TRANSFORMACIÓN DE
LAS ORGANIZACIONES
CASO SONY
Pedro V. Navarrete
Transformación de las
organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Continuidad
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Transformación de las
organizaciones
1.- Diagnosis
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¿Por qué se ha de transformar una
organización?
– Cambios en el entorno
– Cambios en la competencia
– Cambios en los proveedores
– Tecnología
– Propia empresa
– Clientes (definir bien quienes son)
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Transformación de las
organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
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¿Dónde queremos ir?
― La importancia de fijar el objetivo
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Ponerse de acuerdo en la definición
de los términos
Planificación
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Objetivo(s)
Estrategia 1
Estrategia 2
Planes de acción
1
Planes de acción
2
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Estrategia “n”
Planes de acción
3
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Objetivo: Ser una compañía excelente
Estrategias: 3 P’s: Personas, Producto, Productividad
Planes concretos de actuación por Departamento, División,
Grupo...
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Personas
― Ser una compañía capaz de atraer y retener talento,
ofreciendo desarrollo profesional y personal
Productividad
― Crecer más que el mercado
― Tener % G.G. inferior a la media europea
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Producto: Añadir valor al portfolio de producto, ofreciendo
soluciones en vez de producto individual (pensar en los clientes)
Consumidor
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Implicaciones en la empresa y su estilo de dirección
CLIENTE/
CONSUMIDOR
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CLIENTE/
CONSUMIDOR
Objetivos de contribución y procesos totalmente alineados
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Marco: objetivos, estrategias y reglas del juego (valores)
(Liderazgo de servicio)
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Delegación
Empowerment
Coaching
Ownership
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organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
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¿Cuándo cambiar?
― Siempre será un mal momento
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¿Cómo implementar el plan?
RRHH
Gestión de personas
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¿Cómo implementar el plan?
― Cambio de procesos
― Cambio de mentalidad
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¿Cómo implementar el plan?
CLAVES PARA EL ÉXITO
1. Se ha de entender, por parte de toda la organización, por qué
hay que cambiar (involucración total de la Dirección)
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CLAVES PARA EL ÉXITO
2. Que haya algo que ganar con el cambio
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CLAVES PARA EL ÉXITO
3. Hacer que apetezca el cambio
Crear el clima que lo haga imparable
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Capacidades que más contribuyen a
crear valor
― Obediencia
0%
― Diligencia
5%
― Inteligencia
15%
― Iniciativa
20%
― Creatividad
25%
― Pasión
35%
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Gemba y
Brújula vs reloj
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“Vestir” la empresa del proyecto de Transformación
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Empezar por casos de éxito (aunque sean pequeños)
y airearlos al máximo
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Reuniones de empresa para celebrar los
progresos/éxitos…
y… ¡¡Premiarlos!!
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Empresa emprendedora = Riesgo = Equivocación
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El talento atrae talento.
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Asumir lo peor que puede pasar en cada caso y
preparar un plan B
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Importancia del compromiso
compromiso.
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Ser firme en los momentos necesarios…
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… balancear entre poner más fuerza y
quitar lastre
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Transformación de las
organizaciones
1.- Diagnosis
2.- Diseño
3.- Implementación
4.- Continuidad
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―Adecuados sistemas de seguimiento y corrección para
cada acción concreta
―Flexibilidad para cambiar cuando sea necesario
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Implementar una cultura de innovación para
convertir en rutina el cambio permanente como
elemento de mejora continua
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Aprendizajes
― Tener muy bien definidos los objetivos
― Tener un equipo de talento (invencible)
― Asegurar las 3 claves del éxito en cualquier proyecto de cambio
― Paciencia, seguimiento y firmeza
― Convertir la organización en una organización innovadora, donde
las personas sean el motor del cambio
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― ¡Muchas gracias!
― Moltes gràcies!
Pedro V. Navarrete
[email protected]