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Comunicación.
Comunicación interpersonal.
Introducción
• ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
• Es una forma específica de relacionarse
unos con otros.
• Llamamos mensaje a cualquier unidad
comunicacional básica. Una serie de
mensajes intercambiados entre personas
recibirá el nombre de interacción.
• Sólo podemos hablar de comunicación
cuando aquello que se comunica tiene un
significado para los dos elementos que
intervienen en la interacción derivada del
acto comunicativo.
La comunicación es:
• Un fenómeno social.
• Conversar, tratar con alguien por medio
de palabra o por escrito.
• Unión que se establece entre ciertas
cosas.
• Trato o relación que se realiza entre dos
o más personas.
• Relación entre un emisor y un receptor, a
través de un mensaje que es transmitido
por un código de signos y por un canal
como
medio,
en
un
momento
determinado.
• Emisión de un mensaje desde un
transmisor hasta el receptor, utilizando el
lenguaje (escrito, hablado, signos,
símbolos).
• No sólo es emitir un mensaje, sino
también es escuchar a nuestro
interlocutor con respeto.
• Hacer a otro partícipe de lo que uno
tiene.
Concepto de Comunicación
• La palabra “comunicación” deriva del latín
“communicare” (1438) que significa
“compartir”, “hacer a otro partícipe de lo
que uno tiene” o “hacer saber a uno
alguna cosa”, es decir, informar o
transmitir información.
• Hoy en día tenemos nos preocupamos
por
la
comunicación.
A
esta
preocupación hemos llegado a través
del desarrollo de la sociedad de masas,
que permite que un mensaje sea
transmitido por un solo canal y accesible
a muchas personas.
Definición de comunicación :
• Escuela semiótica: La comunicación no
es exactamente un proceso de
transmisión de información, sino un
proceso de negociación del sentido de la
información. Es decir, compartir un
mensaje entre diferentes elementos que
interactúen recíprocamente entre sí.
La comunicación interpersonal
• Introducción
• La comunicación es el soporte de la vida
en las sociedades. Ningún grupo podría
sobrevivir si no hubiera un continuo
intercambio de elementos comunicativos.
• Por otro lado, hay un axioma
metacomunicacional de la pragmática de
la comunicación que dice:
“No es posible no comunicar”
• El mismo hecho de la interacción implica
comunicación, independientemente de si
el contenido del mensaje ha llegado
eficazmente al receptor, de si se ha
entendido lo que se quería decir, o de si el
otro está de acuerdo o no con ello.
• Desde una perspectiva psicosocial se
puede considerar la comunicación como
el vehículo de la interacción social a partir
del
cual
se
intercambian
representaciones o formas de entender la
realidad, siendo sus participantes agentes
activos
e
intencionales
que
–
deliberadamente o no– tratan de
compartir, influir o modificar esas
representaciones de la realidad de sus
interlocutores,
utilizando
para
ello
comportamientos verbales y no verbales.
• Todo ello convierte a la comunicación
interpersonal en un fenómeno de enorme
complejidad, en el que están implicados
muchos elementos entre los que pueden
surgir problemas y trastornos que
alterarían el contenido o el sentido de la
comunicación, pudiendo dar lugar a
errores, malentendidos y conflictos.
¿Qué es la comunicación
interpersonal?
a. Se trata de un proceso intencional,
interactivo y dinámico;
b. Que pretende transmitir un mensaje
desde un emisor que codifica una idea a
un receptor que es susceptible de
decodificarla;
c. Que para la transmisión del mensaje
utiliza una enorme diversidad de
estímulos tanto verbales como físicos;
d.
Que se trata de un proceso
enormemente mediatizado por las
experiencias de aprendizaje tanto del
emisor como del receptor del mensaje y
e. Que es susceptible de verse modificado
en función de la situación en que se
transmite el mensaje.
• De forma muy resumida, se puede definir
la comunicación interpersonal como el
contacto verbal o no verbal que se
establece entre dos o más personas
donde se produce un intercambio
humano de información, ideas, actitudes
y emociones (Vander, 1986).
• En la comunicación interpersonal se
produce una diferenciación de relación
entre distintas personas. No se puede
hablar de la misma manera a un hermano
que a un profesor.
CARACTERÍSTICAS
COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
E-MAIL,TELÉFONO
MSN, CARTA, CHAT,
VIDEOCONFERENCIA
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
DE MASAS
Co-presencia
espacio-temporal
SÍ
NO
NO
SÍ
SÍ
NO
Multiplicidad de
códigos
SÍ
NO
NO
Dialógica
SÍ
SÍ
NO
Orientación
específica hacia el
otro
• Co-presencia espacio-temporal: La
comunicación es directa. No hay
mediación tecnológica.
• Orientación específica al otro: Dada
por la co-presencia temporal y espacial;
para construir el mensaje a la medida del
interlocutor, siempre condiciona el uno al
otro, y no así en los procesos de
comunicación de masas.
• Multiplicidad de códigos: Es simultánea
y superpone diferentes códigos (verbales
y no verbales).
• Dialógica: Los papeles de interacción
entre interlocutores se intercambia en un
mismo nivel de interacción.
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