COMUNICACIÓN EFECTIVA
COMUNICACION
ASERTIVA
comunicacion\comunicacion
corporal baile tra.mpa
“Los seres humanos
participan, a través del
lenguaje, del acto de la
creación de ellos
mismos. No son
diferentes a lo que
acontece, su propia
voluntad define sus
vidas”
LA COMUNICACION
Proceso de transmisión y recepción
de ideas, información y mensajes.
A veces las cosas no son lo que
parecen.
Tipos:
1.Verbal, Escrita,
2.Visual, Sonora, Corporal
ASERTIVIDAD
Comportamiento de comunicación maduro en
el que la persona ni arremete ni se somete a
la voluntad de otras personas, sino que
expresa sus convicciones y defiende sus
derechos.
Comunicación es compleja, esta
vinculada con la alta autoestima y
puede aprenderse como parte de
un proceso amplio de desarrollo
emocional.
TIPOS de Comunicación




COMUNICACION
PASIVA o
SUMISA.
COMUNICACIÓN
PASIVO
AGRESIVA.
COMUNICACIÓN
AGRESIVA
COMUNICACIÓN
ASERTIVA.
COMUNICACIÓN
PASIVA/SUMISA
Expresión inefectiva de pensamientos,
sentimientos y creencias, permitiendo
que
otros
violen
los
derechos
personales.
 Autoestima:
Sentimiento
de
inferioridad, los propios
derechos no cuentan
 Conducta de huida o
permisiva

COMUNICACIÓN
PASIVO/AGRESIVO



Expresión
de
pensamientos,
sentimientos y creencias, a las
personas no indicadas,
Autoestima:
Sentimiento
de
inferioridad, los propios derechos no
cuentan
Conducta de huida o permisiva
COMUNICACIÓN AGRESIVA



Expresión
de
pensamientos,
sentimientos y creencias de forma
hostil y dominante, violando los
derechos de los demás.
Autoestima: Sentimiento de
superioridad, se impone ante
otros. Es más importante
Conducta de combatir
COMUNICACIÓN ASERTIVA



Expresión
de
pensamientos,
sentimientos y creencias en forma
directa y apropiada, sin violar los
derechos de los demás.
Autoestima: Sentimiento de
Igualdad. Todos son importantes
Conducta de cooperación y negociación
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Su fundamento es:
AUTOCONFIANZA
Auto-conocimiento
Auto-aceptación
Autoestima
COMO IDENTIFICARLA

Respuestas
pasivas/sumisas
 Insatisfacción
 Frustración
 Culpabilidad
 Coraje
 Otros deciden
 Baja autoestima

Respuestas agresivas
 Culpabilidad
 Humillación
 Violencia
 Pobres relaciones
 Amenaza
 Violación de
derechos
Respuestas asertivas
Satisfacción propia
 Mejora autoestima
 Buenas relaciones
 Aumenta la comprensión
 Toma de decisiones propias
 Pensamiento crítico
 Saberse y sentirse en control y
dominio de la situación

CONDUCTA “NO VERBAL”
ADECUADA





Posturacabeza
y
cuerpo
derecho,
distancia prudente.
Contacto visual: mirar de frente a la otra
persona
Gestos del cuerpo: relajado y moderado
Expresión facial: de acuerdo a lo que
siente y expresa.- seriedad, alegría, etc.
Tono y volumen de la voz: pausado,
firme, de acuerdo a lo que quiere
comunicar
BENEFICIOS DE LA
ASERTIVIDAD





Salud mental
Mejora la autoestima
Reduce la ansiedad
Ayuda en la relaciones
interpersonales
Aumenta la comprensión
ALGUNAS TECNICAS
“Disco rayado”
“Banco de niebla”
“Enunciados en Primera Persona”
“Reconoce tus Derechos”
Disco Rayado
Repetir el propio punto de vista
una y otra vez, con tranquilidad,
sin entrar en discusiones ni
provocaciones que pueda hacer la
otra persona.
Banco de Niebla
Dar la razón a la persona en lo que
considere sea cierto en su crítica o
petición, pero negándose, a la vez, a
entrar en mayores discusiones. Se
deja claro que no se va a cambiar de
postura.
Enunciados en
Primera Persona




Se describe sin condenar el
comportamiento de la otra persona.
Se describe el propio sentimiento
Se describe objetivamente las
consecuencias del comportamiento.
Se expresa lo que se quiere de la
otra persona.
Reconoce
Tus Derechos




Derecho a tener y a cambiar de
opinión.
Derecho a tomar decisiones propias.
Derecho a cometer errores, y por tanto
a decidir, aun a costa de equivocarse.
Derecho a ser tratado con respeto.
Derecho a decir NO y no sentirse
culpable por ello.
Reconoce
Tus Derechos





Derecho a tomarse tiempo para
tranquilizarse y pensar.
Derecho a tener y expresar los propios
sentimientos.
Derecho a pedir información.
Derecho a sentirse bien consigo
mismo.
Derecho a poder reclamar los propios
derechos.
Otras
Recomendaciones




Identifica, reconoce, acepta y evalúa
lo que cree, piensa y siente.
Espera
el
momento
adecuado:
control, relajación y prudencia.
Escucha y expresa comprensión.
Habla de forma específica y sin prejuicios sobre las intenciones de la otra
persona.
Conclusiones....
Nunca culpe a los demás por su situación.
• Usted es lo que es por su propia decisión.
• Trabaje
cada día por edificarte a si
mismo, procurando una vida sobria y sin
rencores, odios y ambiciones. Haga a un
lado el pesimismo, mire hacia arriba,
aférrece a Dios con sencillez.
• Camine siempre adelante!!
•
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