Centro de Investigación y Docencia Económicas A.C
17 de Junio de 2005
México, D.F.
Uso de Internet en las Américas
Raul de la Parra Muñoz
Director General Adjunto
Unidad de Gobierno Electrónico y
Políticas de Tecnologías de la Información
[email protected]
Agenda de Buen Gobierno
Entregar
más y mejores servicios
a los ciudadanos
Gobierno
L
NA
IO
ES
OF
PR
S
N O AL
ER
BI
R N O
I E
C IU D A D A N O
VA N G U AR
DI
A
GO
M E T A
A Y A L
B
TR
O
A
DÍ
G
DE AD
L ID
D E
Estrategias
CA
HO
N
AN EST
SP
O
Y
AR
EN
TE
Q U E C U ES TE
M EN O S






Que Cueste Menos
De Calidad
Profesional
Honesto y
Transparente
Con Mejora
Regulatoria
Digital
Sistema Nacional eMéxico
Ejes Sistema Nacional eMéxico
Modelo de Gobernabilidad de
TIC’s y e-Gobierno
1. Consejo Estratégico
Preside el Titular de la SFP, Titulares
dependencias, Titular PGR, Titular
OPIG
2. Secretario Ejecutivo del Consejo Estratégico
UGEPTI
3. Grupo Consultivo
Representantes de los Sectores Privado y
Académico, Secretario Técnico
4. Consejo Ejecutivo
Titulares de las Funciones de TIC’s de
la APF, Secretario Técnico
5. Comités Técnicos
Titulares de las Funciones de TIC’s de la APF,
UGEPTI, Secretario Técnico
Servicios a través de Internet
Una sola cara ante el ciudadano.
Organizado por canales de atención:
Educación
Turismo
Salud
Democracia
Vivienda
Migrantes
Familia
Negocios
Transporte
Extranjeros
Empleo
Medio Ambiente
Seguridad
Campo
Cultura
Deporte
Transparencia
Estados y Municipios
Trámites y Servicios
Gubernamentales en Línea
Registro Federal de Trámites y Servicios:
Cerca de 3000 trámites trámites y servicios federales
G2C
G2B
G2E
G2G
1518
1515
14
21
1400
1022
523
170
228
2001
2002
2003
2004
2005
Ejemplos, Trámites y servicios
electrónicos con beneficio ciudadano…
Trámites y servicios electrónicos
IMSS desde su empresa
Brinda una opción para presentar los movimientos afiliatorios
de los trabajadores de manera fácil y rápida, eliminando
trámites y tiempo de espera. Beneficiando a más del 71% de
los trabajadores registrados en el IMSS (>8 millones de
personas).
El 94.2% del total de movimientos afiliatorios que recibe el
IMSS a nivel nacional se realiza por medios electrónicos.
Apoyos al comercio exterior
y fomento a la inversión
extranjera
Ofrece operaciones financieras en línea (cartas de crédito,
fiduciario, crédito, tesorería), Esquema PYME Digital 50 y
250, información de inteligencia comercial.
Cadenas Productivas
Integra a los principales encadenamientos productivos del
país en torno a grandes empresas y organismos del sector
público, beneficiando a 28,000 pequeñas y medianas
empresas.
Trámites electrónicos para
exportadores-importadores
Busca otorgar celeridad y certidumbre a los actores del
comercio exterior, mediante la solicitud de trámites a través
de medios electrónicos
Ejemplos, Trámites y servicios
electrónicos con beneficio
ciudadano…
Trámites y servicios electrónicos
Apoyo al empleo
El Programa CHAMBATEL opera en 32 centros de
atención en diversas ciudades del país y ha canalizado
280 mil personas a un empleo y alcanzado un índice de
colocación de 7.9% de las personas atendidas.
Por otro lado, CHAMBANET se ha posicionado entre
empleadores y buscadores de empleo como una
herramienta moderna de vinculación laboral;
atendiendo 140 mil solicitudes y se colocaron el 7.7%
de ellas.
Expediente Clínico
La implantación de importantes herramientas para el
manejo digital de imágenes y servicios de telemedicina
en el IMSS permiten beneficiar a cerca de 16 millones
de derechohabientes a través de su Unidad con la
creación de un Expediente Clínico Electrónico, que
procesa y almacena más de 2 millones de imágenes
digitales médicas por medio del sistema de
procesamiento más avanzado de Latinoamérica.
Ejemplos, Trámites y servicios
electrónicos con beneficio ciudadano…
Trámites y servicios electrónicos
Pago de Impuestos
La recaudación de impuestos se ha vuelto mucho más
eficiente y transparente gracias al uso de la
tecnología. A la fecha, el 98% del total de recaudación
se lleva a cabo a través de medios electrónicos, lo que
beneficia a más de 2.5 millones de contribuyentes con
un proceso ágil, eficiente y seguro.
Vivienda
A través del portal micasa.gob.mx, se registraron
cerca de tres millones de consultas, de las cuales en
este último año se brindó atención a más de 1.2
millones de personas sobre la información de más de 2
500 conjuntos habitacionales y 1 500 promotores de
vivienda con claves de acceso, estableciéndose así una
fuente de información y consulta oportuna y confiable
para las familias que solicitan vivienda sobre las
diferentes opciones que existen en el mercado a nivel
nacional.
Espacio de Transparencia en el
Portal Ciudadano

Objetivos



Reunir en un sólo espacio toda
la información de las
dependencias y organismos de
la APF relacionadas con la
transparencia y la rendición de
cuentas, de forma
estandarizada.
Facilitar y hacer más efectivas
las tareas de búsqueda y acceso
a la información gubernamental
Acceso al espacio de difusión
pública sobre las políticas,
estrategias y acciones
implementadas por el gobierno
federal para hacer más
transparente sus operaciones,
así como informar sobre los
resultados alcanzados.
Pago Electrónico de Derechos
eSAT5
In te rn e t P a ym e n t G a tew a y
O n-L ine
A uthorisatio n / S ettlem ent /
D ecline @ P oint of S ale
P w C adapted from O pentec W e bsite N ove m ber 2001

El pago por Internet permitirá que los pagos de derechos
puedan realizarse a través de la transmisión electrónica de
datos y de la transferencia electrónica de fondos, con lo que
se logrará mayor comodidad, seguridad y rapidez en el
pago de derechos por los servicios
Registro Único de
Personas Acreditadas - RUPA
Dependencia
Área de Registro
Webservice
Representante Legal
Generación de
Llave Privada y
Certificado Digital
www.rupa.gob.mx
Emisión
Clave Única de
Registro
Base de
Datos
Única
Compras Electrónicas
www.compranet.gob.mx





Transparentar las
compras
gubernamentales y la
contratación de obra
pública
licitaciones electrónicas.
En 2004, el 37% de las
licitaciones federales, más
de 10,000, se efectuaron
por esta vía.
Representa más del 55%
del monto total
adjudicado
Usado por el 100% del
Gobierno Federal, 32
Estados y más de 300
municipios
Evolución de las licitaciones
electrónicas
14000
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
2000
2001
Banco Mundial
Certificación BIRF
2002
2003
2004
Procesos Gubernamentales
Ciudadanos
Portal del Ciudadano
Pagos y
Transacciones
CRM
Servicios en Línea
Dependencias
Portal del Empleado
Proveedores
Portal de Proveedores
Abastecimiento
GRP
Recursos
Financieros
Humanos
Materiales
Información
Gerencial,
Inteligencia
de negocio
SRM
Licitaciones
eLearning - Servidores Públicos
www.campusmexico.gob.mx
Red Intergubernamental
de la APF
Transporte de Informacion
A traves de Operadores
Telefonicos
IP-VPN Secretaria N
IP-VPN Secretaria 1
Secretaria 1
Data Center
Secretaria 2
Data Center
Web Clients
Comunidad de Ciudadanos, Empleados
y otras instancias
Red Federal de Servicio
a la Ciudadanía (CRM)
Proceso de Atención Ciudadana

Antecedentes y Clasificación



Recepción de 
Correspondencia

Call Center:Seguimiento
y Asesoría



Envío de
Respuestas al
Ciudadano
Archivo
Digitalización de
Correspondencia



Improcedentes 





Ejecutivo de Cuenta
Turno Normal:
Captura, Turno, Asesoría
y Seguimiento de
Asuntos
Especiales
Internet
Ciudadano

Dependencia
Tecnologías de la Información y
Comunicaciones en la Educación



22,000 aulas de 5º y 6º
en 2004
44,000 para 2006
Contenidos



Texto único digitalizado
Intenso programa de
integración de imágenes,
videos, ejercicios, juegos
y simulaciones
Formación de profesores

Curso introductorio,
talleres por materia
sabatinos, curso de
actualización con valor
curricular
Portafolio de Productos y Servicios
Accesibilidad

Centros Comunitarios
Digitales - eMéxico
Acceso Universal
2003 – 3000 CCD’s
2004 – 7200 CCD’s
2006 – 10000+ CCD’s


Brecha Digital
Exposición a la tecnología
Adopción de la Tecnología
Ya enlazamos a la red a todos los
municipios del país y al Distrito Federal, lo
que permite a comunidades apartadas
tener acceso a Internet
20
Reconocimiento
Internacional
En
Mayo del 2005 la Organización de las Naciones Unidas a
través de la División de Administración Publica y Gestión para el
Desarrollo del Departamento de Economía y Asuntos Sociales
designó a la Unidad de Gobierno Electrónico y Política de
Tecnologías de la Información de la Secretaría de la Función
Pública como ganadora del:
Premio de las Naciones Unidas al Servicio Publico en la
categoría de Empleo de información y comunicación tecnológica
(TIC) en gobiernos locales o e-Gobierno Local
El cual reconoce las contribuciones institucionales dirigidas a
realzar el rol, el profesionalismo y la visibilidad del servicio
público globalmente.
Gracias
Raul de la Parra
[email protected]
Secretaría de la Función Pública
22
Descargar

Slide 1