Responsabilidad Empresarial
Responsabilidad de actores
Compromiso
Servicio Público
Con
La Calidad es
Determinante
Asegura
Confianza
Seguridad
Eficiencia
Relación:
Calidad de un
servicio público
concesionado.
Deben
mezclarse
para valorar
Varios Elementos
Uso de la red vía
Designación de espacios
Estado de paradas
Seguridad ciudadana
Calidad de conductores
¿Qué implica…? Que…
Normativas
de calidad
Comodidad
Oportunidad
Satisface
Confiabilidad
Continuidad
Las Empresas Autobuseras

Deben asegurar a los usuarios
 Cumplir con las leyes de regulación de las normativas:
 Calidad.
 Eficiencia.
 Eficacia.
 Compromiso con el ambiente.
El Estado:
Debe
promover
Al usuario y
al empresario
Carreteras en buen estado.
Tramites agiles.
Tarifas justas y oportunas.
Crear una auditoria de calidad.
Leyes, Decretos y Reglamentos del
Transporte Público.
Abordadas desde la perspectiva de las
exigencias y responsabilidades del Estado y
los Empresarios.
Variables de calidad
Accesibilidad.
Tiempo de viaje.
Confiabilidad.
Frecuencia .
Ocupación
Cumplimiento del 100% de la flota autorizada con rampas
utilización y movilidad
Tarifas al costo
Defensoría de los Habitantes
y
Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos.
 Papel preponderante en su acción contralora de la
prestación de los servicios públicos.
artículo 4 inciso D:
 Su obligación de velar por requisitos de calidad, cantidad,
continuidad, confiabilidad y oportunidad para prestar de manera
óptima un servicio público con una tarifa al costo.
Contrario a lo que expone esta Autoridad Reguladora
 La cual pretende pasar de 7 años a 15 la recuperación
de la inversión de la compra de los buses.
 La ley 3503 en su articulo 2 incisos A :
 Fijar itinerarios, horarios, condiciones y tarifas.
 Inciso C: Adaptar las medidas para que se satisfascan,
en forma eficiente, las necesidades de transito de
vehículos y el transporte de personas.
 Inciso D: Realizar los estudios técnicos indispensables
para la mayor eficiencia, continuidad y seguridad de
los servicios públicos.
Esto implicaría
Contaminación
Ambiental
Costos en
Repuestos
Disminución de
eficacia
• Ambiental y Sónica
• Mal estado de Unidades
• Presas por buses varados
• Seguridad del usuario
• Afectación en calidad del
servicio
PAPEL DE LA ADMINISTRACIÓN
 Aportando:
Líneas de buses y vías seguras
Carriles Exclusivos
Control de contaminantes
Terminales
Balanza financiera empresario-usuario
Cumplimiento de la Ley 7600
El transporte público colectivo es básico
para nuestra sociedad con un
precio justo y al costo
 Requiere:
Variación de depreciación de auto buses y
recuperación de inversión
 A 15 años
Ventana sucias y dañadas
:
Mantienen
misma
tarifa
Con
Al cumplir
los 7 años
Recuperan
capital
invertido
No son sometidos
a rebajas tarifarias
al cumplir
depreciación a los
7 años
Falta de estudio de
inversión
Mantienen tarifas con
mismas unidades
depresiadas
Deberán presentar al menos una vez al año un
estudio ordinario
 Costos e inversiones, mismo que la mayoría de los
concesionarios incumplen.
Parámetro
favorable
REFLEJARA
Tarifa
más
justa
Notable
rebajo a
favor del
usuario
CONTRADICCIÓN DE CONTRATOS:
Recuperación de
capital a 15 años
Contrato firmado a 7
años
Conlleva al estado
Indemnización a la
Empresa
Prorroga obligatoria
de 7 años
Para recuperación de
inversión a 15 años.
Se reflejan en el maltrato a los usuarios.
• Psicológicos
• Emocionales
Trastornos
Alcoholismo
• Drogas
• Fatiga
Depresión
• Mal Carácter
Articulo 2,
inciso F y G del
decreto
ejecutivo 28833
Aplicación al
modelo
Estudio de
Oferta y
Demanda
A todas las
rutas
Decreto número
38603
Cronograma de
trabajo que
establezca:
Manual listo para
aplicarse
Término de 6
meses
Otorgado al
Consejo de
Transporte Público
Plazo que vencerá en marzo DEL 2015.
Responsables de realizar el trabajo técnico requerido
para la elaboración y aprobación del Manual de calidad
del servicio.
Medidas
Todas las
Prevenciones
Garantizan
Al aplicar
Modelo de
evaluación
Transporte
remunerado de
personas
Clasificación
de la calidad
del servicio
Validez estadística
según esquema
operativo de cada ruta
Se debe informar a
la ciudadanía, a los
operadores y a las
otras autoridades
Las medidas que
se hayan tomado
Para activar la
comisión prevista en el
artículo 30 del Decreto
Ejecutivo 28833- MOPT.
Estos
mismos
requisitos
Los solicito
la
Defensoría
de los
Habitantes
Al Señor
Mario Zarate
Sánchez
Director
Ejecutivo del
CTP
El cuál no
ha
respondido
a la fecha.
Según
oficio 00932015 del 6 de
febrero del
2015
Políticas Tarifarias
Valorar la calidad del
servicio
Efectuar estudio y
demanda
Sancionar por
incumplimientos.
 Le corresponde
a ellos
efectuarlas
No solo el cumplimiento del empresario con:
Lo contratado
O convenido con el estado
Implica
Al mismo estado
El cual
Debe dejar de ser un órgano
sancionatorio.
Cumpliendo
Debe integrarse al proceso
Leyes
Decretos
Mejorando
Integrarse al
proceso
Debe
Estructura vial
dar facilidades al
empresario
Implica
Cumplir leyes
Manteniendo
flotas optimas
que garanticen:
Para
Mejorar la estructura
vial
Facilidad a los
empresarios
Que el estado
deje de ser un
órgano
sancionatorio
Eficiencia
Manteniendo
Comodidad
Calidad al
usuario
Eficiencia
Seguridad
Comodidad
Seguridad
Calidad
Siendo afectada
Concepción de conductores
A visualizar
Personas con discapacidad reducida
NO ESTÁN CAPACITADOS
A tomar conciencia que las personas con discapacidad son
personas titulares de derecho e igualdad constitucional
Transporte de personas
en sillas de ruedas
Adultos mayores, mujeres
embarazadas o con niños
Asientos de prioridad
Buses sobre cargados
Conductores que no
hacen paradas
A personas con
discapacidades reducidas
El gobierno  No cumple
Construcción de rampas
en aceras
Zonas seguras para
abordar
Empresario
Usuario
Mantener
la calidad
eficiente.
Evaluación de calidad del
servicio del transporte de
las empresas
Renovación de
concesiones
Recurso acogido
Acogido
Compromiso
contractual de
la
administració
n publica
Nuestro Recurso
Actos
administrativos
de renovación
Anulados
• T.A.T.
• Tribunal
Administrati
vo de
Transportes.
Poder
ejecutivo
Tiempo
Insta
Autoridades
rectoras
Para que
informen
Manual de
procedimiento
Con el que se
efectuara
Manual de Evaluación
vence el 12 de mayo
Inicio de
esta
evaluación
Dando a
conocer
Descargar

Relación entre tarifa y calidad del servicio del autobús