Habilidades Gerenciales
Curso:
Habilidades Gerenciales
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1
Habilidades Gerenciales
REGLAS DEL JUEGO
Este evento es tuyo y su
éxito depende en gran
parte de ti.
Participa libremente con
entusiasmo y optimismo
Respeta el curso y a tus compañeros apagando tu
celular o si es muy urgente ponlo en vibrador y sal a
contestar.
¡Muchas Gracias!
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2
Habilidades Gerenciales
AGENDA
Presentación
Inicio de Sesión
Coffee Break
Sesión
Comida
Sesión
Coffee Break
Sesión
De
A
9:00 hrs
9:10 hrs
11:00 hrs
11:15 hrs
13:00 hrs
14:00 hrs
16:00 hrs
16:15 hrs
9:10 hrs
11:00 hrs
11:15 hrs
13:00 hrs
14:00 hrs
16:00hrs
16:15 hrs
18:00 hrs
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3
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Módulo 1.
Introducción
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Estrategia
Arquitectura
¿En dónde jugamos?
LP
Diferenciación
GENTE
EJECUCIÓN
RESULTADOS
¿Cómo ganamos?
MP
CP
CP, MP, LP
Diseño y
Mezcla de
Productos y
servicios
Contratación
Capacitación
Habilidades
Coaching
Incentivos
Comisiones
Relaciones
Interpersonales
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5
Habilidades Gerenciales
Estrategia
Arquitectura
¿En dónde jugamos?
LP
GENTE
EJECUCIÓN
RESULTADOS
¿Cómo ganamos?
MP
CP
CP, MP, LP
Contratación
Capacitación
Habilidades
Coaching
Incentivos
Comisiones
Relaciones
Interpersonales
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VER ANEXO I. Tabla de
actividades diarias
Matriz de la administración del tiempo
No Importante
Importante
URGENTE
I. Actividades
Crisis
Problemas apremiantes
Proyectos cuyas fechas
vencen
III. Actividades
Interrupciones, algunas
llamadas, correos
Algunos informes
Cuestiones inmediatas
Actividades populares
NO URGENTE
II. Actividades
Prevención, actividades
contables, administrativas
Construir relaciones
Reconocer nuevas oport.
Planificación, recreación
IV. Actividades
Trivialidades, ajetreo inútil
Algunas cartas
Algunas llamada
Pérdida de tiempo
Actividades agradables
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1. INCOMPETENCIA
INCONSCIENTE
2. INCOMPETENCIA
CONSCIENTE
3. COMPETENCIA
CONSCIENTE
4. COMPETENCIA
INCONSCIENTE
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I. Introducción
El supervisor de hoy debe enfrentarse en
su día a día a una multitud de situaciones
inesperadas de las que no le salvará su
excelente currículo académico.
En estas ocasiones no valen los conocimientos
más bien se imponen las habilidades.
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Módulo 2.
Liderazgo
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Seguro que serían capaz de
nombrar a una o dos personas, en
su propia profesión, que sean
líderes con éxito, personas que
parecen casi visionarias y que
poseen una facilidad casi
intangible para hacer cosas bien
y
para
inspirar
a
sus
subordinados.
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Los líderes son capaces de establecer una meta,
persuadir a otros para que les ayuden a alcanzar
esa meta, y llevar a su equipo a la victoria. Pero,
¿es ésa la definición de liderazgo?
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• Un líder es la cabeza
visible de un grupo,
equipo u organización.
• Un líder es una persona carismática, capaz de
tomar una decisión acertada y de inspirar a
otros para alcanzar una meta común.
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• El liderazgo es la capacidad
de comunicar de manera
positiva y de inspirar a
otros.
• El liderazgo es la capacidad
de influir sobre los demás.
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Habilidades Gerenciales
Ninguna de estas afirmaciones es más acertada
que las demás.
Sin embargo, todas las definiciones están de
acuerdo en un aspecto común: el liderazgo
implica a más de una persona.
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Comunicación
Liderazgo
Empatía al
delegar
Congruencia
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Habilidades Gerenciales
2.1 Cualidades de un líder
El carisma es una cualidad que se
confunde
a
menudo
con
el
requerimiento fundamental para el
liderazgo. Sin embargo, se puede
alcanzar un liderazgo carismático con
mayor facilidad si se trabaja para
desarrollar las siguientes cualidades:
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Conocimiento
Conozca sus cualidades y utilícelas.
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Confianza
No seas un microgestor.
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Integridad - congruencia
Un líder no será eficaz si sus subordinados y
sus superiores desconfían de él.
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Modelos de conducta
Como líder, tu vida pública y privada debería
ser ejemplar. Predica con el ejemplo.
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Decisión
Los líderes son valorados por su capacidad para
tomar decisiones, sobre todo bajo presión. Las
mejores decisiones son aquellas que se toman
con pleno conocimiento de causa.
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Positivismo
Los líderes se eligen para dirigir a un equipo,
a un grupo, o a una organización completa.
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Optimismo
Se realista, pero no fatalista.
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Las situaciones no son siempre las ideales, pero
como líder se espera que encuentre el mejor
modo de arreglar la situación.
Encuentre ese modo y concéntrese en el aspecto
positivo.
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Habilidades Gerenciales
Resultados
Un líder posee un registro de decisiones sólidas
y de soluciones en las que apoyarse. Si lleva
algún tiempo como gerente, intenta elaborar
una lista de decisiones acertadas y de
logros de los que sea responsable.
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26
Habilidades Gerenciales
No sólo sirve para mostrar estos logros a los
demás, sino para emplearlos en consolidar la
autoconfianza en tus capacidades.
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Módulo 3.
Empowerment
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Habilidades Gerenciales
Empowerment
Video Introductorio
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Habilidades Gerenciales
3.1 Delegar vs. Facultar
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Habilidades Gerenciales
Módulo 4.
Ambiente Laboral:
Mejore el rendimiento
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Habilidades Gerenciales
4.1 Entender las cosas que motivan y las
que no
Frederick Herzberg, un estudioso de la
personalidad y la motivación, llevó a cabo una
investigación fascinante, de la que surgió el
concepto de factores de mantenimiento en el
trabajo.
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Herzberg pidió a miles de personas que
hablaran de los momentos en los que se
sentían bien en el trabajo y de aquellos en los
que se sentían mal.
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Habilidades Gerenciales
De ese estudio surgieron dos listados: una
lista de aquello que satisface a las
personas y otra de lo que les disgusta.
Veamos los seis primeros
elementos de cada lista:
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Cosas que satisfacen:
Realización, reconocimiento, el trabajo mismo,
responsabilidad, progresión, crecimiento.
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35
Habilidades Gerenciales
Cosas que disgustan:
Política y administración de la empresa,
supervisión, relaciones con el supervisor,
condiciones de trabajo, relaciones con los
iguales, relaciones con los subordinados.
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Habilidades Gerenciales
“Lo que se necesita para motivar a un
empleado es diferente de lo que se
necesita para conseguir un lugar de
trabajo libre de quejas”
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Habilidades Gerenciales
Tácticas para un
liderazgo Interactivo:
Habilidades básicas para
fortalecer el compromiso
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Habilidades Gerenciales
FRASE
1. AUTOESTIMA
2. EMPATIA
3. PARTICIPACION
¿PORQUE?
Buen trabajo, que bien lo
hiciste,
Que bien va quedando
Razón
Entiendo como has
trabajado, trato de
imaginar lo que te ha
costado, siento lo mucho
que te dolió dejar el
proyecto
Razón
Que opinan, que
podemos hacer, que
piensan
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Dar opciones
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Habilidades Gerenciales
Módulo 5.
Ejercicios prácticos
para el desarrollo de
las Habilidades
Gerenciales
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Habilidades Gerenciales
HOJA DE REGISTRO
LADO IZQUIERDO
DEL CUERPO
OJOS
OJOS
GUIÑO
GUIÑO
SONRISA
SONRISA
BRAZOS
BRAZOS
PULGARES
PULGARES
MANOS
MANOS
PIERNAS
PIERNAS
PIES
PIES
PENSAR
PENSAR
VISUALIZAR
VISUALIZAR
PUNTOS
PUNTOS
LADO DERECHO
DEL CUERPO
HEMISFERIO IZQUIERDO
HEMISFERIO DERECHO
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Habilidades Gerenciales
LAS MITADES IZQUIERDA Y DERECHA
DEL CEREBRO
Si vemos al cerebro desde arriba, nos daremos
cuenta de que se parece a las dos mitades de la
nuez, unidas por el centro. Estas dos mitades se
llaman “hemisferio izquierdo” y “hemisferio
derecho”.
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42
Habilidades Gerenciales
El sistema nervioso humano, está comunicado
con el cerebro mediante una conexión cruzada. El
hemisferio izquierdo controla el lado derecho del
cuerpo y el hemisferio derecho, controla el lado
izquierdo.
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43
Habilidades Gerenciales
Debido a este cruce de las
vías nerviosas, la mano
izquierda está conectada
con el hemisferio derecho,
y la mano derecha con el
hemisferio izquierdo, como
se indica en la siguiente
figura:
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Habilidades Gerenciales
FUNCIONES DE LOS HEMISFERIOS
HEMISFERIO IZQUIERDO
HEMISFERIO DERECHO
Verbal
No verbal
Lógico
Intuitivo
Secuencial
Aleatorio
Digital
Espacial
Lineal
Holístico
Racional
No racional
Simbólico
Concreto
Temporal
Atemporal
Convergente
Divergente
Objetivo
Subjetivo
Analítico
Relacionador
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Habilidades Gerenciales
HEMISFERIO IZQUIERDO
HEMISFERIO DERECHO
Basado en la realidad
Orientado a la fantasía
Dirigido
Libre
Abstracto
Analógico
Sucesivo
Simultáneo
Localiza detalles
Creativo
Deductivo
Inductivo
Construye ideas
Sueños
Números
Imágenes
Se rige por lo que debe ser
análisis
Orientado a disfrutar y evitar el
dolor
Acciones Voluntarias
Síntesis
Lectura, escritura, fonética
Respuestas automáticas
Hace asociaciones auditivas
Música, danza, pintura, escultura
Sentimental, visualiza
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Habilidades Gerenciales
ABEDECEDARIO MÁGICO
Algunos descubrimientos recientes acerca del
cerebro humano, han despertado el interés en
desarrollar técnicas que se pueden aplicar
directamente a la tarea de liberar las capacidades
humanas. Una de estas técnicas es el Abecedario
Mágico cuya práctica lleva a resultados
impresionantes en diferentes áreas de la vida en
las personas, al lograr el equilibrio de las funciones
cerebrales.
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Habilidades Gerenciales
MUESTRA DE LA GRÁFICA PARA EL JUEGO DEL
ABCEDARIO
A
B
C
D
E
D
I
J
I
J
F
G
H
I
J
I
D
J
D
J
K
L
M
N
O
D
D
I
J
I
P
Q
R
S
T
J
J
D
I
D
U
V
X
Y
Z
I
J
I
D
I
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48
Habilidades Gerenciales
Una gráfica como ésta es funcional mientras se
memoriza el juego. Las reglas para construir una
nueva gráfica son las siguientes:
• Escribe las letras del abecedario en cinco
renglones y columnas.
• Elimina las letras compuestas CH, LL , Ñ , W
• Utiliza D. I y J para indicar el movimiento de las
manos: Derecha, Izquierda y Juntas.
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49
Habilidades Gerenciales
• Escribe “D” para derecha, debajo de la letra I;
escribe”I” para izquierda debajo de la letra D, y
escribe “J” para juntos debajo de la letra J.
• Distribuye las letras D, I y J al azar en el resto del
abecedario con la sola regla de evitar más de dos
letras iguales en una secuencia.
• Practicar diariamente, 10 minutos moviendo sólo las
manos, recorriendo el abecedario de la A a la Z y de
la Z a la A y 10 minutos con pies y manos en forma
simultánea (cruzado).
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50
Habilidades Gerenciales
Liderazgo en la
Empresa
20:37, 47:47
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Habilidades Gerenciales
Módulo 6.
Canales de
Comunicación
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52
Habilidades Gerenciales
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53
Habilidades Gerenciales
6.1 Canales de Comunicación
Es uno de los temas más espectaculares que se
ha generado en torno a la comunicación.
Existen 3 canales por donde capturamos la
información y todos tenemos los 3 (V,S,A)
Sin embargo tenemos
una preferencia
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54
Habilidades Gerenciales
LA PERSONA VISUAL
• Las personas visuales entienden el
mundo tal como lo ven
• Recuerdan en forma de imágenes
• Cuando imaginan lo visualizan
• Siempre anda haciendo algo
• La personalidad visual es muy organizada
• Controla las cosas para asegurarse de que
están bien ubicadas.
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55
Habilidades Gerenciales
• Se presenta bien vestida.
• Se le ve arreglada y limpia.
• La apariencia le es muy importante.
• Tiende a respirar rápidamente
y con inspiraciones cortas.
• Al hablar utiliza metáforas visuales
• Echa la espalda hacia atrás, con la cabeza
y hombros levantados.
1–2-3
• Toca sus ojos, o los señala con sus manos, gesticula con
los ojos de manera peculiar.
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Habilidades Gerenciales
LA PERSONA SENSORIAL (KINESTÉSICA)
• La persona sentimental es fácil de detectar.
• Es sensitivo y lleva el corazón a flor de piel.
• Expresa espontáneamente sus sentimientos
(gusto, tacto, olfato).
• Actúa llevado por el impulso del momento.
• Cuando está enojado puede dar puñetazos
sobre la mesa, irse abruptamente, dar
portazos y arrojar cosas contra el suelo.
• Aprecia su sensibilidad y está contento
cuando usted muestra sus sentimientos.
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57
Habilidades Gerenciales
• La comodidad física tiene mucha
importancia.
• La respiración es profunda, la voz
es lenta y grave, proviene del
estómago.
• Cabeza y hombros hacia abajo.
• Se toca el pecho o el área
estomacal.
1–2-3
• Los gestos con las manos son
realizados por debajo del cuello.
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58
Habilidades Gerenciales
LA PERSONA AUDITIVA
• Tiende a ser más sedentaria que la visual.
• No necesita observar o explorar para saber
qué pasa.
• Aunque suele siempre estar haciendo algo,
rara vez esa actividad necesita movimiento.
• Es más cerebral que otros y tiene mucha
vida interior.
• Por lo general las personas auditivas prefieren hablar de
aquello que les interesa en lugar de mostrarlo.
• Para recordar algo simplemente díselo, no
necesitas darle mapas.
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59
Habilidades Gerenciales
• Los sentimientos resultan estimulados
por las palabras apropiadas dichas en el
tono de voz que corresponde.
• Es un excelente conversador y es el alma
de la fiesta.
• Capacidad de organizar sus ideas en
medio de un gran debate lógico.
• Parecen estar de mal humor cuando están
procesando información.
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60
Habilidades Gerenciales
• Discute las cosas consigo mismo.
1–2-3
• Escucha sus voces interiores.
• La forma de vestir nunca va a ser tan
importante como sus ideas.
• Su estilo tiende más a ser conservador
y elegante.
• El cuerpo inclinado hacia delante,
cabeza inclinada de lado, brazos
cruzados, respiración abdominal.
• Toca sus orejas o las señala, apoya
una mano en la mandíbula o en la boca.
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61
Habilidades
Gerenciales
6.2 Lista de palabras según el sistema
de representación
Visuales
Auditivas
Kinestésicas
Ver
Oye
Tocar
Previsto
Panorama
Onda
Silencio
Palpar
Sentir
Mirar
Repetir
Estrechar
Claro
Expresa
Agarrar
Oscuro
Murmurar
Suave
Brillante
Rumor
Encajar
Observar
Escuchar
Captar
Reflejar
Recitar
Sacar
Vista
Tartamudear
Rebotar
Percibir
Suena
Chocar
Mostrar
Armonizar
Atraer
Demostrar
Algarabía
Repeler
Susurrante
Resbalar
Sintonizar
Contacta
Tono
Rechazar
Revelar
Asumir
Parpadeo
Turbio
Ruido
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Duro
62
Habilidades Gerenciales
6.3 Modalidades de percepción de la comunicación
GENÉRICA
VISUAL
AUDITIVA
KINESTÉSICA
Lo comprendo.
Ya veo lo que
quiere decir.
Lo escucho,
prosiga
Sintonizo con lo que
usted dice.
Quiero
comunicarle una
cosa
Quiero que eche
una ojeada a esto.
Quiero decir esto
bien alto y bien
claro.
Quiero que se haga Ud.
Cargo de esto.
Sé que es cierto.
Lo sé sin sombra
de duda
Esa información es
correcta palabra
por palabra.
Es una información
sólida
No estoy seguro
de esto.
No lo veo claro.
No me suena.
Me parece que no le
sigo.
La vida es buena.
La vida es bella
La vida es armonía
La vida es calor y
tranquilidad
¿Comprende lo
que he querido
transmitir?
¿Tiene Ud. Una
imagen clara de las
cosas?
¿Le suena lo que
se ha dicho?
¿Ha entendido bien el
asunto?
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63
Habilidades Gerenciales
6.4 IGUALANDO LOS PREDICADOS
VISUAL
LO QUE SUELE DECIR LA
PERSONA
- Desde mi punto de vista creo que...
- ¿Ves lo que quiero decir?
- Parece una buena oportunidad.
- Para mí esta perfectamente claro.
- Puedo visualizar lo que estas
describiendo.
- Tengo la imagen mental de cómo
debía lucir.
- Muéstrame el mapa de donde queda.
- ¿Tienes la imagen clara de lo que te
digo?
- Veo un futuro brillante.
- Si pudiera mostrarte como es...
- Así se aclararían las cosas.
- Empiezo a ver la punta del hilo.
LO QUE USTED DEBE
CONTESTAR
- Empiezo a entender tu punto de vista.
- Puedo visualizar lo que dices.
- Veo como aparenta ser para ti.
- No lo veo bien.
- Deja ver qué puedo hacer.
- Arrojaste algo de luz sobre el tema.
- ¿Qué te parece?
- Enfoquemos el asunto desde otro punto
de vista. No aparece ninguna diferencia
visible.
- Dentro de un momento lo verás con
más claridad.
- ¿Qué te pareció?
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64
Habilidades Gerenciales
SENSORIAL
LO QUE SUELE DECIR LA
PERSONA
- ¿Por qué no eres un poco más suave
- Eres muy duro.
- No te importan mis sentimientos.
- Aguanta a pie firme.
- Tengo la sensación de que no deberíamos
hacerlo.
- Percibo malas vibraciones.
- No me gusta porque parece frío e indiferente.
- Es un momento muy duro.
- Quiero sentirme a tu lado.
LO QUE USTED DEBE
CONTESTAR
- Puedo sentir tu inquietud.
- Comprendo que te sientas de esa
manera.
- Animémonos.
- Me siento bien cerca de ti.
- Siento deseos de hacerlo.
- Tengo el presentimiento de que pronto
cambiara todo.
- Debes haber producido un buen
impacto en ellos.
- Por el momento quedémonos
tranquilos.
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65
Habilidades Gerenciales
AUDITIVA
LO QUE SUELE DECIR
LA PERSONA
-Eso suena bien.
-Volvamos a hablar sobre las
cosas.
-Te oigo claramente.
-Me suena verdadero.
-Lo que me dices me llega.
-Dime lo que quieres decirme.
-Me suena a que no has oído lo que
dije.
-Cuando dices eso me molesto.
LO QUE USTED DEBE
CONTESTAR
-Empiezo a escuchar lo que
estas diciendo.
-Oigo cómo te suena a ti.
-Hablemos para arreglar eso.
-Digo deberíamos escucharnos
más.
-Me sonó razonable.
-Discutimos el problema.
Nunca te limites a hacer un gesto de
asentimiento cuando estés conversando con
un auditivo. Tienes que aprender a decirle
las palabras correctas.
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66
Habilidades Gerenciales
ANEXO INVENTARIO
DE CARACTERISTICAS
CULTURALES
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Habilidades Gerenciales
Auditivo
Sensorial
Visual
Contexto Alto
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Contexto Bajo
68
Habilidades Gerenciales
6.5 Precisión
en el
Lenguaje
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Habilidades Gerenciales
Modelo de Precisión
La información es poder, quien posee
información es dueño de la situación. Aquéllos
que han alcanzado el dominio eficaz de la
información, están en condiciones de modificar su
propia experiencia del mundo y de influir en los
pensamientos, sentimientos y acciones que
conforman la experiencia de la mayoría de
nosotros, y esto se logra a través de la
comunicación.
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Habilidades Gerenciales
Los buenos comunicadores explotan los puntos
fuertes y débiles del lenguaje; de hecho, la
habilidad de emplear el lenguaje con precisión,
es esencial para llegar a ser un excelente
comunicador.
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71
Habilidades Gerenciales
Estructura
superficial
Estructura
profunda
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Habilidades Gerenciales
Llegar a conocer la estructura
profunda nos ayuda mantener
una comunicación de calidad
que puede ser vista, oída o
sentida y que describa cosas
o acciones que no puedan ser
confundidas con otras.
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73
Habilidades Gerenciales
Una vez que hemos reconocido que la estructura
de superficie presentada por la persona es
incompleta, el siguiente paso es ayudar a esta
persona a recuperar el material eliminado.
Por ejemplo, la persona dice:
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Habilidades Gerenciales
EVITAR LO SIGUIENTE:
Estoy molesto
¿Por qué estás molesto?
1) Porque Juan me hizo enojar.
2) No le hagas caso, ya lo
conoces.
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Habilidades Gerenciales
“Estoy molesto”.
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Habilidades Gerenciales
¿Estás molesto con alguien o con algo?
El modelo de precisión entonces empieza o
operar haciendo más restrictiva la información.
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Habilidades Gerenciales
“Estoy molesto con Juan”. Observemos
entonces el marco de resultados que nos
está llevando a la meta de que la persona
sea más específica.
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Habilidades Gerenciales
¿Qué te tiene tan molesto de Juan? ¿Qué te
ocurrió con Juan que te molestó?
Aquí el modelo de precisión ha cumplido su
función y obtendremos información de alta
calidad respecto a la estructura profunda de
donde proviene la molestia.
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Habilidades Gerenciales
Existe información de bajísima calidad.
1) Las máquinas del taller están fallando y no
terminaremos la producción.
2) Llama a mantenimiento para que vengan a
revisarlas y haz lo que puedas mientras tanto.
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80
Habilidades Gerenciales
Información de alta calidad:
1) Las máquinas del taller están fallando y no
terminaremos la producción.
2) ¿Todas las máquinas? ¿Cuáles máquinas
específicamente están mal?
• La máquina número 26.
2)¿Qué pasa concretamente con la máquina
número 26?
1)Está operando al 50% de su capacidad.
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Habilidades Gerenciales
Como se puede observar el modelo de precisión
es un grupo explícito de respuestas a los
planteamientos generales para obtener
exactamente la información deseada. Tal modelo
incluye: ¿qué, cómo, cuándo, dónde, cuál, quién,
de qué manera?
NOTA 1 : Usar Qué, para qué, cual, cómo, dónde, quién
NOTA 1 : Hay que eliminar ¿Por qué?
Ejemplo
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Habilidades Gerenciales
6.6 Técnicas Avanzadas
de Rapport
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Habilidades Gerenciales
¿Cómo funciona el rapport?
A) IGUALAR EL LENGUAJE VERBAL Tipos de palabras (predicados
V, S, A) Secuencia de los
predicados
B) IGUALAR EL LENGUAJE CORPORAL
C) IGUALAR AUDITIVAMENTE
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Ojos
Gestos
Postura
Movimientos
Respiración
Tono de voz
Ritmo y pausas
al hablar
Énfasis
Velocidad
84
Habilidades Gerenciales
6.7 Claves de acceso ocular
CLAVES DE ACCESO OCULAR, VIDEO MIN 56:30
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Habilidades Gerenciales
VR Visual Recordado:
VC Visual Creado:
Imágenes de cosas fueron vistas.
AC Auditivo Creado:
Sonidos que se están creando.
DI
S
Diálogo Interno:
Hablar con nosotros mismos.
Sentimiento:
Sensaciones físicas y
sentimientos o emociones.
Imágenes de cosas que no se
han visto o que se ven de manera
diferente.
AR Auditivo Recordado: Sonidos que se han escuchado
antes.
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Habilidades Gerenciales
Comunicación
Liderazgo
Empatía
Congruencia
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Habilidades Gerenciales
ANEXOS Y FRASES DE LECTURA
Y REFLEXION
1. Peor mejor jefe
2. Estilo Gerencial
3. Inteligencia Emocional
4. Check list para puesto nuevo
5. Inventario de Características Culturales
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A Leadership Primer
General Colin Powell
Chairman (Ret), Joint Chiefs
of Staff
Premisas sobre liderazgo
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A Leadership Primer
LECCIÓN 1
“Ser responsable a veces hace
enojar a la gente”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 2
“El día que los soldados dejen de
confiarte sus problemas es el día que
has dejado de liderarlos.
Han perdido la confianza de que
puedes ayudarlos, o concluyen que
no te interesa. En cualquier caso es
una falta de liderazgo”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 3
“No te subestimes ante los expertos y
la elite. Los expertos tal vez poseen
más información que juicio. La elite por
lo general se impresiona y le teme al
mundo real”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 4
“No tengas miedo de retar a los
profesionales incluso dentro del
patio de su casa”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 5
“Nunca dejes de observar los
detalles. Cuando todos estén
distraídos o adormilados el líder
debe vigilar doblemente”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 6
“Nunca podrás saber que lo
puedes lograr hasta que lo
intentas”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 7
“Sigue buscando debajo de las
apariencias superficiales. No dejes
de buscar aunque sepas que no te
va a gustar lo que vas a encontrar”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 8
“La organización no hace que sucedan las
cosas. Los planes no hacen que sucedan las
cosas tampoco. Las teorías de administración
no importan mucho. Las tareas son éxitos o
fracasos por las personas involucradas. Solo
atrayendo a la mejor gente harás que
sucedan las cosas”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 9
“Organigramas y grandes
títulos no cuentan para nada”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 10
“Nunca dejes que tu ego se
acerque tanto a tu posición que
cuando tu posición ya no
exista, tu ego tampoco”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 11
“No te estereotipes ni adoptes lo
último en técnicas administrativas,
la situación te indicará lo que
debes elegir para que haga cumplir
con la misión del equipo”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 12
“El optimismo es una fuerza
multiplicadora”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 13
“Las reglas de Powell para reclutar gente:”
Busca inteligencia, juicio y capacidad para
anticiparse. También busca por lealtad,
integridad y por alto nivel de energía, un
ego balanceado y la capacidad de hacer que
las cosas sucedan.
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Habilidades Gerenciales
A Leadership Primer
LECCIÓN 14
“Los grandes líderes son
prácticos, quienes cortan camino
a las discuciones, debates y
dudas para ofrecer una solución
que todos puedan entender”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 15
Parte 1: “Utiliza la fórmula P = 40 a 70,
en donde P significa la probabilidad
de éxito, y los números indican el
porcentaje de la información
conocido”.
Parte 2 : “Una vez que la información
este dentro del rango 40 a 70, actúa”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 16
“El que comanda en la práctica
siempre tiene la razón, y los
seguidores están equivocados a
menos de que se pruebe lo
contrario”.
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A Leadership Primer
LECCIÓN 17
“Diviértete al mando. No andes a un ritmo que
no aguantes. Descansa cuando lo merezcas
y comparte tiempo con tu familia. Rodéate de
gente que tome su trabajo seriamente, pero
no a ellos mismos, aquellos que trabajen y
jueguen duro.”
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A Leadership Primer
LECCIÓN 18
“El comando representa soledad.”
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A Leadership Primer
LECCIÓN 19
“Liderazgo es el arte de
conseguir más de lo que la
ciencia de administración dice
que es posible.”
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