Aromas Diversos, Distribuidora y Comercializadora.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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Sergio A. Pineda Toledo
Zilda Analee Hidalgo C.
Julio Pop Saucedo
Byron Leonel Urizar
Amílcar A. Chuy Martínez
022-02-03775
022-11-8656
022-10-3061
022-99-3313
022-03-1857
MERCADOTECNIA III
Grupo 5
Tenemos mucho más que un aroma esperando por ti!!
Aromas Diversos, Distribuidora y Comercializadora.
• Análisis Retrospectivo de Empresa
Hoy día Aromas Diversos, Distribuidora y Comercializadora es una
empresa legalmente constituida con sede de funcionamiento en la zona
diez de la ciudad capital de Guatemala, no es una sala de ventas sino
una oficina de logística comercial. Aromas Diversos tiene 4 años en el
mercados potencialmente su marca líder Victoria Secrets(Cremas Y
Splash) en los últimos meses y año ha bajado considerablemente su
venta, por factores de mercado, por lo tanto la preocupación de es como
puede mejorar su comercialización y determinar si la marca puede tener
crecimiento. La empresa a nivel operativo es mínima, su oferta de
producto puede ser grande, sus niveles de presupuesto son mínimos, los
recursos financieros mediamente aceptables. Hay buen entusiasmo por
la Gerencia General de poder solucionar los problemas de Mercadeo a
media y largo plazo.
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Definición del negocio
Misión:
Somos una empresa guatemalteca dedicada a la importación de productos de
reconocidas marcas y de alta demanda en el mercado guatemalteco, los
cuales comercializamos a precios enfocados en el servicio, para convertirnos
en la mejor alternativa de compra para nuestros clientes.
Visión:
Ser reconocida como una empresa líder en el mercado guatemalteco, en el ramo de la
importación y distribución de productos de calidad y de marcas de prestigio, y con
nuestro sistema de tarjeta de fidelidad proveer siempre precios justos, comprometidos en
el servicio con valor agregado y convertirnos así en la opción de compra número uno de
nuestros
Valores de la Empresa:
• Responsabilidad.
• Integridad.
• Amabilidad.
• Honestidad.
• Servicio con Valor Agregado.
• Ética.
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Definición del negocio
Objetivo General:
Ser reconocida como la empresa líder en el mercado nacional por la
venta de productos de Victoria´s Secret
Objetivos Específicos:
Ofrecer precios que estén acorde al status social de los clientes.
Brindar a los clientes el servicio y la confianza de los productos.
Crear la satisfacción dentro de la empresa a cada uno de nuestros
colaboradores brindándoles el respaldo para su crecimiento dentro
de la misma.
Brindarle Confianza y seguridad a los proveedores.
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Brief de la Investigación
Análisis interno
Precio:
• La distribución del producto se realiza de forma directa, sin
intermediarios, la tarjeta es emitida y entregada directamente por la
empresa
• La empresa posee precios competitivos debido a que importa sus
productos directamente del proveedor (Victoria Secret´s y comerciantes
mayoristas de Norte América, lo que le permite cierta competitividad.
• Sus productos son bien aceptados por sus clientes que en su mayoría
son del genero femenino entre 18 y 60 años de edad.
• Las ventas de la empresa le permiten cierto margen de ganancia, sin
embargo necesitan generar planes de fidelización de clientes, es por
ello la necesidad de una membresía de afiliación.
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Análisis Externo
• Actualmente la empresa compite con una gran variedad de empresas
que se dedican a la comercialización de los productos de Victoria
Secret´s (kioscos en centros comerciales, almacenes de prestigio, entre
otros)
• La economía del país no ha mejorado en los últimos años, sin embargo
el producto tiene muy buen posicionamiento en su mercado actual.
• El factor gobierno no afecta de momento a la empresa, sin embargo
alguna modificación en los aranceles de importación puede generar
inconvenientes en la empresa.
• Exclusividad de la marca para la competencia por parte del proveedor
extranjero.
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• Análisis de Competencia:
No fue necesario hacer un estudio de la competencia ya que no hay ninguna empresa
por el momento con un enfoque parecido de acuerdo a la segmentación que se
realizó.
La competencia indirecta esta el momento son venta por catalogos de productos
similares, venta informal, y otras marcas que ofrecen el mismo producto(Crema y
Splash)
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Diagnóstico de Marketing
Fortalezas:
Buena aceptación de la
marca.
Oportunidades:
Los medios de promoción
son de bajo costo.
Nuevos nichos de mercado.
Atractivas promociones.
Servicio personalizado a
clientes
Incluir productos diversos en
la logística de ventas de la
empresa.
Debilidades:
Amenazas:
Poco experiencia en
mercado Guatemalteco
Re estock lento y con poca variedad por la
marca.
Falta de logística de
abastecimiento y entrega
de productos.
Incremento en aranceles de importación.
Débil red de distribución
en el interior.
Incremento en ventas de productos
sustitutos.
No exclusividad de parte del proveedor ,
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Mitigación:
Causas:
Mala introducción del producto.
Falsa publicidad en las promociones.
Falta de productos de mayor rotación.
Incumplimiento en los tiempos de
entrega.
Aprovechar el posicionamiento de la
marca Victoria´s Secret.
Hacer promesas reales y que se puedan
cumplir.
Mantener un stock de productos de
acuerdo a la rotación de los mismo.
Mantener una adecuada logística de
entrega de productos
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Determinación del Problema
Gerencial
Determinar la variabilidad de la comercialización por medio de una membrecía
que permita la fidelización de la Marca Victoria´s Sectre(Cremas y Splash)
Valdrá la pena incursionar en el mercado con este tipo de producto no
teniendo ninguna experiencia histórica?
Se cuenta con los recursos y se esta preparado para elaborar la membresia
fisicamente?
Tenemos la capacidad de oferta para futura demanda del producto Victoria´s
Secret(Cremas y Splash)
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Investigación de Mercado
• Problema de Investigación
Cual es mercado potencial?
Tendrá aceptación el nuevo concepto del producto?
Cuál es la edad del Mercado Meta real ?
Cuál será el género con mayor auge de demanda?
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Investigación de Mercado
Objetivo General:
Determinar si existe un mercado interesado en adquirir una membrecía, por
medio de la cual puedan comprar productos de belleza Victoría´s Secret.
Objetivos específicos:
•
Determinar el posicionamiento que posee la marca victoria´s secret en la
mente del comprador actual y potencial de la marca en el mercado
guatemalteco.
•
Establecer la estrategia de precio adecuada para el grupo objetivo.
•
Identificar que productos Victoria´s Secret son de mayor relevancia para el
grupo objetivo.
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• Análisis de Competencia
Las dudas referente a la competencia nos hace analizar según los datos y la historia no
existe una empresa directamente con el mismo concepto pero puede que productos
sustitutos como ya se comento pueda tener la diferencia por eso de la importancia
de la investigación del mercado para determinar la que actualmente piensa parte de
la muestra de la población, por lo tanto es de resaltar que puede tener orientación
positiva nuestra marca o mayor orientación a productos sustitutos o similares.
También nos ayudara a tener una mejor que cuota de mercado se debe cubrir o que
cuota de mercado no se cubre en su totalidad.
Por mencionar algunos productos similares o marca podemos mencionar Avon, Cy zone,
fetiche, esika. En la membrecía no se encuentra ningún dato.
Sustitutos podemos mencionar lociones o perfumes, sobre la membrecía podemos
mencionar tarjetas de crédito, debito o algún tipo de tarjeta de descuento.
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Necesidad de Información
1.Características de los productos que buscan los consumidores. Habitos de compra.
2.Establecer los factores de decisión de compra
3.dentificar el impacto que generan los productos ofertados
4.Expresiones en el rostro de los consumidores
5.Establecer la cantidad de productos que son dejadas en las cajas del supermercado.
6.Puede transferirse saldo o es intransferible.
7.Que opinan los posibles clientes de realizar sus compras por este medio.
8.Que percepción tiene profesionales administrativos, económicos o financieros del uso
la membrecía
9.Beneficios esenciales
10.Colores
11.Cuanto esta disposto a pagar el mercado
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12. Tamaños adecuados de membrecías
14. Materiales
15. Precios actuales
16.Vida de la membrecía
17. Cantidad monetaria restringida
18.Medidas de seguridad de la membrecía
19. Puntos de venta
20. Forma de distribución y redes
21. Colores en relación a las categorías
22. Quienes son nuestros mayores competidores en la membrecía
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File - AROMAS DIVERSOS