Capitulo 2
La organización y
la administración
de la información
El contexto del negocio
 Globalización del negocio
 Rápidos cambios tecnológicos
 Organización, flexibilidad,
adaptabilidad y colaboración.
 Equipos de trabajo y empowered
workers
El contexto del negocio
 El cambio de la fuerza de trabajo
 Administracion del conocimiento
Los requerimientos de información de
las organizaciones
 Hacer a la información accesible
 Asegurar la disponibilidad y
exactitud de la información
 Respetando la privacidad
 Creando información segura
 Haciendo a la informacion disponible
a un costo apropiado
Nuevas estructuras organizacionales y
sistemas de información
 Estructura Organizacional
• Se refiere a la división de labor,
coordinación de posiciones, relaciones
formales de reportar dentro de una
organizacion
Flujo de
información
Caracteristicas de las organizaciones
actuales
 Primera: Los administradores les dan más
responsabilidad para toma de decisiones
a los empleados que reteniendo tanto
control como sea posible
 Los sistemas que hacen disponible la
informacion para los empleados a todo
nivel en la organización, pueden
reemplazar a los administradores y staff
de servicio.
Estructuras Jerárquica
Estructura aplanada
•Reduccion de control
•Reduce necesidad de mover informacion hacia arriba/abajo
•Responderá a cambios rápidos (Fuentes cerca de tomadores de decis)
 Segundo:Las organizaciones tienen una
estructura organica. Esta estructura
enfatiza la comunicación lateral y
envuelve interacciones mas flexibles entre
las partes de la organización
 La organización establece los proyectos y
las estructuras de administracion de
productos dependiendo del producto o
proyecto en el que se trabaje
Formato Matricial
 La forma matricial agrupa a los
empleados en multiples
dimensiones: Areas funcionales,
proyecto, clientes, y localizacion
geográfica
Presidente
VP Marketing
Lider de
Proyect 1
Lider de
Proyect 2
Lider de
Proyect 3
Mk staff proy 1
VP Financiero
VP R&D
 Las empresas no tienen que
desarrollar sus propios recursos
para competir, ya que pueden buscar
“ayuda” con otros socios.
 Esta “ayuda” implica que existe un
beneficio mutuo
 Ayuda=alianza=joint venture
 Juntas las empresas desarrollarán o
mercadearán especificos productos
o servicios con los socios dentro y
hacia fuera del negocio.
 Permiten
• Exitosa competencia
• Recursos adicionales para resolver
problemas organizacionales
 Ejemplo:
• Drugstore. Com (farmacia en línea)
• GNC (distribuidor de vitaminas y comidas
saludables, 5000 tiendas)
 Drugstore.com tiene los derechos
exclusivos para vender productos
GNC
 GNC creó dentro del sitio web de
drugstore el “GNC live well store”
 Beneficios:
• Que GNC extiende su nicho de clientes y
le permite vender a la compañía 24/7 sin
invertir en tecnologias, equipos y personas
especializadas.
• Que Drugstore gana reconocimiento de su
marca y ayuda a su empresa a sobrellevar
el problema de falta de confianza de sus
clientes.
Nuevos estilos administrativos
 Desarrollar sistemas de recursos
humanos compatibles
 Afrontar y permitir una mezcla de
culturas
 Variaciones en los criterios de
trabajo
Alianzas y Joint Ventures
 Alianza
• Un socio de trabajo oficial con otra
organización.
 Joint Venture
• Donde los negocios desarrollan o
mercadean productos servicios especificos
o con socios aqui y en otras partes.
Estructuras modulares
 Estructura modular
• Partir las organizaciones en procesos
claves y permitir que los contratados
desempeñen estos procesos claves
• Las organizaciones modulares añaden o
subcontratan las partes necesarias para
alcanzar las condiciones del mercado
 Brokers:
• Son quienes enlazan estos subgrupos de
negocios subcontratando con
organizaciones independientes los
servicios requeridos creando enlaces entre
socios o localizando funciones con diseño,
proveedores, produccion o distribución.
 Mecanismos del mercado:
• Contratos o pagos por resultados
Softw comp A
Manuf Comp C
Ensamble de computad.
DELL
Diseño comp B
Organizaciones virtuales
 Es una estructura modular enlazada por
tecnología de computadoras.
 La TI enlaza los componentes de la red y permite
compartir habilidades, costos, accesos a
mercados
 Cada organización participante contribuye solo
con el core (la razon, lo mas importante del
negocio)
 La habilidad de reagrupar facilmente a las
compañías en corporaciones virtuales crea la
flexibilidad requerida para entallar nuevas
oportunidades y permanecer competitivos
Caracteristicas de las compañías
virtuales
 Ausencia de limites: no tiene los limites tradicionales de las
corporaciones ya que la operación entre competidores,
proveedores y clientes se expande sobre los bordes
normales
 Tecnologia; Las redes se encargan de enlazar compañías
distantes
 Excelencia: Cada socio dá lo más importante del negocio a
la corporacion, permitiendo la creación de la compañía “lo
mejor de todos”
 Oportunidad: Las relaciones son relativamente no
permanentes, informales y oportunistas debido a que las
compáñías se unen para lograr oportunidades de mercados
específicas y ellos se desunen despues de alzanzarlas
 Confianza: requieren de alta confianza por la
interdependencia de las organizaciones.
 Los sistemas de informacion
permiten la creacion de alianzas y
funcionamiento eficiente de alianzas,
joint venture y asociaciones
Dandole soporte al equipo – Basado en
administración
 Equipos en el lugar del trabajo
• Tradicionalmente – Equipos administrados
Tiene individuos designados quienes sirven
como los lideres oficiale o los administradores r
• Equipos automanejados
Tiene miembros quienes comparten la
responsabilidad de manejar el grupo de trabajo
sin un lider oficial
Dandole soporte al equipoBasandose en la administración
 Equipos en el lugar de trabajo
• Equipos permanentes
Trabajan juntos por largos periodos de tiempo,
generalmente por lo menos durante un año, en
un grupo repetitivo de tareas.
Equipos temporales: organizados para cortos y
pre especificos periodos de tiempo para
completar un unico conjunto de tareas o
proyectos
Supporting TeamBased Management
 Equipos en el lugar de trabajo
• Equipos de una sola disciplina
Incluye trabajadores de una sola área, como
investigación y desarrollo, manufactura o
marketing
• Equipos interdisciplinarios
Incluye empleados de varias areas funcionales
Soportando a los equipos- Basados en
administración
Niveles de estrategia
 Nivel de estrategia corporativo
• Direcciona cuales son las lineas del
negocio una compañía debe de perseguir
 Nivel de estrategia del negocio
• Empata las fuerzas y debilidades de cada
unidad de negocio o linea de producto al
ambiente externo para determinar como
cada unidad puede competir por los
clientes.
Niveles de la estrategia
 Estrategias funcionales
• Direccionan la manera en que los
departamentos individuales desempeñan
sus tareas para lograr los objetivos
organizacionales
Determinando la estrategia de la
organizacion
 Modelo de las 5 fuerzas de Porter
• El poder negociador de los proveedores o
compradores, las amenazas de nuevos en
el negocio y sustitutos y la rivalidad de los
competidores ayuda a darle forma a la
estrategia
Determinando la estrategia de la
organizacion
 Análisis SWOT
• Los administradores examinan las fuerzas
, debilidades, oportunidades y amenazas
de las organizaciones para analizar las
oportunidades estrategicas
• Strengths, Weaknesses, Opportunities and
Threats to analyze strategic choices.
Tipos de estrategias





Diferenciacion
Liderazgo en costos
Enfoque o nichos
Enlace (Linkage)
Liderazgo de la informacion
Usando a la estrategia como ventaja
competitiva
Figure 2-9
Usando la informacion para alcanzar una
ventaja competitiva
 Reaccionar a las condiciones de
mercado
 Mejorando el servicio del cliente
 Controlando costos
 Mejorando calidad
 Expandiendose globalmente
Fin del
Capitulo 2
La organización y
la administración
de la información
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