Comunicación interpersonal
Workpaper y Dif´s No 4
Lic. Juan Carlos Peña Gutiérrez
Universidad de Aquino de Bolivia
Características situacionales del
término “comunicación interpersonal”
• Es decir, identificando el medio social en
que se intercambian los mensajes
sociales.
• Siendo la más crucial de las
determinantes situacionales se refiera al
“número de comunicadores implicados en
el intercambio de mensajes”.
• Observemos el siguiente cuadro con un
grupo de criterios o normas situacionales.
Grupo de categorías utilizadas con
frecuencia en el enfoque de
situaciones
Tomado de Miller (1978, 165)
Categorías
Número de
comunicadores
Grado de
proximidad
Canales sensoriales
disponibles
Inmediatez de la retroalimentación
--------------------------Mínimo
-------------------------------------------Más lenta
física
------------------Muchos
-------------Bajo
Comunicación
Masiva
Comunicación
Pública
Comunicación
En grupos
Pequeños
Comunicación
Interpersonal
Comunicación
Intrapersonal
Uno
Alto
Máximo
Más inmediata
Características de desarrollo del
término “comunicación interpersonal”
• Una perspectiva de desarrollo supone que
los mensajes iniciales entre extraños son,
por necesidad, impersonales.
• Si las partes deciden continuar con la
relación, si están fuertemente motivadas
para llevar a cabo el esfuerzo, y si sus
habilidades interpersonales lo permiten, su
relación puede sufrir ciertos cambios
cualitativos.
Características de desarrollo del
término “comunicación interpersonal”
• Cuando estos cambios acompañan a la
relación que aún continúa, los
intercambios comunicativos se vuelven
más y más interpersonales.
• La figura a continuación describe los
varios caminos posibles que puede
seguir una relación, que incluyen el
relativamente impersonal que se expuso
antes.
Continuo de desarrollo en las
relaciones que muestra varias
alternativas posibles
Alto
+
*
Grado de
interpersonalidad
++
Bajo
Tiempo empleado en la relación
Alto
* Una relación lentamente ascendente que se convierte en más interpersonal con el tiempo.
+ Una relación rápidamente ascendente que se convierte en más interpersonal con el tiempo.
++ Una relación no ascendente que permanece relativamente no interpersonal con el tiempo.
Cambios cualitativos en una relación
• ¿Cuáles son algunos de los cambios
cualitativos que pueden ocurrir, y como es
afectada la relación por estos cambios?
• Los cambios de mayor importancia para
una perspectiva de desarrollo de
comunicación interpersonal son los que
producen un mayor grado de
diferenciación en la relación.
Cambios cualitativos en una relación
• Conforme progresa la relación los cambios
cualitativos se basan en el supuesto de
que la comunicación es una actividad
elaboradora de predicciones.
• Las personas elaboran predicciones
acerca de los resultados o
consecuencias probables de las diferente
estrategias de mensajes o de selecciones
alternativas de mensajes.
Cambios cualitativos en una relación
• Cuando se trata de objetivos muy
importantes, como una entrevista para
obtener empleo, un examen oral, o una
proposición de matrimonio, el proceso de
elaboración de predicciones es altamente
cognoscitivo y con frecuencia es
acompañado por una gran cantidad de
ensayos.
• El comunicador hace una lista de los
mensajes alternativos disponibles, y anticipa
la respuesta probable a cada uno.
Cambios cualitativos en una relación
• Sin embargo, en la mayor parte de los
intercambios rutinarios, la elaboración de
predicciones se realiza a un nivel de
conciencia bajo, y es muy semejante a lo
que se conoce como percepción.
• Un casual “hola, ¿cómo estás?” seguido
de un “Bien, gracias, ¿y vos?” enmascara
o minimiza el rol de la predicción en la
comunicación.
Cambios cualitativos en una relación
• El mismo saludo seguido por un “¿Qué te
importa?” hace reaccionar al iniciador del
saludo respecto a sus expectativas de
respuesta, y causa gran consternación
acerca de “¿Qué pasó?
Cambios en la ubicación de las
reglas que definen una relación
• Conforme la influencia de las reglas
impuestas desde el exterior decrece, y la
influencia de las reglas internamente
negociadas crece, la relación se vuelve
más interpersonal.
• Definición del concepto “Reglas de
comunicación”. “declaraciones que
expresan consenso, compartidas a niveles
variables de generalidad, concernientes a
la estructura, procedimientos y contenido
de las relaciones comunicativas”
Cambios en la ubicación de las
reglas que definen una relación
• Un regla de comunicación no puede
funcionar a menos que dos personas la
acepten como un principio guía de su
relación.
• Existen reglas de saludar y despedirse
que son compartidas al menos por la
mayoría de los miembros de una cultura.
En otras culturas las reglas pueden
cambiar.
Cambios en la ubicación de las
reglas que definen una relación
• Una cena de gala, formal, sigue un
protocolo rígidamente definido; una
comida de trabajo informal, de un líder de
gobierno y varios consejeros, aunque sea
guiada por reglas, es probable que
permita una mayor flexibilidad
comunicativa.
• Pocas son las reglas perdurables, por
ejemplo al saludo con sombrero entre
personas de distinto sexo. Algunas
reglas cambian con el tiempo.
Pasos iniciales en el desarrollo de
una relación
• El objetivo principal de un diálogo inicial es
la reducción de la incertidumbre.
• Se solicita e intercambian pequeñas
“probaditas” biográficas: lugares de origen,
ocupación, intereses y aficiones, etc.
• A mayor información, menor
incertidumbre.
• Un acercamiento conservador y precavido
en un primer intercambio suele rendir los
mejores frutos en una relación.
Pasos iniciales en el desarrollo de
una relación
• Considere esta conversación hipotética, que
incluye entre paréntesis las inferencias mentales
que se presentan conforme se desarrolla la
conversación:
Marcelo: Hola, supongo que nos sentaremos juntos en la clase.
¿Cómo te llamas?.
Juan Carlos: Juan Carlos Gnocci.
Marcelo: (¡Oh, un italiano! Tal vez sea un católico. Quizá esté
relacionado con la mafia.) ¿De dónde eres Juan
Carlos?
Juan Carlos: He vivido en Santa Cruz toda mi vida.
Marcelo: (Había sido de acá el hombre, pero todavía es difícil
definirlo.) ¿En qué parte de Santa Cruz vives?
Juan Carlos: Bueno, he vivido en equipetrol los últimos cinco años.
Pasos iniciales en el desarrollo de
una relación
Marcelo: (Definitivamente no anda escaso de dinero si vive en
equipetrol.) ¿Qué carrera está estudiando?
Juan Carlos: Estoy estudiando comunicación. Espero estudiar
derecho después.
Marcelo: (Probablemente es uno de esos liberales con automóvil
de lujo, y pertenece a una familia rica.) Juan Carlos…
• En la mayor parte de los diálogos iniciales,
las partes alternan los roles de
interrogador e interrogado. De este modo
tras haber ofrecido voluntariamente su
nombre, sería normal que Juan Carlos le
preguntara a Marcelo por el suyo.
Pasos iniciales en el desarrollo de
una relación
• Si Juan Carlos preguntara su nombre a
Marcelo y éste se negara a dar esa
información, la relación se marchitará
pronto.
• A la inversa, si Marcelo pregunta a Juan
Carlos cuanto dinero tiene en el banco o si
es homosexual, Juan Carlos puede
negarse a contestarle basándose en que
la información solicitada es mucho más
personal que la que Marcelo le ofreció a
él.
Pasos iniciales en el desarrollo de
una relación
• Es obvio que no hay ninguna garantía de que
Juan Carlos haya contestado con sinceridad las
preguntas de Marcelo.
• Otra forma de acercamiento es a través de la
autodescripción.
• Hola, soy Marcelo ¿Cuál es tu nombre?
• La autodescripción designa la información (sobre sí
mismo) que un individuo considere grato revelar a la
mayor parte de las personas. Además, la
autodescripción incluye aquello que alguien sabe
acerca de sí mismo y que pronto es percibido por
otros, y por lo que el individuo acepta ser conocido.
Pasos iniciales en el desarrollo de
una relación
• Es probable que la autodescripción incluya las
características físicas del individuo, su ocupación, el
estado civil y otros elementos por el estilo.
• La autorrevelación se refiere a lo que alguien
comunica a una o más personas sobre sí mismos,
información que él considera que esas personas no
podrían adquirir a menos que él mismo las revele.
Más aún, esta información tiene que ser
“personalmente privada”; esto es, debe ser de tal
naturaleza que no sea algo que el individuo revelaría
a cualquiera que le preguntase al respecto. (Culbert.
1967:2)
DIF´s No 4
• Prepare y exponga en grupo de 4
personas, una pequeña obra de teatro en
la que describa el inicio de una relación y
luego su madurez. La relación puede tener
también una corta duración.
• Dentro de la escritura de la obra utilice
predicciones dentro del diálogo de los
protagonistas.
• Puede utilizar toda clase de elementos
que acompañen la obra como música,
efectos de sonido, etc.
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