UNIVERSIDAD OLMECA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PARA EJECUTIVOS
COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA
DR. CARLOS SALAZAR VARGAS
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN
LAS RELACIONES HUMANAS: CAMINO
HACIA LA PRODUCTIVIDAD
EQUIPO DE TRABAJO:
GUZMÁN JUÁREZ MA. TERESA
MERODIO LUNA ERICK
MAYO 2004
INTRODUCCIÓN
Es
importante
crear
un
sistema
de
comunicación
Organizacional efectivo, que permita a las personal asumirse
en rol que la empresa le ha conferido y comprender los
lineamientos y políticas de trabajo, mismas que además, le
permitan encajar con sus necesidades y expectativas dentro
de ésta.
RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO
FACTORES






Personalidad del
individuo
Diferencias individuales:
edad, sexo, escolaridad.
Antecedentes laborales
Experiencias previas
Factores familiares
Políticas de la empresa y
condiciones físicas de
trabajo
BENEFICIOS






Mayor eficiencia en el
trabajo
Ahorro de tiempo
Mayor
satisfacción
y
motivación del personal
Mejor ambiente de trabajo
Reducción de problemas
humanos
Mayor compromiso por la
calidad y productividad
EL
JEFE
Todo Jefe para Lograr relaciones Humanas productivas debe
adoptar una actitud positiva, proporcionar una comunicación
clara y honesta, alentar la participación y crear un ambiente de
confianza.
CRITERIOS PARA ANALIZAR
UNA BUENA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

Magnitud

Trascendencia

Vulnerabilidad

Frecuencia
COMPORTAMIENTO EN LA
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
ESTAR CON OTROS
• Comportarse en forma espontánea
• Relacionarse de persona a persona
• Deseo auténtico para brindar
ayuda
• Abierto y dispuesto a responder
• Estar en el aquí y ahora
• Emitir Mensajes claros
• Acción conjunta
• Contacto humano
• Actitud positiva
• Aceptación de uno mismo y los
demás tal como son
ESTAR DEBAJO, SOBRE O
LEJOS DE LOS DEMÁS
•
•
•
•
Actuar de forma estudiada
Mantenerse en un solo papel
Ayudar bajo influencias externas
Cerrado e incapacitado para
responder
• Estar en el allá y entonces
• Encubrir el mensaje
• Acción unilateral
• Distanciamiento
• Actitud negativa y pesimista
• Intolerancia y control de
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Es el sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por
medio de la definición de una Misión y Visión Institucionales
propias, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos
hacia el beneficio individual, colectivo, y por ende empresarial,
permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo.
BASE DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL

Cultura

Estructura

Estrategia

Recursos

Procedimientos

Personal

Estilo de Dirección
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL,
COADYUVANTE PARA ROMPER
PARADIGMAS EN PRO DEL CAMBIO.

Que se quiere comunicar?

Como se va a comunicar?

Saber como hacerlo?

Analizar como se puede recibir a la gente

Proporcionar en consecuencia una cultura de
empresa
CONDICIONES NEGATIVAS DENTRO DE
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
QUE DETERIORA LA RELACIÓN HUMANA

Obstrucción

Agresión

Centralización

Parcialidad

Alejamiento
LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN
BENEFICIO DE LAS RELACIONES HUMANAS





Se logra cambiar el orden y tipo de pensamiento
Se inicia la renovación en la manera de hacer las
cosas
Se logra cambiar la tensión por atención
Se produce una intersección entre expectativas
personales y organizacionales
Se logra entonces la relación ganar - ganar
FLUJOS DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
Ascendente
Lateral
Lateral
Descendente
LA COMUNICACIÓN DEBE SER:
Clara
Directa
Concisa
Precisa
ACCIONES ESTRATÉGICAS
La importancia de establecer una Visión, Misión, Objetivos, Metas y
Políticas, tanto a nivel Institucional como personal, propicia que se
obtengan elementos que marquen el rumbo adecuado a seguir,
logrando con esto directrices sanas y congruentes entre lo que se
hace y se dice.
CONCLUSIÓN
La comunicación Efectiva, es una clave para tener una
organización saludable , y hacer que los administradores y
los empleados hablen entre sí y compartan abiertamente los
problemas y las ideas.
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Factores y Beneficios de las Relaciones Humanas en el …