Tema 3. Los modelos de
comportamiento del consumidor.
Objetivos de conocimiento.
• Comprender la conveniencia de disponer de buenos
instrumentos de trabajo.
• Comprender la utilidad de los modelos.
• Revisar la amplia variedad de modelos relacionados
con el comportamiento del consumidor.
• Analizar un modelo global de comportamiento para su
utilización como herramienta permanente de estudio.
• Comprender la utilidad de los modelos globales de
comportamiento para la toma de decisiones
comerciales.
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Consideraciones sobre los modelos
• Los modelos son representaciones simplificadas de la
realidad.
• Los definen variables que están relacionadas.
• Ayudan a pensar con racionalidad.
• Su construcción ayuda a identificar las variables explicativas
relevantes.
• Permiten observar y medir los cambios.
• Sirven para contrastar la realidad.
• Permiten integrar enfoques parciales.
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Un ejemplo,
C=a+bY
•
El consumo C es función de la renta Y; “a” mide el consumo
sin renta y “b” cuantifica la fracción de cada nivel de renta que
se destina al consumo.
C = 200 + 0,85 Y
• Clases de modelos: verbales,
estocásticos, integrados, etc.
gráficos,
matemáticos,
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelos y decisiones de consumo
•
Las decisiones de los consumidores pueden ser de
baja o alta implicación, según la importancia del
producto, su frecuencia de compra y consecuencias
postcompra. El pan es un producto de baja
implicación y un coche lo es de alta.
•
Los modelos sirven para generalizar los
comportamientos de los consumidores con
productos de baja o alta implicación.
•
Para generalizar decisiones de baja implicación se
han creado modelos de tipo estocástico o
inerciales.
•
Para explicar decisiones de alta implicación los
modelos de comportamiento parten de una teoría y
de unas proposiciones, se formula la estructura
matemática del modelo y se contrasta.
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Algunos tipos de modelos
• Modelos de procesamiento de
información.
• Modelos experimentales y lineales.
• Modelos estocásticos.
• Modelos perceptuales.
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
la
Modelo de procesamiento de la información
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo estocástico de predicción de
ventas
Vt = 0,87 Vt-1 + 0,34 Vt-2
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo perceptual
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelos integrados o globales
• Explican decisiones de compra de alta implicación.
• Sus características son,
•
•
•
•
•
•
Abarcan todo el proceso de compra.
La relaciones entre variable son verbales.
Su estructura matemática es simple.
Cada autor justifica sus propias variables.
Permiten hacer mediciones y detectar cambios.
Ayudan a identificar las variables esenciales.
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo general de Nicosia
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo de compra de Howard y Seth
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo de Engel, Blackwell y Kollat
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Nuestro marco instrumental
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
El procesamiento de la información
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Las influencias externas
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
La estructura individual
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
La decisión de compra
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Las salidas o actividades postcompra
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Modelo global de comportamiento
Javier Alonso e Ildefonso Grande. Comportamiento del consumidor 7ª Edición. Esic Editorial
Descargar

Tema 3. Los modelos de comportamiento del consumidor.