni-Ni
00,0%
75,5%
Opo.
67,1%
17.0%
2.1%
De acuerdo
43.3%
70,3%
Muy de acuerdo
NS/NC
Ofic.
27.0%
7.1%
¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con que la Alcaldía de Chacao se encargue todas las noches de retirar las barricadas y
limpiar los escombros en las calles?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho
Resumen
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Las declaraciones que resaltan las demostraciones pacíficas, el apoyo al descontento social sin violencia y la afirmación que
las figuras de autoridad se mantendrán dentro de los estipulado en la ley obtienen la aprobación, en promedio, de 4/5 de
los entrevistados.
Muy de acuerdo / De acuerdo
Indiferente
Muy en desacuerdo / En desacuerdo
NS/NC
82.6%
La única protesta que es
eficiente lo ha demostrado la
historia y también la historia
venezolana, es la pacífica
Me resteo con los estudiantes y
su legítimo derecho a la protesta
pacífica, y rechazo la violencia en
cualquier forma, sin excepción!
La Policía de Chacao no reprime
manifestantes, porque además no
tiene ni la competencia, ni los
equipos. La Policía de Chacao
no abre fuego
12.0%
5.4%
82.5%
1.1%
12.2%
4.2%
76.9%
1.5%
14.5%
7.1%
A continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una
escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho
Manifestaciones pacíficas
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
La única protesta que es eficiente lo ha demostrado la historia y también la historia venezolana, es la pacífica
Muy en desacuerdo
3.3%
12,0%
En desacuerdo
Ofic.
6,3%
Ni-Ni
00,0%
11,5%
Opo.
13,2%
Ofic.
85,5%
Ni-Ni
00,0%
82,6%
Opo.
82,4%
8.7%
Indiferente
De acuerdo
53.7%
82,6%
Muy de acuerdo
NS/NC
28.9%
5.4%
continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una
escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho
Manifestaciones pacíficas
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
Me resteo con los estudiantes y su legítimo derecho a la protesta pacífica, y rechazo la violencia en cualquier
forma, sin excepción!
Muy en desacuerdo
2.9%
12,2%
En desacuerdo
Indiferente
Ni-Ni
00,0%
14,4%
Opo.
11,6%
Ofic.
Opo.
0,0%
Ni-Ni
00,0%
1,6%
0,8%
Ofic.
62,7%
Ni-Ni
00,0%
79,9%
Opo.
85,4%
9.3%
1.1%
De acuerdo
51.1%
82,5%
Muy de acuerdo
NS/NC
Ofic.
18,9%
31.4%
4.2%
continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una
escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Nota: En negrita las diferencias significativas
Acuerdo con declaraciones de R. Muchacho
Manifestaciones pacíficas
Base: 400
Inteligencia de Mercado y Toma de Decisiones
La Policía de Chacao no reprime manifestantes, porque además no tiene ni la competencia, ni los equipos.
La Policía de Chacao no abre fuego
Muy en desacuerdo
4.2%
14,4%
En desacuerdo
Indiferente
Ni-Ni
00,0%
15,9%
Opo.
13,2%
Ofic.
Opo.
0,0%
Ni-Ni
00,0%
4,1%
0,0%
Ofic.
41,5%
Ni-Ni
00,0%
74,0%
Opo.
82,8%
10.2%
1.5%
De acuerdo
50.9%
76,9%
Muy de acuerdo
NS/NC
Ofic.
28,1%
26.0%
7.2%
continuación le voy a leer algunas frases que ha pronunciado el Alcalde Ramón Muchacho y me gustaría me dijera, en una
escala que va de muy en desacuerdo a muy de acuerdo. ¿Cuán de acuerdo se encuentra usted con las siguientes frases?
Nota: En negrita las diferencias significativas
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Datanálisis (protestas en Chacao)