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Iniciales
HOJA DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
SISTEMA DE EXCELENCIA OPERACIONAL
Elabora :
Área:
Fecha
revisión / aceptado
Fecha:
Enviado a:
Tipo de problema:
Solución planeada (¿Qué?)
a) Describe el punto de reconocimiento del problema:
¿Quién?
¿Cuándo?
b) ¿Cuál es el problema ? (Recuerda aplicar las 3G para definir el problema: ir y ver,
obtener los datos y comprender la situación):
c) Objetivo a cumplir:
d) Medidas de contención adoptadas:
1
1
3
Verificación
la solución
(recurrencia
problema):
Verificación
de de
la solución
(recurrencia
deldel
problema)
Búsqueda de la Causa Raíz (5 ¿Por qué?/ Diagrama de Pescado)
1
2
Nomenclatura:
No volverá
a aparecer
Puede volver
a aparecer
2
Perspectiva
Volverá a aparecer
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