DetailMed
La Innovadora Herramienta de TNS para
Medir de Forma Continua la Eficacia de
la Comunicación en Visita Médica
Madrid, 21 de Noviembre de 2007
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DetailMed: Medición de la Comunicación en Visita
Médica
Mide el impacto de la visita en el tiempo:
En la percepción de la marca e intención de prescripción futura
Impacto que puede tener en el grado de “Commitment” del médico, para
crear relaciones sólidas con la marca
Establece una evaluación global de su red comercial, así como una
evaluación individualizada de los distintos atributos clave a la hora de
valorar al delegado, pudiendo establecer una comparativa entre los
principales competidores
Determina el grado de recuerdo de los principales mensajes comunicados
por durante la visita, pudiendo establecer en qué medida están en sintonía
con la línea de comunicación determinada por la Compañía.
Valoración de la información proporcionada determinando en qué medida
resulta interesante, creíble…
Healthcare
DetailMed: Medición de la Comunicación en Visita
Médica
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Mide el rendimiento de nuestra propia marca en relación a los principales
benchmarks mediante los siguientes Key Performance Indicators
(KPI´s):
Share of Voice
Utilidad
Efectividad
Commitment
Prescripción
Ofrece información sobre nuestra propia actividad promocional y la de
la competencia.
Proporciona a los distintos laboratorios la oportunidad de valorar el
rendimiento de sus representantes comerciales, teniendo un claro
indicador para determinar el Retorno de la Inversión (ROI)
Healthcare
DetailMed: el Mayor Nivel de Información Posible
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En concreto, Detailmed nos proporciona
información sobre los siguientes aspectos:
Fecha de la visita del delegado comercial y laboratorio al que
representaba
Relación existente entre el delegado y el médico
En qué orden fue promocionada la marca en cuestión (¿fue la 1ª, la
2ª o la 3ª marca de la que le hablo?)
Grado de recuerdo espontáneo de los mensajes promocionados,
agrupación de los mismos en función de los distintos conceptos
utilizados y grado de adecuación de los mensajes con la línea de
comunicación del laboratorio.
Principal razón de prescripción del fármaco, Incidiendo igualmente si
se hizo referencia en la visita a temas de dosis así como a
situaciones / tipos de pacientes más idóneos para usar el fármaco
Healthcare
DetailMed: el Mayor Nivel de Información Posible
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En concreto, Detailmed nos proporciona
información sobre los siguientes aspectos:
Valoración completa de la la calidad de la visita del delegado,
así como valoración de cada uno de los aspectos importantes
a la hora de determinar la calidad de la visita: proporcionó
información del producto de manera clara, preguntó, escuchó
y respondió a mis preguntas correctamente, diferenció el
producto con respecto a la competencia, promovió un uso
adecuado del producto…
Healthcare
DetailMed: el Mayor Nivel de Información
Posible –cont.-
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Establece una clara visión del impacto que la visita del
delegado tiene en la percepción de la marca por parte del
médico
Conocimiento y nivel de prescripción de las distintas marcas
Impacto de la visita en la intención de prescripción futura del
médico
Grado de “Commitment” del médico con las distintas marcas
Healthcare
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DetailMed: Principales Características
DetailMed
Método de recopilación de
información
CAWI (Computer Assisted Web
Interviews)
Frecuencia
Semanal
Target
Médicos visitados por cualquier
representante comercial en la última
semana
Tamaño Muestral (total)
150 médicos AP semana / 600 mes
Productos cubiertos
Propio + competencia
Tiempo transcurrido entre la
visita y la entrevista
1-7 días laborables
Nivel de Cobertura
Mundial (Posibilidad de realizarlo en
todos los países donde opera TNS)
Healthcare
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DetailMed utiliza los beneficios de la
metodología CAWI
Existencia de un panel que garantiza altas tasas de
respuestas.
Tamaños de muestra sólidos para las marcas más importantes
Posibilidad de incluir preguntas confidenciales para cada
cliente
Rápida recopilación de la información y mejora de la calidad de la
misma
Información proporcionada directamente por el médico, sin los
posibles cortes o sesgos a los que se puede ver sometida la
información cuando pasa por un tercero
Healthcare
Ejemplos de mensajes de las principales marcas
de hipolipemiantes recordados en espontáneo
por los médicos
EZETROL
ZARATOR
”El mejor hipolipemiante”
“Posibilidad de combinarse con otros
hipolipemiantes”
“seguridad y eficacia””
“Inmejorable asociado con estatinas”
“buen hipolipemiante para reducir los
riesgos cardiovasculares”
“Combinación con simvastatina a dosis
bajas”
CARDYL
“Para llegar a las cifras objetivo en
diabetes, muchas veces hace falta
asociar las estatinas con Ezetrol”
“Disminución LDL y aumento del HDL”
“Consigue el control lipídico en el 95%
de los pacientes con riesgo de
enfermedad cardiovascular”
“estatina de elección para prevención
secundaria post infarto”
9
OTROS
“Liberación retardada”
“Pocos efectos secundarios”
“eficacia en prevención primaria y
secundaria”
”máxima potencia y buen control
lipídico con aumento del HDL”
Healthcare
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DetailMed: Una herramienta flexible para ajustarse a
las necesidades concretas del cliente
Detaimed ofrece un amplio abanico de posibilidades,
en base a las necesidades concretas del cliente. En
este sentido, Detailmed permite elegir entre:
Comparar los resultados a nivel regional, nacional o
internacional.
La frecuencia con la quiere comparar resultados: mensual o
trimestralmente.
Las distintas áreas terapéuticas a cubrir.
La información que Vd quiere recoger en el TNS Dashboard.
Healthcare
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Healthcare
13
Hagamos que se escuchen
Hagamos que se entiendan
Healthcare
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DetailMed: Principales Beneficios para el Cliente
Información competitiva sobre la efectividad
de los representantes
Seguimiento continuo de la calidad del
mensaje, recuerdo del mensaje e impacto en
la prescripción
Metodología consistente en el tiempo,
clases de terapias y marcas
Información comparable a través de los
distintos mercados
Excelente relación coste/beneficio
Personalizado para satisfacer los requisitos
específicos de cada cliente
Healthcare
DetailMed
Resultados del Ejercicio Piloto Europeo
Realizado en Febrero del 2007
Healthcare
Estudio Piloto 2007en los principales países
europeos. Tasa de respuesta correspondiente a
1 semana
Alemania
Italia
España
RU
NúmeroTotal
Médicos Atención
Primaria
303
302
302
235
Hipolipemiantes
223
281
276
129
ARA II
268
254
288
124
Anti-diabéticos
183
144
217
95
Respiratorio
234
243
274
143
Obesidad/abandono
del tabaco
83
N/a
68
89
16
Healthcare
17
Mercado: Hipolipemiantes – Nº de médicos de
AP que en la última semana han
promocionado los principales productos
Total Hipolipemiantes
276
Cardyl
60
Zarator
50
Ezetrol
48
Lescol Prolib
42
Prevencor
34
Healthcare
18
Principales mensajes transmitidos por el
delegado de Cardyl
63
Eficacia / potencia en reducción
colesterol
Protección Cardiovascular
22
17
Eficacia reducción colesterol total y
colesterol LDL
17
Perfil de seguridad
Tolerancia
15
Fármaco experimentado/de
confianza
8
Prevención secundaria
7
Base: 60
Healthcare
19
Principales mensajes transmitidos por el
delegado de Ezetrol
Complemento a las estatinas
42
Eficacia / potencia en reducción
colesterol
38
Ezetrol + estatina más eficaz que
dosis altas de estatinas
27
Eficacia reducción colesterol total y
colesterol LDL
19
Tolerancia
17
Perfil de seguridad
15
Comodidad posológica / monodosis
6
Base: 48
Healthcare
Evaluación del representante de Cardyl
considerando los factores claves
Escala: 1 = muy pobre 10 = excelente
20
Tuvo una actitud cordial / amistosa
8,3
8,1
Preguntó, escuchó y respondió a
mis preguntas correctamente
8
Proporcionó información del
producto de manera clara y
comprensible
8
Demostró tener conocimientos
médicos
7,9
7,7
Diferenció el producto
Tuvo en cuenta las particularidades
de mi consulta y las de mi paciente
7,7
Entendió los factores limitantes
7
Destacó tanto las ventajas como los
inconvenientes del producto
Base: 60
Healthcare
Evaluación del representante de Ezetrol
considerando los factores claves
Escala: 1 = muy pobre 10 = excelente
8
Tuvo una actitud cordial / amistosa
7,8
Preguntó, escuchó y respondió a mis
preguntas correctamente
7,8
Proporcionó información del producto de
manera clara y comprensible
7,7
Demostró tener conocimientos médicos
7,4
Diferenció el producto
7,4
Tuvo en cuenta las particularidades de
mi consulta y las de mi paciente
7
21
Entendió los factores limitantes
6,8
Destacó tanto las ventajas como los
inconvenientes del producto
Base: 48
Healthcare
Los representantes de Cardyl, son mejor valorados que
los de Ezetrol en la práctica totalidad de los atributos
22
Tuvo una actitud cordial
9
Destacó ventajas e inconvenientes
producto
8
Respondió a mis preguntas
7
Entendió factores limitan mi
prescripción
6
Tuvo en cuenta las particularidades
de mi consulta
Proporcionó información clara y
comprensible
Demostró tener conocimientos
médicos
Diferenció el producto
Cardyl
Ezetrol
Healthcare
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Key Performance Indicators (KPI´s) de las
principales marcas de hipolipemiantes
Cardyl
Zarator
Lescol
Prevencor
Ezetrol
22%
18%
15%
12%
17%
Indice de Utilidad
7,5
7
7,3
7,2
6,5
Indice de Efectividad
8,0
7,7
7,5
7,8
7,1
Indice de Prescripción
7,2
6,7
6,8
6,7
6,1
14%
11%
5%
4%
2%
Share of Voice
%Usuarios
Comprometidos
Healthcare
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The Dashboard above is interactive – use your mouse to make selections. When you
have finished, click in the bottom left hand corner and select Next or End Show
Healthcare
El colectivo médico sufre un “bombardeo” de
Reducción efectos secundarios gastrointestinales
información
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Mejora la calidad de vida del paciente
Única toma diaria
innovador
Eficaz en segunda línea
Comodidad posológica
Eficaz a dosis altas
Disminución dl LDL y aumento del HDL
Indicado en pacientes diabéticos
Mejora el cumplimiento del paciente
El mejor antihipertensivo
Actúa durante 24 horas
Administración subcutánea
Healthcare
26
Healthcare
27
Healthcare
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