Seminario virtual:
ORGANIZACIONES QUE APRENDEN, CREAN,
COMPARTEN Y CRECEN
Camilo Villa
17 de septiembre de 2015
Contenido
Introducción: ¿Qué es, en qué consiste?
Condiciones de aplicación: ¿Cuándo se
puede promover un proceso de
aprendizaje?
Consideraciones: planificación, diseño e
implementación
2
Una organización que aprende,
crea, comparte y crece
•
La gestión del aprendizaje
•
Aprendizaje consciente
•
Proceso contínuo descentralizado y
desconcentrado
•
No hay receta, depende de cada organización en
un momento y un entorno dados
3
Aspectos a considerar
Ruta de aprendizaje
Liderazgo
Victorias tempranas
Entorno
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Condiciones de aplicación
Factores
¿Cuándo es posible generar un
proceso de esta naturaleza?
¿Cuándo NO es posible impulsar un
proceso de esta naturaleza?
Compromiso
Cuando existe voluntad en el nivel
directivo para acompañar el
proceso.
Cuando no hay apoyo directivo.
Cultura
organizacional
Cuando la cultura organizacional
está abierta al cambio y a
compartir.
Cuando la organización es muy
resistente al cambio de sus prácticas y
estructuras, y no existen espacios para
el intercambio.
Recursos
humanos
Cuando existe compromiso,
voluntad y tiempo del personal de
la institución para impulsar y
dinamizar el proceso.
Cuando no se cuenta con la
colaboración, voluntad ni tiempo del
personal de la institución para apoyar
el proceso.
Fases principales
Planificación
Estrategia
Implementación
6
Fase 1: Planificación
•
•
Orientación y alcance
 Principios orientadores
 Ciclo de aprendizaje: foco
y orientación
 Consciencia
 Componentes
Liderazgo comprometido
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Principios orientadores
Es importante definir de manera explícita cuales serán los principios que
guiarán el proceso. Se sugieren estos pero busque ajustarlos y desarrollarlos
de acuerdo con su organización y el contexto.
Confianza
Reciprocidad
Transparencia
Generosidad
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Ciclo de aprendizaje
Foco
Explora de manera
individual
Explora de manera
colaborativa
Orientación
Explota de manera
individual
Modelo basado en Holmqvist (2003)
Explota de manera
colaborativa
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Conciencia de lo que se sabe y no se sabe
Conciencia
Sé que no sé
Sé que sé
Saber
No sé qué no sé
No sé qué sé
Basado en Laing (1970)
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Componentes
Productos
Prácticas
Repositorios
Herramientas
Canales
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Liderazgo comprometido
• Compromiso
• Equipo gestor
• ¡Descentralizar, descentralizar,
descentralizar!
• ¡Desconcentrar, desconcentrar…!
• Es un proceso: el equipo cambia,
se ajusta
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Fase 2: Estrategia
• En dónde estamos:
• Ciclo aprendizaje
• Conciencia
• Componentes
• Equipo
• Ruta de aprendizaje
¡Atención a las victorias
tempranas!
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Ruta de aprendizaje
Con base el la situación actual se trabaja en la elaboración de
la ruta que se quiere seguir y a dónde se quiere llegar:
• Corto plazo (primeros 3 meses): Formar un equipo,
socializar los principios y crear plan de acción
• Mediano plazo (3 a 6 meses): Identificar fortalezas y
retos de aprendizaje, una visión compartida, co-crear
una estrategia
• Largo plazo (un año): Implementación de la estrategia,
institucionalización de herramientas y plataformas,
evaluación, reflexión y ajustes
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Fase 3: Implementación
• Sensibilización y participación
• Acciones y herramientas
• Evaluación, reflexión y ajustes
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Sensibilización y participación
•
•
•
•
•
Cara a cara
Canales virtuales
Retos
Involucre a los directivos
Muestre resultados
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Acciones y herramientas
• Es un proceso de lago aliento
que hay que cuidar y alimentar
• La continuidad es un factor de
éxito
• Es mejor pocas pero usadas
que muchas solo enunciadas
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Acciones
Estos son algunos ejemplos:
Captura de conocimiento tácito
Sesiones de intercambio
Boletines
Entrevistas de salida
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Herramientas
Estos son algunos ejemplos:
Plataformas
Bases de datos
Listas de correo
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Evaluación, reflexión & ajustes
• Bitácora (blog)
• Indicadores
• Es un proceso, revise de
manera regular
• Aprenda
• Fortalezca
• Ajuste
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Indicadores (basado en Mansfield y Grunewald)
• Comunidades de práctica o
foros en línea
• Sitios web o blogs
• Servicios de conocimiento
• Productos de conocimiento
• Desarrollo
organizacional/gestión del
conocimiento
• Actividades de
conocimiento/casos exitosos
• Innovación en el conocimiento
• Incorporación de las prácticas
de intercambio en el ADN
organizacional
• Finanzas y recursos
• Intercambios y visitas de
estudio
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Referencias
Holmqvist, Mikael (2003). “A dynamic model of intra- and
interorganizational learning”. Organization Studies, 24(1): 95-123.
Laing, Ronnie D. (1970). Knots. Harmondsworth; Penguin.
Mansfield, Walter y Grunewald, Phillip (2013). The use of indicators for
the monitoring and evaluation of knowledge management and
knowledge brokering in international development. Disponible en
https://www.ids.ac.uk/files/dmfile/Knowledgeindicatorsworkshoprepo
rt8thMarch2013.pdf. Consultado el 30 de agosto de 2015.
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¿Preguntas?
Caja de herramientas para el intercambio
de información y conocimiento
http://bit.ly/1Qkqt3r
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Contactos
Camilo Villa
Co-creador
Tribus y Nómadas
[email protected]
Aimee Maron
Coordinadora de Gestión del Conocimiento
Unidad de Apoyo de ICAA
[email protected]
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