EVALUACIÓN DE LOS
SERVICIOS PÚBLICOS
DISTRITO DE TETUÁN
Metodología del Estudio
Contrato entre el Ayuntamiento de Madrid
y la Universidad Rey Juan Carlos para el
desarrollo de dos consultas ciudadanas
(desde 2004, 15 en 14 distritos).
El objeto: analizar la percepción ciudadana
sobre la calidad de los servicios públicos
que el Ayuntamiento de Madrid presta en
el Distrito de Tetuán, así como consultar
algunas actuaciones municipales a realizar
en el mismo.
Metodología del Estudio
El Estudio se basa en una encuesta
efectuada a los vecinos del distrito y en 10
entrevistas a representantes de los
colectivos ciudadanos.
La encuesta se realizó entre el 12 y el 23
de abril de 2010 y la contestaron 2.987
personas.
El nivel de confianza para el muestreo
estratificado con afijación óptima es del
95%, y el error es de ± 1,78%.
Metodología del Estudio
Se busca la comparación de los
resultados, donde ha sido posible, con los
indicadores que aparecen en la Urban
Audit Perceptión Survey realizada en las
principales ciudades europeas, incluida
Madrid.
“USTED SE SIENTE SATISFECHO DE VIVIR AQUÍ”.
Usted se siente satisfecho/a de vivir aquí. Global. Distrito de Tetuán.
7,1
5
30,1
13,8
ns/nc
muy en desacuerdo
algo en desacuerdo
algo de acuerdo
muy de acuerdo
44
Inversiones en el distrito
El Ayuntamiento ha realizado suficientes inversiones en el distrito en los últimos años. Global. Distrito
de Tetuán.
10,0%
17,6%
ns/nc
12,1%
muy en desacuerdo
algo en desacuerdo
algo de acuerdo
35,0%
muy de acuerdo
25,3%
EVALUACION DE LOS
SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Valoración de servicios públicos municipales. Servicios administrativos.
Distrito de Tetuán
ns/nc; 1,3; 1%
muy bien; 14,4; 14%
muy mal; 5; 5%
mal; 6,4; 6%
regular; 27,9; 28%
bien; 45; 46%
EVALUACIÓN DE
INSTALACIONES DEPORTIVAS
Valoracion de instalaciones y equipamientos deportivos.
Distrito de Tetuán
100%
90%
25,9
24,6
23,2
24,9
33
80%
70%
60%
50%
50,6
51,4
46
56,8
42
40%
30%
13,9
20%
17,9
21
18
8,5
2,4
2
0,4
6,7
0,3
3,8
1
0,4
Triángulo de oro
Antonio Díaz Miguel
Playa Victoria
muy bien
25,9
24,6
23,2
24,9
bien
51,4
56,8
50,6
46
42
regular
18
8,5
21
13,9
17,9
mal
2,4
3
3,8
6,8
4,5
2
6,7
1
7,2
0,9
0,4
0,3
0,4
1,3
1,8
10%
0%
muy mal
ns/nc
6,8
3
Instalaciones deportivas
7,2
1,3
Campo de Futbol
Rodriguez Sahagún
4,5
0,9
1,8
Pista de Skate
33
EVALUACIÓN DE LOS CENTROS
CULTURALES
Evaluación de centros culturales y socioculturales.
Distrito de Tetuán
100%
12,5
90%
16,6
25,7
80%
70%
60%
50%
71,5
63,6
55,8
40%
30%
20%
15,3
12,7
1,9
1,9
0,3
Centro Sociocultural José de Espronceda
1,7
1,9
0,9
Centro Sociocultural Tetuán
2,9
2,3
0,5
Centro Cultural Eduardo Úrculo
muy bien
12,5
16,6
25,7
bien
71,5
63,6
55,8
regular
11,9
15,3
12,7
mal
1,9
1,7
2,9
muy mal
1,9
1,9
2,3
ns/nc
0,3
0,9
0,5
10%
0%
11,9
Ce ntros culturale s y socioculturale s
Evaluación de centros de
mayores
Evaluación de Centros de Mayores.
Distrito de Tetuán
100%
23
29,8
35,7
80%
60%
57,7
40%
60,7
51
20%
16,6
9,8
0%
1,2
0,6
0,9
Centro de Mayores La Remonta
7,3
0,5
1
Centro de Mayores Pamplona
1,4
0,7
1,4
Centro de Mayores Leñeros
35,7
23
29,8
bien
57,7
60,7
51
regular
16,6
7,3
9,8
mal
1,2
0,5
1,4
muy mal
0,6
0,5
0,7
ns/nc
0,9
1
1,4
muy bien
Centros de M ayores
Evaluación de la Biblioteca y
Escuela de Música
“Manuel Vázquez Montalbán”
Valoración de la Bilblioteca y Escuela de Música "Manuel Vázquez Montalbán"
Distrito de Tetuán
ns/nc; 0,5; 1%
muy mal; 0,3; 0%
mal; 2,9; 3%
regular; 13,5; 14%
muy bien; 25,7; 26%
bien ; 57; 56%
Evaluación de la Oficina de
Atención al Ciudadano
Valoración de la Oficina de Atención al Ciudadano
Distrito de Tetuán
ns/nc; 0,8; 1%
muy mal; 2; 2%
mal; 2,4; 2%
muy bien; 20,9; 21%
regular; 19,2; 19%
bien ; 54,7; 55%
Evaluación de Escuelas
Infantiles
Evaluación de Escuelas Infantiles.
Distrito de Tetuán
100%
27,3
22,2
33,3
80%
60%
41,7
35,6
50,9
40%
19,4
17,8
20%
16,4
2,8
8,3
0
6,7
0
3,6
1,8
Escuela Infantil Agua Dulce
5,6
6,7
Escuela Infantil Campanilla
Escuela Infantil La Brisa
muy bien
27,3
22,2
33,3
bien
50,9
41,7
35,6
regular
16,4
19,4
17,8
0
2,8
0
muy mal
3,6
8,3
6,7
ns/nc
1,8
5,6
6,7
0%
mal
Escuelas Infantiles
Evaluación del centro
“Tetuán Punto Joven”
Valoración del Punto Joven
Distrito de Tetuán
ns/nc; 1,4; 1%
muy mal; 1,8; 2%
mal; 3,2; 3%
regular; 13,6; 14%
muy bien; 27,7; 28%
bien ; 52,3; 52%
Evaluación del Centro
Municipal de Salud
Valoración del Centro Municipal de Salud
Distrito de Tetuán
ns/nc; 0,8; 1%
muy mal; 1,3; 1%
mal; 2,9; 3%
muy bien; 21,4; 21%
regular; 20,8; 21%
bien ; 52,8; 53%
Valoración de la oferta escolar
existente en el distrito
Valoración de la Oferta Escolar
Distrito de Tetuán
muy mal; 3,6; 4%
muy bien; 3,8; 4%
mal; 10,6; 11%
bien; 48,6; 48%
regular; 33,4; 33%
Suficiencia de parques
públicos
Número de parques públicos existentes en el distrito.
Distrito de Tetuán
muy de acuerdo; 5,3; 5% ns/nc; 5,1; 5%
muy en desacuerdo; 18,7; 19%
algo de acuerdo; 33,2; 33%
algo en desacuerdo; 37,7; 38%
Evaluación de la seguridad
ciudadana
Valoración de la Seguridad Ciudadana y de la
eficacia de la actuación de la policía municipal.
Distrito de Tetuán
50
45
44,1
Escala valorativa porcentual
40
39,4
35
33,3
30
27,9
25
20
16
15
10
5
8,6
11
5,5
5,3
1,2
4,3
3,5
0
NS/NC
muy mal
mal
regular
bien
Escala valorativa
Valoracion seguridad en el distrito
Valoracion de la actuacion policía municipal
muy bien
Evaluación del transporte
público
Cómo valora el transporte público del distrito. Global. Distrito de Tetuán.
8,3
0,9 2,3
5,4
ns/nc
27,3
muy mal
mal
regular
bien
muy bien
56
Evaluación de la oferta
comercial en el distrito
Cómo valora la oferta comercial del distrito. Global. Distrito de Tetuán.
7,4
3,2
2
3,9
23,9
ns/nc
muy mal
mal
regular
bien
muy bien
59,6
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN
[email protected]
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Management and Scheduling Processes